77RS0021-02-2021-018944-11
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 июня 2023 года адрес
Пресненский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи фио,
при секретаре фио,
с участием представителя ответчика фио
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3904/2023 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор», о защите прав потребителя, ссылаясь на следующее.
09 июня 2021 года между ФИО1, и турагентом ООО «Туриндустрия» заключен договор №7946-95 реализации туристского продукта. В рамках исполнения указанного договора турагент осуществил бронирование тура с 30 июня 2021 года по 09 июля 2021 года, сформированного и подтвержденного туроператором ООО «Туроператор БГ», на троих человек с пребыванием в адрес (номер брони/заявки 112181352716).
Стоимость тура, как указывает истец в исковом заявлении, составила сумма, которую истец оплатила в полном объеме.
28 июня 2021 года у туриста фио обнаружено заболевание новой коронавирусной инфекции РНК COVID-2019, исключающее возможность выезда за пределы Российской Федерации, в связи с чем истец уведомила ответчика о невозможности совершения поездки в забронированные даты.
29 июня 2021 года тур был аннулирован туроператором.
В заявлении истца об отказе от исполнения договора содержалась просьба о возвращении уплаченных за тур денежных средств.
Требования ответчиком не исполнены, в связи с чем истец обратилась в суд и просит взыскать с ответчика в свой адрес стоимость тура в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 07.07.2021 г. по 24.09.2021 г. в размере сумма, и по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ходатайств об отложении дела не заявляла.
Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал, поддержал ранее изложенные доводы, просил, в случае удовлетворения исковых требований, применить положения ст. 333 ГК РФ.
Ответчик АК «Россия» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении дела не заявлял.
Третье лицо ООО «Туриндустрия» в судебное заседание не явилось, о слушании дела извещено надлежащим образом, ходатайств об отложении дела не заявляло.
Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствии ответчика и третьего лица, не сообщивших об уважительности причин неявки в суд.
Суд, выслушав представителя ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор», изучив материалы дела, приходит к следующему.
Решением Пресненского районного суда адрес от 08 февраля 2022 года по настоящему делу постановлено: исковые требования удовлетворить частично, взыскать с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в пользу ФИО1 сумму, уплаченную по договору о реализации туристского продукта, в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма; взыскать с ООО «Туроператор Библио Глобус» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма; в удовлетворении остальной части иска отказать.
Судом установлено, что 09 июня 2021 года между ФИО1 и турагентом ООО «Туриндустрия» заключен договор №7946-95 реализации туристского продукта, по условиям которого ООО «Туриндустрия» за вознаграждение приняло на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче истцу выездных документов для осуществления туристической поездки с 30.06.2021г. по 09.07.2021г., в адрес, а истец обязалась оплатить заказанный тур.
От имени и по поручению клиентов был заключен договор перевозки между туристами и перевозчиком (ст. 786 ГК РФ, 103 ВК РФ) путем оплаты и приобретения авиабилетов на имена туристов на рейсы: FV5847(Y) по маршруту Strigino(airport) — Lamaka(airport), FV5848(Y) по маршруту Lamaka(airport) — Strigino(airport). Поступившей заявке был присвоен номер №112181352716.
Во исполнение обязательств по договору ООО «Библио-Глобус Туроператор» сформировало туристский продукт (комплекс услуг) по заявке №112181352716.
С учетом запрашиваемого набора комплекса услуг, входящих в состав туристского продукта, стоимость туристского продукта по заявке № 112181352716 составила сумма
29.06.2021 г. от истца в адрес ООО «Туриндустрия» поступило заявление на аннуляцию турпродукта, что является односторонним отказом туриста от исполнения договора.
В тот же день, ООО «Туриндустрия» уведомило ООО «Библио-Глобус Туроператор» и осуществила аннуляцию заявки, после чего, ООО «Библио-Глобус Туроператор» незамедлительно направило информацию в адрес партнеров на возможность осуществления минимизации фактических затрат.
Согласно п. 6.2 Договора № 7946-95 реализации туристского продукта от 09.06.2021г., заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты исполнителю в полном объеме фактически понесенных расходов.
Таким образом, в силу заключенного между ООО «Туриндустрия» и ФИО1 договора реализации туристского продукта, истец была уведомлена о пунктах договора и согласился с его условиями.
Фактические затраты в размере сумма составляют стоимость авиаперелета рейсами FV5847/FV5848.
Согласно п.п. 4, 32 Федеральных авиационных правил, данные билеты не поступают в открытую продажу, цена билета для пассажира в бланке полетной документации не отражается.
Рейсы FV5847/FV5848 являются чартерными и, как указано в маршрут-квитанциях авиабилетов, направленных туристам, приобретены по невозвратному тарифу.
Руководствуясь адрес правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России № 82 от 28.06.2007г., билеты для туристов выписаны по тарифу IT перевозок авиакомпании, согласно которому они не подлежат возврату, обмену и переписке, что также подтверждается маршрут-квитанциями выписанных билетов.
Кроме того, между ООО «Туроператор БГ» и FLATAUS INVESTMENTS LTD заключен Агентский договор на реализацию авиабилетов № V/TBG-F/3-2020 от 05.02.2020г., предметом которого ООО «Туроператор БГ» обязуется осуществлять от своего имени, но за счет Принципала оформление и реализацию электронных билетов, удостоверяющих международные и внутрироссийские авиаперевозки, осуществляемые Перевозчиками.
