Дело № 2-2790/2025-70
РЕШЕНИЕ именем Российской Федерации
г. Хабаровск 08 сентября 2025 года
Мировой судья судебного участка № 11 судебного района «Индустриальный район г. Хабаровска» Костюкова Д.В., исполняющая обязанности мирового судьи судебного участка № 70 судебного района «Индустриальный район г.Хабаровска»,
при секретаре Калининой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации за задержку контрольных сроков доставки почтового отправления, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с указанным иском к акционерному обществу «Почта России» (далее - АО «Почта России»), ссылаясь на то, что 29.05.2025 в отделении Оператора почтовой связи АО «Почта России» г. Хабаровск ОПС <НОМЕР> ею было отправлено заказное письмо <НОМЕР> для его доставки в г. Хабаровск. Контрольный срок доставки отправлений из г.Хабаровска в г.Хабаровск, установленный АО «Почта России» как ОПС составляет период до 2 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Так отправление начинает исчисляться с 30.05.2025 и в максимальный срок входит до 31.05.2025. Согласно сайту АО «Почты России» заказное письмо поступило в ОПС <НОМЕР> только 02.06.2025. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен. 09.06.2025 в адрес ответчика направлено требование о выплате денежной компенсации. Просит взыскать с ответчика компенсацию за нарушение контрольных сроков доставки почтового отправления в размере 120 руб. 00 коп., неустойку в размере 14 руб. 40 коп., компенсации морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп., штраф, установленный Законом «О защите прав потребителей», почтовые расходы в размере 92 руб. 00 коп. В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
В судебное заседание представитель ответчика АО «Почта России» не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил. Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса. Исследовав материалы дела, мировой судья приходит к следующему. Согласно ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. <НОМЕР> «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В силу указанного закона потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Согласно п. 1 ст. 400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность). В силу статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно Приказу Минцифры России от 29.04.2022 <НОМЕР> «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозчик и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению <НОМЕР> к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения <НОМЕР> к настоящим Нормативам); на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Мировым судьей при рассмотрении дела установлено, что истцом ФИО1 29.05.2025 направлено РПО <НОМЕР> из ОПС <НОМЕР> г. Хабаровска в адрес Индустриального районного суда (г. <АДРЕС> стоимостью 240 руб. 00 коп.
Указанное отправление прибыло в место вручения в г. Хабаровск ОПС <НОМЕР> 02.06.2025.
В связи с вышеуказанными обстоятельствами, а также принимая во внимание, что срок доставки составил 4 дня, суд приходит к выводу, что контрольный срок доставки РПО <НОМЕР> нарушен на 2 дня.
Указанное почтовое отправление не было направлено посредством экспресс почты EMS, соответственно, локальный нормативный акт ответчика, предусматривающий материальные возмещения за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS применению не подлежит, соответственно, исковые требования в этой части удовлетворению не подлежат.
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. В силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Таким образом, к спорному правоотношению подлежит применению ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи». Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию предусмотренная абз. 9 ст. 34 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» неустойка за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений в размере 14 руб. 40 коп. (240,00*3%*2). Поскольку в судебном заседании установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, в силу ст. 15 ГК РФ, моральный вред подлежит компенсации.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер спорных отношений, степень вины ответчика и с учетом требований о разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда снижает до 50 рублей.
В силу ст. 13 ч. 6 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку при рассмотрении дела установлено нарушение прав истица как потребителя, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 32 руб. 20 коп. Согласно частям 1 и 2 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 данного Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях. В соответствии с ч. 1 ст. 88 ПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, в соответствии со ст. 94 ГПК РФ относятся в том числе понесенные сторонами почтовые расходы. Частью 1 статьи 56 ГПК РФ установлено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В обоснование несения почтовых расходов ФИО1 представлена квитанция № <АДРЕС> от 04.08.2025 на сумму 92 руб. 00 коп. о направлении в адрес судебного участка почтового отправления по настоящему гражданскому делу. Требования истца о взыскании указанных почтовых расходов суд признает обоснованными, и приходит к выводу о наличии оснований для их взыскания с АО «Почта России» в пользу ФИО1 В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Учитывая, что требования истца удовлетворены частично, а последний в силу требований ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты госпошлины при обращении с требованием в суд, то в соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход бюджета городского округа «г. Хабаровск» государственную пошлину на основании ст. 333.19 НК РФ с требований неимущественного характера в размере 3000 руб. 00 коп., с требований имущественного характера в размере 4000 руб. 00 коп. Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, мировой судья
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 (ИНН <НОМЕР>) к акционерному обществу «Почта России» (ИНН <НОМЕР>) о взыскании компенсации за задержку контрольных сроков доставки почтового отправления, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, судебных расходов, удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 неустойку в размере 14 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 32 руб. 20 коп., почтовые расходы в размере 92 руб. 00 коп. Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета городского округа «г. Хабаровск» государственную пошлину в размере 7000 руб. 00 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Индустриальный районный суд г. Хабаровска через мировую судью судебного участка № 70 судебного района «Индустриальный район г. Хабаровска» в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Мировой судья Д.В. Костюкова
Верно: Мировой судья Д.В. Костюкова
Решение не вступило в законную силу. Подлинник находится в материалах дела № 2-2790/2025-70 судебного участка № 70 судебного района «Индустриальный район г. Хабаровска».
Секретарь с\у Е.А. Калинина