86MS0049-01-2023-000468-51
2-961-2109/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18.07.2023г. Нижневартовск
Мировой судья судебного участка № 9 Нижневартовского судебного района города окружного значения Нижневартовска Ханты-Мансийского автономного округа-Югры ФИО1,
при секретаре Шахминой С.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-691-2109/2023 по иску ФИО4 к АО «Авиакомпания Смартавиа» о защите прав потребителей, о возмещении понесенных дополнительных расходов, связанных с приобретением авиабилетов, третье лицо на стороне истца, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора ФИО
УСТАНОВИЛ:
ФИО4 обратился к ответчику АО «Авиакомпания Смартавиа» с исковым заявлением о защите прав потребителей, указав, что 09.07.2022 ФИО4 и ФИО, на детей ФИО2 и ФИО3 были куплены авиабилеты по маршруту Сочи (Адлер) - Тюмень (Рощино) - Нижневартовск, рейс должен был выполнить акционерное общество «Авиакомпания -Смартавиа» (далее по тексту - авиакомпания, ответчик). Номера билетов: ФИО. Сочи-Тюмень №*, Тюмень-Нижневартовск №*; ФИО4 Сочи-Тюмень №*, Тюмень-Нижневартовск №6*; ФИО2. Сочи-Тюмень №*, Тюмень-Нижневартовск №* ФИО3 Сочи-Тюмень №*, Тюмень-Нижневартовск №*. Дата вылета по маршруту Сочи-Тюмень 22.10.2022 в 22 часа 45 минут, Тюмень-Нижневартовск 23.10.2022 в 05 часов 50 минут. Общая стоимость авиабилетов с учетом услуг ТКП, агентского сбора и SMS информирования составила 25 096 руб., из них 24320 руб. стоимость билета и услуг ТКП, агентский сбор 676 руб. и 100 руб. SMS информирование. 22.10.2022г. прибыли в аэропорт Сочи (Адлер) ориентировочно в 21 час 20 минут, подойдя к стойке регистрации, им было отказано в регистрации по причине того, что регистрация окончена, пояснили, самолет, на котором истец должен был лететь, вылетает в 22 часа 00 минут вместо указанного данного в авиабилете времени 22 часа 45 минут. Истец приобрел другие билеты до г.Сургута по маршруту, Сочи (Адлер) - Санкт-Петербург (Пулково) - Сургут. Общая стоимость авиабилетов составила 42708 руб. Авиакомпания не предприняла каких-либо попыток с целью уведомить истца о смене времени вылета воздушного судна. В адрес авиакомпании 12.11.2022 была направлена претензия с требованием возместить истцу понесенные дополнительные убытки связанные с покупкой авиабилетов маршруту Сочи (Адлер) - Санкт Петербург (Пулково) - Сургут- автотранспортом до Нижневартовска в общем размере 42708 руб. Претензия была получена ответчиком 19.11.2022, ответ на претензию по состоянию на сегодняшний день в адрес истца не поступал. Истец просит взыскать с ответчика в качестве возмещения истцом понесенных затрат, связанных с покупкой авиабилетов по маршруту Сочи (Адлер)-Санкт-Петербург(Пулково)-Сургут – автотранспортом до г. Нижневартовска, неустойку в размере 42708 руб., штраф в размере 21354 руб.
Входе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования, согласно которым просил взыскать сумму в размере 28 988 руб. в качестве понесенных затрат, связанных с покупкой авиабилетов по маршруту Сочи (Адлер)-Санкт-Петербург (Пулково)- Сургут-автотранспортом до г. Нижневартовска, неустойку в размере 28988 руб., штраф в размере 14494 руб.
Истец в судебном заседании настаивал на исковых требованиях. Факт извещения супруги по средствам электронной поты АО «Авиакомпания Смартавиа» признал, при этом пояснил, что письмо пришло задолго до вылета в связи с чем было воспринято как СПАМ, поэтому полагает, что его права были нарушены просит удовлетворить уточненные требования в полном объеме. Получение СМС-уведомления отрицает.
Третье лицо на стороне истца, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора ФИО, просила рассмотреть дело в её отсутствие.
От представителя ответчика АО «АК Смартавиа» ФИО5 поступило возражение на исковое заявление, согласно которому с исковыми требованиями истца не согласна, просит в удовлетворении исковых требований, отказать в полном объеме, поскольку Рейс 5Н827 по маршруту Сочи-Тюмень с вылетом 22 октября 2022 года в 22-5 мин. был перенесен на 22 октября 2022 года в 22 час. 00 мин, о чём авиакомпания заблаговременно оповестила истца. По информации из системы оповещения письмо об изменении расписания рейса доставлено на электронный адрес истца, указанный в бронировании, 23 июля 2022 года в 15 час. 16 мин., СМС- сообщение об изменении расписания рейса доставлено 23 июля 2022 года в 15 час.
Мировой судья, выслушав истца, исследовав возражение ответчика и материалы дела, приходит к следующему:
Как установлено мировым судьёй, в ходе рассмотрения гражданского дела, 09.07.2022 ФИО на детей ФИО2, ФИО3, мужа ФИО4 были куплены авиабилеты по маршруту Сочи (Адлер) - Тюмень (Рощино) - Нижневартовск, рейс должен был выполнить акционерное общество «Авиакомпания -Смартавиа». Дата вылета по маршруту Сочи-Тюмень 22.10.2022 в 22 часа 45 минут, Тюмень-Нижневартовск 23.10.2022 в 05 часов 50 минут. Общая стоимость авиабилетов с учетом услуг ТКП, агентского сбора и SMS информирования составила 25 096 руб., из них 24320 руб. стоимость билета и услуг ТКП, агентский сбор 676 руб. и 100 руб. SMS информирование. (кассовый чек 210 от 09.07.2022, справка по счету от 17.02.2023 АО «Тинькофф банк» л.д.56)
Из справки международного аэропорта города Сочи дата и время вылета вышеуказанного рейса 22.10.2022 в 22 час. 00 мин (л.д. 42-43).
Третье лицо ФИО является супругой истца ФИО4, согласно свидетельства о заключении брака от *, выданного *
Также истцом, были приобретены авиабилеты по маршруту Сочи (Адлер) – Санкт-Петербург (Пулково)- Сургут. Номера билетов и маршрут: ФИО Сочи- Санкт-Петербург №*; Санкт-Петербург-Сургут № *; ФИО4 г. Сочи-Санкт-Петербург № *, Санкт-Петербург- Сургут № *; ФИО2. Сочи-Санкт-Петербург № *, Санкт-Петербург –Сургут № */; ФИО3 Сочи-Санкт-Петербург № *, Санкт-Петербург- Сургут *.
Общая стоимость авиабилетов составила 42708 руб. Оплата осуществлена банковской картой ПАО «Банк ВТБ» ФИО4 (номер счета *).
Истцом также приложены посадочные талоны, подтверждающие дату, время и место вылета, согласно приобретенным авиабилетам по маршруту г. Сургут - Санкт-Петербург.
В квитанциях об оплате заказов авиаперелетов содержится предупредительная информация, что выбранный вариант перелета предполагает не связанные между собой билеты. Это значит, что ответственность за изменение /задержку/отмену рейса авиакомпании несут только для своих билетов - при переносе времени вылета /отмене/задержке рейса авиакомпания предложит варианты рейсов или полный возврат денежных средств только для своего билета, без учета даты и времени остальных участников перелета (обратная сторона л.д. 13).
Вышеуказанные обстоятельства не оспариваются сторонами и подтверждаются имеющимися материалами дела.
В соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Таким образом, к данным правоотношениям подлежит применению в том числе Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей).
Согласно статье 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка груз пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.
В силу статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
В соответствии с пунктом 1 статьи 790 Гражданского кодекса Российской Федерации за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами.
Как установлено положениями статьи 792 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами при отсутствии таких сроков в разумный срок.
В силу пункта 1 статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами кодексами, а также соглашением сторон.
Как установлено мировым судьей, супругой истца приобретены билет стоимостью 25096 рублей. Таким образом, она и члены ее семьи выступали стороной договора перевозки, обязательства со стороны ответчика, по которому не были исполнены по причине опоздания истца и членов его семьи на авиарейс (что не оспаривается сторонами).
В связи с отказом перевозчика возвратить денежные средства ФИО4 направлена претензия 16.11.2022, которая ответчиком была удовлетворена частично, произведена выплата в размере 13720 руб., что не оспаривается сторонами.
Пунктом 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.
Порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг устанавливается Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденными Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82 (далее по тексту - Правила).
Согласно абзацу второму пункта 4 Правил правила перевозчика могут быть изменены им без уведомления пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей при условии, что изменения не применяются к пассажиру, грузоотправителю либо грузополучателю после заключения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.
В силу пунктов 6, 7 данных Правил перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.
Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов.Пунктом 76 названных Правил установлено, что перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
В случае изменения расписания движения воздушных судов согласно пункту 74 указанных Правил перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.
В соответствии с пунктами 226, 227 Правил пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете; выполнения рейса не по расписанию; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (пункт 227 Правил).
В соответствии с пунктами 116, 117 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса России от 25 сентября 2008 г. N 155 в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.
Возврат денежных сумм производится в соответствии с пунктом 235 Правил в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утв. Приказом Минтранса России от 25 сентября 2008 г. N 155, лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.
В соответствии со статьей 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования результатами услуги.
В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лиц нарушившим обязательство.
В силу заключенного между сторонами договора воздушной перевозки на стороне ответчика имелась обязанность осуществить перевозку пассажира в соответствии с условия заключенного договора. Эта обязанность ответчиком исполнена не была.
Учитывая изложенное, а также то, что истец в спорных отношениях является потребителем, на стороне ответчика имеется процессуальная обязанность по доказыванию отсутствия вины в нарушении обязательства и, как следствие, по доказыванию обстоятельств, освобождающих от исполнения обязательства либо освобождающих от ответственности неисполнение обязательства.
В соответствии с п. 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителя, информация о товарах (работах, услугах) должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона о Защите прав потребителей.
Из имеющихся материалов дела, следует, что Рейс 5Н827 по маршруту Сочи-Тюмень с вылетом 22 октября 2022 года в 22 -5 мин. был перенесен на 22 октября 2022 года в 22 час. 00 мин, о чём авиакомпания заблаговременно оповестила истца.
Таким образом, перевозчиком было изменено время вылета авиарейса 5Н827 с 22 час. 45 мин. на 22 час. 00 мин.
По информации из системы оповещения письмо об изменении расписания рейса доставлено на электронный адрес истца, указанный в бронировании, - MTCAREVA@mail.ru, 23 июля 2022 года в 15 час. 16 мин. (л.д. 183), СМС- сообщение об изменении расписания рейса доставлено 23 июля 2022 года в 15 час. По номеру 89825363061 (л.д. 182).
Из содержания искового заявления и приложенных авиабилетов по маршруту Сочи-Тюмень- Нижневартовск, общая стоимость авиабилетов с учетом услуг ТКП, агентского сбора и SMS информирования составила 25 096 руб., из них 24320 руб. стоимость билета и услуг ТКП, агентский сбор 676 руб. и 100 руб. SMS информирование.
Истцом, таким образом, подтверждается приобретение услуги SMS информирования.
Не смотря на то, что истец отрицает факт получения СМС-уведомление им не представлены опровержения доказательств ответчика получения СМС-извещения истцом.
Указанные факты свидетельствуют о полном исполнении обязательства авиакомпанией об оповещении истца и членов его семьи об изменении времени вылета авиарейса.
В силу пункта 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
В силу названной нормы применение такой меры гражданско-правовой ответственности как возмещение вреда возможно при доказанности совокупности нескольких условий: наступления вреда, противоправности поведения причинителя вреда, причинной связи между противоправными действиями (бездействием) и ущербом, вины причинителя вреда.
Отсутствие одного из вышеназванных условий влечет за собой отказ суда в удовлетворении требования о возмещении вреда.
Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещении причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Оценивая достаточность и взаимную связь представленных доказательств в их совокупности, мировой судья считает, что истец не предоставил доказательств, подтверждающие несение затрат, связанных с приобретением новых авиабилетов, в связи с неполучение сведений об изменении времени вылета, и как следствие опоздания на авиарейс, следовательно, в настоящий момент не имеется правовых и фактических оснований для удовлетворения требований Истца о взыскании стоимости приобретённых авиабилетов.
На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
в удовлетворении исковых требований ФИО4 к АО «Авикомпания Смартавиа» о возмещении убытков, понесенных затрат, связанных с покупкой авиабилетов, неустойки отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, через мирового судью судебного участка №9.
*
судебного участка № 9 ФИО1
*