Решение по гражданскому делу
Дело <НОМЕР>
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
г. <АДРЕС> <ДАТА1>
Мировой судья судебного участка <НОМЕР> Советского судебного района г. Н. Новгорода <АДРЕС> области <ФИО1>,
при секретаре <ФИО2>, с участием истца <ФИО3>,
с участием представителя ответчика <ФИО4> (по ордеру),
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО3> к индивидуальному предпринимателю <ФИО5> о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец <ФИО3> обратилась с иском в суд к ответчику индивидуальному предпринимателю <ФИО5> защите прав потребителей. В обоснование исковых требований истец указала, что <ДАТА2> она приобрела товары: 1) полотенцесушитель Terma Zigzag 1070x500 черный матовый водяной, 2) Полотенцесушитель белый водяной Zigzag 835-500 Terma в магазине КОТТО Design (КОТТО Дизайн), расположенном по адресу: г. <АДРЕС>, пр. <АДРЕС>, д. 56. стоимостью 32435 рублей и 27710 рублей соответственно. Указанное подтверждается квитанциями о реализации товара <НОМЕР> и <НОМЕР> от <ДАТА2>. Продавцом товара является <ФИО6>. Истец полностью отплатила товар, о чем свидетельствует квитанция к приходному кассовому ордеру. <ДАТА4> при установке полотенцесушителей истец обнаружила, что товары не соответствуют заявленным характеристикам, о чем незамедлительно сообщила продавцу. Так в п.1, раздела «Информация о продукте» паспорта товара (инструкции), указано: «Радиатор изготовлен из стали, ... заполнен теплоносителем на основании синтетического масла, ... оснащен электрическим нагревательным элементом...», в п. 2, п.5 указано «электрическое устройство», «прибор подключается к электрической проводке - розеткой с предохранительной вилкой». Таким образом, ответчиком переданы не водяные, а электрические полотенцесушители. Истец обратилась в магазин ответчика с требованием вернуть уплаченные за товары денежные средства. Ответом на заявление ответчик указал, что приобретенный товар не является испорченным и предложил слить залитое масло из полости полотенцесушителя (выполненной из стали и подверженной коррозии при соприкосновении с водой), просушить и заполнить водой, монтировать как водяной полотенцесушитель, что противоречит п.6 раздела «Гарантийные условия» паспорта товара (инструкции) и п.4а раздела «Правила безопасного использования»: «Не допускать заливания устройства какой-либо жидкостью». Монтаж изделия данным методом также противоречит пункту «*» раздела Информация о продукте: «Продукты, предназначенные для использования в системе ЦО (Центрального отопления) обеспечены соответствующей инсталляцией и не заполнены маслом». <ДАТА5> истец направила ответчику письменную претензию об одностороннем расторжении договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товары суммы. Ответчик пообещал решить вопрос в течение 10 дней, однако ответа не последовало. <ДАТА6> истец направил в адрес ответчика претензии заказным письмом Почты России, дополнительно уведомил об этих письмам менеджера <ДАТА7>, однако письма не были получены (распечатка с сайта Почты России по трек номеру) и <ДАТА8> были направлены обратно истцу. Указанное является незаконным, необоснованным, нарушающим права истца, как потребителя. Согласно ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Статья 495 ГК РФ, а также ст. 10 Закона РФ от <ДАТА9> N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает порядок предоставления покупателю информации о товаре, а также последствия ее непредставления. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию о правилах выполнения работ, оказания услуг. Согласно ст. 12 Закона РФ от <ДАТА9> N 2300-1 "О защите прав потребителей" Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Согласно ст. 18 Закона РФ от <ДАТА9> N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В силу разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Нарушение прав истца, выразившееся в продаже товара ненадлежащего качества, дает истцу в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" право требовать компенсации морального вреда в денежной форме. Истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, в размере 60145 рублей; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований истца в размере 601 рубль за каждый день просрочки за период с <ДАТА4> по день фактического исполнения обязательства; пгграф в размере 50% от удовлетворенных требований истца; компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей за каждую единицу товара. В судебном заседании истец предоставила письменную позицию по делу, согласно которой в жилом доме истца смонтирована система отопления (закрытый контур) с учетом установки водяных полотенцесушителей. Именно их истец и приобретала у ответчика. Согласно представленным в материалы дела документам (Заказ клиента <НОМЕР> от <ДАТА10>, Реализация товаров <НОМЕР> от <ДАТА11>, Реализация товаров <НОМЕР> от <ДАТА11>) предметом договоров купли-продажи являлись: полотенцесушитель белый водяной ZigZag 835-500, Terma и полотенцесушитель Terma ZigZag 1070X500 черный матовый водяной. Таким образом, предметом договоров купли-продажи были именно водяные полотенцесушители. Водяной полотенцесушитель монтируется во внутридомовую (внутриквартирную) систему отопления и является его частью. По нему циркулирует тот же теплоноситель (в данном случае — вода), что и во всей системе. Однако, фактически переданы Потребителю были электрические масляные полотенцесушители, которые являются автономными от системы отопления, подключаемыми к сети электроснабжения и имеющие собственные закрытый контур, заполненный теплоносителем — маслом, а также требующие приобретение дополнительного оборудования. Согласно инструкции по применению, радиатор изготовлен из стали, покрыт порошковым лаком или гальваническим покрытием, заполнен теплоносителем на основании синтетического масла, а также оснащен электрическим нагревательным элементом, с электрическим управлением. При этом, для того, чтобы переданные Истцу полотенцесушители могли использоваться, необходимо приобрести дополнительное оборудование: электрический провод с вилкой для подключения к электросети, нагревательный элемент — тэн, регулятор мощности. Полной и подробной информации о том, что радиаторы являются масляными и что необходимо приобрести дополнительное оборудование, Ответчиком до Истца также доведено не было, что является прямым нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, фактически переданный Товар не соответствует условиям договора купли-продажи, не отвечает требованиям, предъявляемым потребителем и требованиям, предъявляемым к товарам данного вида (водяным полотенцесушителям), а значит, является некачественным. Предложенный Ответчиком вариант (вскрытие полотенцесушителей, слив с них теплоносителя и монтаж в закрытую систему отопления жилого дома Истца) не соответствует самому договору купли-продажи и мало того, что не соответствует целевому назначению масляных полотенцесушителей, так еще и несет угрозу засорения системы отопления жилого дома и выходу ее из строя, так как полотенцесушители изготовлены из незащищенной стали, которая при контакте с водой подвержена коррозии (именно поэтому полотенцесушители заполнены маслом). В результате коррозии мелкие части металла могут засорить всю систему отопления жилого дома, попасть в другие ее части и вывести их из строя. Кроме того, в случае использования Товара не по назначению, самостоятельного вскрытия Товара, пропадает гарантия на данный Товар. Предложенный вариант в рассматриваемом случае не может быть реализован. Таким образом, Ответчик нарушил условия договоров купли-продажи — передал Истцу некачественный товар, не соответствующий условиям договора, который не может использоваться Истцом по назначению. Истец абсолютно обоснованно и законно отказался от данных договоров и потребовал возврата денежных средств. Денежные средства не возвращены по настоящее время, что влечет за собой наступление для Ответчика гражданско-правовой ответственности в виде уплаты неустойки и штрафных санкций. Соответственно, требования Истца законны, обоснованы и подлежат удовлетворению в полном объеме. Суть исковых требований сводится к возврату Истцу, уплаченных по двум договорам купли-продажи, сумм денежных средств и применении к Ответчику санкций, предусмотренных действующим законодательством РФ. На основании выше изложенного просит исковые требования удовлетворить в полном объеме. В судебном заседании истец уточнила свои исковые требования, просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, в размере 60145 рублей; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований истца в размере 601 рубль за каждый день просрочки за период с <ДАТА12> по день фактического исполнения обязательства; штраф в размере 50% от удовлетворенных требований истца; компенсацию морального вреда в размере 60 000 рублей, расходы на юридические услуги в размере 23100 рублей. Также истец в судебном заседании пояснила, что сами полотенцесушители выглядят как водяные, проводов, вилок и нагревательного элемента они не имеют, однако инструкция в коробках была вложена на электрический полотенцесушитель, в связи с чем она пришла к выводу, что данные полотенцесушители электрические.
В судебном заседании истец предоставила дополнительную письменную позицию по делу, согласно которой в жилом доме Истца установлена двухконтурная система отопления (отопление и ГВС) от газового котла с теплоносителем — вода. Приобретаемые полотенцесушители должны были быть установлены не автономно, а в эту систему. При этом, полотенцесушители устанавливаются на контур горячего водоснабжения, так как летом контур отопления отключается и в случае установки полотенцесушителей на контур отопления, они будут холодными, а значит, не будут выполнять свою функцию. Контур горячего водоснабжения не может быть закрытым, так как это по сути — нагретая проточная вода, и не может быть полностью огражден от доступа кислорода. И уж тем более, там не может быть использован в качестве теплоносителя антифриз. Более подробно технические вопросы может пояснить специалист — строитель, который занимался устройством системы отопления в жилом доме Истца. Более того, изучая информацию с официального сайта производителя, Истец обнаружила следующее: - По модели полотенце сушите ля Terma Zigzag указано: «Для систем: отопления или электрической сети. ЗАПРЕЩЕНА УСТАНОВКА НА ГВС.». - Гарантия не распространяется: «-использование радиаторов и полотенцесушителей в системах с протоком водопроводной воды; - использование радиаторов и полотенцесушителей в системах, используемых в качестве теплоносителя воду; - использование радиаторов и полотенцесушителей в системах горячего водоснабжения ГВС; - использование радиаторов и полотенцесушителей в системах отопления, без использования специального теплоносителя — антифриза, исключающей появление коррозии; - вскрытие продукта, вскрытие защитных наклеек и пломб, находящихся на винтах;...». Говоря «полотенцесушитель», большинство представляет именно изогнутую трубу в ванной комнате, подключенную к системе отопления или ГВС. Истец, приобретая полотенцесушители, подразумевала их установку в систему, а не автономно. Приобретенные у Ответчика полотенцесушители не могут быть установлены в систему отопления с теплоносителем вода. Таким образом, спорные полотенцесушители не могут быть использованы Истцом по тому назначению, для которого они приобретались. Потребителю должна быть доведена полная и подробная информация о товаре, что в рассматриваемом случае сделано не было. В материалах дела ОТСУТСТВУЮТ доказательства, что Ответчик при покупке предоставил информацию Истцу о-том, что им приобретаются автономные масляные полотенцесушители. Переданный товар не может быть использован Истцом по назначению, не соответствует условиям договора, а значит, является некачественным. Соответственно, уплаченные за него денежные средства подлежат возврату. Представленные Ответчиком копии писем, якобы от производителя, не отвечают требованиям, предъявляемым к доказательствам в гражданском процессе. Кроме того, эти письма даже в суд были представлены не сразу, что уж говорить о доведении данной информации до потребителя. Так же прошу обратить внимание на то, что в представленной Ответчиком письменной позиции, последний сообщал, что готов вернуть денежные средства за полотенцесушители. Однако, по настоящее время не было ни единой попытки к этому. Денежные средства не возвращены. Более того, Ответчик даже не пытался выйти на связь с Истцом. Вместо этого, сторона Ответчика пытается ввести суд в заблуждение относительно предмета спора и уйти от установленной законом гражданско-правовой ответственности. Считаю исковые требования законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объёме. В судебном заседании истец предоставила дополнительную письменную позицию по делу, согласно которой согласно информации производителя полотенцесушителей, размещенной на официальном сайте производителя в открытом неограниченному кругу лиц доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, «недопустим монтаж полотенцесушителей Terma в сетях горячего водоснабжения. Радиаторы для сушки полотенец могут применяться при монтаже в системах обогрева зданий с замкнутым контуром, огражденным от доступа кислорода. Важно помнить, что радиаторы Terma могут быть установлены только в системы отопления с замкнутым контуром без доступа кислорода (индивидуальные котельные), где используется специальный теплоноситель антифриз, а не вода.». В рассматриваемом случае система отопления жилого дома Истца является двухконтурной (горячая вода и отопление) и в качестве теплоносителя выступает вода. Заменить теплоноситель на антифриз не представляется возможным, так как на второй контур (горячее водоснабжение) в любом случае должна идти вода. Применение одновременно в двухконтурной системе двух теплоносителей невозможно. Кроме того, полностью оградить данную систему от доступа кислорода не представляется возможным, она в любом случае через какие-то промежутки времени завоздушивается и требует спуска воздуха. Кроме того, согласно информации другого продавца полотенцесушителей Terma, в связи с тем, что полотенцесушители Terma изготовлены из черного металла, они не подходят для систем горячего водоснабжения. Данный продавец для системы горячего водоснабжения предлагает аналог — полотенце сушитель компании Приоритет: изготовленный из нержавеющей стали. Таким образом, реализация предложенного Ответчиком варианта с заменой теплоносителя невозможна. В своем отзыве Ответчик указывает: «Как следует из бланков заказов <НОМЕР>, 340 от 29.09.2022г., <ФИО3> заказала два водных полотенцесушителя Terma Zigzag SX: размере 1070x500 черный матовый стоимостью 32 435 руб. и размера 835x500 белый стоимостью 27 100 руб. ... Как следует из представленных <ФИО3> бланков заказов и квитанций об оплате товара, приобретенные истцом полотенцесушители имеют маркировку «SX». Согласно письму завода-изготовителя, ранее радиаторы с подключением «SX» сопровождались инструкцией из электрических радиаторов, на которую ссылается Истец в обоснование заявленных требований. Позже такие изделия стали сопровождаться универсальной инструкцией, из которой следует, что приобретенные <ФИО3> полотенцесушители могут быть установлены в систему центрального отопления закрытого типа, то есть снабженную диффузным барьером, препятствующим попаданию кислорода.». Данные доводы не соответствуют действительным обстоятельствам дела и не имеют для него существенного значения в силу ряда причин: 1. По маркировке «SX»: из данной маркировки Потребитель не может сделать вывода о возможности разобрать полотенцесушитель, слить из него масло, установить его в двухконтурную систему отопления с теплоносителем вода и пользоваться им. Более того, из данной маркировки вообще никакого вывода сделать нельзя, а Потребителю должна быть представлена полная и подробная информация о товаре, что Продавцом сделано не было. Про данную маркировку сторона Ответчика стала говорить далеко не на первом судебном заседании, что свидетельствует о том, что даже сам Продавец не знает ее значения, а значит не мог раньше донести данную информацию до Потребителя. Да и в первичных документах о продаже маркировка «SX» появилась только в документах, представленных Ответчиком Истцу в день предыдущего судебного заседания, которые отличаются от документов имеющихся на руках у Истца. Из чего можно сделать вывод о том, что документы были изготовлены исключительно для предоставления в суд, а не отражают действительных обстоятельств дела на момент продажи товара. Также данная маркировка нанесена на коробку товара, но для того, чтобы ее отыскать потребуется время. Соответственно, наличие маркировки «SX» никоим образом не меняет факт того, что Истцу были доставлены полотенцесушители, не соответствующие договору купли-продажи. 2. Сама сторона Ответчика в отзыве везде употребляет характеристику товара «водные». При этом, фактически передает Истцу полотенцесушители масляные, заполненные теплоносителем и герметично запакованные. Если Ответчик не видит никаких проблем в замене теплоносителя, и считает данные радиаторы водными, становится неясным почему производителем радиаторы заполнены маслом и что мешало Продавцу передать Истцу полотенцесушители, готовые к установке в систему горячего водоснабжения без теплоносителя?! Предполагает, что Продавец «не сильно» разбирался в продаваемом им товаре, а в настоящее время пытается уйти от установленной законом гражданско-правовой ответственности любыми способами. 3. В двух радиаторах, переданных Истцу имелась только по одной одинаковой инструкции для масляного электрического радиатора. Никаких универсальных инструкций упаковка полотенцесушителей не содержит. Что опять же говорит либо о невозможности замены теплоносителя, либо о не предоставлении Потребителю полной и подробной информации об этом. 4. В системе отопления жилого дома Истца отсутствует диффузный барьер и кислород в нее периодически может попадать, что опять же исключает возможность использования спорных радиаторов. Ответчик указывает, что само по себе использование черной стали при изготовлении полотенцесушителя не влечет сокращения срока его службы при условии надлежащей установки и эксплуатации, а также соблюдения требований к качеству воды и содержанию кислорода в системе отопления. Здесь Истец согласен с Ответчиком, но реализовать данные условия в рассматриваемом случае не представляется возможным. Переданные полотенцесушители не могут использоваться Истцом в системе отопления ее жилого дома от слова «совсем». Ответчик указывает: «Каких-либо претензий к качеству товара у потребителя не имеется». Данный довод не соответствует действительным обстоятельствам дела. Истец говорит о том, что к внешнему виду, отсутствию внешних повреждений на радиаторах претензий нет, проверить их работоспособность не представляется возможным. Однако, поставленные масляные радиаторы не соответствуют договору купли-продажи, не могут быть использованы Истцом в тех целях, для которых они приобретались, не имеют необходимых для Истца качеств (возможность установки в двухконтурную систему отопления с теплоносителем — вода), а значит являются некачественными, что является основанием для расторжения договора купли-продажи. Доводы Ответчика, о том, что в слоне не имеется почтового ящика и Истец не по тому адресу отправляла свои претензии, также не имеют существенного значения для дела. Во-первых, Истец передавала претензию в торговой точке Ответчика лично продавцу салона. Во-вторых, претензия также направлялась на известный Потребителю почтовый адрес салона, указанный в документах на товар, что не запрещено законом. Да и отсутствие почтового ящика на входе в салон не свидетельствует о невозможности получения почтовой корреспонденции в течение рабочего дня. Информация, размещенная в открытом доступе в сети Интернет, на возможность изучения Покупателем которой ссылается Ответчик, «определяет общие условия сотрудничества компании Terma Sp. z о.