Решение по делу № 02-1958/2025 от 11.08.2025 - о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, процентов, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда.

77RS0018-02-2024-010764-23

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 июня 2025 года Никулинский районный суд г. Москвы

в составе судьи Самороковской Н.В.,

при секретаре Карабиной И.Б.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1958/25 по иску ФИО1 к ООО «КЛИК ВОЯЖ ТО», ООО «Хочу к морю» о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, процентов, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчикам о взыскании с ООО «Хочу на море» уплаченную по Договору о реализации туристического продукта №TUR-19/01/2022-2 от 18.01.2022 года денежные средства в размере 1 104 000 руб., расторжении Договора о реализации туристического продукта №TUR-19/01/2022-2 от 18.01.2022 года, заключенного между ФИО1 и ООО «Хочу к морю», взыскании с ответчиков компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., юридические расходы в размере 140 000 руб.

Исковые требования мотивируя тем, что между Турагентом ООО «Хочу к морю» по поручению Туроператора ООО «КЛИК ВОЯЖ ТО» (ранее - ООО «Калейдоскоп») на основании договора на продвижение и реализацию туристического продукта, заключенного между туроператором и турагентом и истцом заключен Договор о реализации туристического продукта №TUR-19/01/2022-2 от 18.01.2022 года.

Согласно Договору услуги предоставлялись указанные в приложении 1 к Договору. Стоимость тура ФИО1 оплачена полностью в размере 1 104 000 руб. в соответствии с п.2.1 Договора и Приложением №1.

Во исполнение п.2.2 Договора, истец оплатила 100% предварительной оплаты от общей цены Туристического продукта, что подтверждается платежным поручением №1 от 18.01.2022 года.

В связи с введением специальной военной операции и закрытии границ тур не состоялся. Туроператор ссылается на наступление форс-мажорных обстоятельств. В связи с чем, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена судом надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, против вынесения заочного решения не возражала.

Представитель ответчика ООО «Хочу к морю» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, возражений не представил.

Представитель ответчика ООО «КЛИК ВОЯЖ ТО» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, представил в материалы дела возражения на иск.

Суд счел возможным рассматривать дело в отсутствие лиц, извещенных судом надлежащим образом, в порядке заочного производства.

Суд, огласив исковое заявление, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

Как установлено в судебном заседании, между Турагентом ООО «Хочу к морю» по поручению Туроператора ООО «КЛИК ВОЯЖ ТО» (ранее - ООО «Калейдоскоп») на основании договора на продвижение и реализацию туристического продукта, заключенного между туроператором и турагентом и истцом заключен Договор о реализации туристического продукта №TUR-19/01/2022-2 от 18.01.2022 года.

Согласно Договору услуги предоставлялись указанные в приложении 1 к Договору. Стоимость тура ФИО1 оплачена полностью в размере 1 104 000 руб. в соответствии с п.2.1 Договора и Приложением №1.

Во исполнение п.2.2 Договора, истец оплатила 100% предварительной оплаты от общей цены Туристического продукта, что подтверждается платежным поручением №1 от 18.01.2022 года.

В связи с введением специальной военной операции и закрытии границ тур не состоялся. Туроператор ссылается на наступление форс-мажорных обстоятельств.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По смыслу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Заказчик в силу п. 1 ст.782 ГК РФ вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная норма содержится в ст. 32 закона «О защите прав потребителей».

Формирование туристского продукта возлагается законом на туроператора (ст. 1 Закона о туристской деятельности).

Именно туроператор в соответствии со ст. 10, 10.1 этого Закона является исполнителем по договору о реализации туристских услуг.

Согласно ст. 9 данного Федерального закона, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Частью 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 31 Закона о защите прав потребителей установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет. Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Доказательств возврата истцу денежных средств в связи с невозможностью совершить запланированное путешествие ответчиком не представлено.

При этом суд учитывает, что в соответствии с частью 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, исковые требования о расторжении договора, а также взыскании денежных средств являются законными и обоснованными. Однако считает необходимым взыскать денежные средства в размере 1 104 000 руб. с ООО «Хочу к морю». Поскольку из материалов дела следует, что ООО «КЛИК ВОЯЖ ТО» в рамках настоящих правоотношений является агентом отелей и страховой компании. Ответчик ООО «КЛИК ВОЯЖ ТО» получив заявление на аннулирование услуг проживания, сообщил в отели о невозможности использования туристами услуг. В связи с чем, произвел частичный возврат стоимости услуг в размере 259 949 руб. из полученных ООО «КЛИК ВОЯЖ ТО» от ООО «Хочу к морю» 995 171 руб. Нарушений прав истца со стороны указанного ответчика не представлено.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика ООО «Хочу к морю» в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, степени нарушения прав истца действиями ответчика, сроков, в течение которых ответчик не предпринял необходимых мер по возврату денежных средств определяет в размере 10 000 руб.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика штрафа в порядке абзаца первого пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 6 ст. 13 названного Закона сумма штрафа, подлежащего взысканию с ответчика ООО «Хочу к морю» составляет 557 000 руб.

В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

В связи с рассмотрением дела в суде первой инстанции истец понес расходы по оплате услуг представителя в общей сумме 140 000 руб.

Факт несения расходов подтверждается договором на оказание юридических услуг, представленными в материалы дела.

Исходя из представленных доказательств, с учетом конкретных обстоятельств дела, сложившихся цен на рынке юридических услуг, принимая во внимание характер спора, сложность, продолжительность рассмотрения дела, объем выполненных работ, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца расходов на представителя в размере сумма с ответчика ООО «Хочу к морю».

Таким образом исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 26 040 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56. 103, 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть Договор о реализации туристического продукта №TUR-19/01/2022-2 от 18.01.2022 года, заключенный между ФИО1 (паспорт РФ ХХХХХ) и ООО «Хочу к морю» (ИНН: <***>).

Взыскать с ООО «Хочу к морю» (ИНН: <***>) в пользу ФИО1 (паспорт РФ ХХХХХ) уплаченную по Договору о реализации туристического продукта №TUR-19/01/2022-2 от 18.01.2022 года денежные средства в размере 1 104 000 руб. компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., юридические расходы в размере 140 000 руб.

В удовлетворении исковых требований к ООО «КЛИК ВОЯЖ ТО» (ИНН: <***>) отказать.

Взыскать с ООО «Хочу к морю» (ИНН: <***>) в доход бюджета г. Москвы госпошлину в размере 26 040 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Самороковская Н.В.

Решение суда изготовлено в окончательной форме 11 августа 2025 года

Судья:Самороковская Н.В.