РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
адрес 25 июня 2025 года
Хорошевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при ведении протокола судебного заседания помощником судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6200/2025 (УИД 77RS0031-02-2025-001619-64) по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио, уточнив требования, обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «ЭДЭКС», в котором просит признать п. 9.4 договора-оферты об оказании платных образовательных услуг в редакции от 22.04.2024г. недействительным (ничтожным); взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму сумма, начиная с 10.02.2024г. по дату фактического исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.
В обоснование требований указано, что 17.07.2024 г. между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг, предметом которого выступают платные образовательные услуги. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг со стороны истца, что регламентировано договором. Договор публичной оферты размещен на официальном сайте ответчика. Денежные средства в размере сумма за услуги были уплачены истцом в пользу ответчика в полном объеме. 30.01.2025 истец заявила об отказе от договора и возврате денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. Также истец полагает недействительным п. 9.4 договора, предусматривающий удержание в размере 50 % от оплаченных за образовательные услуги средств за доступ к личному кабинету.
Указанные обстоятельства явились основанием для обращения истца в суд с настоящими требованиями.
Истец в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
На основании ст. 167 ГПК РФ суд счет возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам исходя из следующего.
В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем, потребитель вправе на основании статьи 32 названного закона требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (вопрос 8 Обзора ВС РФ от 21.04.2020 N 1).
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и с требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям. Односторонний отказ от обязательств не допускается.
Судом установлено, что 17.07.2024 между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг, в соответствии с которым, оферта считается акцептованной, а договор - заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (се части). Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
Согласно п. 1.1 договора, исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения (далее - «Услуги»), либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а Заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях Договора.
Истцом 17.07.2024г. произведена оплата образовательных услуг на сумму сумма
30.01.2025г. истцом на электронную почту, указанную в договоре направлено заявление об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств.
Между тем, как указано истцом, ответа на указанное заявление не поступило, денежные средства до настоящего времени также не возращены.
Пунктом 9.4 договора предусмотрено, что исполнитель обязуется возвратить Заказчику денежные средства, уплаченные Заказчиком за Курс, если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств от Заказчика прошло не более 7 (семи) дней с момента начала обучения Заказчика на Курсе.
В случае если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств прошло более 7 (семи) дней с момента начала обучения Заказчика на Курсе, то Исполнитель определяет сумму возврата в следующем порядке: z = Х - X • 50% - Y . N, где
Z - сумма возврата по Курсу (рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления о возврате от Заказчика);
Х - общая сумма денежных средств, фактически уплаченная Заказчиком Исполнителю,
X • 50% — фактически понесенные Исполнителем к началу обучения Заказчика на Курсе расходы: подключение Заказчика к образовательной адрес и к платформе интерактивных курсов, наполнение Личного кабинета Заказчика на адрес, стоимость курса "Английский для разработчика", доступного в полном объеме в Личном кабинете Заказчика с момента предоставления доступа к Личному кабинету (доступ ко всем урокам курса "Английский для разработчика" открывается сразу и сохраняется навсегда), подключение Заказчика к системе обмена сообщениями с преподавателями и кураторами Курса по программе в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или курса профессиональной переподготовки, подключение Заказчика к системе хранения образовательной информации, стоимость лицензий на программное обеспечение, формирование учебной программы, в том числе привлеченными специалистами-методистами, проверка Домашних и Курсовых работ Заказчика, проверка итоговой Дипломной работы, расходы на привлечение Заказчика и его консультирование, и иные расходы Исполнителя;
Y = X1 / N1, где
Y - стоимость обучения за один день Курса;
XI - стоимость обучения на Курсе за вычетом фактически понесенных Исполнителем к началу обучения Заказчика на Курсе расходов, определяемых в соответствии с настоящим пунктом договора;
NI - количество дней обучения на курсе.
При определении суммы, предусмотренной абзацем 1 настоящего пункта Договора, учитываются положения п. 11.5.1. настоящего Договора.
Истцом заявлено об оспаривании данного пункта по основанию того, что оно ущемляет права истца как потребителя.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Так, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, предусмотренные п. 9.4 договора правила (условия) возврат денежных средств, оплаченных за услугу ухудшают положение потребителей по сравнению с правилами, установленными ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем признаются судом недействительными.
Так, разрешая требования истца, учитывая, что ответчиком, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, того, что услуги по договору были предоставлены истцу, кроме того, ответчиком не представлено доказательств того, что ответчик понес расходы, связанные с исполнением вышеуказанного договора на большую сумму, а также, учитывая тот факт, что денежные средства, уплаченные истцом при заключении договоров истцу возвращены не были в полном объеме, при этом, истец проходила обучение в течение 37 дней с 20.07.2024 по 24.08.2024,суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств являются обоснованными и подлежат удовлетворению в размере сумма (сумма – 27 454 (сумма за день обучения * 37 дн.).
Также истцом заявлены требования о взыскании процентов за нарушение срока возврата средств, за период, начиная с 10.02.2024г. по дату фактического исполнения решения суда.
В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Таким образом, поскольку требования истца о взыскании с ответчика стоимости образовательных услуг были удовлетворены, требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средства подлежат удовлетворению, в связи с чем с ответчика взыскиваются проценты за пользование чужими денежными средствами, подлежащие начислению на сумму сумма в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, начиная с 10.02.2024г. по дату фактического исполнения решения суда.
Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку нарушение прав истца ответчиком установлено судом, с учетом требований разумности, длительности нарушения прав потребителя с ответчика в пользу последнего в счет компенсации морального вреда следует взыскать сумма.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку судом было установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, в добровольном порядке ответчик требования истца не удовлетворил, постольку на основании статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере сумма из расчета: (106 106 + 5 000) х 50 %).
В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Таким образом, документально подтвержденные судебные расходы стороны истца на оказание юридических услуг подлежат взысканию с ответчика в разумных пределах с учетом категории дела и его продолжительности, а также цены иска в размере сумма.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета адрес государственная пошлина в размере сумма.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.
Признать пункт 9.4 договора - оферты об оказании платных образовательных услуг в редакции от 22.04.2024 года, заключенный между фио и ООО «ЭДЕКС» - недействительным.
Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***>) в счет стоимости не оказанных услуг сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, расходы на оказание юридической помощи сумма, штраф сумма
Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***>) проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ с 10 февраля 2024 года по дату фактического исполнения решения суда.
Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ОГРН <***>) в доход бюджета адрес расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Хорошевский районный суд адрес в течение одного месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение суда изготовлено 26 августа 2025 года.
фио ФИО2