Дело № 2-544/2025
УИД 37RS0007-01-2025-000493-87
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
город Кинешма Ивановской области 06 марта 2025 года
Кинешемский городской суд Ивановской области в составе
председательствующего судьи Долинкиной Е.К.,
при секретаре Ивановой Л.И.,
с участием представителя истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кукушкиной ФИО7 к ООО «Тефия» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Тефия» о защите прав потребителя, просит обязать заменить в кухонном гарнитуре, приобретенному по договору купли-продажи кухонной мебели от ДД.ММ.ГГГГ №, столешницу ENTA <данные изъяты> (3200х1600х20) + доп. работы по камню + остров) на новую столешницу этой же марки (модели, артикула); взыскать с ООО «Тефия» в пользу истца расходы на оплату услуг по проведению экспертизы кухонного гарнитура в размере 13000 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной к взысканию с ответчика.
В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ в салоне ООО «Тефия», расположенному по адресу: <адрес>, она оформила заказ на приобретение кухонного гарнитура стоимостью <данные изъяты> руб. Между сторонами был заключен договор кули-продажи кухонной мебели под заказ от ДД.ММ.ГГГГ №. Обязательства по договору сторонами выполнены в полном объеме. Однако, в пределах гарантийного срока (который истек ДД.ММ.ГГГГ) и в пределах срока службы товара (который истекает ДД.ММ.ГГГГ) в столешнице из кварцевого агломерата возникли недостатки: скол размером 0,8 см х 0,6 см на внутреннем правом ближнем углу модульного выреза столешницы в верхней части; трещина на полотне столешницы длиной 10,4 см., глубиной до 2 см; трещина на полотне столешницы длиной 10,1 см., глубиной до 2 см. С целью выяснения причин недостатков истец обратилась в экспертное учреждение ООО «<данные изъяты>». Согласно представленному заключению от ДД.ММ.ГГГГ имеющиеся недостатки возникли в результате нарушения технологии резки столешницы, т.е. не по вине потребителя, а по причине, возникшими до передачи товара потребителю.
ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия в адрес ответчика с требованием в течение 20 дней устранить возникшие в товаре недостатки, на которую получила отказ в удовлетворении претензии.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело без ее участия. Представитель истца ФИО1 поддержал исковые требования, просил суд их удовлетворить, дополнительно пояснил, что первые недостатки истцом были выявлены летом ДД.ММ.ГГГГ года, т.е через 1 год после эксплуатации. Сначала образовались поверхностные трещинки, затем по прошествии времени они увеличились и стали сквозными. Истец в ДД.ММ.ГГГГ году в устной форме обратился в салон, где был заключен договор. Представитель салона выезжал на место, осматривал недостатки столешницы. Было признано, что это производственный брак, но сроки устранения недостатков обговорены не были. Ответчики ссылались на то, что они не являются изготовителями столешниц, закупают их на стороне, в связи с этим им необходимо согласовать сроки устранения недостатков с изготовителями столешницы. В связи с этим, истцом был пропущен гарантийный срок.
Ответчик ООО «Тефия» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещалась судебной повесткой, корреспонденция возвращена по истечении срока хранения, заявлений, возражений, ходатайств не представила.
В соответствии с п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
По смыслу приведённой нормы закона юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю. При этом необходимо учитывать, что юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по соответствующим адресам, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несёт риск вызванных этим последствий (п. 1 ст. 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.
Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.
Кроме того, информация о дате и времени рассмотрения настоящего дела заблаговременно размещалась на официальном интернет-сайте Кинешемского городского суда Ивановской области в соответствии с ч. 1 ст. 14 Федерального закона от 22 декабря 2008 г. N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации». Однако представители ответчика, в судебное заседание не явились, о причинах неявки не уведомили, доказательств наличия уважительных причин неявки суду не представили, об отложении слушания дела либо о рассмотрении дела в своё отсутствие не просили, возражений относительно заявленных исковых требований не представили.
В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.
На основании статей 167, 233 ГПК РФ при отсутствии возражений, дело рассмотрено судом в отсутствие ответчика, в порядке заочного судопроизводства.
Заслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, дав оценку имеющимся в деле доказательствам в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.
В силу п. 1. ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-1) на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Согласно п. 6 ст. 19 Закона № в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ч. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Как следует из абз. 2 п. 6. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Как установлено в судебном заседании, ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Тефия» договор купли продажи кухонной мебели под заказ №, предметом которого является купля-продажа кухонного гарнитура, стоимостью <данные изъяты> руб.
