Дело №2-774/2025 (25) УИД 66RS0004-01-2024-011644-02

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

(мотивированное решение изготовлено 16.07.2025года)

г.Екатеринбург 02 июля 2025 года

Ленинский районный суд г.Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Докшиной Е.Н. при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Саловой А.В. с участием:

- истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Озон Банк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Ленинский районный суд г.Екатеринбурга с иском к ООО «Озон Банк» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований в исковом заявлении указано, что истец ФИО1 является владельцем банковского счёта №40817810100001844702, открытого в ООО «Озон банк». 29.05.2024 в 16:12 неустановленное лицо, взломав мобильный банк истца, начало списывать денежные средства, с данного счёта и списав сумму в размере 200000 рублей на номер + 7(967) 756-16-34 зарегистрированный на имя Данила ФИО2 После этого в 16:45 вновь неустановленное лицо, взломало мобильный банк и списало со счёта 197 000. 00 рублей на номер + 7 (950) 067-20-30. После обнаружения списания денежных средств, истец позвонил в банк и сообщил о хищении денежных средств, однако сотрудники банка заявили, что истец сам совершил данные операции. За период времени пока проходили незаконные денежные переводы сотрудники банка не предприняли действий по блокировке данных переводов, как подозрительные, хотя суммы перевода были очень большие были нетипичные для обычного денежного перевода. Также после списаний истцу не приходило никаких смс уведомлений. О факте незаконного перевода денежных средств истец узнал только тогда, когда зашёл в мобильное приложение, до этого никаких либо уведомлений не получал. Таким образом истец остался без денежных средств, по вине сотрудников ООО «Озон Банк», которые не выполнили свои обязанности по блокировке подозрительного перевода, истцу оказана некачественная услуга. По данному случаю постановлением от 04.06.2024г. истец был признан потерпевшим и по данному факту было возбужденно уголовное дело по ч.3 ст.159 УК РФ. 24.06.2024г. истцом ответчику была направленна досудебная претензия, которая была оставлена без ответа. 17.09.2024года решением финансового уполномоченного №У-24-87080/5010-009 отказано в удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Озон Банк» о взыскании суммы.

Истец ФИО1 в судебном заседании на заявленных исковых требованиях настаивал в полном объеме с учетом письменных дополнений, пояснив суду, что работает бухгалтером, имеет высшее экономическое образование, настаивает на незаконности действий банка, поскольку сотрудниками банка данные операции не были приостановлены. На вопрос суда пояснил, что искал заработок в сети Интернет, разговаривал с третьими лицапми посредством платформы ZOOM, в процессе общения понял, что увидели его личный кабинет, пароли, пин-коды никому не сообщал. Просит суд взыскать с ответчика ООО «Озон Банк» в пользу истца сумму денежных средств, неправомерно списанных со счета истца в размере 397000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей 00 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 18000 рублей 00 копеек, штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Представитель ответчика ООО «Озон Банк» в судебное заседание не явились, извещены в срок и надлежащим образом, представили в суд письменные возражения относительно заявленных исковых требований с просьбой отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

При таких обстоятельствах, в силу положений ч.5 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке, принимая во внимание, что в соответствии со ст.ст.14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 года №262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о дате, времени и месте судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Ленинского районного суда г.Екатеринбургаleninskyeka.svd.sudrf.ru.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, о дополнении которых сторонами не заявлено, каждое представленное доказательство в отдельности и все в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

На основании ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу статьи 807 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг.

Если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов за пользование займом в размерах и в порядке, определенных договором. При отсутствии в договоре условия о размере процентов за пользование займом их размер определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды (пункт 1 статьи 809 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 статьи 810 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита (статья 819 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 2 статьи 811 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами. Положение данной нормы применяются к отношениям по кредитному договору в соответствии с пунктом 2 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно пункту 1 статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Согласно пункту 2 статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно пункту 1 статьи 856 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.

Положениями Федерального закона от 27.06.2011 года №161-ФЗ "О национальной платежной системе" установлены правовые и организационные основы национальной платежной системы, порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа, деятельность субъектов национальной платежной системы, а также определены требования к организации и функционированию платежных систем, порядок осуществления надзора и наблюдения в национальной платежной системе (ст. 1).

