Дело № 2-3940/2022
66RS0006-01-2022-003795-34
Мотивированное решение изготовлено 27 сентября 2022 года
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 сентября 2022 года Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Нагибиной И.А., при секретаре Абрамян Ю.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указано, что истец является клиентом банка более 10 лет, в течение которых ею открывались различные вклады.
14.11.2019 ею открыт карточный счет, а 03.03.2022 с ответчиком заключен договор банковского вклада «Свободный Онлайн», на котором размещено 301 000 рублей.
19.03.2022 в личном кабинете ответчика истцу во всплывающем окне поступило предложение о скидке на приобретение сета роллов, чем она решила воспользоваться, введя номер карты, после чего ей пришло смс-сообщение от банка, при открытии которого банк заблокировал приложение с направлением сообщений о блокировке доступа и необходимости обращения в банк. Далее со вклада истца произошло списание денежных средств на общую сумму 189 689 рублей 02 копейки, при этом истец распоряжений на перечисление денежных средств не давала.
Действия ответчика по перечислению денежных средств третьим лицам считает нарушающими ее прав как потребителя услуги, в связи с чем, просит суд возместить незаконно переведенные денежные средства в размере 189 689 рублей 02 копейки, убытки в виде расходов на распечатывание документов в сумме 320 рублей, компенсировать моральный вред в сумме 18 968 рублей 88 копеек, взыскать с ответчика штраф.
В судебном заседании истец просила взыскать указанные суммы с ответчика в пользу истца, дав пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении.
Ответчик с иском не согласился, его представителем приобщены письменные возражения на исковое заявление, на доводах которых последний настаивал в ходе судебного разбирательства и просил в удовлетворении иска отказать, поскольку истец не соблюдала должных мер безопасности при использовании карты, вина ответчика в списании со счета истца денежных средств отсутствует.
Финансовый уполномоченный в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежаще и в срок, причина неявки суду не известна. В письменных пояснениях на исковое заявление просил в иске отказать.
Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав представленные доказательства и материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (п. 3 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации).
К отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы настоящей главы применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе (п. 7 указанной статьи).
Как следует из пунктов 1, 3 статьи 846 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.
Согласно пунктам 1, 4 статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.
Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (п. 1 ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с частью 4 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В пункте 2.4 Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», зарегистрированного в Минюсте России 25.08.2021 № 64765, указано, что удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 Положения № 762-П.
В силу пункта 1.26 Положения № 762-П распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).
Пунктом 2.7 Положения установлено, что контроль значений реквизитов распоряжений осуществляется посредством проверки в порядке, установленном банком, с учетом требований законодательства, договора значений реквизитов распоряжений, их допустимости и соответствия.
Согласно части 2 статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-Ф3 «Об электронной подписи», простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.
В соответствии с частью 2 статьи 6 указанного Закона информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем.
В силу требований части 1 статьи 9 Закона № 63-Ф3 электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий: простая электронная подпись содержится в самом электронном документе; ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.
Таким образом, если правилами, установленными оператором информационной системы или соглашением между участниками электронного взаимодействия предусмотрено, что сгенерированный банком и отправленный пользователю код (в том числе CMC (Push) код) совпадает с введенным пользователем, код введен своевременно, совместно с информацией, позволяющей идентифицировать пользователя, данные действия подтверждают факт подписания пользователем документов (распоряжений, в том числе на осуществление перевода денежных средств) простой электронной подписью, являющейся аналогом собственноручной подписи.
При этом согласно части 5.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Оператор по переводу денежных средств в рамках реализуемой им системы управления рисками определяет в документах, регламентирующих процедуры управления рисками, процедуры выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента, на основе анализа характера, параметров и объема совершаемых его клиентами операций (осуществляемой клиентами деятельности).
Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента утверждены приказом Банка России от 27.09.2018 < № > и включают в себя совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, формируемой Банком России в соответствии с частью 5 статьи 27 Закона № 161-ФЗ; совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных; несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).
Согласно части 5.2 статьи 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 Закона, обязан в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, предоставить клиенту информацию о совершении им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ; о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без согласия клиента; незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.
В силу части 5.3 статьи Закона № 161-ФЗ при получении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить исполнение распоряжения. При неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8.
Таким образом, в случае обнаружения банком операции, отвечающей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, банк обязан приостановить проведение данной операции и запросить у клиента подтверждение на ее проведение, напротив, при получении от клиента подтверждения, у банка возникает обязанность исполнить эту операцию.
При этом, как следует из части 9 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, распоряжение клиента может быть отозвано клиентом до наступления безотзывности перевода денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.
В соответствии с частью 10 статьи 7 Закона № 161-ФЗ перевод электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 9.1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средства либо в срок, предусмотренный частью 11 статьи 7 Закона № 161-ФЗ.
Частью 15 статьи 7 Закона № 161-ФЗ установлено, что перевод электронных денежных, средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 статьи 7 Закона № 161-ФЗ.
При таком положении, заявление клиента об отзыве распоряжения служит основанием дол возврата или аннулирования распоряжения. Однако такое заявление может быть принято банком исключительно до наступления момента безотзывности.
Таким образом, если банк удостоверился, что распоряжение об осуществлении электронного денежного перевода дано клиентом, а также выполнил действия при выявлении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, по приостановке исполнения распоряжения о совершении такой операции до получения от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, то у банка отсутствуют законные основания для отказа в проведении операции.
В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (часть 11 статьи 9 Закона № 161-ФЗ).
В силу части 12 статьи 9 Закона № 161-ФЗ после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 статьи 9 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
Судом установлено, никем не оспаривается, что между сторонами 27.10.2015 заключен комплексного банковского обслуживания, а также договор карточного счета, состоящий из Правил открытия, обслуживания и пользования банковской картой, Тарифов ответчика на услуги, предоставляемые клиентам – физическим лицам, на основании подписанного истцом заявления-анкеты. Истцу открыт карточный счет № 40817810хххххххх0460, выдана банковская карта № 4301хххххххх8066 Visa Unembossed ТП 61-1.
14.11.2019 истцу к ранее открытому карточному счету выдана банковская карта 4301хххххххх6795 по тарифному плану «Базовый» на основании ее заявления-анкеты, в которой указан номер мобильного телефона истца.
03.03.2022 между сторонами спора заключен договор банковского вклада < № > в соответствии с Правилами приема и обслуживания вкладов, являющимися приложением к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «УБРиР». Сумма вклада по договору составляет 10 000 рублей, процентная ставка – 24% годовых, пополнение вклада осуществляется через счет с использованием карты, частичное изъятие суммы вклада возможно только путем перевода денежных средств на счет. В рамках договора банковского вклада истцу открыт счет по вкладу № 42304810хххххххх2948.
Из выписки по счету вклада истца следует, что 19.03.2022 осуществлен перевод денежной суммы в размере 300 000 рублей со счета вклада истца на ее карточный счет, с которого, в свою очередь, осуществлены операции по переводу денежных средства через систему интернет-банк в мобильном приложении банка в рамках системы быстрых платежей на сумму 146 000 рублей по номеру телефона, не принадлежащему истцу, на карту третьего лица, открытую в АО «Райффайзен банк»; с использованием терминала «Киви Банк» по номеру телефона, не принадлежащему истцу, на сумму 8 500 рублей и на сумму 8 500 рублей на электронный кошелек; через терминал «CHELINVEST CARD TO CARD» на сумму 8 104 рубля на карту ПАО Сбербанк; две операции на карту получателя в ПАО Сбербанк через терминал «http://unisream.ru» на сумму 8 659 рублей, через терминал «CHELINVEST CARD TO CARD» - на сумму 8 610 рублей 50 копеек.
Из аудиозаписи телефонного разговора истца с представителем ответчика следует, что она не совершала операции по денежным переводам, в то же время, ею введены полные данные карты на сайте в сети Интернет, который был оформлен и выглядел как сайт банка ответчика по настоящему делу.
Не оспаривается сторонами, что 19.03.2022 ответчиком заблокированы карта и доступ к интернет-банку.
Согласно выписке по счету карты в период с 19.03.2022 по 22.03.2022 банком в качестве комиссии за перевод денежных средств по пяти последним операциям (кроме первой) удержано 1 315 рублей 61 копейка.
