Дело №2-1172/2023

УИД: 03RS0006-01-2022-004573-51

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 февраля 2023 года город Уфа

Орджоникидзевский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Алиева Ш.М.,

при секретаре Насыровой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, указав в обоснование своих требований, что ДД.ММ.ГГГГ между ней ФИО1, (Заказчик) и индивидуальным предпринимателем ФИО2 (Исполнитель, Турагент) по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» был заключен договор №№1 о реализации туристского продукта (далее - Договор). Общая цена туристского продукта составила 160800,23 руб., сумм предоплаты (аванса) - 41000 руб. В рамках принятых обязательств она оплатила сумму предоплаты размере 41000 руб. ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства были перечислены турагентом ИП ФИО2 на счет туроператора ООО «Регион Туризм». Однако, туристский продукт, приобретенный по договору о реализации туристского продукта, Обществом «Регион Туризм», ИП ФИО2, предоставлен не был. ДД.ММ.ГГГГ турагентом посредством телефонной было сообщено об аннуляции заявки на бронирование, отмене тура. В последующем, она обратилась в адрес турагенства ИП ФИО2 о предоставлении информации о причинах отказа от исполнения Договора и возврате внесенной суммы в размере 41000 руб. В ответном письме от ДД.ММ.ГГГГ, ИП ФИО2 подтвердила внесение Заказчиком аванса в размере 41000 руб., перечисление их турагентом туроператору в счет стоимости приобретаемого тура, а также сообщила о направлении туроператору ООО «Регион Туризм» ее обращения. Денежные средства туроператором не возвращены, в связи с чем, она обратилась с досудебной претензией. До настоящего времени денежные средства не возвращены, услуги по туристическому продукту не оказаны.

Истец считает, что ответчиком допущены нарушения прав потребителя, являющиеся основанием для возврата покупателю оплаченной суммы за тур, в связи с чем просит расторгнуть Договор от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 сумму аванса в размере 41000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., неустойку за просрочку возврата денежных средств из расчета 1230 рублей за каждый день просрочки на дату вынесения судебного решения, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, почтовые расходы в размере 1000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО1 на судебное заседание не явилась, о месте и времени проведения судебного заседания уведомлена своевременно и надлежащим образом. Представила суду письменное заявление о проведении судебного заседания без её участия.

Ответчик ООО «Регион Туризм» явку представителя не обеспечил, извещен судебной повесткой, о чем в материалах дела имеется уведомление о вручении.

Третье лицо - ИП ФИО2 на судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом путем направления судебной повестки, однако, судебная корреспонденция возвращена с истечением срока его хранения. Факт неполучения судебной корреспонденции, доставленных по адресу, несет сам адресат.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, исследовав представленные доказательства считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим обстоятельствам.

Согласно пункту 2 приведенной выше нормы по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как предусмотрено пунктами 2-4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Следовательно, к спорным правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом – Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный вред), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из ст. 309 ГК РФ следует, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Ф3 «Об основах туристской деятельности в РФ» и Гражданским кодексом (ГК) РФ.

В силу ч. 1 ст. 10 Ф3 «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим ФЗ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В п. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2 (Исполнитель, Турагент) по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» был заключен договор №TUR—31/01/2022-1 о реализации туристского продукта (далее - Договор).

Согласно п. 1.1 Договора, в соответствии с условиями Договора, турагент обязуется оказать услуги по реализации туристского продукта, сформированном Туроператором, в порядке и сроки, установленные договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указываются в заявке на бронирование.

Туристский продукт, отвечающий указанным в Заявке требования Заказчика, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся; Приложении № к Договору. Туроператор является лицом (исполнителем обеспечивающим оказание Заказчику туристских услуг, и несет ответственность перед Заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику услуг (пп.1.4 Договора).

Согласно пп.3.1 Договора при заключении Договора Заказчик вносит аванс, необходимый для начала исполнения Турагентом договора.

Согласно Приложению № к вышеуказанному договору, сторонам согласованы следующие условия туристского продукта: сроки путешествия ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, маршрут путешествия Турция, Мармарис, туристы ФИО3, ФИО4, ФИО5, средство размещения "Ideal Prime Beach Hotel5", категория номера - Std Room Land View, тип питания AI, так же включены: услуги по воздушной перевозке, Уфа - Даламан, Даламан - Уфа, услуги по трансферу аэропорт-отель-аэропорт.

Исполнителем услуг по договору является туроператор ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>).

Согласно заявке на бронирование, общая цена туристского продукта составила 160800,23 руб., сумма предоплаты (аванса) - 41 000 руб.