Согласно части 4 статьи 8 Федерального закона "О национальной платежной системе" предусмотрено, что при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными материалами дела, истец ФИО1 с 12.05.2024 года является Клиентом Банка с функционалом Банковский сервис с Авторизованным номером +79263987215, адресом эл. почты vitali.dernientli@gmail.com с прохождением идентификации в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011года №161-ФЗ «О национальной платежной системе», текущий счет №40817810100001844702, виртуальная карта ПСМИР А.22042402ХХХХ2933, пластиковая карта ПС МИР №22042402ХХХХ1923, пластиковая карта ПС МИР №22042401ХХХХ0320.

29.05.2024 года на Ozon Карту Клиента поступили денежные средства по Системе Быстрых Платежей со счета Клиента, открытого в ПАО Сбербанк, в размере 201 202.00 рублей и 197 000.00 рублей.

29.05.2024 посредством Системы ДБО на основании распоряжения Клиента - денежные средства в размере 200 000.00 рублей были перечислены по СБП в пользу третьего липа, получатель ФИО3, счет № 40817810005681470766 (АО АЛЬФА-БАНК").

Также, посредством Системы ДБО на основании распоряжения Клиента - денежные средства в размере 197 000.00 рублей были перечислены по СБП в пользу третьего лица, получатель ФИО4, счет№ 40817810000054416696 (АО "Тинькофф Банк").

31.05.2024 года Клиент предпринял попытку перевода по СБП на сумму 300 000.00 рублей третьему лицу.

31.05.2024 года Банк связался с Клиентом для подтверждения операций, Клиент попросил не осуществлять операцию на сумму 300 000.00 рублей.

Согласно п.5.1.2.7. Правил использования «Ozon Карта» Клиент понимает и соглашается с тем, что операции, совершённые посредством Карты (как с её физическим присутствием, так и без), признаются осуществленными Клиентом, с его согласия (по его распоряжению), в том числе при осуществлении Клиентом следующих действий, являющихся аналогом собственноручной подписи Клиента, а любое из нижеуказанных действий является однозначным распоряжением Клиента на совершение операции по Счёту:

Согласно п.11.1.4. Общих положений Клиентских правил, любые действия Клиента, связанные с ЭСП (какое-либо использование ЭСП, перевод денежных средств, получение денежных средств, Аутентификация и т.д.), подтверждают согласие Клиента с проведенными операциями, суммой остатка денежных средств и другой информацией, отображаемой в интерфейсе Системы ДБО.

В соответствии с п.11.3.1. Общих положений Клиентских правил, с целью исполнения обязанности по информированию Клиента о совершаемых операциях (о приёме распоряжения к исполнения/аннулировании распоряжения и т.д.), Банк вправе руководствоваться разделом «Порядок информационного взаимодействия» Общих положений Клиентских правил, при этом преимущественным способом информирования Клиента о совершаемых операциях является размещение информации (данное действие приравнивается к отправке уведомления) о совершенных операциях в Системе ДБО (путем отображения в интерфейсе, ленте операций и т.д.).

На основании п.11.3.3. Общих положений Клиентских правил, обязанность Банка по информированию (уведомлению) Клиента о совершении операции считается исполненной в момент размещения соответствующей информации (с момента отправки уведомления).

Сразу после совершения спорных операций Банк направил клиенту PUSH-уведомления, что подтверждается материалами дела.

На основании п.7.4.3. Общих положений Клиентских правил Клиент обязуется проявлять заинтересованность и регулярно, на протяжении каждого календарного дня, самостоятельно знакомиться с информацией, касающейся его обслуживания в рамках Клиентских правил, изменениями вносимыми в Клиентские правила, в том числе проверять Сайт, Систему ДБО, Email Клиента, техническое устройство (смартфон, планшет, компьютер и т.д.), а также иные юридически значимые источники информации, предусмотренные Клиентскими правилами, на наличие в них информации, относящейся к обслуживанию Клиента в Банке, просматривать уведомления, сообщения, интерфейс и т.д.

На основании п. 7.4.4. Общих положений Клиентских правил Клиент обязуется самостоятельно обеспечить техническую возможность и (или) не препятствовать технологической возможности получения от Банка информации (например, Клиент должен самостоятельно на своем техническом устройстве разрешить направление Push-уведомлений, не добавлять официальные контакты Банка в какой-либо “черный список”; не блокировать любыми способами возможность получения от Банка информации; обеспечить себе наличие технического устройства с постоянным подключением к сети Интернет; использовать актуальную (обновлённую, последнюю) версию программного обеспечения, посредством которого осуществляется доступ к Системе ДБО и Маркетплейсу).

В соответствии с частью 4 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 года №161-ФЗ "О национальной платежной системе" при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласно частям 3.4 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 г. №161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (за исключением операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России), приостанавливает прием к исполнению распоряжения клиента на два дня. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, отказывает в совершении соответствующей операции (перевода).

Оператор по переводу денежных средств в рамках реализуемой им системы управления рисками определяет в документах, регламентирующих процедуры управления рисками, процедуры выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, на основе анализа: характера, параметров и объема совершаемых его клиентами операций (осуществляемой клиентами деятельности); полученной на основании части 7 статьи 27 настоящего Федерального закона от Банка России информации, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, формирование и ведение которой осуществляются на основании части 5 статьи 27 настоящего Федерального закона (далее - база данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента); полученной на основании части 3.12 настоящей статьи от оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, а также от операторов услуг платежной инфраструктуры в рамках реализации ими мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, предусмотренных частью 4 статьи 27 настоящего Федерального закона, информации об операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в случаях, если передача такой информации предусмотрена правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств (ч.3.5 ст.8 Федерального закона от 27.06.2011 года №161-ФЗ).

Согласно пункту 4 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 года №161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором, а также в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом (пункт 9).

Приостановление или прекращение использования клиентом электронного средства платежа не прекращает обязательств клиента и оператора по переводу денежных средств, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования (п. 10).

В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (п.11).

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан в течение 30 дней возместить клиенту сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента с использованием указанного в уведомлении электронного средства платежа после получения указанного уведомления (п.12).

В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без добровольного согласия клиента, в течение 30 дней после получения заявления клиента о возмещении суммы операции, совершенной без добровольного согласия клиента (п.13).

В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента, за исключением случая, установленного частью 3.13 статьи 8 настоящего Федерального закона (п.14).

В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператору по переводу денежных средств уведомление об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента, за исключением случая, установленного частью 3.13 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции в течение 30 дней после получения заявления клиента - физического лица о возмещении суммы операции, а в случае трансграничного перевода денежных средств - в течение 60 дней, если не докажет, что клиент - физическое лицо нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение указанной операции (п.15).

04.06.2024 постановлением следователя – начальника отделения отдела по РПТО ОП№4 УМВД России по г.Екатеринбургу возбуждено уголовное дело №124016500890000408 в отношении неустановленного лица по признакам преступления, предусмотренного ч.3 ст.159 УК РФ.

04.06.2-24 года истец ФИО1 признан потерпевшим по данному уголовному делу.

17.09.2024года решением финансового уполномоченного №У-24-87080/5010-009 отказано в удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Озон Банк» о взыскании суммы.

Из данного решения следует, что из аудиозаписи телефонного разговора Заявителя и сотрудника Финансовой организации от 31.05.2024, предоставленной Финансовой организацией в ответ на Запрос, следует, что Операции 1-2 совершены Заявителем самостоятельно. Одновременно при совершении Операций 1-2 Заявителем осуществлялась демонстрация экрана Устройства Заявителя в режиме звонка по ZOOM.

Таким образом, при выполнении операций по переводу денежных средств со Счета по СБП в пользу третьих лиц, Финансовая организация осуществила аутентификацию и идентификацию Заявителя на основании успешного входа в Систему ДБО с Устройства Заявителя. Совершение указанных операций подтверждено Заявителем в Системе ДБО. Спорные операции произведены от имени Заявителя с использованием персональных средств доступа. Факт самостоятельного совершения данных операций подтверждается материалами Обращения, в том числе аудиозаписью от 31.05.2024. При этом на момент совершения оспариваемых Заявителем операций Карта и Система ДБО заблокированы не были. В силу изложенного, Финансовая организация удостоверилась, что Заявитель при проведении вышеуказанных операций вправе распоряжаться денежными средствами в полном соответствии с требованиями частей 4, 5.1, 5.2, 5.3 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, части 2 статьи 5, части 1 статьи 9 Закона № 63-ФЗ, и исполнила распоряжения Заявителя надлежащим образом.

