дело № 2-1695/2022
УИД 26RS0010-01-2022-003055-35
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 августа 2022 года город Георгиевск
Георгиевский городской суд Ставропольского края в составе:
председательствующего судьи Сафоновой Е.В.,
при секретаре Уваровой Д.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Корал Тревел Восток»,ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд к ООО «Корал Тревел Восток», и просил взыскать с ответчика сумму аванса за туристический продукт 191 947,01 руб., неустойку за 37 дней просрочки в размере 191 947,01 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной в пользу истца суммы и компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.
В обоснование заявленных требований указал, что 27.01.2022 Истцом был забронирован тур из Мин.Вод (АК Royal Flight MRV-AYT-MRV): Турция, Кемер (Kemer) / ФИО2 (Goynuk). CRYSTAL PRESTIGE ELITE (EX. AMARA PRESTIGE ELITE) 5* 01.08.2022 — 08.08.2022, UAI два номера (заявки: 10074781. 10074795). Туристы: ALEKSANDR DUBINSKII, 1ULIIA DUBINSKAIA. VERA DUBINSKAIA. SAVELII DUBINSKII. GEORGII LIASHENKO, EKATERINA LIASHENKO. Стоимость туристического продукта составила 299470 рублей.
Туроператором выступало ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК".
23.04.2022 туроператор проинформировал об отмене рейсов АК Royal Flight MRV-AYT-MRV в сезоне Лето 2022, в результате чего 26.04.2022 заявки были аннулированы.
Ответчик в одностороннем порядке изменил условия Договора. Истец с такими изменениями не согласился и потребовал произвести возврат денежных средств.
Туроператором ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК" не были удержаны фактические понесённые расходы, однако денежные средства не возвращены. Данные действия ответчика являются незаконными и необоснованными.
28.04.2022 года истцом было направлено в адрес туроператора ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК" заявление с требованием о возврате денежных средств, которое в части возврата денежных средств удовлетворено не было.
Согласно ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» за просрочку в удовлетворении требований ответчик обязан выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. От невозвращенной суммы 191 947,01 руб. за период просрочки 14 дней с 06.06.2022 по 22.05.2022 пени составляет сумму 92 134, 56 руб., которую просил взыскать на дату вынесения решения суда исходя из суммы 5758,41 рублей в день, а также компенсацию морального вреда в сумме 25 000 рублей и штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.
В судебное заседание истец представил письменное заявление об отказе от части требований в сумме 191 947,01 рублей основного долга – аванса за туристический продукт, в остальной части исковые требования изменил и просил взыскать неустойку за 37 дней просрочки в размере 191 947,01 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной в пользу истца суммы и компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Определением суда от 7 июля 2022 года принят отказ истца, производство к ООО «Коралл Тревел Восток» о защите прав потребителей в сумме 191 947,01 рублей основного долга прекращено.
Определением суда от 7 июля 2022 года привлечено в качестве соответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».
В судебное заседание надлежащим образом уведомленный истец ФИО1 не явился, ответчики ООО «Корал Тревел Восток», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», третье лицо ООО «ЭНЕСАН» своих представителей не направили.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствии указанных лиц.