В рамках принятых обязательств истец ФИО1 оплатила сумму предоплаты размере 41000 руб., что подтверждается приходным кассовым ордера № от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией к приходному кассовому ордеру № о ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства были перечислены турагентом ИП ФИО2 на счет туроператора ООО «Регион Туризм», что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Данных о том, что туристский продукт, приобретенный по договору №№-1 от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, Обществом «Регион Туризм», ИП ФИО2, был предоставлен, материалы дела не содержат.

Согласно пояснениям истца, ДД.ММ.ГГГГ турагентом посредством телефонной связи ей было сообщено об аннуляции заявки на бронирование и отмене тура.

ДД.ММ.ГГГГг. в адрес турагента ИП ФИО2 направлено письменное обращение о предоставлении информации о причинах отказа от исполнения Договора и аннуляции заявки на бронирование, возврате суммы предоплаты в размере 41000 (сорок один) тысячи рублей.

Согласно поступившему ответу, письмом от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 подтвердила внесение Заказчиком аванса в размере 41000 руб., перечисление их турагентом туроператору в счет стоимости приобретаемого тура, а также сообщила о направлении туроператору ООО «Регион Туризм» обращения ФИО1, оформлении и направлении заявления на возврат денежных средств, с приложением скриншота электронной страницы переписки.

Требование истца о возврате денежных средств в размере аванса, исполнителем не исполнены.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес туроператора ООО «Регион Туризм», турагента Индивидуальному предпринимателю ФИО2 истцом направлено претензионное письмо с требованием о расторжении Договора №№-1 от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, возврате суммы предоплаты (аванса) по Договору от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в размере 41000 рублей, выплате денежных средств в счет компенсации понесенных расходов по оплате юридических услуг, выплате денежных средств в счет компенсации причиненного морального вреда.

Претензия получена ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ.

Претензию о возврате уплаченных по договору аванса, компенсации, ответчик оставил без удовлетворения.

Таким образом, судом установлено, что ответчиком ООО «Регион Туризм» допущено нарушение условий заключенного договора и ущемление прав потребителя, выразившееся в не предоставлении туристического продукта и отказе в возврате уплаченных по договору денежных средств.

Согласно п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

Статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Как следует из ст.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность, а также иную деятельность по организации путешествий.

Туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта формируется туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Понятие формирования туристского продукта раскрывается ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» как деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Особенности реализации туристского продукта турагентом установлены ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений статьи 9 Закона №132-ФЗ независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг (абзац 3 статьи 9 Закона), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона №132-ФЗ туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком, в частности, за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте.

Согласно ч. 5 ст. 10 Закона №132-ФЗ, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 Закона №132-ФЗ относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Как следует из разъяснений, данных в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Таким образом, Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

Системное толкование вышеприведенных норм права позволяет сделать вывод о том, что ответственность туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств может быть возложена при наличии достаточных оснований полагать, что между сторонами возникли отношения, вытекающие из договора о реализации туристского продукта.

Именно туроператором должны быть определены условия поездки (маршрут, условия размещения, трансфера, питания и пр.) и сформирован турпродукт путем заключения договоров с третьими лицами.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Учитывая факты перечисления денежных средств ФИО1 на счет ИП ФИО2, и в то же время необоснованный отказ ООО «Регион Туризм»» по возврату указанных денежных в связи с невозможностью предоставления туристического продукта, суд приходит к выводу, что истец не получил услугу по независящим от него обстоятельствам.

Учитывая, что денежные средства были перечислены на счет ООО «Регион Туризм», то именно это лицо несет ответственность за возвращение необоснованно не использованных для целей договора от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 41000 руб., поскольку фактически оплаченная туристом услуга оказана ему не была.

Поскольку со стороны ответчика ООО «Регион Туризм» доказательств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, не представлено, принимая во внимание положения ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», суд приходит к выводу, что именно ООО «Регион Туризм», который принял на себя обязательство по оказанию содействия, получив за данную услугу соответствующее вознаграждение, несет ответственность перед туристом ФИО1 за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

На основании изложенного суд взыскивает с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу истца, уплаченную по договору №№№ от ДД.ММ.ГГГГ стоимость оплаченной суммы за туристский продукт в размере 41000 рублей.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из нижеследующего.

Согласно п.1. ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования

В соответствии с п.5. ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абз.4 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Усматривается, что ФИО1 досудебную претензию в ООО «Регион Туризм» направила ДД.ММ.ГГГГ, почтовым отправлением которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Следовательно, 10-дневный срок удовлетворения требований потребителя в силу ст.31 Закона РФ «О ЗПП», был установлен по ДД.ММ.ГГГГ.

