Дело № 2-1102/2025

24RS0028-01-2025-000554-86

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05.06.2025 г. Красноярск

Кировский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Резникова Ю.Е.

при секретаре Ревякиной А.И.,

с участием истца ФИО1.,

представителя истца ФИО2 ЕВ

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился с иском в суд к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ООО «ЭДЭКС» договор на получение платных образовательных услуг посредством информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», по которому истец оплатил ответчику <данные изъяты> рублей. При этом денежные средства в размере <данные изъяты> рублей получены истцом по кредитному договору, заключенному с ООО МФК «Т-Финанс» ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец уведомил ответчика о расторжении договора и потребовал произвести возврат уплаченных по договору денежных средств. Для возврата денежных средств истец направил в адрес ответчика соответствующее заявление, заполненное по предоставленной ответчиком форме. В этой связи истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, <данные изъяты> рублей убытки по кредиту, <данные изъяты> неустойка по правилам ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», неустойку в размере 1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки, начисленной начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату возврата денежных средств по договору, моральный вред <данные изъяты> рублей, а также штраф.

Истец и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали по изложенным в иске основаниям. Истец указал, что решил отказаться от договора оказания платных образовательных услуг, поскольку понял, что в данной услуге он не нуждается, образовательная программа, предоставляемая ответчиком, ему не подходит.

Ответчик, третьи лица, в связи с чем суд счет возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав истца и его представителя, приходит к следующим выводам.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права по своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как разъяснено в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и какой-либо срок для отказа потребителя от исполнения договора.

К договорам, имеющим публичный характер, относится и договор на предоставление образовательных услуг, условия которого определяются лицом, предоставляющим услуги, в стандартных правилах. В результате граждане как сторона договора лишены возможности влиять на его содержание, что требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которого гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав. Как следствие, это влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, то есть для лиц, оказывающих данные услуги.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) заключен договор оказания услуг путем предоставления удаленного доступа к Платформе ООО «ЭДЭКС», по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу посредством информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» доступ к Платформе в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования, а истец в свою очередь взял на себя обязательства уплатить вознаграждение за предоставленный доступ к Платформе.

Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

В соответствии с п. 1.3 договора, заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.

Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем (п. 1.4 договора).

Доступ к Платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы (п. 2.3 договора).

В соответствии с п. 2.6 договора обратная связь по курсу, в ответ на вопросы заказчика/обучающегося предоставляется посредством ответов, направляемых заказчику/обучающемуся в рамках Платформы или через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течении 24 часов с момента направления вопроса.

Приемка оказанных услуг производится заказчиком/обучающимся без подписания Акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком/обучающимся, с момента предоставления заказчику/обучающемуся доступа ко всем материалам курса (п. 2.8 договора).

В случае если заказчик/обучающийся не удовлетворен качеством оказания услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 2.10 договора).

Согласно п. 4.2 договора заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных исполнителя (п. 4.3 договора).

В силу п. 4.6 договора заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/ иным финансовым партнером исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя, а также за отказ банка-партнера/иному финансовому партнеру исполнителя в предоставлении кредита.

Исполнитель в праве отказать заказчику/обучающемуся в оказании услуги, не предоставлять, приостановить и/или прекратить доступ заказчику/обучающемуся к Платформе в случаях: нарушения заказчиком/обучающимся условий Договора, отзыва согласия на обработку предоставления данных, приостановление получения услуги по инициативе заказчика, прекращение договора (п. 5.24 договора).

Заказчик / исполнитель вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора (п. 5.32 договора).

В соответствии с п. 6.2 договора предоставление заказчику/обучающемуся доступа к Платформе осуществляется исключительно в целях надлежащего оказания услуг по договору и не предусматривает передачу каких-либо прав на сайт/платформу и/или их компоненты заказчику/обучающемуся.

Согласно п. 10.3.3 договора договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

В соответствии с п. 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы.

В соответствии с п. 11.2 договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации (п. 11.3 договора).

В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей Образовательной программы, представленной на сайте/платформе (п. 11.5 договора).

Судом установлено, что оплата по договору произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с условиями договора ответчиком предоставлен истцу доступ к Платформе, что не оспаривалось истцом.