В пункте 21 совместного Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08.10.1998 года №13/14, разъяснено, что необоснованным списанием денежных средств с расчетного счета клиента является списание, произведенное в сумме большей, чем предусмотрено платежным документом, а также списание без соответствующего платежного документа, либо с нарушением требований законодательства.

При рассмотрении настоящего гражданского дела суд полагает необходимым отметить, что действия банка по переводу денежных средств со счета истца были обоснованно расценены банком как совершенные самим истцом, что соответствует обоснованности действий банка по проведению спорных операций. Исходя из указанных выше обстоятельств у банка имелись основания считать, что распоряжение на списание денежных средств, дано уполномоченным лицом, а установленные банковскими правилами и договором, заключенным с истцом, процедуры, позволяли банку идентифицировать выдачу распоряжения уполномоченным лицом. Получив распоряжение на списание денежных средств со счета истца, банк провел аутентификацию и идентификацию клиента в соответствии с установленными и согласованными между сторонами правилами.

Судом не усмотрено оснований для признания действий (бездействия) банка по списанию/переводу денежных средств на счет третьего лица, поскольку банк, соблюдая вышеуказанные требования закона, действовал в рамках соответствующих полномочий. Доказательств обратного истцом не представлено, из материалов дела не установлено, ответственность банка за совершение третьими лицами операций с использованием конфиденциальной информации, сообщенной держателем карты третьим лицам, договором либо законом не предусмотрена.

Суд отмечает, что оспариваемые операции по карте клиента совершены банком в полном соответствии с положениями законодательства и заключенных договоров на основании распоряжений самого клиента, подтвержденных действующим средством подтверждения клиента, из объяснений истца ФИО1, данных в ходе судебного заседания, сотрудникам банка в ходе телефонных переговоров, истец пояснил, что разговаривал с третьими лицами посредством платформы ZOOM, в том числе осуществлялась демонстрация экрана устройства Заявителя в режиме звонка по ZOOM.

Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что оспариваемые операции по карте совершались самим истцом или с ее согласия, либо истец не обеспечила недоступность для третьих лиц (невозможность несанкционированного использования) принадлежащих ей средств подтверждения, чем нарушила порядок использования электронного средства платежа (п. 15 ст. 9 Закона №161-ФЗ). Указанные в приказе Банка России от 27.09.2018 года №ОД-2525 признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента Банком выявлены не были, каких-либо оснований для отказа в исполнении соответствующих распоряжений клиента у банка не имелось, признак неправомерности в действиях банка отсутствует, действиями/бездействием банка какие-либо права истца нарушены не были.

Сам по себе факт обращения в полицию с соответствующим заявлением о совершении мошеннических действий и возбуждения уголовного дела в отношении неустановленного лица не свидетельствует о незаконности действий банка при совершении оспариваемых операций, письменных достоверных доказательств обратного (обвинительного приговора суда, вступившего в законную силу, в отношении сотрудников банка, истцом суду не представлено).

При таких обстоятельствах, учитывая изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда, судебных расходов, не найдя в действиях ответчика незаконности, злоупотреблений с точки зрения добросовестности, разумности и осмотрительности, поскольку переводы денежных средств третьим лицам были совершены в результате непосредственных действий истца; операции совершены с предварительными проведениями авторизационных запросов, завершенных соответствующими кодами авторизаций, верификация клиента была проведена Банком успешно, признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента не выявлено; кроме того, суд полагает необходимым отметить, что на основании ч.3 ст.196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассматривает гражданское дело в пределах заявленных исковых требований, иных требований, в том числе к иным ответчикам истцом не заявлено.

Учитывая, что в удовлетворении исковых требований отказано, то отсутствуют основания для взыскания с ответчика в пользуистца штрафа на основании ст.13Закона Российской Федерации«О защите прав потребителей», так как штраф взыскивается в случае удовлетворения требований потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 к ООО «Озон Банк» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано лицами, участвующими в деле, подачей апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Ленинский районный суд г.Екатеринбурга.

Судья Е.Н. Докшина