62RS0001-01-2022-001965-69
2-230/2023 (2-1853/2022)
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
16 марта 2023 года г. Рязань
Железнодорожный районный суд г. Рязани в составе председательствующего судьи Орловой И.В.,
при помощнике судьи Кузяеве Д.С.,
с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2
представителей ответчика ФИО3, ФИО4
рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда дело по иску ФИО1 к ИП ФИО5 о защите прав потребителей,
Установил:
ФИО1 обратилась с иском к ИП ФИО5 о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что она, истица, ДД.ММ.ГГГГ купила новый телевизор <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ телевизор перестал реагировать на функцию включения (при попытке включить телевизор, он находился в режиме ожидания). Других недостатков и нарушений в работе у телевизора не было.
Поскольку гарантийный талон производителя от телевизора утерян, она, истица, обратилась к ответчику для определения причины неисправности телевизора, и, в зависимости от стоимости устранения недостатков – его ремонта.
Отношения сторон оформлены договором подряда на оказание услуги №, однако, сведения о перечне и стоимости работ, предоставляемых ответчиком – отсутствуют, что противоречит положениям ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» об обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Указала, что передала телевизор ответчику для проведения диагностики причины неисправности. Сотрудник ответчика сообщил, что после диагностики будет сообщена информация о причинах неисправности и о стоимости работ по ее устранению.
ДД.ММ.ГГГГ истице сообщено о неисправности матрицы телевизора и о возможности замены матрицы от другого телевизора. На замену матрицы она, истица, не согласилась, тем не менее, как сообщил истице сотрудник ответчика – ремонт был произведен.
Указала, что она, истица, для получения телевизора была вынуждена оплатить денежные средства в размере 17 500 руб. – оплаты ремонтных услуг без предоставления обязательств по гарантии оказанных услуг.
В результате ремонтных работ телевизор включается, однако имеется вероятность, что установленная матрица – неисправна. Так, во включенном состоянии, у телевизора отсутствует цвет и четкость изображения. Считает, что в результате действий ответчика телевизор утратил свои потребительские свойства.
ДД.ММ.ГГГГ она, истица, направила ответчику претензию об отказе от договора с требованием о возврате денежных средств в размере 17 500 руб. в течение 10 дней с даты получения претензии и просила заменить частично утраченную вещь – телевизор <данные изъяты> аналогичной в течение 3 дней с даты получения претензии или при невозможности замены, возместить двукратную цену в сумме 219980 руб. В удовлетворении претензии было отказано.
Первоначально просила взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору подряда в сумме 17 500 руб., двукратную цену телевизора <данные изъяты> в размере 219 980 руб.
В ходе рассмотрения иска, в связи с проведением судебной экспертизы, исковые требования уточнила. Указала, что согласно выводов судебной экспертизы – причина неисправности телевизора – скрытый производственный брак матрицы.
Считает, что ответчик необоснованно получил от истицы денежные средства в размере 17 500 руб., поскольку его действия не привели к желаемому результату – устранению недостатков и неисправностей телевизора. По мнению истицы, услуга, оказанная ответчиком, фактически им навязана, а кроме того, некачественна и нецелесообразна.
В окончательном варианте требований просит суд взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО5 в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору подряда от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 17 500 руб., неустойку в размере 17 500 руб., расходы на проведение судебной экспертизы в размере 25 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
В судебном заседании истица, ее представитель ФИО2 заявленные требования поддержали по тем же основаниям.
Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Представители ответчика ФИО3, ФИО4, действующие по доверенности, иск не признали.
Выслушав объяснения стороны истца, изучив материалы дела, заключение судебной экспертизы, суд находит требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В силу ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (ст. 703 ГК РФ).
В силу ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации ( ст. 10).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст. 29).
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с просьбой провести диагностику и при необходимости ремонтные работы в отношении принадлежащего ей телевизора <данные изъяты>. Неисправность заключалась в том, что в ДД.ММ.ГГГГ телевизор перестал реагировать на функцию включения: при попытке включить телевизор он находился в режиме ожидания. Указанные обстоятельства подтверждаются договором подряда №, объяснениями истицы.
Также установлено, что истица оплатила ответчику денежную сумму в размере 17 500 руб., что подтверждается товарным чеком № от ДД.ММ.ГГГГ
Из вышеуказанного товарного чека усматривается, что ответчиком оценена работа – 10 000 руб. и микросхемы драйверов матрицы (МС драйверов матрицы) – 7 500 руб.
Из объяснений истицы следует, что ответчиком была предложена замена матрицы, на что истица не согласилась, потребовав возвратить телевизор. После оплаты 17 500 руб. телевизор истице возвращен.
Согласно объяснениям ответчика, истице было предложено оставить телевизор для процедуры двенадцатичасового электропрогона. При этом, при безотказной работе телевизора ответчик был согласен возвратить телевизор без оплаты.
Из объяснений истицы следует, что телевизор после работ, проведенных ответчиком, включается, но отсутствует цвет и четкость изображения.
Для установления юридически значимых обстоятельств, связанных с недостатками выполненной работы, судом назначалась экспертиза, производство которой поручено <данные изъяты> Согласно выводам эксперта, никакие детали ответчиком не заменялись. У телевизора имеются дефекты (недостатки) – не включается, скрытый производственный дефект (недостаток) матрицы. Такой дефект относится к категории существенных. Дефекты (недостатки) изображения, заявленные истцом, не имеются: телевизор не включается, данные дефекты (недостатки) имели место до полной утраты матрицы, выход из строя матрицы происходил постепенно.
Таким образом, фактически диагностика телевизора и установление в нем недостатка (дефекта), а также его характер - скрытый производственный дефект - были установлены только в ходе рассмотрения дела при проведении экспертизы, а не ответчиком. Данное обстоятельство в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» является основанием для взыскания с ответчика денежной суммы в размере 17 500 руб.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа (п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с претензией об отказе от договора и возврате денежных средств в размере 17 500 руб. В удовлетворении претензии отказано, что подтверждается письмом ответчика в адрес истца от ДД.ММ.ГГГГ.
Указанные обстоятельства являются основанием для начисления неустойки. Согласно расчету истца размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (242 дня) составляет 127 050 руб. (17500 х 242 х 3%), подлежит снижению до цены заказа – 17 500 руб. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, что является основанием для взыскания компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. Требуемую истцом сумму компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. суд, с учетом характера и обстоятельств спора, считает завышенной.
В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 20 000 руб. (17 500 + 17 500 + 5 000) х 50%.
Стороной ответчика заявлялось ходатайство о снижении неустойки и штрафа, однако, доказательств несоразмерности неустойки последствиям допущенного ею нарушения исполнения обязательства, суду не представлено, поэтому оснований для снижения неустойки и штрафа не имеется.
Истцом понесены расходы по оплате судебной экспертизы в размере 25 000 руб., что подтверждается банковским чеком от ДД.ММ.ГГГГ. В силу ст. 98 ГПК РФ, указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, с ответчика в силу ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета – муниципального образования – городской округ город Рязань в размере 1 500 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к ИП ФИО5 (паспорт №) о защите прав потребителей – удовлетворить.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО5 в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору подряда от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 17 500 (семнадцать тысяч пятьсот) руб., неустойку в размере 17 500 (семнадцать тысяч пятьсот) руб., компенсацию морального вреда – 5 000 (пять тысяч) руб., штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) руб., расходы по оплате экспертизы в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО5 госпошлину в доход местного бюджета – муниципального образования городской округ город Рязань в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) руб.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда через Железнодорожный районный суд г. Рязани в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья