86RS0002-01-2022-008083-74
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 августа 2022 года г. Нижневартовск
Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе:
председательствующего судьи Козыревой М.А.,
при секретаре судебного заседания Ибрагимовой С.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5729/2022 по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в Нижневартовский городской суд с указанным иском, мотивируя свои требования тем, что на сайте интернет-магазина OZON приобрел смартфон, музыкальную колонку марки JBL Xtreme 3 green. Денежные средства за приобретенный товар оплачены полностью безналичным способом с банковской карты истца. Доставка товара осуществлялась курьером по адресу истца, бесплатно, заказу присвоен №. Заказ доставлен . При распаковке заказа обнаружил, что товар не соответствует заявленным на сайте интернет-магазина OZON характеристикам. В связи с чем, обратился в пункт выдачи заказов с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Сотрудник пункта ответил, что денежные средства будут перечислены на его счет в течение 10 дней. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Просит расторгнуть договор купли-продажи музыкальной колонки марки JBL Xtreme 3 green, заключенный между истцом и ООО «Интернет Решения», взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 10 000 рублей, моральный вред в размере 30 000 рублей, штраф, расходы на оказание юридических услуг в размере 12 750 рублей.
Истец в судебное заседание не явился, о времени и месту судебного заседания извещен надлежащим образом. До начала судебного заседания представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месту судебного заседания извещен надлежащим образом. До начала судебного заседания представил возражения на исковое заявление, в котором с требованиями не согласился, указал, что общество не является надлежащим ответчиком по делу, истец заблуждается в том, что приобрел товар у ООО «Интернет Решения», фактически заключив договор купли-продажи с иностранным продавцом. Денежные средства должны быть возвращены именно иностранным продавцом, а не ответчиком. В карточке товара содержалась информация, что данный продавец доставляет товары из-за рубежа, в соответствии с условиями продажи товаров ответчик не является стороной по сделкам, совершенным между клиентом и иностранным продавцом, не несет ответственности за качество продаваемых на сайте товаров. Ответчик, являясь владельцем сайта www ozone.ru, представил возможность истцу ознакомиться с товарами, размещенными продавцом на площадке, а также внести предварительную оплату товаров на счет ответчика, не отвечая за доставку товара и его качество. Просит отказать в удовлетворении иска в полном объеме.
Суд, изучив материалы дела, установил следующие обстоятельства.
В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В силу п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Пунктом 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Как установлено судом, следует из материалов дела, на сайте интернет-магазина OZON дистанционным способом продажи истцом приобретен смартфон, музыкальная колонка марки JBL Xtreme 3 green. Заказу присвоен №.
Истцом произведена оплата вышеуказанного товара в размере 10 000 рублей, что никем не оспаривалось, подтверждается электронным чеком (л.д.13-14).
Доставка товара осуществлялась курьером бесплатно, товар доставлен истцу.
При получении товара истец обнаружил, что товар не соответствует заявленным на сайте интернет-магазина OZON характеристикам, в связи с чем, обратился в пункт выдачи заказов с заявлением о возврате уплаченных за полученный товар денежных средств.
По результатам рассмотрения обращения истца от ООО «Интернет Решения» принято решение об отказе в удовлетворении требования о возврате денежных средств за приобретенный товар. В ответе указано, что OZON является платформой, которая содержит информацию о товарах иностранных продавцов, доступных к заказу, и делает возможным заключение дистанционных договоров купли-продажи между клиентами и иностранными продавцами, выступает в роли владельца агрегатора (п.1.3 Условий продаж товаров для физических лиц в OZON.ru (далее - Условия продаж).
Поскольку денежные средства от ответчика не поступили, истец обратился к ответчику с претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи музыкальной колонки марки JBL Xtreme 3 green, заключенного между истцом и ООО «Интернет Решения», возврате денежных средств, уплаченных по договору, в размере 10 000 рублей, компенсации морального вреда и расходов за оказание юридических услуг.
истец обратился к ответчику с претензией, которая оставлена последним без удовлетворения (л.д.17-18).
Истец мотивирует требования тем, что ответчиком передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем, со ссылкой на ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей), вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В соответствии с п.1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Как следует из разъяснений, изложенных в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона, ст. 1068 ГК РФ).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, пп. 5 и 6 ст. 19, пп. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона).
