АРБИТРАЖНЫЙ СУД НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РЕШЕНИЕ резолютивная часть
г. Новосибирск Дело № А45-31457/2024 16 января 2025 года
Арбитражный суд Новосибирской области в составе судьи Голубевой Ю.Н., при ведении протокола судебного заседания с использованием средств аудиозаписи помощником судьи Шишкиной С.А., рассмотрев в судебном заседании дело по иску индивидуального предпринимателя Подзюбан Светланы Андреевны, г. Новосибирск (ИНН 540600510161)
к индивидуальному предпринимателю Рубану Александру Витальевичу, г. Севастополь (ИНН 540224955408) об обязании заключить дополнительное соглашение,
Руководствуясь статьями 110, 167-171 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) заключить с индивидуальным предпринимателем ФИО2, г. Новосибирск (ИНН <***>) дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. на следующих условиях:
«Дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г.
Индивидуальный предприниматель ФИО1, именуемый в дальнейшем «Правообладатель», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 54 № 004428707, выданного 01 декабря 2010 г., с одной стороны, и индивидуальный предприниматель ФИО2, г. Новосибирск (ИНН <***>), именуемый в дальнейшем «Пользователь», в лице с другой стороны, заключили настоящее соглашение о нижеследующем:
1. п.1.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. подлежит изменению и изложению в следующей в редакции:
«1.1. По настоящему Договору Правообладатель обязуется предоставить Пользователю право использовать в предпринимательской деятельности Пользователя комплекс принадлежащих Правообладателю исключительных прав, а также оказывать консультационные услуги для Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг (далее -Комплекс исключительных прав, КИП), а Пользователь обязуется уплатить Правообладателю обусловленное Договором вознаграждение.»
2.Добавить в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. п.1.4. и изложить его в следующей редакции: услуги:
В процессе оказания услуг Исполнитель формирует для Заказчика следующие документы по каждому из блоков:
1 блок: Персонал
№
Наименование документа
Содержание
1 "
Процесс работы с персоналом
Описание этапов работы с персонала начиная с приема заканчивая увольнением. Что необходимо и какие документы
оформляются.
2
Организационная структура. Обязанности каждой должности
Схема структуры бизнеса на первоначальном этапе. Основные функции каждой должности.
3
Поиск и привлечение соискателей
Описание методов работы по поиску персонала. Сайты поиска персонала, размещение вакансий от имени
Пользователя
4
Шаблоны вакансий
Текст вакансий для размещения на поисковых сайтах и в социальных сетях.
5
Портрет сотрудников
Основные критерии оценки кандидатов, которые следует учитывать при подборе персонала.
6
Скрипт разговора с кандидатом
План разговора с кандидатами на должности мастера клининга/мастера мобильной химчистки.
7
База данных кандидатов
Инструкция по созданию таблицы для сбора данных кандидатов по результатам собеседования.
8
Регламент ввода в должность исполнителей
План обучения сотрудников мобильной химчистки и клининга. Описание процесса обучения.
9
Календарь учета рабочего времени
Инструкция по применению таблицы учета рабочего времени
10
Мотивация сотрудников KPI
Описание метода мотивации KPI. Пример расчетов исполнителей. Таблица расчета KPI.
11
График обучения сотрудников
Инструкция к графику по организации обучения.
2 блок: Клиенты
№
Наименование документа
Содержание
1
Скрипты звонков по продажам
Описание действий в процессе разговора с клиентом, при
входящем и исходящем звонках. Инструкция разговора по назначению встречи с клиентом.
2
Регламент проведения встречи
Инструкция по проведению встречи с юридическими лицами. Как подготовиться, что обсудить и на какие моменты
обратить внимание.
3
Работа с возражениями
Описание вариантов диалогов с клиентом не готовым
заказать услугу. При встречах и звонках.
4
Процесс заключения сделки
Описание этапов документационного сопровождения
5
Инструкция БСО
Инструкция по использованию бланков строгой
отчетности
3 блок: Технологии процессов
№
Наименование документа
Содержание
1
Таблица оказываемых услуг
Описание видов выполняемых работ. Стоимостная политика. Время выполнения работ. Условия расчетов.
