...
...
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
... ...
Луховицкий районный суд ... в составе председательствующего судьи Луховицкого районного суда Семеновой Ю.А., при секретаре судебного заседания Б.А.С., рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Р.Ю.О. к ИП Р.Т.А. о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Р.Ю.О. обратился в Луховицкий районный суд ... с иском к ИП Р.Т.А. о защите прав потребителей.
В обосновании заявленных требований указано, что ... между Р.Ю.О. и ИП Р.Т.А. заключен договор ... на изготовление мебели по индивидуальному проекту, из условий договора следует, что между сторонами фактически заключен договор подряда. Договор заключенный сторонами, не содержит реквизитов исполнения, в том числе его адреса, у заказчика имеется только визитная карточка исполнителя. Истцом оплачено ответчику в качестве аванса ... руб., ..., что подтверждается товарным чеком. Полная оплата по договору в размере ... руб., произведена .... что подтверждается записью в п. 2.5 договора. До официального заключения договора ... бы выполнен замер, ... внесены правки в первоначальный эскиз, стороны согласовали все условия, определились со стоимостью заказа. ... стороны заключили договор по кухонному гарнитуру, произведена оплата аванса, следовательно, согласно п. 3.1 договора мебель должна быть изготовлена в течении ... рабочих дней.
Указом Президента РФ от ... ... «Об установлении на территории РФ нерабочих дней в ...» период с ... по ... объявлен нерабочими днями в связи со сложной эпидемиологической ситуацией, поэтому срок изготовления мебели исчисляется начиная с ... по ....
Однако исполнитель свои обязательства по договору выполнил недобросовестно, только в процессе работы исполнителя дважды выяснялось, что выбранного цвета для кухни нет в наличии, ... привезли прихожую, при этом оказалось, что по цвету она не соответствует заказу и не имеет полного комплекта деталей.
... сотрудники ответчика начали сборку и пытались из имеющихся деталей собрать хоть что-то, в итоге на нижний скос был заказан новый фасад, было предложено сделать добор внутри шкафа.
... были привезены новые детали к кухне, а позже выяснилось, что довезенные детали, не те, что были необходимы.
... были довезены детали и недостающая фурнитура, истец напомнил, что квитанции об оплате заказа ему выданы не были и просил представить их.
... приехала делегация в лице представителя фабрики и замерщика, снова были сделаны замеры, и даны обещания привезти правильные детали к кухни, детали к кухне не были привезены и установлены.
... в адрес ответчика была направлен претензия, которая исполнителем не получена.
В ... истец вновь напомнил о себе, но ответчик заявил о себе, что работа им выполнена, попытка получить квитанции об оплате заказа в конце ... при обращении через менеджер оказалась без ответа.
Истцом было заказано проведение экспертизы у независимого эксперта ИП С.Н.В., из которого следует, что набор кухонной мебели, установленный в квартире, не соответствует эскизу-приложению к договору ... от ...; имеются производственные недостатки в установленном наборе кухонной мебели.
Кухонная мебель в полном комплекте в срок, предусмотренный договором до ..., изготовителем не была поставлена, хотя оплачена в полном объеме ..., имеются нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
В связи с чем истец просит взыскать неустойку в связи с просрочкой поставки полного комплекта мебели с ... по ... – ... дн., учитывая, что размер неустойки не может превышать цены товара, то он равен ... руб.
От договора заключенного между сторонами истец Р.Ю.О. не отказывался и заинтересован в устранении недостатков, недостатки мебели были выявлены сотрудниками ответчика ..., которые ответчик был обязан устранить, в течении 30 рабочих дней согласно п. 4.5 договора, не позднее ....
Просрочка устранения недостатков возникла с ... по ... – ... дня, размер неустойки составил ... руб.
Общий размер неустойки, который истец просит взыскать составляет ... руб.
В связи с тем, что требование о допоставке недостающих элементов мебели, а также об устранении недостатков кухонной мебели оставлено ответчиком без удовлетворения, истец просит взыскать с ответчика штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ... ... «О защите прав потребителей» в размере ... руб. из расчета (160 000 руб. + 10 00 руб.).
Принимая во внимание, что имеет место быть факт нарушения права истца как потребителя, учитывая конкретные обстоятельства дела, длительное нарушение ответчика прав потребителей, истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере ... руб.
В судебное заседание истец не явился, надлежащим образом о времени и месте судебного заседания извещен, его интересы представляет Е.С.О.
Представитель истца Е.С.О. заявленные требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении.
В судебное заседание ответчик ИП Р.Т.А. явилась, возражала против удовлетворения заявленных требований в полном объеме, согласна с заключением эксперта К.А.С., считает, что истцом были нарушены пункты договора заключенного ..., что привело к наличию малозначительных недостатков, в случае удовлетворении требований истца просила применить положения ст. 333 ГК РФ.