Из материалов дела следует, что обслуживание физических лиц в банке ответчика осуществляется в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания, согласно разделу 1 которого под договором карточного счета понимается договор, устанавливающий взаимоотношения между Банком и Клиентом, предусматривающий открытие Карточного счета и совершение по нему расчетных операций, в т. ч. с использованием Карты, расчетных операций, не связанных с осуществлением Клиентом предпринимательской деятельности, и определяющий основные условия совершения указанных операций»; договор о предоставлении доступа к Системе «Интернет-банк» — это договор, устанавливающий взаимоотношения между Банком и Клиентом и определяющий условия предоставления Клиенту доступа к Системе «Интернет-банк»»; Идентификатор банковского счета физического лица – получателя средств – номер мобильного телефона получателя денежных средств, позволяющий однозначно установить получателя денежных средств среди определенного множества клиентов в банке-участнике СБП и определить реквизиты для осуществления Перевода через СБП. В рамках настоящих Правил комплексного банковского обслуживания в качестве Идентификатора банковского счета, используемого дня зачисления денежных средств на Карточный счет Клиента, применяется Абонентский номер; Идентификатор пользователя Системы «Интернет-банк» - это уникальный четырнадцатизначный номер, присваиваемый Банком Клиенту в момент оформления доступа в Систему «Интернет-банк» и предназначенный для распознавания Клиента при входе в Систему «Интернет-банк»»; Мобильный банк – официальное бесплатное мобильное приложение Банка для доступа в Систему «Интернет-банк»; перевод через СБП - мгновенный перевод денежных средств в валюте Российской Федерации между счетами физических лиц, открытыми в банках- участниках СБП. Перечень банков-участников СБП представлен на официальном сайте СБП в сети Интернет (http://sbp.nspk.ru/); Секретный код – произвольный четырехзначный цифровой код, используемый Банком для Аутентификации Клиента в Системе «Интернет-банк».
Пунктом 2.7. Правил установлено, что в рамках Договора комплексного банковского обслуживания банк осуществляет банковское обслуживание Заявителя и предоставляет ему возможность получить банковские продукты (услуги), предусмотренные Договором, в том числе: открытие и обслуживание карточного счета - в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами; предоставление доступа к системе «Интернет-банк» - в порядке и на условиях, предусмотренных «Правилами обслуживания клиентов по Системе «Интернет-банк»; предоставление услуги «CMC-банк» - в порядке и на условиях, предусмотренных «Правилами предоставления Услуги «СМС-банк»; предоставление услуги «CMC-информирование» - в порядке и на условиях, предусмотренных «Правилами предоставления Услуги «CMC-информирование».
В соответствии с пунктом 2.12.1. Правил дистанционное обслуживание Заявителя в рамках Договора предусматривает обслуживание в системе «Интернет-банк»; обслуживание через банкоматы; предоставление услуги «СМС-банк»; предоставление услуги «CMC-информирование».
Пунктом 4.1 Правил установлено, что при проведении Клиентом операций в Банкомате и/или в Системе «Интернет-банк» формируются Электронные документы. Электронные документы могут формироваться при предоставлении обратившемуся в Банк Клиенту банковского продукта (услуги) при условии использования Клиентом АСП при оформлении банковского продукта (услуги).
Согласно пункту 4.2. Правил электронные документы подписываются со стороны Банка КЭП, со стороны Клиента - АСП Клиента. Перед подписанием Электронного документа Клиент ознакамливается с содержанием Электронного документа. В случае оформления банковского продукта и/или совершения банковской операции, а также в случае оформления предоставляемого партнером Банка продукта и/или совершения операции, связанной с предоставлением такого продукта, в Банкомате Банка/Системе «Интернет-банк», Клиент подтверждает свое согласие с Электронным документом, проставляя в соответствующем поле графическое изображение «V» («галочка») или нажимая кнопку «Согласен/Продолжить», и/или вводя код подтверждения (одноразовый динамический цифровой), сформированный и направленный Банком Клиенту посредством РUSH/СМС-сообщения на Абонентский номер Клиента. В случае оформления банковского продукта в Банке, подтверждением согласия Клиента с условиями Договора о предоставлении банковского продукта, признается сообщение Клиентом сотруднику Банка, оформляющему банковский продукт, кода (одноразового динамического цифрового), направленного Банком посредством PUSH/CMC- сообщения на Абонентский номер Клиента».
Электронные документы считаются подписанными АСП Клиента в случае оформления банковского продуктам в Банке: оформление сотрудником Банка банковского продукта после сообщения Клиентом кода, направленного Банком посредством PUSH/CMC-сообщения на Абонентский номер Клиента; совершения операции в Банкомате путем использования Клиентом Карты и введения ПИН-кода, присвоенного Карте; при совершении операции в Системе «Интернет-банк» - путем введения Клиентом корректных Идентификационных параметров и Кода аутентификации, а также проставления в соответствующем поле Клиентом графического изображения «V» (галочка) и/или нажатия Клиентом кнопки «Согласен/Продолжить», и/или ввода Клиентом кода подтверждения, направленного Банком Клиенту в соответствии с п. 4.2. настоящих Правил КБО» (пункт 4.3 Правил КБО).