о. с каждым предпринимателем, зарегистрировавшим свою коммерческую деятельность в соответствии с законодательством того государства, в котором была произведена регистрация», а не предназначена для Потребителей. Иной информации о товаре в открытом доступе не имеет места быть, а значит, до Потребителя не доведено полной и подробной информации, что является нарушением действующего законодательства РФ. Письма изготовителя полотенцесушителей в оригинале, либо в надлежащим образом заверенной копии Ответчиком в материалы дела не представлены, не имеют адресата, не указаны реквизиты отправителя, составлены не на фирменном бланке организации, не датированы, а значит, не отвечают требованиям, предъявляемым к доказательствам в гражданском деле, что не позволяет основываться на них для установления тех или иных обстоятельств по делу. Таким образом, позиция истца является последовательной и логичной, подтвержденной доказательствами, имеющимися в материалах дела, что является основанием для удовлетворения исковых требований. До судебного заседания от представителя ответчика <ФИО4> поступили возражения относительно исковых требований, согласно которых <ДАТА13> <ФИО3> приобрела у ИП <ФИО5> полотенцесушитель водный (согласно квитанции) Terma Zigzag 1070x500 черный матовый стоимостью 32 435 руб., а также полотенцесушитель водный (согласно квитанции) Terma Zigzag 835x500 белый стоимостью 27 100 руб.
<ДАТА14> при установке полотенцесушителей покупатель ознакомилась с техническим паспортом изделий и обнаружила, что они оснащены электрическим обогревательными элементами. По мнению <ФИО3> приобретенные ею полотенцесушители не соответствуют заявленным характеристикам, что является основанием для расторжения договора купли-продажи, возврата уплаченной за товары денежной суммы, морального вреда и штрафных санкций. ИП <ФИО5> с заявленными исковыми требованиями не согласен, полагает их не подлежащими удовлетворению по причине необоснованности ввиду следующего. 1. Как следует из текста искового заявления, сведения о характеристиках товаров стали известны истцу после ознакомления с техническими паспортами, прилагающимися к изделиям. Кроме того, сведения о наличии электрического обогревательного элемента, вариантах монтажа и безопасном использовании товаров указаны на их упаковках. Таким образом, законодательно установленные требования о содержании (в частности, сведения об основных потребительских свойствах, а также правилах и способах безопасного и эффективного использования) и способе доведения до потребителя информации о товаре (техническая документация, маркировка на упаковке) соответствуют положениям ст. 10 Закона РФ от <ДАТА9> г. <НОМЕР> «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей). Следовательно, вопреки утверждению истца, продавцом исполнена обязанность по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом само по себе наличие в квитанции об оплате товара технической ошибки в виде слова «водный» не могло повлиять на выбор товара истцом, так как данный документ формируется и передается покупателю после оплаты уже выбранного товара и подтверждает только исполнение обязанности покупателя по передаче денежных средств продавцу по договору купли-продажи. 2. Приобретенные истцом товары относятся к категории электрических водонагревателей, которые внесены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от <ДАТА16> <НОМЕР> (пункт 12). В отношении данной группы товаров законодателем установлен сокращенный срок в 15 дней для предъявления покупателем требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Данный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю независимо от момента обнаружения потребителем недостатка товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных данным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДАТА17> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пункт 1 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации <ДАТА18>, пункт 6 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утвержденный Президиумом Верховного Суда Российской Федерации <ДАТА19>). Поскольку приобретенные истцом полотенцесушители являются исправными и могут быть использованы по назначению, а именно для обогрева помещения и сушки одежды, полотенец и т.д. (страница 51 технического паспорта изделия, раздел «Информация о товаре»), постольку оснований для возврата уплаченных за товар денежных сумм не имеется. 3. Как следует из материалов дела, с заявлениями о возврате уплаченной за товар денежной суммы <ФИО3> обращалась к импортеру, а именно - ООО «Терма Раша» (том 1, листы дела 13 -14). На ответ импортера потребитель ссылалась также в тексте искового заявления. К продавцу с подобными требованиями истец не обращалась, что подтверждается перепиской между нею и менеджером салона. Копия досудебной претензии или иного обращения к продавцу в материалах дела отсутствует. Из представленного истцом отчета об отслеживании почтового отправления нельзя установить содержание последнего. Положениями пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ установлено, что право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) реализуется управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления. При этом предъявлению к продавцу требования о возврате уплаченной за товар суммы должен предшествовать возврат товара ненадлежащего качества (пункты 1, 3, 5 статьи 18, пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, пункт 5 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденным Президиумом Верховного