В судебном заседании представитель ответчика П.С.В., возражал против удовлетворения заявленных требований, пояснил, что ответчик (исполнитель) обратил внимание истца (заказчика) на то, что мебель выполнена строго по его эскизу, однако несоблюдение условий договора (п.3.5, п. 3.6, п. 5.4) привели к невозможности качественного монтажа мебели, несмотря нарушение Р.Ю.О. условий договора ответчик (исполнитель) действуя добросовестно ... пытался путем подгонки частей мебели под неровности поверхностей помещения кухни истца устранить возникшие недостатки, однако истца это не устроило, считает, что требований истца о взыскании неустойки в размере 83 500 руб. за нарушение сроков устранения недостатков выполненных работ не подлежат удовлетворению, так как не соответствуют действительности и не основаны на договоре, в случае удовлетворения судом требований истца просит применить положение ст. 333 ГК РФ.
В судебное заседание третье лицо ИП А.Н.Х. не явилась надлежащим образом о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, причины неявки суду неизвестно.
Суд, с учетом надлежащего извещения истца и третьего лица, с учетом мнения явившихся лиц, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, рассматривает дело в отсутствие истца Р.Ю.О. и ИМ А.Н.Х..
Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что требования истца подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.
Из положений ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В силу п. 1, п. 3 ст. 421 граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Согласно ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику.
В свете разъяснений, данных в п. 1 Постановления Пленума ВС РФ от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» правоотношения сторон, вытекающие из договора бытового подряда, подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».
Из материалов дела усматривается, что согласно условий договора от ... ... на изготовление мебели по индивидуальному проекту заключенного между сторонами, а именно Р.Ю.О. и ИП Р.Т.А. усматривается:
п.1.1 исполнитель по заданным заказчиком размерам и на основании его требований и пожеланий разрабатывает дизайн-проект корпусной мебели (кухня), в дальнейшем «...
п.1.2. исполнитель обязуется изготовить, произвести доставку и установку в соответствии с эскизом (Приложение ...), а заказчик принять и произвести оплату мебели в порядке, сроки и по ценам, определенным настоящим договором;
п.2.1. изготавливаемая по настоящему договору мебель определяется договорной ценой. Общая стоимость мебели без монтажа составляет ... (Семьдесят шесть тысяч пятьсот) рублей;
п.2.2. Заказчик в момент подписания договора осуществляет авансовый платеж в размере ... (Пятнадцать тысяч)рублей (не менее ...% от общей стоимости мебели);
п.2.3. Окончательный платеж в размере ... (шестьдесят одна тысяча пятьсот) рублей заказчик оплачивает при доставке мебели по адресу Заказчика;
п.п.2.5. Стоимость монтажа составляет в данной графе содержится запись «получил остаток ... рублей» с подписью продавца; оплата монтажа производится после того, как работы полностью выполнены;
п.3.1. Исполнитель обязуется исполнить свои обязательства по данному договору в течение ... рабочих дней с момента оплаты Заказчиком авансового платежа, указанного в п.2.2, настоящего договора;
п.3.3, монтаж производится в течение 1-4 рабочих дня со дня доставки мебели;
п.4.1, прием мебели производится заказчиком согласно эскиза (Приложение 1) в присутствии представителей обеих сторон;
п. 4.5 предусматривает, что все обнаруженные заказчиком недостатки по комплектации и качеству мебели при ее приеме подлежат устранению в течении, 30 рабочих дней с момента уведомления исполнителя.
Истцом оплачено ответчику в качестве аванса ... рублей. ...., что подтверждается товарным чеком.
Полная оплата по договору в размере ... руб. произведена ..., что подтверждается записью в п.2.5.Договора.
До официального заключения договора ... был выполнен замер, ...- внесены правки в первоначальный эскиз, стороны согласовали все условия, определились со стоимостью заказа.
Определяя природу сложившихся между ИП Р.Т.А. и Р.Ю.О. правоотношений, суд приходит к выводу, что между сторонами фактически сложились отношения подряда.
В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В силу ч. 1 ст. 28 Закона если исполнитель своевременно не приступил к выполнению работы (оказанию услуги) или если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что выполнение работы (оказание услуги) не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочки выполнения работы (оказания услуги) потребитель вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) и (или) закончить выполнение работы (оказание услуги), и потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Доказательств, освобождающих от ответственности, ответчик суду не представил.
В целях определения причин соответствия и установки мебели по индивидуальному проекту от ..., а также для установления природы имеющихся недостатков, по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, на основании определения суда от ....
Из заключения эксперта усматривается, что изготовленная и установленная на основании договора на изготовление мебели по индивидуальному проекту от ... мебель (кухня) находящаяся по адресу: ... эскизу приложения ... к договору на изготовление мебели по индивидуальному проекту от ... соответствует в основном.