При заключении договора купли продажи кухонной мебели под заказ № от ДД.ММ.ГГГГ стороны предусмотрели ответственность за качество товара. Так, в соответствии с п. 4.6 договора устранение недостатков товара обнаруженных Покупателем производится Продавцом в течение 45 дней со дня предъявления требований Покупателем. Согласно п№ указанного договора в случае выявления существенных недостатков, которые не возможно устранить, Продавец обязуется заменить не качественный товар в следующие сроки: в течении 7 (семи) рабочих дней с момента предъявления претензии, если необходимый товар имеется в наличии у Продавца; в течении 20 (двадцати) дней с момента предъявления претензии, при необходимости проведения дополнительной экспертизы товара; в течении одного месяца с момента предъявления претензии, если необходимый для замены товар у Продавца отсутствует.
Согласно условиям договора и паспорту набора кухонной мебели изготовителем установлен гарантийный срок на мебель - 24 месяца с момента подписания товарной накладной или акта приемки выполненных работ, срок эксплуатации не менее 10 лет.
Кухонный гарнитур сотрудниками ООО «Тефия» был доставлен истцу и установлен ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, гарантийный срок следует исчислять с момента получения заказчиком товара, то есть с ДД.ММ.ГГГГ. По истечении одного года эксплуатации истец заметила недостатки по качеству товара. Появились мелкие трещины на столешнице. ФИО2 в устной форме обратилась к дизайнеру-консультанту, оформившему заказ, с претензией, но ее требования не были выполнены. По истечении времени дефекты увеличились, появились сквозные трещины. С целью выяснения причин появления недостатков товара истец обратилась в экспертное учреждение ООО «<данные изъяты>». Согласно представленному заключению N № от ДД.ММ.ГГГГ, исследуемая столешница из кварцевого агломерата имеет недостатки: скол размером 0,8 см х 0,6 см на внутреннем правом ближнем углу модульного выреза столешницы в верхней части; трещина (№) на полотне столешницы длиной 10,4 см., глубиной до 2 см; трещина (№) на полотне столешницы длиной 10,1 см., глубиной до 2 см. Указанные недостатки, образованы по причине нарушения технологии резки столешницы (л.д. 20-57).
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Тефия» направлена претензия с требованием об устранении в течение 20 дней возникших в товаре недостатков и возмещении расходов на оплату услуг по проведению экспертизы, в удовлетворении которой ООО «Тефия» отказано в связи с истечением гарантийного срока (л.д. 62, 63).
Учитывая вышеизложенное, поскольку как установлено в судебном заседании недостатки товара были обнаружены истцом в пределах гарантийного срока, исковые требования подлежат удовлетворению. В соответствии с положениями ст. ст. 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец праве требовать замены некачественного товара, предъявив данные требования к производителю, поскольку недостатки товара возникли в пределах гарантийного срока и не были устранены продавцом.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом (изготовителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Факт нарушения принятых по договору обязательств ответчиком нашел подтверждение в ходе рассмотрения дела. При разрешении вопроса о размере подлежащей взысканию в пользу потребителя денежной компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень нравственных страданий истца, период неисполнения договорных обязательств, уклонение ответчиком от добровольного удовлетворения требований. С учетом требований разумности и справедливости суд находит необходимым и достаточным взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку в добровольном порядке до обращения в суд истцом, требование истца ответчиком не было удовлетворено, с учетом удовлетворенных требований неимущественного характера, на основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 2 500 руб., исходя из половины суммы морального вреда.
Также в соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат расходы за оплату услуг по проведению экспертизы в сумме 13 000 рублей.
Поскольку истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины по иску в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, с ответчика в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета городского округа Кинешма, в размере 4000 руб. (п.п.3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Кукушкиной ФИО8 (№) к Обществу с ограниченной ответственностью «Тефия» удовлетворить частично.
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Тефия» (№, №) произвести замену кухонной столешницы <данные изъяты> (3200х1600х20) на новую столешницу этой же марки (модели, артикула), согласно условиям купли-продажи кухонной мебели под заказ от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенному с Кукушкиной ФИО9, в течении одного месяца со дня вступления решения в законную силу.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тефия» (№, №) в пользу Кукушкиной ФИО10 (№): компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 2500 рублей, судебные расходы за оплату услуг по проведению экспертизы в размере 13000 руб., всего в сумме 20 500 (двадцать тысяч пятьсот) рублей 00 копеек.
В удовлетворении остальных исковых требований ФИО2 отказать.
Взыскать с ООО «Тефия» (№, №) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ Кинешма в размере 4000 (четыре тысячи) рублей 00 копеек.
Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в Кинешемский городской суд Ивановской области заявление об отмене этого решения в течение 7 дней после его получения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Е.К. Долинкина
Мотивированное решение составлено 20.03.2025.