Ответчик ООО «Коралл Тревел Восток» направил в адрес суда возражение, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, а при удовлетворении иска снизить штраф, неустойку и компенсацию морального вреда, указав, что возврат денежных средств был осуществлен уполномоченным агентом туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» 27.06.2022 года. Фактическая невозможность оказания туристских услуг Истцу и другим туристам не связана с действиями (бездействием) уполномоченного агента ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР». 01 марта 2022 г. туроператором была получена информация о невозможности исполнения договора по причине введенных Европейским Союзом ограничительных мер, включая введенный запрет на пролет через воздушное пространство стран Европейского Союза. Соответственно, туристский продукт Истца на даты с 26.04.2022 по 05.05.2022 стал временно невозможным к исполнению в связи с существенным изменением обстоятельств (ст. 451 ГК РФ). В состав туристского продукта Истца была включена чартерная авиаперевозка, исполнение которой было возложено на АК «РОЯЛ ФЛАЙТ», далее - Авиакомпания Royal Flight. Туроператором направлено турагенту электронное извещение для последующих переговоров с Истцом об изменении сделки, в соответствии со ст. 452 ГК РФ срок рассмотрения предложения об изменении договора - 30 дней. Данная информация была своевременно получена Истцом. Ни проценты по ст. 395 ГК РФ, ни штраф, ни неустойка не подлежат начислению и взысканию, так как отсутствовало неправомерное удержание денежных средств, а также уклонение от их возврата или иная просрочка в их уплате. Возврат денежных средств за временно невозможный к исполнению тур должен был быть осуществлен после отказа заказчика тура от предложения туроператора об изменении условий сделки в разумный срок, определяемый на основании ст. 314 ГК РФ с учетом специальных обстоятельств ситуации. Требование о взыскании неустойки не соответствует ст. 31 Закона «О защите прав потребителей». Оснований полагать, что ответчиком была оказана некачественная услуга или нарушены сроки оказания услуги не имеется.
Штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» применению не подлежит, поскольку не имеется неисполнения или ненадлежащего исполнения договора со стороны Ответчика, действия Ответчика осуществляются в надлежащем исполнении всех норм законодательства.
Судебные расходы не подлежат взысканию, так как отсутствуют правовые основания для удовлетворения основного требования Истца.
Правовых оснований для не применения судом специального и Постановления Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года № 497, положений пункта 1 и 3 ст. 9.1. абзаца 10 пункта 1 ст. 63 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» не имеется. ООО «ТО КОРАЛ ТРВЕЛ ЦЕНТР» не уклонялось от исполнения обязательств по договору по истечении периода действия обстоятельств непреодолимой силы. Требования истца о компенсации морального вреда предъявлены к туроператору необоснованно и не соответствуют нормам действующего законодательства и обстоятельствам дела, истцом не представлены какие-либо доказательства факта причинения ему нравственных или физических страданий со стороны туроператора.
ООО «Энесанс» направил в адрес возражение, в котором указал, что исковые требования ФИО1 могут быть удовлетворены судом в полном объёме, т.к. к этому имеются все правовые основания.
Исследовав материалы гражданского дела, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу следующему.
Конституция РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину (ст. 46) в соответствии с положением ст. 8 Всеобщей декларации прав и свобод человека, устанавливающей право каждого человека «на эффективное восстановление прав компетентными национальными судами в случае нарушения его основных прав, предоставленных ему Конституцией или законом.
Статьёй 12 ГК РФ предусмотрены способы защиты субъективных гражданских прав и охраняемых законом интересов, которые осуществляются в установленном законом порядке.
При этом лицо, права и законные интересы которого нарушены, вправе обращаться за защитой в суд и иные компетентные органы. Выбор способа защиты нарушенного права принадлежит исключительно истцу.
Заявляя исковые требования в рамках настоящего гражданского дела, истец ссылается на положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
С учетом положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.
В статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указаны следующие основные понятия:
- туристская деятельность – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
- туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
- формирование туристского продукта – это деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
В соответствии с абзацем 1 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (иной заказчик).
Из абзаца 2 статьи 9 указанного Федерального закона следует, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Согласно абзацу 6 статьи 9 указанного Федерального закона продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом.
Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.
Из абзаца 8 статьи 9 указанного Федерального закона следует, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
На основании абзаца 3 статьи 9 указанного Федерального закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
В абзаце 4 статьи 9 указанного Федерального закона отмечено, что по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
В силу абзаца 1 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 утверждены Правила оказания услуг реализации туристского продукта, в соответствии с которыми турагент действует на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
В статье 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указано, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
В абзаце 4 части 1 статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлен порядок расторжения договора о реализации туристического продукта в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, согласно которому турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.