ДД.ММ.ГГГГ, то есть в течение 10 дней после заключения договора истец уведомил ответчика о намерении расторгнуть договор в одностороннем порядке, также направил ему заявление о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств по форме, предоставленной ООО «ЭДЭКС», что стороной ответчика не опровергнуто.

Факт получения соответствующего заявления ФИО1 подтвержден ответом сотрудника ООО «ЭДЭКС» из переписки, состоявшейся посредством электронной почты, представленной стороной истца.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ответчика претензионное требование, которое не исполнено ответчиком.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭДЭКС» произвело возврат денежных средств в счет уплаченной истцом по договору суммы в размере <данные изъяты> рублей и <данные изъяты> рублей соответственно.

Доказательств возврата оставшейся суммы, уплаченной истцом по договору оказания услуг, в размере <данные изъяты> рублей ответчик суду не представил. Равно как и не представил доказательства фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору оказания услуг.

Принимая во внимание, что истец воспользовался своим правом, предусмотренным п. 11.3 договора, в течение 10 дней со дня заключения договора выразил отказ от его исполнения, тогда как ответчик возврат уплаченной истцом по договору суммы в полном объеме не произвел, доказательств размера фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, не представил, суд полагает обоснованными требования ФИО1 о взыскании с ООО «ЭДЭКС» денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, в размере <данные изъяты> рублей.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика убытков, вызванных уплатой процентов по договору кредитования, заключенного истцом с ООО МФК «Т-Финанс» ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей (с учетом возвращенных, по мнению истца, ответчиком процентов на суммы <данные изъяты> рублей и <данные изъяты> рулей), суд руководствуется следующим.

Пунктами 1 и 2 ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Как разъяснено в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Из графика погашения задолженности по кредиту следует, что к настоящему времени истцом понесены расходы в сумме <данные изъяты> рублей (проценты за период с 01.11.2024 по 01.06.2025, а именно: <данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты>), которые подлежат взысканию с ответчика как убытки.

При этом суд отмечает основанные на неверном толковании гражданского законодательства расчеты истца по учету произведенных ответчиком возвратов денежных средств на суммы <данные изъяты> рублей как в счет погашения оплаты по договору, так и процентов по кредиту, поскольку производя дважды возврат денежных средств истцу на указанные суммы <данные изъяты> рублей (а всего на сумму <данные изъяты> рублей), ответчик исполнял возложенную на него законом обязанность по возврату уплаченных потребителем денежных средств, при этом, производя такой возврат, ответчик не связан условиями договора кредитования, заключенного истцом с третьим лицом, а потому уплачиваемые истцом проценты банку подлежат самостоятельному расчету как убытки, о чем также заявлены требования истцом.

Правовых оснований для взыскания с ответчика процентов по кредиту в счет будущих платежей у суда не имеется, поскольку предстоящие платежи, не осуществлённые истцом к настоящему времени, убытками по смыслу ст. 15 ГК РФ не являются. Кроме того, суд обращает внимание, что в случае досрочного погашения истцом кредита, указанные проценты им также уплачиваться не будут.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (изготовителя, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик не выполнил в добровольном порядке законное требование потребителя, и, принимая во внимание размер удовлетворенных требований, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, в рассматриваемом случае составит <данные изъяты> рублей ((<данные изъяты> + <данные изъяты>) * 50 %).

При этом оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства дела, при которых ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя, объем и характер причиненных истцу нравственных и физических страданий, а также требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в заявленном размере <данные изъяты> руб., что отвечает требованиям разумности и справедливости.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», на которую ссылается истец, заявляя требование о взыскании неустойки, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Положения названной статьи в системной взаимосвязи со статьями 20, 21, 23 указанного Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя вследствие продажи товара, оказания услуг ненадлежащего качества.

В данном случае истец воспользовался своим правом на отказ от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Поскольку положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусматривают возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги, неустойка, предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», равно как и предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в рассматриваемом случае взыскана быть не может, в этой связи исковые требования ФИО1 в указанной части подлежат оставлению без удовлетворения.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая изложенное, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> в соответствии с положениями ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ,

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., уроженца <адрес>, паспорт № выдан <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) уплаченные по договору денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей, убытки в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты> рублей, моральный вред <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ю.Е. Резников

Решение суда в окончательной форме изготовлено 23.06.2025.