УИД 77RS0035-02-2022-006190-08
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 ноября 2022года адрес
Троицкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кармашева В.В. при секретаре фио,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2844/2022 по иску ФИО1 к ООО «Бизнес-Координатор»о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Бизнес-Координатор» о защите прав потребителя, указывая в исковом заявлении, что 31 января 2022 года истец подал заявки ( №1002201865 и № 10022001882) на бронирование отдыха и приобретение туристического пакета в пансионате «Холодная Речка». Корпус «Репруа», адрес места размещения: адрес, адрес речка. ООО «Бизнес-Координатор» выставил истцу счета № 002201865 и № 10022001882 от 31.012022 года, которые были оплачены истцом 01.02.2022 года картой фио Сбербанк, за проживание и полный пансион в пансионате «Холодная Речка», корпус «Репруа» с 23.06.2022 года по 30.06.2022 года на 4 человека на общую сумму сумма. В качестве подтверждения получения оплаты и бронирования истцу ответчиком были высланы ваучеры № 1002201865 и № 10022001882. Согласно условиям бронирования, бесплатная отмена бронирования возможна не позднее 7 суток до дня заезда. В марте 2022 года истец несколько раз пытался обратиться к ответчику с вопросом отказа от брони и возврате ему денежных средств, но телефоны и электронная почта не работали, сайт ответчика был заблокирован. Истец направил по юридическому адресу ответчика досудебную претензию, которая была проигнорирована ответчиком.
По указанным обстоятельствам истец за защитой своего права, которое он полагал нарушенным, обратился в суд, который просит расторгнуть заключенный сторонами договор, взыскать в свою пользу с ответчика денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору оказания туристических услуг, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от взысканной суммы.
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам и основаниям искового заявления.
Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом.
Заслушав истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичные положения содержатся в п.1 ст.782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.
В силу ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Судом при рассмотрении настоящего дела было установлено, что 31 января 2022 года ФИО1 подал заявки ( №1002201865 и № 10022001882) на бронирование отдыха и приобретение туристического пакета в пансионате «Холодная Речка». Корпус «Репруа», адрес места размещения: адрес, адрес речка. ООО «Бизнес-Координатор» выставил ФИО1 счета № 002201865 и № 10022001882 от 31.012022 года, которые были оплачены истцом 01.02.2022 года картой фио Сбербанк , за проживание и полный пансион в пансионате «Холодная Речка», корпус «Репруа» с 23.06.2022 года по 30.06.2022 года на 4 человека на общую сумму сумма. В качестве подтверждения получения оплаты и бронирования ФИО1 ООО «Бизнес-Координатор» были высланы ваучеры № 1002201865 и № 10022001882 (л.д.9-10, 12-15).
Согласно условиям бронирования, бесплатная отмена бронирования возможна не позднее 7 суток до дня заезда.
В марте 2022 года ФИО1 было принято решение об отмене бронирования и расторжении договора.
14.05.2022 ФИО1 в адрес ответчика была направлена досудебная претензия (л.д.11) об отказе от договора и о возврате денежных средств, однако претензия осталась без удовлетворения.
При таких обстоятельствах, суд взыскивает с ответчика ООО «Бизнес-Координатор» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору оказания туристических услуг в размере сумма.
Разрешая заявленное истцом требование о расторжении заключенного сторонами договор от 31 января 2022 года (заявки №1002201865 и № 10022001882), суд учитывает, что со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.
Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст.32 Закона «О защите прав потребителей» истцом 14.05.2021 была направлена ответчику претензия о расторжении договора и взыскании денежных средств, которая ответчиком была получена, договор от 31.01.2022 является расторгнутым с момента получения ответчиком указанной претензии истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца у суда не имеется.
В соответствии с ч.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ч.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, то есть в размере трех процентов. При этом cумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
На основании приведенной нормы закона, а также с учетом того, что денежные средства по заявлению потребителя от 14.05.2022 последнему до настоящего времени не возвращены, суд взыскивает с ответчика ООО «Бизнес-Координатор» в пользу истца неустойку в размере причитающейся к оплате денежной суммы сумма.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Вышеизложенные обстоятельства и нормы закона в их совокупности объективно свидетельствуют о нарушении ответчиком ООО «Бизнес-Координатор» прав истца как потребителя, в связи с чем, а также с учетом принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельства дела, характера возникшего спора, объема нарушенных прав истца, суд взыскивает в пользу истца с ответчика ООО «Бизнес-Координатор» компенсацию морального вреда в размере сумма.
Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает в пользу истца с ответчикаООО «Бизнес-Координатор»за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере сумма.
В связи с частичным удовлетворением исковых требований суд взыскивает с ответчика ООО «Бизнес-Координатор» в доход бюджета адрес в порядке ч.1 ст.103 ГПК РФ государственную пошлинув размере 2604 рубя сумма.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Бизнес-Координатор»о защите прав потребителя– удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Бизнес-Координатор» в пользу фио Константиновичауплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штраф в размере50000 рублей сумма.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Ввзыскать сООО «Бизнес-Координатор»в доход бюджета адрес ггосударственнуюпошлину в размере сумма.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течении одного месяца со дня изготовления мотивированного решения с подачей жалобы через Троицкий районный суд адрес.
Судья В.В. Кармашев