УИД:77RS0027-02-2023-001029-23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 апреля 2023 года адрес

Тверской районный суд адрес в составе председательствующего судьи Заниной В.И., при секретаре Салий Д,Д., с участием истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1540/2023 по иску ФИО1 к ООО «Мосинтур Тревел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Мосинтур Тревел», в котором просит взыскать с ответчика стоимость оплаченной туристической услуги по договору на организацию туристического обслуживания от 24.01.2020 в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, расходы по составлению иска в размере сумма

В обоснование иска указано, что 24.01.2020 между ООО «Мосинтур Тревел»и истцом заключен договор на организацию туристического обслуживания, предметом которого являлась организация исполнителем туристического обслуживания заказчика в пеиод с 12.05.2020 по 27.05.2020. Участниками тура были два туриста, один из которых является лицом старше 65 лет. Истцом был оплачен тур в полном объеме в размере сумма Ввиду распространнения новой короновирусной инфекции тур в Италию не состоялся. Истец неоднократно обращалась к ответчику, с целью расторжения договора об оказании туристических услуг и возврате денежных средств, однако требования истца в полном объеме удовлетворены не были. Со стороны ответчика истцу была возвращена сумма в размере сумма

Истец в судебное засеадние явилась, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим обарзом.

При указанных обстоятельствах, суд считает взиможным рассмотреть дело при данной явке, учитывая положения ст. 167 ГПК РФ.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

По общему правилу, установленному ст.ст. 309, 310 Гражданского Кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 779 Гражданского Кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Исходя из положений ст. 781 Гражданского Кодекса РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 26 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Судом установлено, что 24.01.2020 между исполнителем ООО «Мосинтур Тревел» и заказчиком фио заключен договор на организацию туристического обслуживания, согласно условиям которого, предметом договора является организация исполнителем туристического обслуживания заказчика в период с 12.05.2020 по 27.05.2020, в соответствии с заказанным комплексом туристских услуг (туром) и другими подтвержденныим сторонами условиями.

Участниками тура являлись два человека: истец и фио.

Маршрут тура: Москва-Катания-Могсква на регулярных рейсах авиакомпании S7 трансферы аэропорт – отель-аэропорт, проживание в отеле 4*, двухместный номер категории «Стандарт» с балконом и частичным видом на море, питание «все включено».

Стоимость поездки составила сумма

Истцом указанные денежные средства были перечислены на счет ответчика, что подтверждается представленной в материалы дела квитанцией (л.д. 34).

В связи с ограничениями, вызванными распространением новой короновирусной инфекции (Covid-19), туристическая поездка истцом не состоялась.

На претензии, направленные со стороны истца в адрес ответчика, истцу была возвращена лишь часть денежных средств сумма Оставшаяся сумма денежных средств, уплаченных за тур возвращена ен была, какая-либо дополнительная информация не предоставлялась.

Разрешая спор по существу, суд исходит из следующего.

Так, общедоступными являются сведения о том, что в марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка нового типа коронавируса COVID-19.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети "Интернет" - в связи с угрозой безопасности оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на адрес с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС. Правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса.

На основании распоряжения Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. N 635-р, в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции на адрес с 00 часов 00 минут по местному времени 18 марта 2020 года временно ограничен въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства.

Как следует из информационного сообщения Федерального агентства воздушного транспорта от 22 марта 2020 года "О введении временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с Российской Федерации на территорию иностранных государств", в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от 20 марта 2020 года с 00 часов 00 минут по московскому времени 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с Российской Федерации на территорию иностранных государств, за исключением регулярных рейсов по маршрутам из Москвы в столицы иностранных государств и обратно, в том числе чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации.

Таким образом, на даты планируемого путешествия истца действовали указанные выше ограничения, что порождает возникновение обстоятельств, являющихся в силу ст. 14 Закона N 132-ФЗ основанием для расторжения договора. Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 год исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции, действовавшей на момент обращения истца о возврате денежных средств), в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При этом также установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073", в том числе в п.1 об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" - слова "на 2020 и 2021 годы" заменены словами "на 2020 - 2022 годы".

Дополнено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.".

Вместе с тем, денежные средства истцу не возвращены со стороны ответчика до настоящего времени.

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимной связи, принимая во внимание изложенные выше правовые нормы, тот факт, что ответчик не имел возможности оказать услуги, входящие в туристический продукт, а истец в свою очередь не имела возможности воспользоваться данными услугами в согласованный сторонами период времени, сведений о предоставлении или предложении равнозначного туристического продукта со стороны ответчика истцу также отсутствуют, требования истца о возврате денежных средств за туристический продукт не были исполнены до 31.12.2021, равно как и до 31.12.2022, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма, равная стоимости туристического продукта в размере сумма

Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Проверив расчет неустойки, представленный со стороны истца, суд приходит к выводу, что требования о взыскании неустойки являются обоснованными, однако за период 31.12.2021 по 30.11.2022, то есть за 335 дней, учитывая действующее на тот период времени ПостановлениеПравительства РФ от 20.07.2020 N 1073, устанавливающее срок необходимости произведения возврата денежных средств.

Кроме того, учитывая период просрочки, а также причину по которой тур не состоялся, суд полает возможным снизить размер неустойки до сумма

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд определяет ко взысканию с ответчика ООО «Центральное агентство воздушных сообщений» компенсацию морального вреда в размере сумма, полагая названную сумму отвечающей треобваниям разумности и справедливости.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд определяет ко взысканию с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма, с учетом положений ст. 333 ГК РФ, полагая определеннный размер штрафа справедливым.

В порядке ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Мосинтур Тревел» о защите прав потребителя – удовлетворить часитчно.

Взыскать с ООО «Мосинтур Тревел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма

В удовлетворнении остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Мосинтур Тревел» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Тверской районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 05.05.2023

Судья фио