Дело № 2-2017/2022
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 июня 2022 г. г. Смоленск
Ленинский районный суд г. Смоленска
в составе:
председательствующего (судьи): Фроловой С.Л.
при помощнике судьи Сененковой Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Юник» о взыскании стоимости неоказанных туристических услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Юник» о взыскании стоимости неоказанных туристических услуг по договору реализации туристического продукта в размере 225 818 руб. 82 коп., неустойки в размере 225 818 руб. 02 коп., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа. В обосновании указав, что ДД.ММ.ГГГГ с ООО «МарсТур+» заключен договор реализации туристического продукта, по условия которого последний принял на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристического продукта, предметом сделки является поездка в отель , в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 250 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ Оплата по договору произведена полностью. В соответствии с приложением № к договору, туроператором являлось ООО «Юник». Вместе с тем, в связи с ухудшением неблагополучной эпидемиологической обстановки в мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции, и существенным ухудшением условий путешествия по независящим от истца причинам истцом ДД.ММ.ГГГГ направлено заявление о переносе тура, ДД.ММ.ГГГГ от туроператора поступило уведомление о предоставлении равнозначного тура, в следствии чего ДД.ММ.ГГГГ подписано дополнительное соглашение, предусматривающее предоставление равнозначного туристического продукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ Вместе с тем ДД.ММ.ГГГГ истцом направлено заявление об отказе от предоставленного равнозначного туристического продукта, оплаченных денежных средств, однако денежные средства не возвращены.
ФИО1, извещенный о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, представитель ФИО2, просила рассмотреть дело в ее отсутствии, ранее в судебном заседании поддержала заявленные требования.
Представитель ответчика ООО «Юник». Представитель третьего лица ООО «МарсТур+», извещенные о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явились, возражений не представили.
Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
На основании статьи 309 настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены в ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, ст. 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «МарсТур+» (агентство) был заключен договор, согласно п. 1.1. последний обязуется по заданию заказчика оказать услуги по поиску и бронированию туристического продукта, сформированного туроператором в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик оплатить услуги агентства и цену туристического продукта, задание заказчика отражены в заявке на турпродукт, являющейся неотъемлемым приложением к договору.
Исходя из условий договора, с учетом заявки, стоимость туристического продукта составила 250 000 руб., согласно которой организуется поездка в отель , в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а так же авиабилеты эконом по маршруту и обратно на пятерых туристов: ФИО4, Е.Н., ФИО3 Е., топливный сбор, категория размещения-5, категория номера – family suite land view, все включено, трансфер аэропорт-отель-аэропорт (приложение 1).
В соответствии с приложением 2 к договору туроператором является ООО «Юник».
Оплата по договору произведена в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру.
В соответствии с заявкой осуществлено бронирование тура.
Как следует из представленных платежных поручений № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «МарсТур+» на счет туроператора ООО «Юник» переведены денежные средства в общей сумме 225 812 руб. 82 коп. (85 000+42 000+98 812,82).
Впоследствии в связи с ухудшением неблагополучной эпидемиологической обстановки в мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции и существенным ухудшением условий путешествия по независящим от истца причинам, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ была направлено заявление о переносе забронированного тура без изменения стоимости услуг с сохранением параметров тура. ДД.ММ.ГГГГ от туроператора поступило уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта со ссылкой на обстоятельства указанные в ч.3, ст. 14 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ, предусматривающие порядок перебронирования тура или возврат денежных средств.
ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «МарсТур+» подписано дополнительное соглашение к договору, предусматривающее предоставление заказчику туроператором через турагента равнозначного туристического продукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ, что следует из листа бронирования с переносом тура на ДД.ММ.ГГГГ о ДД.ММ.ГГГГ.ДД.ММ.ГГГГ истцом направлено заявление об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств на электронную почту ООО «Юник» и по средствам почтового отправления, которое получено последним ДД.ММ.ГГГГ.
По состоянию на дату принятия настоящего судебного акта денежные средства истцу возвращены не были.
По смыслу ч.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению подлежат исполнителю те фактические расходы, которые понесены в целях исполнения договора до момента отказа от него.
Доказательств, подтверждающих фактическое несение расходов ООО «Юник», применительно к спорным правоотношениям, связанным с предоставлением ФИО1 туристических услуг, в материалы дела не представлено. Представленное суду платежные поручения № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ содержат указание на получение ООО «Юник» от ООО «МарсТур+» денежных средств за туристические услуги в общем размере 225 818 руб. 82 коп. без конкретизации соответствующих сумм по отдельным сделкам.
В настоящем решении отмечается, что невозможность совершения поездки истцом по намеченному туристическому продукту обусловлена независящими от него обстоятельствами, вызванными пандемией новой коронавирусной инфекции в мире, в том числе, в Турции, что создало угрозу безопасности жизни и здоровья истца и членов ее семьи.
Установив указанные выше обстоятельства возникновения угрозы безопасности туристов, применительно к положениям ст. 14 Федерального закона N 132-ФЗ, факт предъявления туристом претензии о возврате уплаченных по договору денежных средств, а также обстоятельства неудовлетворения требований истца ответчиком до настоящего времени, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требования о возврате уплаченных за тур денежных средств в размере 225 818 руб. 82 коп.
Исходя из установленных обстоятельств спора и разъяснений, содержащихся в п. 50 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
С учетом указанных обстоятельств, денежные средства подлежат взысканию с ООО «Юник».
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, с учетом изменений внесенных Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 г. №577 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.
В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п.2 (1)).
Принимая во внимание вышеизложенное, учитывая, что федеральными органами государственной власти в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения были приняты меры по нераспространению новой коронавирусной инфекции, в рамках которых в том числе приостановлены авиаперевозки, в результате чего ответчик ООО Юник» не имел возможности оказать услуги, входящие в туристический продукт, а истец в свою очередь не имел возможности воспользоваться данными услугами в согласованный сторонами период времени, с ответчика в пользу истца, в соответствии с требованиями ст. 14 Закона об основах туристской деятельности подлежит взысканию денежная сумма, равная общей цене туристического продукта в размере сумма.
Разрешая заявленные истцом требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа за нарушение прав потребителя, суд не находит правовых оснований для их удовлетворения, поскольку на день вынесения решения действует специальная процедура расторжения договора, срок возврата денежных средств в настоящее время не наступил.
Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Взыскать с ООО «Юник» в пользу ФИО1 225 818 руб. 82 коп. в счет стоимости неоказанных туристических услуг.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья С.Л.Фролова
Мотивированное решение изготовлено 24.06.2022 г.
«КОПИЯ ВЕРНА»
подпись судьи Фролова С.Л.
помощник судьи_____________________________________
наименование должности уполномоченного работника аппарата
федерального суда общей юрисдикции
Сененкова Е.А..
(Фамилия, инициалы)
24 июня 2022 г.
Ленинский районный суд г. Смоленска
УИД: 67RS0002-01-2022-001359-60
Подлинный документ подшит в материалы дела № 2-2017/2022