Дело (УИД) № 42RS0018-01-2022-001261-34

Производство № 2-954/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Новокузнецк 25 августа 2022 года

Орджоникидзевский районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области - Кузбасса в составе председательствующего судьи Полюцкой М.О.,

при секретаре Остапко Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке гражданское дело № 2-954/2022 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Доктор плюс» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, взыскании суммы уплаченной по договору, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Доктор плюс» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, взыскании суммы уплаченной по договору, неустойки, штрафа.

Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. истец заключила с ответчиком договор об оказании платных медицинских услуг №.... По данному договору ответчик принял на себя обязательство оказать медицинские услуги согласно «Абонемент - АКТ О фактически оказанных услугах». Оплата была произведена посредством договора потребительского кредитования №... от .. .. ....г.. Сумма кредита, согласно п.1 Кредитного договора, составила 58264,32 руб. Таким образом, согласно условиям п. 3.1. Договора обязательства по настоящему договору истцом исполнены в полном объеме и надлежащим образом. Однако, до настоящего времени услуги по договору не оказаны, истцом не получены. .. .. ....г. истец обратилась к ответчику с заявлением, в котором отказалась от исполнения договора об оказании платных медицинских услуг №... от .. .. ....г.. Однако до настоящего времени ответ на заявление от ответчика не поступил.

Просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 58264,32 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, неустойку в размере 3% от цены договора, начиная с .. .. ....г. по день вынесения решения. На дату подготовки искового заявления сумма неустойки составляет 47194 руб.

В ходе судебного разбирательства истец уточнила требования, и просила принять отказ от исполнения договора от .. .. ....г. об оказании платных медицинских услуг, взыскать с ООО «Доктор плюс» в пользу ФИО1: денежные средства в размере 58264,32 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, неустойку в размере 3% от цены договора, начиная с .. .. ....г. по день вынесения решения. На дату подготовки искового заявления сумма неустойки составляет 47194 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивала, просила удовлетворить, дополнительно суду пояснила, что .. .. ....г. между ней и ООО «Доктор плюс» был заключен договор об оказании платных медицинских услуг №..., по которому ответчик обязался предоставить медицинские услуги общей стоимостью 58264,32 руб. Для оплаты данного договора был оформлен кредит в АО «Кредит Европа Банк (Россия)». После заключения договора медицинскими услугами в данной организации не пользовалась. Ответчик обещал вернуть денежные средства за не оказанные услуги, однако денежные средства не возвращены до настоящего времени. Считает, что в данном случае нарушены ее права как потребителя, ее требования о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг и возврате денежных средств за не оказанные услуги не удовлетворены в добровольном порядке, в связи с чем, требования о компенсации морального вреда, неустойки и штрафа заявлены обосновано. Просила удовлетворить заявленные требования.

Представитель ответчика ООО «Доктор плюс» на судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, путем направления почтовой корреспонденции по юридическому адресу ответчика (л.д.31). Причина неявки суду не известна, не просили рассмотреть дело в их отсутствие, возражений не представили.

Представитель третьего лица АО "Кредит Европа Банк (Россия)" на судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причина неявки не известна.

Таким образом, суд, принял все меры к надлежащему извещению о месте и времени рассмотрения дела ООО «Доктор плюс» известил по известному адресу. Таким образом, уважительности причин неявки ООО «Доктор плюс» не представило, суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ООО «Доктор плюс».

Суд, выслушав объяснения истца, изучив письменные материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Исходя из ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п. 3 ст. 432 ГК РФ сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

В силу ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с ч. 1 ст. 469 ГК РФ а также согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N2300-1, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Так, ч. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривают право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ч. 1 и 2 ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ст. 29 указанного Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Судом установлено, что .. .. ....г. между ООО «Доктор плюс» (исполнитель) и ФИО1 был заключен договор об оказании платных медицинских услуг №... (л.д.10-11). Согласно данному договору, исполнитель обязуется оказать пациенту медицинские услуги, а пациент (законный представитель) обязуется оплатить оказанные услуги, согласно «Прейскуранту медицинских услуг», действующему на момент оказания услуг. Согласно п. 3.1 указанного договора, расчет за медицинские услуги производится непосредственно после подписания договора в порядке 100% предоплаты в наличной или безналичной форме в российских рублях. Согласно п. 4.1 договора об оказании платных медицинских услуг №... от .. .. ....г., перечень услуг, которые надлежит оказать исполнителю, определяется пациентом самостоятельно в соответствии с «Прейскурантом медицинских услуг» и указывается в Приложении №..., которое является неотъемлемой частью договора.

В соответствии с Приложением №... к договору №... от .. .. ....г. стоимость услуг составила 69260 рублей (л.д.12).

На оплату услуг истцом был оформлен кредит в банке АО «Кредит Европа Банк (Россия)» на сумму 58264,32 рублей сроком на 18 мес., под 34,70 % годовых, что подтверждается кредитным договором №... от .. .. ....г. (л.д.14-16). Денежные средства по договору об оказании платных медицинских услуг перечислены ООО «Доктор плюс» в полном объеме.

Из искового заявления и пояснений истца следует, что услугами ООО «Доктор плюс» по договору ФИО1 не воспользовалась, и пользоваться не намерена.

