Дело № 2-4149/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 сентября 2022 года г.о. Щёлково Московской области

Щелковский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего федерального судьи Кулагиной И.Ю.,

при секретаре судебного заседания Комаровой К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ФИО1 к ООО «Компании ТЕЗ ТУР» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Леденёв А.С. обратился в Щелковский городской суд <адрес> с иском к ООО «Компании ТЕЗ ТУР» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств.

В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Санэкспресс» был заключен договор № № на оказание туристских услуг, в соответствии с которым истцом приобретен туристский продукт в виде комплекса услуг по перевозке и размещению на период 12 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту : Греция, <адрес>, ALDEMAR CRETAN VILLAGE BEACH RESORT Family 4bedded Open Plan Garden View DBL+2CHD.

Туроператором по данному договору являлось ООО « Компания ТЕЗ ТУР».

Истец в полном объеме оплатил стоимость приобретенного тура в размере 235 600 рублей (пункт 4.2 Договора), однако в связи с угрозой безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, ограничением авиасообщения в Греческую Республику туристическая поездка не состоялась, истцу предложено перенести дату тура на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В указанный период Греция была закрыта и туроператор предложил альтернативные даты: в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно или с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес агента ООО «Санэкспресс» на электронную почту истцом направлено письмо о принятии решения о возврате денежных средств, которое оставлено без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору, оставленная без удовлетворения.

Просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать с ООО «Компания ТЭЗ ТУР» стоимость туристского продукта в размере 235 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф 50% от заявленных требований, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации за каждый календарный день пользования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 26951,97 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал, просил удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР», третье лицо ООО «Санэкспресс» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела извещены надлежащим образом по адресу места нахождения организаций, указанному в ЕГРЮЛ.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд определил рассматривать данное гражданское дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные письменные доказательства, суд находит заявленные исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства по общему правилу не допускается (ст. 310 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг» применяются в том числе к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Согласно статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Исходя из субъектного состава правоотношения, поскольку туристский продукт приобретен истцом в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к возникшим между сторонами правоотношениям подлежат применению положения Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды.

Аналогичное положение предусмотрено статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которому при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

В силу статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» также установлено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта оказание услуги стало невозможным в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в судебном порядке требовать расторжения договора, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

На основании поручения Правительства Российской Федерации от 26.03.2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» с 27.03.2020 года прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 года №763-р с 30.03.2020 года в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции ограничено движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 - 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

Во исполнение указанных полномочий, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вступившее в силу 24 июля 2020 г.

В соответствии с п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 (ред. от 02.04.2022 г.) в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 1, 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 2 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 (ред. от 02.04.2022 г.) установлено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

В соответствии с абз. 3 п. 2 1 Положения туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абз. 2 п. 2 1 Положения, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абз. 1 п. 2 1 Положения, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

В соответствии с абз. 4 п. 2 1 Положения турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абз. 3 п. 2 1 Положения, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Согласно абз. 9 п. 2 1 Положения в случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абз. 3 и 4 п. 2 1 Положения, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем 1 п. 2 1 Положения, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

В силу абз. 10 п. 2 1 Положения при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном п. 2 1 Положения, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Из материалов дела усматривается и судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Санэкспресс» был заключен договор № № на оказание туристских услуг, в соответствии с которым истцом приобретен туристский продукт в виде комплекса услуг по перевозке и размещению на период 12 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту : Греция, г.Крит, ALDEMAR CRETAN VILLAGE BEACH RESORT Family 4bedded Open Plan Garden View DBL+2CHD.

В соответствии с Приложением № к Договору лицом (Исполнителем), оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристического продукта, является туроператор: ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Истец в полном объеме оплатил стоимость приобретенного тура в размере 235 600 рублей (пункт 4.2 Договора), однако в связи с угрозой безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, ограничением авиасообщения в Греческую Республику туристическая поездка не состоялась, истцу предложено перенести дату тура на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В указанный период Греция была закрыта и туроператор предложил альтернативные даты: в период с 0 июля 2021 года по ДД.ММ.ГГГГ включительно или с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Факт заключения договора, оплаты истцом приобретенного тура, а также невозможность совершения туристической поездки по независящим обстоятельствам из-за угрозы безопасности жизни и здоровья туристов вследствие распространения коронавирусной инфекции и ограничением передвижения на территорию Греческой Республики - сторонами не оспариваются.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что отказ истца от исполнения договора о реализации туристского продукта, который должен был состояться в период действия запрета международного авиасообщения в связи с распространением коронавирусной инфекции, является вынужденным. Судом установлено, что Греческая Республика входит в перечень стран временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес агента ООО «Санэкспресс» на электронную почту истцом направлено письмо о принятии решения о возврате денежных средств, которое оставлено без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору, оставленная без удовлетворения, денежные средства, оплаченные истцом за туристский продукт, ответчиком не возвращены., доказательств обратного материалы дела не содержат.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Судом установлено, что Греческая Республика входит в перечень стран временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о расторжении Договора о реализации туристского продукта и взыскании с ответчика в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 235 600 рублей.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование денежными средствами суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2 1, 5 – 7 Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В соответствии с Информационным письмом Банка России от ДД.ММ.ГГГГ размер ключевой ставки ЦБ РФ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ - дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, составляет 4,5 %.

Судом установлено, что требование о возврате денежных средств предъявлено истцом ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, он вправе требовать от ответчика уплаты процентов за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ, а также требовать продолжения начисления процентов до дня возврата истцу оплаченной за туристский продукт денежной суммы в полном объеме.

Суд соглашается с составленным истцом расчетом размера процентов за пользование денежными средствами, поскольку арифметически указанный расчет произведен правильно, оснований не доверять представленному расчету у суда не имеется.

С учетом изложенного требования истца о взыскании с туроператора процентов за пользование денежными средствами в размере 26 951, 97 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в процессе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца, выразившийся в неудовлетворении его требований о возврате оплаченных за туристский продукт денежных средств в полном объеме в сроки, установленные п. 5, абз. 9 п. 2 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, соответственно имеются основания для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда.

Руководствуясь принципом разумности и справедливости, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчиков, суд считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку заявленные истцом требования не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 100000 рублей.

В соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобождается от уплаты государственной пошлины, поэтому с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 125, 52 рублей (5 825,52 (от суммы 235600+26951,97) + 300 (по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор № № на оказание туристских услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» (<данные изъяты>) в пользу ФИО2 ФИО1 стоимость туристского продукта в размере 235 600 (двести тридцать пять тысяч шестьсот) рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 26 951 (двадцать шесть тысяч девятьсот пятьдесят один) рубль 97 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В удовлетворении требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в большем размере – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» (<данные изъяты>) в доход местного бюджета 6 125 (шесть тысяч сто двадцать пять) рублей 52 копейки.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Щелковский городской суд в течение одного месяца.

Председательствующий:

Судья И.Ю. Кулагина.