Экспертом установлено, что в изготовленной и установленной Р.Ю.О. мебели имеются недостатки. Причина устранимых малозначительных недостатков производственная, причина малозначительных неустранимых недостатков эксплуатационная.
Из искового заявления следует, что кухня была доставлена истцу ..., ... сотрудники ИП Р.Т.А. начали сборку кухни.
Из пояснений представителя ответчика П.С.В. следует и подтверждается материалами дела, а именно договором ... (л.д. ...), что мебель доставлена ..., а ... сотрудники ИП Р.Т.А. приступили к сборке. В связи с тем, что у истца были неровные полу и стены, были зазоры и своими силами они пытались устранить недостатки. Истец в дальнейшем стал препятствовать в доступе сотрудников для дальнейшего устранения недостатков в установке кухонной мебели.
Из заключения эксперта К.А.С. (л.д. 142) следует, что количество, комплектность и состав предметов гарнитура соответствует договору ... от ... на изготовление мебели по индивидуальному заказу.
Довод представителя истца Е.С.О., о том, что отсутствует цокольная планка средней части, в связи с чем кухонная мебель доставлена не в полном объеме, суд находит не состоятельным, так как для эксплуатации данной мебели, по ее назначению это является малозначительным устранимым недостатком, что отражено в заключении эксперта К.А.С.
Из вышеизложенного следует, что мебель доставлена в соответствии с договором своевременно. В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о возмещении неустойки за нарушение установленного договором срока предварительно оплаченного товара не подлежат удовлетворению.
Сомневаться в заключении эксперта у суда нет оснований. Заключение составлено экспертом, имеющим соответствующую квалификацию. При производстве экспертизы экспертом применялись соответствующая нормативно-техническая и методическая документация.
Согласно ч. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Из ст. 30 Закона усматривается, что нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В соответствии с пунктом 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. В силу пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.
В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации именно законодатель устанавливает основания и пределы необходимых ограничений прав и свобод гражданина в целях защиты прав и законных интересов других лиц.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что не может рассматриваться как нарушение статьи 35 Конституции Российской Федерации (определение Конституционного Суда Российской Федерации от Дата ...-О).
Вместе с тем, исходя из существа рассматриваемого судом спора, периода просрочки, характера последствий неисполнения обязательства, принимая во внимание период просрочки, поведение ответчика, а также факт того, с учетом сделанного ответчиком заявления о применении положений ст. 333 ГК РФ, суд полагает отказать о взыскании за просрочка устранения недостатков возникшую за период ... по ....
Также, как следует из заключения эксперта К.А.С., в данной кухонной мебели имеются малозначительные производственные недостатки, которые отражены в заключении эксперта (л.д. ... до настоящего времени производственные недостатки не устранены в нарушении п. ... заключенного между сторонами договора.
То обстоятельство, что сотрудников ответчика, истец Р.Ю.О. не допускал в жилое помещение ничем не подтверждено.
При указанных обстоятельствах, в пользу истца на основании п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы.
Истцом представлен расчет неустойки, а именно просрочка устранения недостатков с ... по ... – ... дня, цена товара кухонного гарнитура – ...% от вышеуказанной суммы ... руб.), но учитывая, что размер неустойки не может превышать цены товара, он равен ... руб.
Данный расчет сторонами не оспорен и суд его принимает, однако оценив соразмерность предъявленной к взысканию суммы неустойки последствиям нарушения прав потребителя и характер данных нарушений, суд приходит к выводу о том, что ответственность в виде исчисленной истцом неустойки является чрезмерно высокой.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ суд считает необходимым уменьшить размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы до ... руб.
Разрешая требование о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
При определении размера компенсации морального вреда судья руководствуется требованиями ст. 151, 1101 ГК РФ и учитывает продолжительность и характер неудобств, которые испытывал потребитель, степень вины ответчика и характер нарушения обязательства, а также требования разумности и справедливости.
С учетом всех обстоятельств дела, длительности нарушения прав потребителя, суд оценивает причиненный истцу моральный вред в ... руб.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как разъяснено в п. 46 постановления Пленума ВС РФ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
При таком положении, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере ...
Поскольку в силу ч. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления в суд, госпошлина в доход бюджета городского округа ... подлежит взысканию с ответчика в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований в сумме ... руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Р.Ю.О. (паспорт ...) к индивидуальному предпринимателю Р.Т.А. (ИНН ...) о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Р.Т.А. (...) в пользу Р.Ю.О. (паспорт ... ...) неустойку за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы в размере ... руб., в счет компенсации морального вреда в сумме ... руб., а также штраф в размере ... руб., а всего ... (пятьдесят две тысячи пятьсот) рублей.
Р.Ю.О. в удовлетворении требований о взыскании неустойки за просрочку устранения недостатков за период ... по ... – отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Р.Т.А. в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ... руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Луховицкий районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение суда изготовлено ....
Судья Ю.А. Семенова