В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 вышеуказанного Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, возврат денежных средств или выплату размера реального ущерба.
Согласно положениям статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Из материалов дела следует, что 27 января 2022 года истцом ФИО1 был забронирован тур в Турцию в период 01.08.2022 — 08.08.2022, UAI два номера (заявки: 10074781, 10074795). Туристы: ALEKSANDR DUBINSKII, IULIIA DUBINSKAIA, VERA DUBINSKAIA, SAVELII DUBINSKII, GEORGII LIASHENKO, EKATERINA LIASHENKO. Стоимость туристического продукта составила 299470 руб. Туроператором выступало ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК".
Оплата за туристский продукт по заявке 10074781 поступила в следующем объеме: 01.02.2022 - 90000,00 рублей. 09.04.2022 - 70 947,01 рублей, а всего: 160 947,01 рублей.
Оплата за туристский продукт по заявке 10074795 поступила в следующем объеме: 01.02.2022 - 30200,00 рублей. 15.02.2022 - 800,00 рублей, а всего: 31000,00 рублей.
Общий размер денежных средств поступивших на расчетный счет уполномоченного агента туроператора - ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» составила 191 947, 01 рублей.
С учетом положений статей 3.1, 14, а также пунктов 1, 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901), Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.
Согласно Заявлению Федерального агентства по туризму по ситуации с зарубежными авиарейсами от 05.03.2022, в этих обстоятельствах туристы по согласованию с туроператорами вправе запросить:
перенести сроки поездки на любые удобные туристу даты в течение года с выбором другого направления для отдыха, если это необходимо;
заменить в туре авиаперевозчика, если имеется такая необходимость и возможность у туроператора;
подобрать другое решение, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
23.04.2022 туроператор проинформировал об отмене рейсов Авиакомпанией Royal Flight MRV-AYT- MRV в сезоне Лето 2022, предложил истцу пересадку на другие рейсы, отмену заявки; забронировать новый тур на альтернативные даты и направления; сохранить проживание (отель) в аннулированной заявке, 26.04.2022 заявка была аннулирована по причине существенных изменений договора со стороны туроператора.
Истец не согласился с предложенными туроператором условиями, и 03.05.2022 обратился к туроператору ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК» с заявлением о возврате денежных средств в сумме 191 947,01 руб. в течении 10 дней, которое получено 11.05.2022 (отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 3578207008099).
04.06.2022 истец обратился с иском в суд.
27.06.2022 агентом туроператора - ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» истцу был произведен возврат денежных средств в сумме 191947,01 руб. платежными поручениями № 24987 на сумму 31 000 руб. и № 24985 на сумму 160 947,61 руб.
В силу абзаца 4 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» именно на туроператоре лежит ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг по договору о реализации туристского продукта, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона № 2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в 10-тидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьёй сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей)).
Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Утверждение ответчика, что срок исполнения обязательства по возврату денежных средств должен исчисляться после истечения 30 дней с момента предложения об изменении условий договора не состоятелен, поскольку истец выразил желание произвести возврат денежных средств до истечения 30 дней, 11 мая 2022 года.
С учетом поступления заявления истца 11.05.2022, возврат денежных средств должен быть произведен не позднее первого рабочего дня по истечении 10 дней, т.е. 23.05.2022.
С учетом возврата денежных средств 27.06.2022 просрочка возврата составила 34 дня.
В части 3 статьи 31, части 5 статьи 28 данного Закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% от стоимости услуги.
За период с 23.05.2022 года по 26.06. 2022 года размер неустойки составляет 195 785,95 рублей = 191 947,01 руб. * 3% * 34 дней, но не более стоимости оплаченной цены заказа 191 947,01 руб.
В добровольном порядке требования потребителя ответчиком исполнены не были, денежные средства перечислены ответчиком после обращения в суд с исковым заявлением, с нарушением установленного законодательством срока, в результате чего были нарушены права истца, как потребителя.