Суда Российской Федерации <ДАТА18>). Лишь после выполнения указанных обязанностей начинается течение срока добровольного удовлетворения требований потребителя, установленный статьей 22 Закона о защите прав потребителей. Следовательно, в отсутствие обращения покупателя к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы не имеется оснований для взыскания с продавца неустойки и штрафа, предусмотренных статьями 13, 23 Закона о защите прав потребителя (абзац 9 пункта 33 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДАТА20> <НОМЕР> «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»). На основании изложенного просит в удовлетворении исковых требований <ФИО3> к индивидуальному предпринимателю <ФИО5> о защите прав потребителей отказать. В судебном заседании от представителя ответчика поступили возражения относительно исковых требований, согласно которых как следует из бланков заказов <НОМЕР>, 340 от <ДАТА21>, <ФИО3> заказала два водных полотенцесушителя Terma Zigzag SX: размера 1070x500 черный матовый стоимостью 32 435 руб. и размера 835x500 белый стоимостью 27 100 руб.
<ДАТА13> <ФИО3> оплатила и забрала заказанный товар. <ДАТА5> г. <ФИО3> обратилась с претензий в адрес официального поставщика товара ООО «Терма Раша», в которой просила рассмотреть возможность осуществления возврата товара из-за отсутствия подключения к воде. <ДАТА6> г. <ФИО3> М.II. направила заказное письмо с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, непосредственно продавцу. Согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений, направленные почтой претензии в адрес ИП <ФИО5> были возвращены отправителю по иным причинам. Из каталога производителя следует, что полотенцесушители Terma Zigzag поставляются в трех версиях: водная, водно-электрическая, электрическая. Водная версия маркируется буквенным обозначением «SX» на упаковке изделия. Как следует из представленных <ФИО3> бланков заказов и квитанций об оплате товара, приобретенные истцом полотенцесушители имеют маркировку «SX». Согласно письму завода-изготовителя, ранее радиаторы с подключением «SX» сопровождались инструкцией из электрических радиаторов, на которую и ссылается истец в обоснование заявленных требований. Позже такие изделия стали сопровождаться универсальной инструкцией, из которой следует, что приобретенные <ФИО3> полотенцесушители могут быть установлены в систему центрального отопления закрытого типа, то есть снабженную диффузным барьером, препятствующим попаданию кислорода. Данное обстоятельство также подтверждается письмом производителя. То обстоятельство, что ИП <ФИО5> передал истцу именно водные версии полотенцесушителей Terma Zigzag также подтверждается счетами-фактурами от ООО «Терма Раша» от <ДАТА24> При таких обстоятельствах, по мнению продавца, не имеется расхождений между предоставленной и действительной информацией о товаре, которые препятствовали бы совершению правильного выбора товара потребителем. Сведения о материале изделия содержатся в инструкции любого типа, само по себе использование черной стали при изготовлении полотенцесушителя не влечет сокращения срока его службы при условии надлежащей установки и эксплуатации, а также соблюдения требований к качеству воды и содержанию кислорода в системе отопления. Каких-либо претензий к качеству товара у потребителя не имеется. Из материалов дела следует, что <ФИО3> установленный законом срок для возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, пропустила. Направленная потребителем претензия в адрес продавца не ИП <ФИО5> не вручалась и была возвращена отправителю по неизвестным причинам. Вместе с тем, ИП <ФИО5> не возражает против возврата денежных средств потребителю за приобретенный товар при условии сохранения последним надлежащего качества. При этом оснований для применения каких-либо штрафных санкций, тем более в заявленном истцом размере, по мнению продавца, не имеется. Продавец полагает заявленные потребителем требования в части взыскания неустойки и штрафа чрезмерно завышенными и подлежащими снижению в случае, если суд придет к выводу о наличии оснований для их удовлетворения, поскольку в своей совокупности указанные требования превышают стоимость спорного товара и понесенные расходы на оплату юридических услуг, взыскиваемых истцом отдельно. На основании изложенного просит в удовлетворении исковых требований <ФИО3> к индивидуальному предпринимателю <ФИО5> о защите прав потребителей отказать. В судебном заседании от представителя ответчика поступили возражения относительно исковых требований с учетом уточнений истца, согласно которых информация о материале и способах монтажа приобретенных истцом полотенцесушителей разъяснялась <ФИО3> при оформлении заказа, а также содержится в каталоге производителя, дублируется в приложенной к товару инструкции и на официальном сайте производителя в сети «Интернет», что не оспаривается истцом. При таких обстоятельствах доводы истца о том, что ей не была предоставлена информация о товаре, позволяющая сделать правильный выбор, свидетельствует о неверном толковании <ФИО3> положений ст. 10 Закона РФ от <ДАТА9> г. <НОМЕР> «О защите прав потребителей». Консультируя покупателя о потребительских свойствах товара, продавец исходит из предоставленных покупателем сведений, в данном случае, о параметрах отопительной системы и теплоносителя. По словам <ФИО3>, полотенцесушители планировалось установить в систему отопления с закрытым контуром, что подтверждается перепиской истца с работником ответчика, пояснениями истца суду, письменной позицией истца по делу и заявлением об изменении исковых требований в порядке ч. 1 ст. 39 ГПК РФ. Также продавец руководствуется информацией завода-изготовителя, содержащейся в технической документации на товар и разъяснениях официального дистрибьютора - ООО «Терма Раша». В этой связи ответчик не может согласиться со ссылкой <ФИО3> на сторонние ресурсы в сети «Интернет» как доказательства ненадлежащего качества приобретенного истцом товара. Приобщенные по ходатайству истца распечатки с сайтов иных продавцов теплового оборудования указанным требованиям, по мнению ответчика, не соответствуют. Продавец добросовестно исполнил обязанность по передаче потребителю заказанных последним товаров, а именно: полотенцесушителя водного Тегша Zigzag размера 1070x500, цвет черный матовый; полотенцесушителя водного Тепла Zigzag размера 835x500, цвет белый.
