ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 октября 2025 года г. Ахтубинск Астраханской области
Ахтубинский районный суд Астраханской области в составе председательствующего судьи Шалекешова А.Х., при секретаре Черкасовой И.А., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1300/2025 по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России», указав, что 11 декабря 2024 года в Ахтубинском подразделении ответчика он оформил подписку на издания периодической печати – газету «Ахтубинская правда» и газету «Испытатель» на первое полугодие 2025 года. 26 июня 2025 года он продлил данные подписки на второе полугодие 2025 года. С ДД.ММ.ГГГГ ответчиком доставка почтовой корреспонденции и периодической печати истцу прекращена. ДД.ММ.ГГГГ от направил ответчику претензию о восстановлении доставки почтовой корреспонденции и периодической печати к своему жилому дому. ДД.ММ.ГГГГ получил ответ о том, что информация о неудовлетворительной доставке корреспонденции доведена до руководства федеральной почтовой связи <адрес>. Однако с даты получения данного ответа ситуация не изменилась. Просил обязать АО «Почта России» восстановить доставку почтовой корреспонденции и периодической печати к жилому дому по адресу: <адрес>. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объёме. Пояснил, что оказывает юридические услуги. В связи с нарушениями со стороны ответчика, он не получает извещения от различных органов, в том числе суда. Газеты по подписке также в его дом не доставляются. При обращении на почту в <адрес>, ему выдали стопку его газет и извещений. До настоящего времени доставка корреспонденции не восстановлена.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом (с учетом положений абз. 2 п. 1 ст. 165.1 ГК РФ и абз. 2 п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).
Сведениями о том, что неявка представителя ответчика имела место по уважительной причине, суд не располагает.
В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства, если истец против этого не возражает.
Согласно заявлению представителя истца, изложенному в исковом заявлении, он не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.
Определение суда о рассмотрении дела в порядке заочного производства занесено в протокол судебного заседания.
Выслушав истца, исследовав и, оценив в совокупности представленные доказательства, материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
В статье 2 Конституции РФ закреплено, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.
Права и свободы человека и гражданина, являясь непосредственно действующими, определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием (ст. 18 Конституции РФ).
В соответствии с частью 1 статьи 45 Конституции РФ, государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод (ч. 1 ст. 46).
В силу требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями частью 3 статьи 123 Конституции РФ и статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно статье 4 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
В силу статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Почтовыми отправлениями в той же статье названы адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры.
В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Порядок оказания услуг почтовой связи предусмотрен Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года № 382.
В соответствии с пп. «а» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.
Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29 апреля 2022 года № 400 утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.
Согласно п. 1 нормативы частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции устанавливают минимальную частоту выемки письменной корреспонденции из почтовых ящиков, которая составляет: а) из почтовых ящиков, расположенных вне объектов почтовой связи: на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - ежедневно не менее 1 раза в день; на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 4 дней в неделю не менее 1 раза в день; на территории иных поселений - не реже 2 дней в неделю не менее 1 раза в день; б) из почтовых ящиков, расположенных внутри объектов почтовой связи или у входа в такой объект, - в соответствии с частотой обмена и перевозки письменной корреспонденции между объектами почтовой связи.
При этом контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (п. 4 нормативов).
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 нормативов).
Статьей 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о компенсации морального вреда (ст. 15).
В судебном заседании установлено, что истец ФИО1 проживает по адресу: <адрес>.
11 декабря 2024 года истцом ФИО1 в АО «Почта России» оформлена подписка на газеты «Испытатель», «Ахтубинская правда» на первое полугодие 2025 года.
При этом, в представленных квитанциях адрес доставки корреспонденции указан, как <адрес>.
26 июня 2025 года подписка истцом ФИО1 продлена на те же издания, на тех же условиях на второе полугодие 2025 года (л.д. 7, 8).
Как указал истец ФИО1 в исковом заявлении и в судебном заседании, с 1 мая 2025 года доставка почтовой корреспонденции, в том числе, указанных периодических изданий на его адрес прекращена.
25 июня 2025 года истец ФИО1 обратился в АО «Почта России» с претензией, в которой указал, что оформил подписку на указанные печатные издания, занимается юридической практикой, ведет обширную переписку. Просил в срок до ДД.ММ.ГГГГ восстановить ему доставку почтовой корреспонденции к жилому дому (л.д. 9).
В своем ответе от 22 июля 2025 года АО «Почта России» принесла извинения ФИО1 Указано, что информация доведена до руководства управления федеральной почтовой связи <адрес> (л.д. 10).
Как указал истец в судебном заседании, свои обязательства по доставке корреспонденции АО «Почта России» до настоящего времени не исполняет.
Возражений и доказательств возражениям АО «Почта России» в нарушение статьи 56 Гражданского процессуального кодека Российской Федерации не представило.
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации должник, взятые на себя обязательства, должен исполнять надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допустимы.
Суд приходит к выводу о том, что АО «Почта России» принятые на себя обязательства по доставке периодической печати и корреспонденции по адресу истца ФИО1 не исполняет.
В связи с этим, исковые требования о возложении на ответчика АО «Почта России» обязанности восстановить доставку корреспонденции и периодической печати к жилому дому по адресу: <адрес>, являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
Также истец ФИО1 просил взыскать в свою пользу с ответчика в лице АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В пункте 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.
В указанном случае факт нарушения прав истца ФИО1, как потребителя услуги, в судебном заседании установлен, в связи с чем, с АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.
С учетом всех обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
В соответствии со ст. ст. 94, 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Поскольку истец в силу положений ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации был освобожден от уплаты государственной пошлины, им были предъявлены требования о компенсации морального вреда, то в соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взысканию с ответчика в доход бюджета МО «Ахтубинский район» подлежит государственная пошлина в размере 3 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 235-238 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.
Обязать акционерное общество «Почта России» восстановить доставку почтовой корреспонденции и периодической печати к жилому дому ФИО1 по адресу: <адрес>.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (<адрес>А, ОГРН №), в пользу ФИО1, <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета муниципального образования «Ахтубинский муниципальный район Астраханской области» государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Астраханского областного суда через Ахтубинский районный суд Астраханской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Шалекешов А.Х.