Решение
Именем Российской Федерации
08 июля 2022 года адрес
Савеловский районный суд адрес, в составе председательствующего судьи Соломатиной О.В., при секретаре фио, с участием представителя истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3298/22 по иску ФИО1 к ООО «ТТ – Трэвел» о защите прав потребителя,
Установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, в котором просит суд взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, судебные издержки в размере сумма Иск мотивирован тем, что 05.02.2020 года между истцом и ООО «Агентство по туризму «Пандора» заключен договор реализации туристического продукта №00388/20. В соответствии с п. 1.1. «Договора», заключённого между Турагентом ООО «Агентство по туризму «Пандора» и Истцом (Заказчиком) ФИО1, Турагент ООО «Агентство по туризму «Пандора» принял на себя обязательство по подбору и реализации Истцу (Заказчику) ФИО1 туристского продукта в соответствии с Приложением №1 к «Договору». В соответствии с Приложением №1 к «Договору» (Листом бронирования), в состав туристского продукта, указанного в Приложении №1 к «Договору» (Листе бронирования), вошли следующие туристские услуги: услуги размещения: гостиничный комплекс «Эмеральд» (адрес), категория номера - Стандарт 2-х местный (1 взр. + 1 реб. (10 лет)), услуги питания - по системе всё включено, дата заезда «01» июля 2020 года, дата выезда «08» июля 2020 года. Туристские услуги бронировались в интересах Истца (Заказчика) ФИО1 и туриста фио В соответствии с п. 1.3. «Договора», заключённого между Турагентом ООО «Агентство по туризму «Пандора» и Истцом (Заказчиком) ФИО1, услуги входящие в туристский продукт, оказываются Туроператором (Приложение №2 к Договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. В соответствии с Приложением №2 к «Договору», туроператором, сформировавшим туристский продукт, указанный в Приложении №1 к «Договору» (Листе бронирования), является Ответчик ООО «ТТ-Трэвел». В соответствии с п. 1.3. «Договора», заключённого между Турагентом ООО «Агентство по туризму «Пандора» и Истцом (Заказчиком) ФИО1, ответственность за предоставление услуг, указанных в Приложении №1 к «Договору» (Листе бронирования) несёт Ответчик (Туроператор) ООО «ТТ-Трэвел». Стоимость услуг по договору составила сумма, которые были перечислены турагентом ответчику через ООО «Единый центр бронирования». «20» мая 2020 года, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COV1D-2019) и с учётом ограничений, установленных Постановлением главы администрации (губернатора) адрес № 178 "О внесении изменений в постановление главы администрации (губернатора) адрес от 13 марта 2020 г. № 129 «О введении режима повышенной готовности на адрес и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции COVID-2019)» от «30» марта 2020 года, Истец (Заказчика) ФИО1 направила в адрес Турагента ООО «Агентство по туризму «Пандора» уведомление о вынужденной аннуляции бронирования туристских услуг. Направленная в адрес ответчика претензия о предоставлении равнозначного туристического продукта или возврате денежных средств осталась без удовлетворения, что и послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о рассмотрении дела, обеспечила явку в суд своего представителя по доверенности ФИО2, который требования искового заявления поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», третьего лица ООО «Единый центр бронирования» в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о дате, времени и месте судебного заседания.
На основании ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.
В соответствии со ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
Согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). При этом, в договоре между туроператором и турагентом устанавливается ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии с ч. 1 ст. 4, ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно части 3 статьи 9 Закона N 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть 3).
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть 5 той же статьи).
Согласно разъяснениям, данным Пленумом Верховного Суда в постановлении от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
Указанная норма предусматривает возложение ответственности на туроператора за качество исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта.
Из материалов дела следует, что 05.02.2020 года между истцом и ООО «Агентство по туризму «Пандора» заключен договор реализации туристического продукта №00388/20.
В соответствии с п. 1.1. «Договора», заключённого между Турагентом ООО «Агентство по туризму «Пандора» и Истцом (Заказчиком) ФИО1, Турагент ООО «Агентство по туризму «Пандора» принял на себя обязательство по подбору и реализации Истцу (Заказчику) ФИО1 туристского продукта в соответствии с Приложением №1 к «Договору».
В соответствии с Приложением №1 к «Договору» (Листом бронирования), в состав туристского продукта, указанного в Приложении №1 к «Договору» (Листе бронирования), вошли следующие туристские услуги: услуги размещения: гостиничный комплекс «Эмеральд» (адрес), категория номера - Стандарт 2-х местный (1 взр. + 1 реб. (10 лет)), услуги питания - по системе всё включено, дата заезда «01» июля 2020 года, дата выезда «08» июля 2020 года.
Туристские услуги бронировались в интересах Истца (Заказчика) ФИО1 и туриста фио
В соответствии с п. 1.3. «Договора», заключённого между Турагентом ООО «Агентство по туризму «Пандора» и Истцом (Заказчиком) ФИО1, услуги входящие в туристский продукт, оказываются Туроператором (Приложение №2 к Договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц.
В соответствии с Приложением №2 к «Договору», туроператором, сформировавшим туристский продукт, указанный в Приложении №1 к «Договору» (Листе бронирования), является Ответчик ООО «ТТ-Трэвел».