В соответствии с абзацем 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что истцу ФИО1 не были возвращены испрашиваемые денежные средства в полном объеме по договору о реализации туристского продукта, то факт нарушения прав потребителя является установленным.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Исходя из обстоятельств дела, учитывая положения вышеприведенного постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17, незначительный срок нарушения прав истца, личность истца и не приведение в заявлении истца характера причиненных страданий, а также с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает размер компенсации морального вреда, заявленный истцом ФИО1 в иске в размере 10000 рублей необоснованно завышенным и считает необходимым снизить его до 500 рублей.
Ответчиком заявлено о наличии оснований для освобождения от ответственности либо основаниях к снижению размера.
Суд считает не соответствующее закону требование ответчика применить к нему последствия моратория.
Согласно п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (далее - Закон о банкротстве) для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.
Такой мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, был введен постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 года N 497.
Пунктом 3 постановления Правительства РФ от 28 марта 2022 года N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" предусмотрено, что настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и действует в течение 6 месяцев.
Согласно пункту 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 декабря 2020 года N 44 на лицо, которое отвечает требованиям, установленным актом Правительства Российской Федерации о введении в действие моратория, распространяются правила о моратории независимо от того, обладает оно признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества либо нет.
Ответчик не представил доказательства того, что им подано заявление о банкротстве либо на него распространяется действие моратория в соответствии со статьей 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)".
Утверждение о наличии обстоятельств непреодолимой силы суд опровергает, поскольку истцом заявлены требования взыскания неустойки не за неисполнение услуг по договору о реализации туристского продукта, а относительно несвоевременного возврата денежных средств вследствие аннулирования тура.
Вместе с тем заслуживает внимания заявление ответчика ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК" о снижении размера штрафа и неустойки.
Как следует из п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку по заявлению должника о таком уменьшении.
Действующее гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение. В то же время, суду в силу диспозитивности названной нормы предоставлено право снизить неустойку в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств и соблюдения баланса интересов сторон.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки.
Суд считает, что заявленный истцом размер неустойки 191 947,01 рублей не является соразмерным нарушению обязательства. В условиях того, что туристическая деятельность подверглась внезапному воздействию ограничительных санкционных решений, необходимость практически одномоментной обработки массовых заявок от туристов на аннулирование туристических поездок в связи с обстоятельствами, не зависимыми от вины туристического оператора, следует ограничить размер взыскиваемо неустойки суммой 20 000 рублей, что будет соответствовать мере ответственности должника ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК" за нарушение денежного обязательства и соблюдению баланса интересов сторон.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так, размер штрафа составляет 10 250 рублей = (20 000 рублей + 500 рублей)* 50%.
Однако, штраф, взыскиваемый в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки, в связи с чем к нему возможно применение положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Следовательно, с учетом принципов разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК" в пользу истца штраф в размере 5 000 рублей.
С учётом положений части 1 статьи 103 Гражданского кодекса российской Федерации, части 3 статьи 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку истец был освобожден от уплаты госпошлины при обращении в суд с настоящим исковым заявлением, то суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК" в доход бюджета Георгиевского городского округа госпошлину в размере 1350 рублей с учетом удовлетворенных имущественных требований в сумме 25 000 рублей и неимущественных требований о взыскании компенсации морального вреда.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Корал Тревел Восток», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК" в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в сумме 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 5 000 рублей. В исковых требованиях о взыскании неустойки в сумме 171 947,01 руб., компенсации морального вреда в сумме 9 500 руб., штрафа в сумме 5 250 рублей отказать.
В исковых требованиях к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» отказать полностью.
Взыскать с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК" в доход бюджета Георгиевского городского округа государственную пошлину в сумме 1 350 рублей.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Ставропольский краевой суд через Георгиевский городской суд.
(Мотивированное решение изготовлено 05 сентября 2022 года)
Судья Е.В. Сафонова