Также из ответа ООО «Терма Раша» на запрос суда следует, что ИП <ФИО5> в сентябре - ноябре 2022 г. поставлялись только водные версии радиаторов Тепла. В материалах дела имеется несколько писем ООО «Терма Раша» о том, что все полотенцесушители независимо от вида поставляются жидконаполненными, а также с рекомендациями относительно монтажа оборудования. Одно писем было приложено к исковому заявлению, другое получено в ответ на судебный запрос. Не имеется оснований сомневаться в достоверности указанных документов. При таких обстоятельствах довод истца о том, что продавец передал ей электрический масляный радиатор вместо заказанного водного, нельзя признать состоятельным. Согласно ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Материалами дела установлено, что <ФИО3> был передан именно тот товар, который она заказала. Истец не оспаривает отсутствие претензий к внешнему виду и целостности товара, что следует из дополнительной письменной позиции по делу <ФИО3> Таким образом, предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителей оснований для возврата полотенцесушителей не имеется по причине отсутствия в них каких-либо недостатков. Само по себе несогласие <ФИО3> с рекомендациями производителя относительно монтажа полотенцесушителей не свидетельствует о наличии в товаре недостатков или передаче иного товара, чем был заказан потребителем. <ФИО3> имела право отказаться от товаров в течение 7 дней после их передачи при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств, однако потребитель в установленный законом срок своим правом не воспользовалась. Не имеется оснований для взыскания с продавца неустойки, тем более в исчисленном потребителем размере, так как материалами дела установлено, что <ФИО3> были переданы заказанные ею товары, не обладающие какими-либо недостатками. Поскольку не имеется оснований для удовлетворения основного требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, не имеется и оснований для взыскания с продавца расходов на оплату юридических услуг, понесенных истцом. На основании изложенного просит в удовлетворении исковых требований <ФИО3> к индивидуальному предпринимателю <ФИО5> о защите прав потребителей - отказать. Третьи лица ООО «Терма Раша» и управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <АДРЕС> области в судебное заседание также не явились, будучи надлежащим образом извещенными о дате и времени судебного заседания. Каких-либо ходатайств в адрес суда не поступило.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ находит возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие не явившихся сторон по делу.
Суд, выслушав истца и представителя ответчика, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению на основании следующего. В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Судом установлено, что <ДАТА25> истец заказала у ответчика полотенцесушитель Terma Zigzag 1070x500 черный матовый водяной. В этот же день истец оплатила стоимость полотенцесушителя в размере 32435 рублей. <ДАТА26> истец заказала у ответчика Полотенцесушитель белый водяной Zigzag 835-500 Terma. В этот же день истец оплатила стоимость полотенцесушителя в размере 27710 рублей. <ДАТА2> истец приобрела у ответчика: 1) полотенцесушитель Terma Zigzag 1070x500 черный матовый водяной, 2) Полотенцесушитель белый водяной Zigzag 835-500 Terma в магазине КОТТО Design (КОТТО Дизайн), расположенном по адресу: г. <АДРЕС>, пр. <АДРЕС>, д. 56. стоимостью 32435 рублей и 27710 рублей соответственно. Указанное подтверждается квитанциями о реализации товара <НОМЕР> и <НОМЕР> от <ДАТА2> и не оспаривалось сторонами.
Доводы представителя ответчика о том, что вышеуказанный товар приобретался истцом дистанционным способом, суд находит неподтвержденными, так как в судебном заседании установлено, что вышеуказанные полотенцесушители истец выбрала по образцам, имеющимися в магазине ответчика.