В пункте 4.7 Правил указано, что операции и сделки, при проведении которых формируются и подписываются АСП Клиента Электронные документы, признаются совершенными Клиентом и оспариванию не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных в действующем законодательстве Российской Федерации.
Пунктом 8.3 Правил установлено, что Банк не несет ответственность в случае, если Идентификационные параметры, ПИН-код, Код аутентификации, а также информация о проведенных Клиентом операциях станет известна третьим лицам в результате прослушивания или перехвата используемых каналов связи, находящихся вне зоны ответственности Банка, а также в результате недобросовестного выполнения Клиентом условий их хранения и использования.
Согласно пункту 8.4 Правил Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Идентификационным данным, Кодам аутентификации, ПИН-коду, о факте или риске компрометации которых Клиент был осведомлен, но своевременно не известил об этом Банк.
19.03.2022 через систему интернет-банк в мобильном приложении ответчика совершены операции по переводу денежных средств со счета карты истца на общую сумму 188 373 рубля 50 копеек; совершен успешный вход в личный кабинет истца в мобильном приложении банка, что подтверждается лот-файлами, предоставленными ответчиком; через систему интернет-банк в мобильном приложении ответчика совершена операция по переводу с карты истца денежных средств с использованием СБП на сумму 146 000 рублей по номеру телефона +7965*******94 на карту получателя, открытую в АО «Райффайзенбанк». По данному факту ответчиком истцу направлено Push-уведомление 19.03.2022 в 00:22:34 с текстом: «Перевод через СБП: 146 000 р. Получатель: Гоар Борисовна Ш Операция выполнена». Истцу банком направлены Push-уведомления с текстом: «В вашем приложении УБРиР замечена подозрительная активность. Многократная попытка ввода неверного пароля, аккаунт заблокирован. Свяжитесь с Банком по т. 88001000200», что подтверждается отчетом по уведомлениям.
19.03.2022 через систему интернет-банк в мобильном приложении ответчика (терминал «QIWI BANK») совершена операция по переводу с карты истца денежных средств по номеру телефона +7909*******12 на сумму 8 500 рублей на электронный кошелек получателя. Для подтверждения операции истцу ответчиком направлено Push-уведомление с текстом: «Код#1: 39** для карты 4301*6795 НИКОМУ не сообщайте этот код!». По факту совершения операции истцу ответчиком направлено Push-уведомление 19.03.2022 в 00:45:21 с текстом: «Перевод 4301*6795 Сумма 8 500 р Остаток 145 714,96 р «QIW1 BANK».
Аналогичные уведомления направлены банком истцу по переводам на суммы 8 104 рубля, 8 500 рублей, 8 659 рублей, 8 610 рублей 50 копеек.
Поскольку первая операция произведена в мобильном приложении ответчика после успешного входа в личный кабинет истца с использованием идентификационных параметров и кода аутентификации, а остальные пять операций подтверждены успешным вводом одноразовых паролей, направленных ответчиком истцу, у банка отсутствовали основания полагать, что распоряжения на совершение операций даны неуполномоченным лицом, в связи с чем распоряжения, поступившие от имени истца о переводе денежных средств со счета карты подлежали исполнению. Проверка банком правильности указания реквизитов в распоряжении истца о переводе денежных средств законом не предусмотрена.
Исходя из фактических обстоятельств дела, имеются основания для вывода о том, что списание денежных средств со счета вклада истца имело место в результате собственной беспечности истца и ее неосмотрительности, кторая собщила третьим лицам данные карты самостоятельно. При этом ответчик со своей стороны предпринял все возможные меры для информирования клиента о безопасном пользовании услугой.
Убытки истца наступили не по вине банка, а по вине третьих лиц, которым стали известны идентификатор и пароль истца в результате произведенных ею действий в нарушение предоставленной банком информации о безопасном пользовании услугой, в связи с чем, правовых оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с банка убытков в виде денежной суммы, неправомерно перечисленной с вклада истца третьим лицам, суд не усматривает.
Нарушений ответчиком прав истца как потребителя финансовой услуги судом не установлено, в связи с чем не имеется оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа, а также судебных издержек в виде расходов на распечатывание документов.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных издержек, оставить без удовлетворения.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения, в Свердловский областной суд через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга.
Судья И.А. Нагибина