Таким образом, ООО «Библио-Глобус Туроператор» не является фрахтовщиком воздушного судна, обязанности Туроператора связаны с необходимостью от имени и по поручению клиентов заключить Договор перевозки между туристами и перевозчиком. Доказательства, которыми бы подтверждался факт того, что Туроператор является фрахтовщиком воздушного судна, отсутствуют.
В подтверждение фактически понесенных затрат в материалы дела представлены: Заявление на перевод № 168 от 23.06.2021г., Информационное письмо от FLATAUS INVESTMENTS LTD о получении д/c., Информационное письмо от FLATAUS INVESTMENTS LTD об удержании д/c., Справка о фактических затратах по заявке № 112181352716.
В соответствии со ст. 5.3 Договора реализации туристского продукта, при приобретении тура, в который включена авиаперевозка, перевозка всегда является чартерной, если сторонами не установлено иное. Заказчик, оплачивая стоимость авиабилета в составе тура, уведомлен и принимает все условия авиаперевозки по чартерному тарифу, установленные Перевозчиком.
Таким образом, с учетом ознакомления истцом с пунктами заключенного договора, а также на основании выписанных маршрут-квитанций авиабилетов, истец уведомлена в полном объеме о том, что денежные средства за авиабилеты не подлежат возврату.
Из заключенного с истцом договора о реализации туристского продукта усматривается, что оплачивалась туристическая поездка, цена договора составила сумма, что подтверждается калькуляцией по заявке № 112181352716, указанную сумму истец оплатила в полном объеме, что подтверждается материалами дела и не оспаривается ответчиком.
Суд, руководствуясь ст. 782 ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", пришел к выводу о частичном удовлетворении требований истца.
Суд, отказал истцу в требованиях истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, указав, что истец была уведомлена о доступной к возврату денежной суммы, от получения которой отказалась.
Апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 22 августа 2022 года решение Пресненского районного суда адрес от 08 февраля 2022 года оставлено без изменения, апелляционная жалоба истца ФИО1 - без удовлетворения.
Определением Судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции от 21 февраля 2023 года решение Пресненского районного суда адрес от 8 февраля 2022 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 22 августа 2022 года отменено в части отказа в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа. В этой части дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции - Пресненский районный суд адрес.
Судом кассационной инстанции указано, что судами не учтено следующее.
Согласно пункта 1 статьи 420 гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).
Согласно пункта 1 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
Согласно статье 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
С учетом приведенных положений закона, и того, что спорный договор № 7946-95 реализации туристского продукта считается прекращенным 29.06.2021 г., обязательства ООО «Туроператор БГ» по возврату ФИО1 денежных средств подлежали исполнению до 06.07.2021 г. включительно, однако оставлены туроператором без исполнения.
В рамках судебного разбирательства истец неоднократно ссылался на то, что уведомление об измененном туристическом продукте ему не направлялось и эти сведения до него не доведены и не согласованы с ним. При этом доказательств обратного суду ответчиком не представлено.
Как следует из материалов дела, в первоначальном заявлении и последующем заявлении об отказе от исполнения договора о реализации туристского продукта, адресованных туроператору, истцом указаны банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Доказательств того, что денежные средств в неоспариваемой части туроператором перечислены, в материалах дела не содержится, как и не имеется подтверждения того, что фио отказывалась от получения стоимости тура в неоспариваемой части, а туроператор был лишен возможности исполнить данную обязанность в установленный срок путем перечисления денежной суммы потребителю, либо на депозит нотариуса либо суда.
Следовательно, начиная с 07 июля 2021 года фио вправе рассчитывать на взыскание с ООО «Туроператор БГ» процентов за пользование чужими денежными средствами до фактического исполнения обязательства с суммы в неоспариваемой части, которое до настоящего времени не исполнено.
Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно разъяснениям, изложенным в абз. 3 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Суд первой инстанции, установив факт нарушения туроператором обязанности по своевременному возврату истцу денежных средств, оплаченных по бронированию услуг, должен был учесть наличие правовых оснований для взыскания с ответчиков процентов за пользование чужими денежными средствами.
Расчет процентов, представленный истцом, является математически не правильным.
Так, расчетный период с 07.07.2021 г. по 24.09.2021 г. составляет 80 дней.
Сумма задолженности составила сумма
Таким образом, размер процентов, полежащих взысканию за указаннуый период составляет сумма, согласно следующего расчета:
Период
Дней в периоде
Ставка, %
Дней в году
Проценты, ₽
07.07.2021 – 25.07.2021
19
5,5
365
390,84
26.07.2021 – 12.09.2021
49
6,5
365
1 191,21
13.09.2021 – 24.09.2021
12
6,75
365
302,94
Сумма процентов: сумма
Как указано в п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).
Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 25 сентября 2021 года до даты фактической выплаты суммы, уплаченной по договору реализации туристического продукта в размере сумма согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ, исходя из ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды.
Разрешая иск в части требований о взыскании штрафа, суд исходит из следующего.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку в добровольном порядке ответчик требования истца не удовлетворил, о чем непосредственно свидетельствует сам факт наличия спорных правоотношений, на основании вышеизложенного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор», ИНН <***> в пользу ФИО1, паспортные данные проценты за период с 07.07.2021 г. по 24.09.2021 г. за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, штраф в размере сумма,
Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор», ИНН <***> в пользу ФИО1, паспортные данные, проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 25 сентября 2021 года до даты фактической выплаты суммы, уплаченной по договору реализации туристического продукта в размере сумма согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ, исходя из ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Пресненский районный суд адрес, в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 10 августа 2023 года.
Судья