<ДАТА4> при установке полотенцесушителей истец обнаружила, что товары не соответствуют заявленным характеристикам, так как ей, согласно инструкций, имеющихся в коробках полотенцесушителей, ей переданы не водяные, а электрические полотенцесушители. Истец обратилась в магазин ответчика с требованием вернуть уплаченные за товары денежные средства. Ответом на заявление ответчик указал, что приобретенный товар не является испорченным и предложил слить залитое масло из полости полотенцесушителя (выполненной из стали и подверженной коррозии при соприкосновении с водой), просушить и заполнить водой, монтировать как водяной полотенцесушитель. Согласно представленного истцом письма от ООО «Терма Раша», все радиаторы компании Терма выполнены из черной стали, поэтому поставляются на территорию РФ жидконаполненными (заполнены минеральным маслом) во избежании коррозии внутри радиаторов. Для того, чтобы использовать радиатор для закрытой системы отопления необходимо предварительно смыть и просушить радиатор, далее установить его согласно инструкции.
<ДАТА5> истец направила ответчику письменную претензию об одностороннем расторжении договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товары суммы. Ответчик пообещал решить вопрос в течение 10 дней, однако ответа не последовало. <ДАТА6> истец направил в адрес ответчика претензии заказным письмом Почты России, дополнительно уведомил об этих письмам менеджера <ДАТА7>, однако письма не были получены (распечатка с сайта Почты России по трек номеру) и <ДАТА8> были направлены обратно истцу. В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Статьей 469 ГК РФ установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (пункт 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 2). Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4). Согласно ответа и уточнения на запрос суда от <ДАТА27> <НОМЕР>-818-/2023 третье лицо ООО «Терма Раша» сообщило, что полотенцесушители Terma Zigzag 1070 х 500 черный матовый и Terma Zigzag 835 х 500 белый поставляются в трех конфигурациях: - водной для установки в закрытую систему отопления; (открытая-гравитационная система отопления использует принцип изменения веса нагретой воды (более тёплая вода расположена на поверхности любого сосуда). Создаётся конвекционный поток, нагретая вода попадает в расширительный резервуар (бак), который является верхней точкой системы и воздухосборником, он сообщён с атмосферой и поэтому система называется открытой. Существует два типа открытой системы: с естественной циркуляцией (побуждением) н насосной циркуляцией. Закрытая система исключительно работает только при помощи циркулярного насоса и не имеет сообщения с атмосферой.
В открытой бак стоит в самой верхней точке системы и имеет открытое сообщение с атмосферой. В такой системе отсутствует внутреннее давление. В закрытой системе расширительный бак является мембранным. Система является замкнутой, жидкость в ней движется под давлением, в атмосферу ничего не испаряется - что является неоспоримым преимуществом над открытой системой. Если в качестве теплоносителя выступает питьевая вода, то она имеет кислород имеет доступ атмосфере, соответственно система открытая. Разного вида присадки тоже имеют в составе кислород. Систему открытого типа отключают и при этом сливают теплоноситель - тоже имеется доступ к кислороду, соответственно использовать продукцию в такой системе нельзя.); - водно-электрической с возможностью подключения электронагревателя; - электрической с электронагревателем. Независимо от конфигурации, все радиаторы поставляются заполненным теплоносителем во избежание коррозии. Перед установкой водной версии радиатора теплоноситель необходимо слить, радиатор просушить, после чего приступить к установке радиатора согласно инструкции. Для описания продукции Тerma используются коды конфигурации, представленные в каталоге производителя на страницах с техническими данными продукта. Код конфигурации содержит основную информацию о продукте: код коробки; код цвета; код подключения; тип кабеля электронагревателя (для радиатора со встроенным электронагревателем One); код электронагревателя (для радиатора в электрической версии). Маркировка "SX» в коде конфигурации радиатора обозначает тип подключения и соответствует водной, водно-электрической и электрической версий подключения продукта, при этом материал из которой изготовлен радиатор остается неизменным, а именно черная сталь. Все радиаторы Тerma независимо от модели содержат маркировку, обозначающую тип подключения (например «SX» для водной версии продукта). Данная маркировка содержится в коде конфигурации каждого товара. Код конфигурации продукта в обязательном порядке указывается партнером при оформлении заказа, а также наносится на упаковку товара. В сентябре - ноябре 2022 г. индивидуальному предпринимателю <ФИО5> поставлялись только водные версии радиаторов Тerma, что было подробно описано при оформлении заказа, а также была предоставлена информация по поводу закрытой системы отопления. Полотенцесушители Terma Zigzag 1070 х 500 черный матовый и Terma Zigzag 835 х 500 белый с подключением SX являются универсальными и могут использоваться как на воду, так и на электрику: - В случае электрической версии к радиатору должен прибавится тэн (нагревательный элемент) которого не было ни в запросе партнера, ни в документах продажи у конечного потребителя. - к водной версии радиатора должны быть добавлены вентили для подключения радиатора к трубам. Вентили можно использовать любой фирмы поскольку резьба у радиатора стандартная ?. Производитель Терма так же изготавливает полностью электрические версии с тэнами One, которые не могут быть водными, в этом случае подключение будет Е1 или Е8 и тэн будет запаян и радиатор и является не съёмным. В случае полностью электрической версии с одной стороны радиатора будет не съёмный тэн, с другой коллектор радиатора будет цельным (без входного отверстия с резьбой). Судом установлено, что полотенцесушитель Terma Zigzag 1070 х 500 черный матовый имеет Код конфигурации продукта К9МSSX*ZP/22/15574, что следует из представленной истцом фотоматериалов упаковки товара. Полотенцесушитель Terma Zigzag 835 х 500 белый имеет Код конфигурации продукта К916SX, что также следует из представленной истцом фотоматериалов упаковки товара. Каких-либо обозначений с Код конфигурации продукта Е1 или Е8 упаковки товаров, в которых были поставлены полотенцесушитель Terma Zigzag 1070 х 500 черный матовый и полотенцесушитель Terma Zigzag 835 х 500 белый не имеют.