Началом течения удовлетворения требования потребителя является ДД.ММ.ГГГГ.

Из материалов дела следует, что ответчик платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ произвел возврат суммы аванса истцу в размере 41000 руб.

С иском в суд истец обратилась ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая, что сумма возврата уплаченной потребителем денежных средств составила 41000 руб., то размер неустойки составляет 1230 руб. за день просрочки, исходя из расчета 41000 руб. / 100% * 3%.

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (60 дней просрочки) составляет 73800 руб., из расчета 1230 руб.*60 дней, однако в силу п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки не может превышать цену оказанной услуги, составляющей 41000 руб.

Таким образом, исковые требования ФИО1 в части взыскания неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, обоснованы и подлежат удовлетворению в размере 41000 руб.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судам и гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Изучив фактические обстоятельства дела и установив факт нарушения прав ФИО1 как потребителя услуг, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования по возмещению морального вреда в размере 5000 руб.

Рассматривая требования истца ФИО1 о взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, с учетом заявленных требований с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Сумма удовлетворенных судом требований составляет 87000 руб. (41000 руб. + 41000 руб. размер неустойки + 5000 руб. компенсация морального вреда). Таким образом, размер штрафа составляет 43500 руб. из расчета: 87000 / 50 % = 43500 руб., который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца ФИО1

В силу положений части первой статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статьей 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, отнесены, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 названного Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ).

Таким образом, из содержания указанных норм следует, что возмещение судебных издержек (в том числе расходов на оплату услуг представителя) осуществляется той стороне, в пользу которой вынесено решение суда.

Гражданское процессуальное законодательство при этом исходит из того, что критерием присуждения судебных расходов является вывод суда о правомерности или неправомерности заявленного истцом требования, в связи с чем управомоченной на возмещение таких расходов будет являться сторона, в пользу которой состоялось решение суда: истец – при удовлетворении иска, ответчик – при отказе в удовлетворении исковых требований.

В каждом конкретном случае суду при взыскании таких расходов надлежит определять разумные пределы, исходя из обстоятельств дела.

Согласно позиции Верховного Суда РФ, изложенной в Постановлении Пленума от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу (например, решение суда первой инстанции, определение о прекращении производства по делу или об оставлении заявления без рассмотрения, судебный акт суда апелляционной, кассационной, надзорной инстанции, которым завершено производство по делу на соответствующей стадии процесса).

Истцом заявлены к взысканию расходы на оплату юридических услуг в размере 15000 рублей, в подтверждение несения которых представлен договор на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и расписка в передаче представителю суммы в указанном размере.

Таким образом, у истца, как стороны по делу, в пользу которой принимается решение суда, возникло законное право по его письменному ходатайству требовать возмещения понесенных судебных расходов.

Понесенные истцом расходы являются судебными расходами истца, связанными с рассмотрением данного гражданского дела, являются необходимыми, поскольку без несения этих расходов истец не имел бы возможности эффективно реализовать своё право на судебную защиту.

Доказательств чрезмерности, необоснованности понесенных истцом судебных расходов в обоснование возражений относительно их размера, ответчик ООО «Регион Туризм» суду не представил.

Услуги истцу оказаны в полной мере, представитель истца представлял документы, составлял досудебную претензию, исковое заявлением, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Оценивая в совокупности представленные доказательства, учитывая сложность, характер и объем рассмотренного дела, объем выполненной юристом работы при подготовке иска в суд и составлении искового заявления, учитывая принципы разумности и справедливости, суд пришел к выводу, что заявленные истцом требования о возмещении понесенных судебных издержек, связанных с рассмотрением настоящего гражданского дела подлежат удовлетворению в размере 5000 рублей.

На основании ст. 94, 98, 100 ГПК РФ с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежат взысканию также почтовые расходы в размере 135,50 руб., которые подтверждены документально.

Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с изложенным, суд взыскивает с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход государства государственную пошлину в размере 4010 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 сумму аванса в размере 41000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., неустойку в размере 41 000 руб., почтовые расходы в размере 135,50 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 руб., штраф в размере 43500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Решение в части взыскания суммы аванса в размере 41000 руб. исполнению не подлежит, в связи с выплатой.

Взыскать с «Регион Туризм» в доход государства сумму государственной пошлины в размере 4010 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Орджоникидзевский районный суд города Уфы РБ в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Ш.М. Алиев

Мотивированное решение составлено и подписано 03.03.2023