Дело № 2-78/2023 УИД 13RS0025-01-2022-003186-45
Решение
именем Российской Федерации
г. Саранск 17 февраля 2023 г.
Октябрьский районный суд г.Саранска Республики Мордовия в составе председательствующего судьи Дубровиной Е.Я., при секретаре судебного заседания Юртайкиной В.А.,
с участием в деле:
истца - ФИО1,
ответчика - общества с ограниченной ответственностью "Национальная туристическая компания Интурист" в лице представителя ФИО2, действующей на основании доверенности,
третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, - ФИО3, ФИО4, индивидуального предпринимателя ФИО5, общества с ограниченной ответственностью "Азур эйр",
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Национальная туристическая компания Интурист" о взыскании убытков по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к обществу с ограниченной ответственностью "Национальная туристическая компания Интурист", указав, что 08 февраля 2022 г. Между ним и ИП ФИО5 был заключен договор о реализации туристского продукта №8580, по условиям которого им на состав из 3 человек (он, ФИО3 и ФИО4) приобретен тур по маршруту Москва-Хургада-Москва на 9 ночей с 04 марта 2022 г. по 13 марта 2022 г. Однако вылет из г.Хургада в г.Москва, который должен был состояться 13 марта 2022 г. в 12.20 час., неоднократно переносился сначала на 22 марта 2022 г., затем на 25 марта 2022 г., поэтому он был вынужден приобрести обратные билеты самостоятельно, стоимость которых составила 116 859 рублей 36 коп. Таким образом, действиями ответчика ему были причинены убытки на указанную сумму. 29 марта 2022 г. Он обратился в организацию ответчика с претензией о возмещении понесенных им соответствующих расходов, которая оставлена без удовлетворения. Ссылаясь на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", просит взыскать с ООО "НТК Интурист" в его пользу сумм денежных средств в размере 116 859 рублей 36 коп., штраф в размере 58 429 рублей 68 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей (л.д.1-5).
В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить.
Представитель ответчика - ООО "НТК Интурист" в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещался своевременно и надлежащим образом - заказным письмом с уведомлением о вручении. Представитель ФИО2, действующая на основании доверенности, представила письменное заявление с просьбой о рассмотрении дела в ее отсутствие (л.д.85).
Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, - ФИО3, ФИО4, индивидуальный предприниматель ФИО5, представитель ООО "Азур Эйр" в судебное заседание также не явились, о времени и месте его проведения извещались своевременно и надлежащим образом - заказными письмами с уведомлениями о вручении (л.д.125, 142, 143, 144). ФИО7 представили письменное заявление, в котором просили рассмотреть дело без их участия, указав, что исковые требования они поддерживают в полном объеме (л.д.76).
В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считал возможным рассмотрение дела в отсутствие не явившихся участников процесса.
Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит заявленные исковые требования подлежащими оставлению без удовлетворения, основывая свой вывод следующим.
Из материалов дела следует, что 08 февраля 2022 г. между ИП ФИО5 (агентство) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор реализации туристского продукта №8580, по условиям которого им на состав из 3 человек (ФИО1, ФИО4 и ФИО3) приобретен тур по маршруту Москва (Внуково) - Египет (Сахл-Хашиш, г.Хургада) - Москва, дата заезда 05 марта 2022 г., дата выезда 13 марта 2022 г. (рейс ZF 518), туроператором, формирующим тур, и обеспечивающим оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, является ООО "НТК Интурист". Стоимость тура составила 174 000 рублей (л.д.7-8, 9-17, 35).
Авиаперелет 13 марта 2022 г. по маршруту Хургада-Москва (рейс ZF 518) должен был выполняться авиакомпанией ООО "Азур эйр", из сообщения которого следует, что изменение даты вылета и нумерации рейса ZF 518 от 13 марта 2022 г. произведено на основании рекомендаций Росавиации в связи с временным приостановлением перевозок пассажиров и грузов с территорий иностранных государств на территорию России с 08 марта 2022 г., новая дата вылета 23 марта 2022 г., которая впоследствии перенесена на 24 марта 2022 г. (л.д. 126).
Из электронных проездных документов следует, что 19 марта 2022 г. ФИО1, ФИО3, ФИО4 приобретены электронные билеты по маршруту Хургада (Египет) - Санкт-Петербург (Россия), дата вылета: 21 марта 2022 г. (1.30 час.), дата прилета: 21 марта 2022 г. (14.05 час.), а также электронные билеты по маршруту Санкт-Петербург-Москва, дата отправления 21 марта 2022 г., дата прибытия 22 марта 2022 г. Общая стоимость указанных проездных документов составляет 116 859 рублей 36 коп. (л.д.20-34).
23 марта 2022 г. ФИО6 обратились в ООО "НТК Интурист" с заявлением о возмещении денежных средств, потраченных на приобретение билетов по маршруту Хургада-Москва, в размере 116 859 рублей 36 копеек (л.д. 18).
Письмом ООО "НТК Интурист" ФИО6 сообщено, что оказание туристских услуг туроператором оказалось невозможным ввиду обстоятельств непреодолимой силы, а именно закрытия воздушного пространства стран Евросоюза и Северной Атлантики для российских авиаперевозчиков, прекращения выполнения международных авиаперевозок российскими авиакомпаниями, обстоятельств, связанных с решением ряда иностранных государств в отношении воздушного флота РФ, при этом ФИО6 уведомлены, что возмещению подлежат денежные средства в размере стоимости неиспользованных авиабилетов по маршруту Хургада-Москва в размере 10 497 рублей 11 коп. (л.д.84, 88).
Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии с абзацем 6 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Согласно пункту 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Пункт 28 указанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 предусматривает, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Согласно положениям статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Согласно пунктам 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.
Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.
Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.
Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.
Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.
Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).
Таким образом, если иное не установлено законами, для освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств сторона должна доказать: а) наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы; б) наличие причинно-следственной связи между возникшими обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью либо задержкой исполнения обязательств; в) непричастность стороны к созданию обстоятельств непреодолимой силы; г) добросовестное принятие стороной разумно ожидаемых мер для предотвращения (минимизации) возможных рисков.
При рассмотрении вопроса об освобождении от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы могут приниматься во внимание соответствующие документы (заключения, свидетельства), подтверждающие наличие обстоятельств непреодолимой силы, выданные уполномоченными на то органами или организациями.
Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 ГК РФ.
Возражая против удовлетворения заявленных в настоящем производстве исковых требований, сторона ответчика ссылалась на то, что неисполнение в предусмотренный договором о реализации туристского продукта срок обязательства по вывозу туристов из г.Хургада в г.Москва было вызвано наличием обстоятельств непреодолимой силы, указывая, что сообщением Росавиации от 05 марта 2022 г. российским авиакомпаниям официально рекомендовано с 08 марта 2022 г. приостановить перевозку пассажиров с территорий иностранных государств на территорию России.
Так, согласно части 1 статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.
С 24 февраля 2022 г. Российской Федерацией на территории Украины проводится специальная военная операция, и введенные в связи с этим в марте 2022 г. в отношении Российской Федерации и российских юридических лиц, в том числе, в отношении российских авиаперевозчиков, международные санкции относятся к общеизвестным обстоятельствам, которые в доказывании не нуждаются.
05 марта 2022 г. на сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) опубликовано официальное сообщение, согласно которому в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации в виде ограничений использования воздушного пространства, а также ограничений, выражающихся в арестах или задержаниях воздушных судов, российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, рекомендовано с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом (л.д.89, https://favt.gov.ru/ ).
По мнению суда принятые в феврале - марте 2022 года в отношении Российской Федерации и российских авиаперевозчиков беспрецедентные международные санкции, явившиеся основанием к отмене множества международных рейсов, являются обстоятельствами непреодолимой силы, имея ввиду, что введенные иностранными государствами соответствующие санкции касались не только ограничения использования воздушного пространства, но и обусловливали риски возможных арестов или задержаний российских воздушных судов, что безусловно угрожало безопасности полетов, а потому обеспечение безопасности жизни и здоровья пассажиров в связи с началом 24 февраля 2022 г. специальной военной операции на территории Украины, послужившая основанием для отмены 13 марта 2022 г. авиаперевозки ФИО6 из г.Хургада (Египет) в г.Москва, являлось необходимой, исключительной и не обычной в конкретных условиях мерой, которая безусловно подлежала применению независимо от воли и действий туроператора, и любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником (туроператором) деятельность, в том числе по организации перевозки пассажиров воздушным транспортом, не мог бы заранее предвидеть это обстоятельство, равно как не мог избежать его наступления и его последствий.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК Российской Федерации туроператор подлежит освобождению от ответственности за несвоевременное исполнение соответствующего обязательства, в частности, от ответственности за возникшие у ФИО1 убытки в виде стоимости приобретения проездных билетов у других перевозчиков.
Разрешая по существу возникший спор, суд отмечает, что на всем протяжении задержки ООО "НТК Интурист" исполнения обязательства по перевозке пассажиров по маршруту Хургада-Москва, которая должны была состояться 13 марта 2022 г. с номером рейса ZF 518, но ввиду вышеизложенного не состоялась, туроператор добросовестно предпринимал меры к минимизации возможных рисков неисполнения перед ФИО6 соответствующего обязательства вообще, неоднократно извещая пассажиров об изменении даты вылета (о чем в исковом заявлении и в судебном заседании заявлялось истцом, соответствующие доводы приведены в возражениях ответчика, и аналогичная информация содержится в сообщении ООО "Азур Эйр"), что прямо свидетельствует о том, что с момента задержки вышеуказанного рейса данный вопрос находился на урегулировании у ООО "НТК Интурист", и в конечном итоге был разрешен, поскольку запланированный к вылету 13 марта 2022 г. рейс ZF 518, состоялся 25 марта 2022 г.
Таким образом, соответствующее обязательство туроператором было исполнено после отпадения обстоятельств непреодолимой силы, однако ФИО6 услугами туроператора по их перевозке по маршруту Хургада-Москва, которые были ими оплачены, не воспользовались, приобретя другие проездные билеты самостоятельно в отсутствие признаков вынужденности отказа от перевозки в связи с виновными действиями ответчика.
Учитывая вышеизложенное, поскольку установлено, что надлежащее исполнение организацией ответчик перед ФИО6 соответствующего обязательства оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, суд приходит к выводу, что заявленные в настоящем производстве исковые требования ФИО1 о взыскании убытков в виде стоимости приобретенных билетов подлежат оставлению без удовлетворения, а потому отказывает и в удовлетворении производных от указанного исковых требований о взыскании штрафа и компенсации морального вреда.
На основании изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело в пределах заявленных истцами требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 (паспорт серии <..>) к обществу с ограниченной ответственностью "Национальная туристическая компания Интурист" (ИНН: <***>) о взыскании убытков по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Мордовия через Октябрьский районный суд г.Саранска Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий Е.Я. Дубровина
Мотивированное решение составлено в окончательной форме 20 февраля 2023 г.
Судья Е.Я. Дубровина