Кроме этого, из представленных истцом фотоматериалов полотенцесушителя Terma Zigzag 1070 х 500 черный матовый и полотенцесушителя Terma Zigzag 835 х 500 белый следует, что данные полотенцесушители не имеют тэна, входы в полотенцесушители не запаяны. Из пояснений истца следует, что проводов, вилок и нагревательного элемента вышеуказанные полотенцесушители не имеют. При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что истцу были предоставлены водные версии полотенцесушителя Terma Zigzag 1070 х 500 черный матовый и полотенцесушителя Terma Zigzag 835 х 500 белый, именно для жилого дома, в котором смонтирована водная закрытая система отопления. Наличие в упаковках товара инструкции для полотенцесушителя Terma Zigzag 1070 х 500 черный матовый и полотенцесушителя Terma Zigzag 835 х 500 белый для электрической версии суд признает несущественным, так как истцу были предоставлены водные версии полотенцесушителей, как того требовал истец и указано в квитанциях о реализации товара <НОМЕР> и <НОМЕР> от <ДАТА28> Оснований для исключения из числа доказательств бланк заказа клиента <НОМЕР> от <ДАТА25>, так как он имеет в названии заказа маркировку SX, суд не находит, так как в заказе клиента <НОМЕР> от <ДАТА25> имеется сведения, что полотенцесушитель Terma Zigzag 1070 х 500 черный матовый должен быть водяным, как того требовал истец при его заказе. При этом маркировка "SX» в коде конфигурации радиатора обозначает тип подключения и соответствует водной, водно-электрической и электрической версий подключения продукта. Оснований для исключения из числа доказательств копии писем от изготовителя ООО «Терма Раша» суд также не находит, поскольку указанная в данных письмах информация фактически повторяет информацию в ответах третьего лица на запросы суда, в связи с чем не доверять предоставленным представителем ответчика информации, указанных в письмах, у суда не имеется.
Доводы истца о том, что фактически переданы потребителю были электрические масляные полотенцесушители, которые являются автономными от системы отопления, подключаемыми к сети электроснабжения и имеющие собственные закрытый контур, заполненный теплоносителем — маслом, а также требующие приобретение дополнительного оборудования, суд находит неподтвержденными, поскольку данные доводы опровергаются как письменным материалами дела, так и сведениями представленными третьим лицом ООО «Терма Раша», в том числе о том, что в сентябре - ноябре 2022 г. индивидуальному предпринимателю <ФИО5> поставлялись только водные версии радиаторов Тerma, что было подробно описано при оформлении заказа, а также была предоставлена информация но поводу закрытой системы отопления. Доводы истца о том, что ей не была предоставлена вся информация о товаре при его заказе и покупке, суд находит неподтвержденной, так как из пояснений в судебном заседании самого истца следует, что она обратилась в магазине к продавцу о покупке водных полотенцесушителей для жилого дома, какие-либо другие характеристики о товаре она не выясняла. При этом информация о материале и способах монтажа приобретенных истцом полотенцесушителей содержится на официальном сайте производителя в сети «Интернет». Предоставленная истцом информации с сайтов из сети «Интернет» не может служить доказательствами по делу, так как доказательств того, что данная информация распечатана с официального сайта поставщика ООО «Терма Раша» в суд не представлено.
Доводы истца о том, что ей был передан товар ненадлежащего качества, не нашли своего подтверждения в судебном заседании, поскольку каких-либо доказательств того, что полотенцесушители Terma Zigzag 1070 х 500 черный матовый и Terma Zigzag 835 х 500 белый имеют какие-либо недостатки, в суд не представлено, ходатайств о назначении судебной экспертизы не поступило. При этом в судебном заседании истец пояснила, что работоспособность полотенцесушителей она не проверяла, к внешнему виду поставленных полотенцесушителей претензий она не имеет, и полагает, что, если полотенцесушители поставлены электрические, вместо заказанных ею водных, значит они ненадлежащего качества.
На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от <ДАТА29> N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также ст. 56 ГПК РФ, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований, поскольку истцу были предоставлены водные версии полотенцесушителя Terma Zigzag 1070 х 500 черный матовый и полотенцесушителя Terma Zigzag 835 х 500 белый, в соответствии с ее заказом, а также истец не доказал, что приобретенные вышеуказанные полотенцесушители имели какой-либо недостаток, возникший до передачи товара, то есть производственный дефект.
Поскольку требования о взыскании уплаченной по договору денежной суммы удовлетворению не подлежат, нарушение прав истца, как потребителя, ответчиком не нашел своего подтверждения, не могут быть удовлетворены производные требования о взыскании неустойки, морального вреда, расходов на юридические услуги и штрафа.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья
РЕШИЛ:
В исковых требованиях <ФИО3> (паспорт <НОМЕР> от <ДАТА30>) к индивидуальному предпринимателю <ФИО5> (ИНН <НОМЕР>) о защите прав потребителей - отказать. Лицами, участвующими в деле, их представителями может быть подано заявление о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании, и в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. Решение может быть обжаловано сторонами в <АДРЕС> через судебный участок <НОМЕР> Советского судебного района г. Н. Новгорода <АДРЕС> области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мировой судья <ФИО1>
Копия верна
Мировой судья <ФИО1>