В соответствии с п. 1.3. «Договора», заключённого между Турагентом ООО «Агентство по туризму «Пандора» и Истцом (Заказчиком) ФИО1, ответственность за предоставление услуг, указанных в Приложении №1 к «Договору» (Листе бронирования) несёт Ответчик (Туроператор) ООО «ТТ-Трэвел».
Стоимость услуг по договору составила сумма, которые были перечислены турагентом ответчику через ООО «Единый центр бронирования».
20 мая 2020 года, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COV1D-2019) и с учётом ограничений, установленных Постановлением главы администрации (губернатора) адрес № 178 "О внесении изменений в постановление главы администрации (губернатора) адрес от 13 марта 2020 г. № 129 «О введении режима повышенной готовности на адрес и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции COVID-2019)» от «30» марта 2020 года, Истец (Заказчика) ФИО1 направила в адрес Турагента ООО «Агентство по туризму «Пандора» уведомление о вынужденной аннуляции бронирования туристских услуг.
На основании Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя» - при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, и суд оценивает имеющиеся в деле доказательства. В силу указанных положений закона суд, при установлении того, что кто-либо из сторон уклоняется от участия в деле и выяснения необходимых по делу обстоятельств, вправе расценивать это обстоятельство как нежелание участвовать в состязательном процессе и признать, что данная сторона не доказала правомерность своих действий.
Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств; никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
В соответствии с п. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, то есть представлены сторонами.
Разрешая гражданско-правовой спор в условиях конституционных принципов состязательности и равноправия сторон и связанного с ними принципа диспозитивности, осуществляя правосудие как свою исключительную функцию (ч. 1 ст. 118 Конституции РФ), суд не может принимать на себя выполнение процессуальных функций сторон.
Исходя из принципа состязательности сторон (ст. 12 ГПК РФ) и требований ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 68 ГПК РФ ответчик обязан представить доказательства в подтверждение исполнения спорных договоров надлежащим образом.
Разрешая исковые требования по существу, суд отмечает отсутствие в материалах дела документов, подтверждающих исполнение ответчиком обязательств по договору надлежащим образом.
Как следует из ответа ответчика от 06.05.2021 на претензию истца, в связи с аннулированием заявки №4371029 туроператором были понесены фактические расходы, которые составили 100% от стоимости тура.
Согласно статье 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на адрес и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.
Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.
Согласно абзацу третьему части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).
По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет. Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.
Как установлено судом, федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов, были закрыты границы Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.
В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
При этом законом именно на туроператора возложена ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по договору с туристом обязательств. Исходя из положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Таким образом, ответственность за исполнение договора о реализации туристического продукта лежит на ответчике.
Доказательств того, что туроператор объективно был лишен возможности исполнить обязательства перед потребителем в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силу, суду не представлено. Исходя из положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а именно в размере сумма
Поскольку туроператором ООО "ТТ-Трэвел" денежные средства в размере сумма истцу не возвращены, они подлежат взысканию в судебном порядке.
При этом суд отмечает, что 20 июля 2020 года принято Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073, опубликованное 24 июля 2020 года, вступление в силу и начало действия: со дня опубликования.
Согласно статье 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:
1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;
2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В соответствии с пунктом 1 Положения от 20 июля 2020 года N 1073, настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Из пункта 2 Положения следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.
Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это туриста, что буквально следует из пункта 2 Положения.
Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, не устанавливает, что обстоятельства, указанные в статье 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", к которым, в том числе, относится закрытие границ и приостановление авиасообщения в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции, - прекращают обязательства сторон договора об оказании туристских услуг. Туроператор не может быть освобожден от необходимости возврата туристу денежных средств, уплаченных за несостоявшийся тур, при предъявлении к нему требования как в порядке, определенном Положением от 20 июля 2020 года N 1073, так в судебном порядке.
Однако, суд учитывает, что в нарушении п. 3 вышеуказанного постановления, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
В нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств направления уведомления о предоставлении равнозначного туристического продукта истцу.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что имеются правовые основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда на основании ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» и с учетом требований разумности и справедливости в размере сумма
С учетом пункта 1 Положения от 20 июля 2020 года N 1073, устанавливающего особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, суд приходит к выводу о том, что со стороны туроператора не было допущено нарушений, влекущих возникновение у потребителя права на присуждение ему неустойки и штрафа, в связи, с чем исковые требования в указанной части удовлетворению не подлежат.
Поскольку порядок возврата туристу денежных средств регламентирован Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, решение подлежит исполнению в указанном порядке.
На основании ст.98, ст. 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца суд взыскивает подтвержденные документально (л.д.43-48) расходы на юридические услуги в размере сумма, с учетом требований разумности и справедливости, учитывая объем оказанных юридических услуг, участие представителя в судебных заседаниях.
В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в сумме сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд,
Решил:
Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ТТ – Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, расходы на юридические услуги в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований истцу – отказать.
Взыскать с ООО «ТТ – Трэвел» в бюджет адрес государственную пошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца с подачей апелляционной жалобы через Савеловский районный суд адрес со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья
Решение принято судом в окончательной форме 12 июля 2022 года.