Согласно положениям ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации продажа товаров дистанционным способом осуществляется по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Особенности дистанционной торговли определены в соответствующем нормативном правовом акте - Правилах продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
В соответствии с п. 17 указанных Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
На сайте ответчика размещены Условия продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru, включающие Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа.
Согласно п.1.2 Условий продаж клиент соглашается с условиями продажи, выбранных товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» на последнем этапе формирования заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту.
В разделе 1.3 Условий продаж определен порядок оформления заказа.
Клиент самостоятельно оформляет заказ на сайте или в мобильном приложении (п.1.3.1). Клиент выбирает на странице товара предложение одного из продавцов (п.1.3.2). Информационные материалы о товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках товара перед оформлением заказа клиент должен обратиться к Ozone или продавцу (п.1.3.3).
В п.5.3.1 Условий продаж определено, что при возврате клиентом товара ненадлежащего качества продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, а также расходы на доставку от клиента возвращенного товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток товара является производственным и возник не по вине клиента. В случае, если в заказе клиента присутствуют товары ненадлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
В п.7.2 Условий продаж указано, что информация о продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на сайте рядом с наименованием продавца знаком «i».
Размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozon предусмотрено договором на размещение таких товаров.
Так, согласно п.2.1 договора заказчик и клиент заключают сделку купли-продажи товара на основании Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа. Заказчик исполняет обязательства по сделке с клиентом, соблюдая требования Раздела «Требования к обработке заказов».
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон своих обязательств по договору, стороны несут ответственность согласно договору, а в части, не урегулированной договором – в соответствии с законодательством Российской Федерации (п.4.1 договора).
В соответствии с п.2.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа клиент может оформить на сайте заказ на товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобрел такой товар.
Возврат товара предусмотрен в разделе 5 названных Условий.
В п.7.1 Условий продажи определено, что Ozon не является стороной по сделкам, совершаемых между клиентом и иностранным продавцом, и не несет ответственности перед клиентами за качество продаваемых на сайте товаров. Качество, безопасность и соответствие товара и его описанию, а также возможность иностранного продавца продать товар находятся вне участия и контроля ozon.
Сайт www.ozon.ru совместно с мобильным приложением OZON.ru является электронной площадкой (Платформой) - агрегатором информации о товарах, предоставляющей продавцам товаров возможность для размещения товаров с целью их продажи и получения информации о заказах товаров.
В свою очередь продавцом товаров на данной Платформе выступают индивидуальные предприниматели или юридические лица, как российские продавцы, так и иностранные продавцы.
Взаимоотношения между ООО "Интернет Решения" и продавцами регулируются Договорами для продавцов на платформе OZON.ru (далее - Договор для продавцов).
Указанный Договор для продавцов и Условия продажи размещены на вышеуказанном сайте, и при регистрации на сайте и совершении заказов продавцы и покупатели подтверждают ознакомление с данными документами.
истец согласился с условиями продажи выбранного товара, сформировав заказ на сайте ответчика, что свидетельствует о совершении действий, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом.
Продавцом договора купли-продажи является иностранный продавец WenjiaSM (Yongkang Wenjia Trading Company), заказ 63352032-0020 товар Портативная аудиосистема JBL Xtreme 3 green, стоимостью 10 000 рублей, что отражено в чеке на оплату товару. Кроме того, информация о том, что продавцом товаров выступал указанный продавец, размещена в соответствующих вкладках в карточке товаров, и являлась доступной для истца, в том числе и при покупке товара.
Таким образом, при установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу что ООО "Интернет Решения" является администратором сайта www.ozon.ru и продавцом товаров перед истцом не выступает, а потому не может нести гражданско-правовую ответственность по заявленным исковым требованиям, в связи с чем исковые требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств, уплаченных по договору, к ООО «Интернет Решения» удовлетворению не подлежат.
Поскольку требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа и судебных расходов производны от основного требования, в удовлетворении которого отказано, они также удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 (ИНН ) к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ИНН <***>) о защите прав потребителей, отказать.
Решение суда может быть обжаловано в Ханты-Мансийский окружной суд – Югры через суд, вынесший решение, в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья М.А. Козырева
«КОПИЯ ВЕРНА» Подлинный документ находится в Судья ______________ М.А. Козырева Нижневартовском городском суде
Секретарь с/з _________ С.ФИО2 ХМАО-Югры в деле № _________
« ___ » _____________ 2022 г. Секретарь с/з_____С.ФИО2