2
Визуальная комплектация по видам услуг
Перечень необходимого оборудования и чистящих средств под предлагаемые виды уборки, химчистки.
3
Технология процесса клининг
Описание действий по оказанию услуги мобильного клининга от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.
Регламент работы мастера. Особенности технологического процесса клининга.
4
Технология процесса мобильной химчистки
Описание действий по оказанию услуги мобильной химчистки от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.
Регламент работы мастера. Особенности технологии мобильной химчистки.
5
Технология процесса мойка окон
Описание действий по оказанию услуги мойки окон от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.
6
Чистящие средства и РН
Описание химических характеристик моющих средств.
7
Общие правила обслуживания клиентов
Описание действий направленных на грамотное и качественное обслуживание клиентов.
8
Скрипт звонка исполнителя
Универсальная для исполнителей пошаговая инструкция
проведения телефонных переговоров с клиентом.
4 блок: Маркетинг
№
Наименование документа
Содержание
1
План - график по маркетингу на первый этап
открытия
Составлен план-график
2
Инструкция по размещению на
рекламных каналах перед запуском
Описание действий по размещению рекламы
3
Календарный план запуска маркетинга
Предоставляется информация по периодичности размещения
информации, ее обновлению на различных ресурсах, периодичность ее размещения
4
Интернет-продвижение
Размещение и продвижения услуг в сети интернет,
рекламирование услуг путём размещения информации на сайте Правообладателя
Услуги по 5 блоку: Аукционы
№
Наименование документа
Содержание
1
Справочник счетов
Предоставляется сформированный справочник с
расшифровкой счетов
2
Расчетные таблицы для аукционов
Образец и порядок заполнения
3
Расчет рентабельности объекта
Образец и порядок заполнения
Оказываемые в рамках настоящего пункта услуги являются не исчерпывающими, Правообладатель обязан оказывать Пользователю иные любые услуги ( например консультировать Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг, включая технологи уборки, приооретения специализириваппип материалов, а также иным хозяйственным вопросам) во исполнение целей использования прав, предоставляемых Пользователю согласно п. 1.1. настоящего Договора.
3. Добавить в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. п.1.5. и изложить его в следующей редакции:
«1.5. Правообладатель в целях эффективного использования Пользователем КИП обязан систематически (но не чаще чем 1 раза в месяц) передавать Пользователю следующие данные и информацию:
• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю поставщиков материалов, средств и оборудования для указания услуг в сфере клининга
• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю потенциальных соискателей и работников для оказания услуг в сфере клининга, а также лиц, владеющих такими данными
• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю потенциальных заказчиков услуг в сфере клининга
• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю лиц, оказывающих юридическое и бухгалтерское обслуживание хозяйствующих субъектов
4. Изменить п.2.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. и изложить его в следующей редакции:
«2.1. Пользователь передаваемого по настоящему Договору КИП вправе использовать указанные в п.1.2., 1.4., 1.5. Договора права в полном объеме.»
5. Изменить п.4.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. и изложить его в следующей редакции:
Вознаграждение Правообладателя за пользование КИП устанавливается в виде фиксированного ежемесячного платежа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей без НДС.
Начисление настоящего платежа осуществляется с 01.01.2021, ранее оплаченные по Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. платежи не включаются в вышеуказанную сумму.
Сумма оплат в размере 100 000 рублей в месяц начисляется с 01.01.2021 и уплачивается Пользователем в течение 10 дней с момента подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г., до подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. на настоящих условиях оплата производится в соответствии с Договором коммерческой концессии от 29.07.2019 г.»
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в пользу индивидуального предпринимателя ФИО2, г. Новосибирск (ИНН <***>) 6000 рублей расходов по оплате госпошлины.
Решение арбитражного суда, не вступившее в законную силу, может быть обжаловано в течение месяца после его принятия в Седьмой арбитражный апелляционный суд, город Томск.
Решение арбитражного суда, вступившее в законную силу, может быть обжаловано в срок, не превышающий двух месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого решения, в порядке кассационного производства в Суд по интеллектуальным правам,
г.Москва, при условии, что оно было предметом рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы.
Судья Ю.Н.Голубева