Решение по делу № 2-1506/2022 от 14.12.2022 | Юргинский городской суд (Кемеровская область)

Дело № 2-1506/ 2022

УИД: 42RS0037-01-2022-002864-38

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Юргинский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи Сергеевой-Борщ О.Б.,

при секретаре Фахрутдиновой Е.С.,

с участием:

истца ФИО1,

рассмотрев в

г.Юрга Кемеровской области 14 декабря 2022 года

в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлениюФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Фокс Туризм Групп» о защите прав потребителей,

установил:

Д.Е.ВБ. (далее по тексту – истец) обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Фокс Туризм Групп» (далее по тексту – ответчик) о защите прав потребителей и просит взыскать:33 897 руб. 00 коп.– стоимость туристической путевки, 21 355 руб. 11 коп. – неустойка, 5 000 руб. - компенсация морального вреда; штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке.

Свои требования обосновывает следующим.

*** между истцом и ответчиком заключен договор о реализации туристического обслуживания № *** по бронированию и приобретению тура в ***, срок поездки с 25 августа 2022 года по 28 августа 2022 г. Цена договора составила 33 897 руб. 00 коп., которые истец в полном объеме оплатила ответчику.

03 июля 2022 года истец уведомила истца об отказе от договора туристического обслуживания и попросила вернуть денежные средства пол договору. Однако ответчик денежные средства не возвратил.

09 июля 2022 г. истец направила в адрес ответчика претензию, с требованием возвратить денежные средства в размере 33 897 руб. 00 коп.

Ответчик на претензию не ответил.

Истец считает, что ответчик нарушил его права как потребителя, поскольку истец имеет право отказаться от договора о реализации туристического обслуживания.

Ответчик причинил истцу моральный вред, который истец оценивает в 5 000 руб., истец переживала, нервничала, испытывала чувство унижения.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам и основаниям, указанным в иске.

Ответчик извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения данного, просит рассмотреть дело в его отсутствие, представил письменное возражения на исковые требования.

В соответствии с ч. 4ст. 167ГПК РФ, суд приходит к вводу о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту-ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст. 450.1 ГК РФ).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования(п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращается потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа (п. 5 ст. 28Закона «О защите прав потребителей»).

*** между истцом и ответчиком заключен договор о реализации туристического обслуживания *** по бронированию и приобретению тура в ***, срок поездки с 25 августа 2022 года по 28 августа 2022 г. Цена договора составила 33 897 руб. 00 коп.

Истец в полном объеме оплатила по договору ответчику денежные средства в размере 33 897 руб. 00 коп.

В июле месяце 2022 года истец уведомила ответчика об отказе от договора и просила возвратить денежные средства, уплаченные по договору.

09 июля 2022 г. направила в адрес ответчика претензию, с требованием возвратить денежные средства в размере 33 897 руб. 00 коп.в связи с отказом от договора.

Ответчик не возвратил истцу денежные средства.

Ответчик не представил доказательств, подтверждающих, что в июле месяце 2022 года ответчик исполнил договор, заключенный с ответчиком, и понес расходов по договору.

Ответчик денежные средства в размере 33 897 руб. истцу не возвратил.

Суд признает необоснованным отказ ответчика от добровольного возвращения денежных средств истцу.

Право истца на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуги предусмотреноп. 1 ст. 310 ГК РФ, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона « О защите прав потребителей».

Следовательно, в соответствии со ст. 31,32 Закона «О защите прав потребителя» истец обязан был возвратить истцу денежные средства в размере 33 897 руб. в течение в десяти днейсо дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28Закона «О защите прав потребителей»суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 21 355 руб. 11 коп.за отказ в добровольном порядке возвратить денежные средства.

Нарушение ответчиком прав истца как потребителя на возврат денежных средств истцу в течение десяти дней со дня получения требования является основанием для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, обосновывая свои требования тем, что вследствие нарушения ответчиком прав потребителя она испытала переживания и беспокойства.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Кроме того, в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При разрешении требования о компенсации морального вреда суд также руководствуется положениями ст. 151 ГК РФ, согласно которым, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Суд установил, что со стороны ответчика были допущены нарушения прав истца как потребителя.

Сучетом фактических обстоятельств, установленных по данному делу, и характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", по данному делу составляет сумму 28 126 руб. 05 коп., исходя из следующего расчета:33 897 руб. 00 коп. + 21 355 руб. 11 коп. + 3000 руб.:2= 29 126 руб. 05 коп.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Ответчик об уменьшении размера штрафа и неустойки не заявлял.

Соответственно, у суда отсутствуют основания для уменьшения размера штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 333.19, п. 8 ч. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ, ст. 98, 103 ГПК РФ, по данному гражданскому делу государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере2 157 руб. 56 коп., из которых:1 857 руб. 56 коп. - по требованию имущественного характера, 300 руб.- по требованию неимущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Фокс Туризм Групп» о защите прав потребителей и взыскании: 33 897 руб. 00 коп. – стоимость туристической путевки, 21 355 руб. 11 коп. – неустойка, 5 000 руб. - компенсация морального вреда; штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью«Фокс Туризм Групп» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 87 378 (восемьдесят семь тысяч триста семьдесят восемь) руб. 27 коп., из которых: 33 897 руб. 00 коп. – стоимость туристической путевки, 21 355 руб. 11 коп. – неустойка, 3 000 руб. - компенсация морального вреда; 29 126 руб. 16 коп-штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Фокс Туризм Групп» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 157 (две тысячи сто пятьдесят семь) руб. 56 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Юргинский городской суд Кемеровской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья: - подпись- ФИО2

Мотивированное решение суда составлено 21 декабря 2022 г.