В связи с этим она приняла решение о расторжении договора №... от .. .. ....г. об оказании платных медицинских услуг.

.. .. ....г. ФИО1 обратилась с заявлением о расторжении договора на оказание медицинских услуг в ООО «Доктор плюс» ул.....г..... (л.д.17,33).

Ответа на претензию не последовало, в материалы дела не представлен.

В установленный договором срок возврат уплаченной истцом суммы за медицинские услуги ответчиком произведен не был.

Потребитель в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 7.2 заключенного между сторонами договора об оказании платных медицинских услуг предусмотрено, что отказ пациента от получения медицинских услуг оформляется в письменной форме и направляется исполнителю, при этом пациент оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы.

Таким образом, суд считает, что истец при обращении к ответчику с требованием о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг и о возврате денежных средств, действовал в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, суд полагает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о принятии отказа от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг.

Требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных за медицинские услуги, подлежат удовлетворению. Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства за не оказанные услуги по договору в размере 58264,32 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Частью 2 ст. 151 ГК РФ предусмотрено, что при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав ФИО1, как потребителя, в установленный срок уплаченная ей сумма возвращена не была, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет с учетом характера допущенного нарушения, его продолжительности, характера и степени страданий истца, выразившихся в переживаниях, чувстве несправедливости, допущенной в отношении нее ответчиком, в сумме 3000 руб.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, в остальной части суд отказывает истцу в удовлетворении требований о компенсации морального вреда.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке законные требования истца удовлетворены не были, то суд находит, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 30632,16 руб., исходя из расчета: (58264,32 руб. + 3000 руб.) : 2 = 30632,16 руб.

Оснований для снижения штрафа на основании ст. 333 ГК РФ суд не находит, поскольку считает сумму штрафа в размере 30632,16 руб. соразмерной последствиям нарушения обязательства.

Таким образом, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 30632,16 руб.

По правилу ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Приведенные положения закона предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока устранения недостатков или замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы, и при нарушении сроков выполнения работы (услуги).

Согласно п.п. 1 и 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, которая на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» применяется только в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги).

Из материалов дела усматривается, что истец ФИО1, с учетом уточнения требований в ходе рассмотрения дела отказалась от договора об оказании платных медицинских услуг №... от .. .. ....г. не в связи с нарушением ответчиком ООО «Доктор плюс» обязательств по договору, а по собственной инициативе, в связи с реализацией истцом права, предусмотренного ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Между тем, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» неустойка за просрочку возврата цены услуги при отказе потребителя от договора оказания услуг в отсутствие нарушения его прав исполнителем не предусмотрена.

Статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», являясь нормой, которая предполагает отказ от договора без мотива со стороны потребителя и при отсутствии виновных действий (бездействия) со стороны исполнителя, то есть при добросовестном поведении стороны, не предусматривает возможности взыскания неустойки по п.1 ст.23, п.5 ст.28 данного Закона за период, когда денежные средства не возвращены.

Ответственность за неправомерное удержание денежных средств в данном случае предусмотрена положениями части 2 статьи 1107 и статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако, соответствующие исковые требования в рамках настоящего дела истцом заявлены не были.

Факт направления ответчику заявления о расторжении договора, возврате уплаченных по нему средств и невыплата указанной суммы в срок, установленной потребителем, также не является в данном случае правовым основанием для начисления неустойки.

Таким образом, разрешая заявленные требования ФИО1 о взыскании неустойки с ООО «Доктор плюс» за неудовлетворение требования потребителя, рассчитанной в соответствии с нормами ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд исходит из того, что истец отказался от исполнения договора об оказании платных медицинских услуг №... от .. .. ....г. на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а не по основанием, предусмотренным п. 1 ст. 28 и п.п. 1,4 ст. 29 Закона, в связи с чем, неустойка, в данном случае взысканию не подлежит.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ООО «Доктор плюс» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2247,93 руб. (1947,93 руб. требования имущественного характера + 300 руб. требование неимущественного характера – компенсация морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора об оказании платных медицинских услуг №... от .. .. ....г., заключенного между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Доктор плюс».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Доктор плюс» /ОГРН <***>, ИНН <***>/ в пользу ФИО1, .. .. ....г. года рождения, уроженки ул.....г....., денежные средства в размере 58264 (пятьдесят восемь тысяч двести шестьдесят четыре) рубля 32 копейки; компенсацию морального вреда в размере 3000 (три тысячи) рублей, штраф в размере 30632 (тридцать тысяч шестьсот тридцать два) рубля 16 копеек.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Доктор плюс» о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Доктор плюс» /ОГРН <***>, ИНН <***>/ в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2247 (две тысяч двести сорок семь) рублей 93 копейки, и перечислить получателю:

УФК по ул.....г..... (МРИ ФНС №... по ул.....г.....-Кузбассу)

ИНН/КПП получателя: 4217424242/420501001

БИК 013207212

ОКТМО 32731000

Счет №...

Банк получателя: отделение Кемерово Банка России/УФК по ул.....г..... – Кузбассу ул.....г.....

Назначение платежа: 18№... государственная пошлина по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

Судья М.О. Полюцкая

Решение в окончательной форме изготовлено 26.08.2022 г.

Судья М.О. Полюцкая