Решение по гражданскому делу

74MS0184-01-2023-004195-57 Дело № 2-4008/2023

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

06 июля 2023 года г. Челябинск

Мировой судья судебного участка №8 Тракторозаводского района г. Челябинска Алексеева К.В., при ведении протокола судебного заседания секретарем судьи Касимовой А.М<ФИО1>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению <ФИО2> к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

<ФИО2> обратилась к мировому судье с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей, просила взыскать с ответчика стоимость авиабилетов (<НОМЕР>) в размере 27896 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, указав в обоснование поданного иска на нарушение ответчиком ее прав потребителя, выразившееся в отказе возвратить стоимость авиабилетов, которыми истец не смогла воспользоваться по медицинским показаниям. В судебное заседание истец не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, заявлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца. Ответчик - ООО «Авиакомпания «Победа» в судебное заседание представителя не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, в которых указал, что истец не подтвердила вынужденность отказа от перелета, полагает требования истца не подлежащими удовлетворению. Мировым судьей на основании положений ст. 167 ГПК РФ принято решение о рассмотрении дела в отсутствии надлежащим образом извещенного представителя истца, не явившегося в судебное заседание. Исследовав материалы дела, изучив доводы искового заявления, возражений, мировой судья полагает исковые требования истца подлежащими удовлетворению в полном объеме. Мировым судьей установлено, что истец <ФИО2> приобрела авиабилеты <НОМЕР> по маршруту: Челябинск-Сочи на 20 часов 10 минут <ДАТА2>, рейс DP 324, стоимостью 14748 руб.; на 14 часов 10 минут <ДАТА3>, рейс DP 323, стоимостью 14748 руб.

<ДАТА4> истцу <ФИО2> запрещены авиаперелеты в течение одного месяца с <ДАТА4> по медицинским показателям. Из справки общества с ограниченной ответственностью многопрофильного медицинского центра «Дельфин» от <ДАТА4> следует, что в связи с «угрозой прерывания беременности» авиаперелеты истцу запрещены с <ДАТА4> в течение 1 месяца (4 недели). <ДАТА4> на электронном портале снята бронь <НОМЕР>.

Из ответа на обращение по возврату билетов следует, что полетные сегменты в билете были аннулированы, для возврата денежных средств запрошены: маршрут-квитанция электронного билета; заявление на возврат средств; выписку из листка нетрудоспособности, сформированное в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от <ДАТА5> <НОМЕР> с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроки их действия.

Истцом приложено к материалам дела заявление о вынужденном возврате билета по причине болезни, ответчик не отрицает получение указанного обращения от истца.

Из ответа ООО «Авиакомпания «Победа» на обращение о возврате средств следует, что в связи с непредоставлением листка нетрудоспособности, истцу отказано в возврате средств за авиабилеты. В силу ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии со ст. ст. 793, 784 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное. Согласно п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ, перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты. Согласно разъяснений, приведенных в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА6> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (ст. 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15). Пунктом 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика доокончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. Пунктом 226 федеральных авиационных правил предусмотрено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 данных правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете (пункт 227 федеральных авиационных правил). Забронированными авиабилетами истец не смогла воспользоваться по медицинским показателям в связи с беременностью, что в силу п. 227 федеральных авиационных правил является вынужденным отказом пассажира от перевозки. Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» <НОМЕР> и иными нормативными актами в области авиаперевозок не установлены специальные правила, устанавливающие ответственность авиаперевозчика за просрочку удовлетворения правомерного требования пассажира о возврате стоимости авиабилетов, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что к спорным отношениям подлежат применению нормы п. 5 ст. 28 и ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» о сроках удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и об ответственности исполнителя за нарушение этих сроков. В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В связи с вынужденным отказом пассажиров от перевозки, у ответчика в силу приведенных выше положений Воздушного кодекса РФ, Федеральных авиационных правил возникла обязанность по возврату <ФИО2> провозной платы, уплаченной за воздушную перевозку, по договору воздушной перевозки в полном объеме. В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда <НОМЕР> от <ДАТА7> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Материалы дела свидетельствуют о нарушении ответчиком прав истца <ФИО2> как потребителя, поскольку правомерные и обоснованные требования истца о возврате стоимости провозной платы не были удовлетворены добровольно. При таких обстоятельствах, ввиду наличия факта нарушения ответчиком прав <ФИО2> как потребителя с ответчика в ее пользу подлежит компенсация морального вреда в размере 2500 рублей, который будет отвечать требованиям разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, степень вины ответчика, характер допущенного ответчиком нарушения, период просрочки и поведение сторон. В удовлетворении данного требования в большем размере истцу следует отказать ввиду его чрезмерности. В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА7> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Ввиду неудовлетворения в добровольном порядке требований <ФИО3>, как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 15198 руб. (27896 руб. + 2500 руб.) х 50%). При этом основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке, то есть во внесудебном порядке. Наличие судебного спора указывает на неисполнение ответчиком обязанностей по возврату денежных средств истцу в добровольном порядке. Истец от иска в части взыскания штрафа не отказывался. Доказательств наличия оснований для применения ст. 333 ГК Рф и снижения размера штрафа в пользу ответчика мировым судьей не установлено. В силу положений ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 1567 руб. 82 коп. На основании изложенного и руководствуясь положениями ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования <ФИО2> к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей удовлетворить частично. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» в пользу <ФИО2> (<ДАТА8> г.р., паспорт <НОМЕР> <НОМЕР>) стоимость авиабилетов в размере 27896 руб., компенсацию морального вреда 2500 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 15198 руб. В остальной части исковых требований <ФИО2> отказать. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» в доход местного бюджета сумму государственной пошлины в размере 1567 руб. 82 коп. Лица, участвующие в деле, их представители, присутствовавшие в судебном заседании, вправе подать мировому судье, вынесшему решение, заявление о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда.

Лица, участвующие в деле, их представители, не присутствовавшие в судебном заседании, вправе подать мировому судье, вынесшему решение, заявление о составлении мотивированного решения суда в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда.

Решение может быть обжаловано в Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия мировым судьей решения в окончательной форме, через мирового судью, вынесшего решение.

Мировой судья: п/п К.В. Алексеева Мотивированное решение изготовлено мировым судьей <ДАТА9> Копия верна. Решение по состоянию на <ДАТА10> не вступило в законную силу.

Мировой судья: К.В. Алексеева

<ОБЕЗЛИЧЕНО> <ФИО4>