<ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 31 августа 2023 года

Мировой судья судебного участка № 4 Чкаловского судебного района г. Екатеринбурга Мишунин А.В., при секретаре Березиной А.Г., с участием представителя ответчика ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО«Федеральная пассажирская компания» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратился с иском к АО «Федеральная пассажирская компания» (далее - АО «ФПК») о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что 02.12.2022 истцом был приобретен железнодорожный билет на поезд дальнего следования <НОМЕР> по маршруту Владивосток-Екатеринбург стоимостью 8754,20 руб. ФИО2 направлялся домой после тяжелой операции на правом коленном суставе с целью провести отпуск по болезни. Билет был приобретен на верхнюю полку, так как свободных нижних не было. Поскольку передвигаться на верхней полке было невыносимо неудобно, истец 06.12.2023 сошел с поезда в г. Иркутске и приобрел билет на самолет, чтобы быстрее добраться домой. Передвижение на поезде было некомфортным после операции, подтвержденной медицинскими документами. 06.12.2023 ФИО2 обратился к ответчику в кассу железнодорожной станции с заявлением об отказе от поездки и возврате денежных средств за неиспользованный билет. АО «ФПК» рассмотрело заявление формально и с нарушением срока направило ответ об отказе в возврате денежных средств. Истец считает свои права, как потребителя, нарушенными незаконным отказом ответчика в возврате денежных средств за частично неиспользованный билет, поскольку на основании ч.ч. 2, 3 ст. 83 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», пассажир имеет право на получение от перевозчика денежных средств по причине болезни. Так как ответчик нарушил сроки возврата денежных средств, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании ч. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Незаконный отказ ответчика вернуть стоимость частично неиспользованного билета причинил истцу моральный вред, который ФИО2 оценивает в 3000 руб. Полагая, что суммы удерживаются ответчиком незаконно, обосновывая свои требования положениями ст. ст. 151, 395,786 ГК РФ, ст. ст. 83, 89, 90 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», ст. ст. 13, 15, 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», истец, просил суд взыскать с АО «ФПК» в свою пользу возврат стоимости неиспользованного билета - 8754,20 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами - 374,20 руб., неустойку, предусмотренную Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», из расчета 1% от стоимости билета, компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф. Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика ФИО1 в судебном заседании исковые требования не признал, просил в иске отказать в полном объеме, представил письменный отзыв, согласно которому требования истца не основаны на законе и противоречат обстоятельствам дела. Истец 02.12.2022 приобрел билет на поезд дальнего следования по маршруту Владивосток-Екатеринбург, добровольно отказался от дальнейшей поездки 06.12.2022. Денежные средства не подлежат возврату ни полностью, ни частично в связи с нарушением истцом п.п. 84-87 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 19.12.2013 №473. Отсутствуют основания для возврата денежных средств в части, в том числе, по причине отсутствия со стороны истца действий, направленных на фиксацию прерывания поездки с целью дальнейшего продолжения движения, а также обращение за возвратом денежных средств позднее 12 часов с момента отправления поезда на станции посадки пассажира. В частности, истец не сделал отметки в кассестанции остановки о прерывании поездки и не представил медицинские документы из лечебного учреждения, подтверждающие невозможность дальнейшего следования по причине болезни. Кроме того, истец не сдал проездной билет в кассу. Поскольку истец имел возможность произвести возврат денежных средств, обратившись в билетную кассу на станции остановки в установленные сроки, но не сделал этого, денежные средства не подлежат возврату. В отношении доводов о причинении истцу морального вреда какие-либо доказательства не представлены. Кроме того, компенсация морального вреда не подлежит взысканию, поскольку вина перевозчика отсутствует. Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, мировой судья приходит к следующим выводам. Пункт 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определяет, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору (абзац 5 преамбулы Закона). Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в подпункте «г» пункта 3 Постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. В соответствии со статьей 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (пункт 1).

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2).

Статья 792 ГК РФ предусмотрено, что перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В соответствии со ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

Как следует из ст. 39.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Федеральным законом от 10 января 2003 года N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта" предусмотрено, что федеральный орган исполнительной власти в области железнодорожного транспорта на основании настоящего Устава с участием федерального органа исполнительной власти по регулированию естественных монополий на транспорте, иных заинтересованных федеральных органов исполнительной власти, заинтересованных организаций в пределах своей компетенции разрабатывает и в установленном порядке утверждает правила перевозок грузов, порожних грузовых вагонов железнодорожным транспортом и правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом. Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом представляют собой нормативные правовые акты, которые содержат нормы, обязательные для перевозчиков, владельцев инфраструктур, пассажиров, отправителей, получателей, других юридических и физических лиц, и регулируют условия перевозок пассажиров, ручной клади, багажа, грузобагажа. Правила оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утверждаются Правительством Российской Федерации (статья 3). В соответствии со статьей 83 Федерального закона от 10 января 2003 года N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта" пассажир имеет право при проезде в поездах дальнего следования, в том числе: получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние независимо от срока возвратапроездного документа (билета) до отправления поезда в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда; получать от перевозчика полную стоимость проезда при возврате проездного документа (билета) в пункте пересадки в случае опоздания по вине перевозчика на согласованный поезд; получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов; возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет), а в случае отказа от поездки получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.

При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажир имеет право: не позднее чем за восемь часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты; менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты; менее чем за два часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.

Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты) осуществляется в порядке, определенном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные по тарифам, не предусматривающим условия о получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в соответствии с положениями части третьей настоящей статьи, осуществляется только в случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденном соответствующими документами, а также в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе (билете). В силу статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Судом установлено и следует из материалов дела, что 02.12.2022 истцом был приобретен железнодорожный билет на поезд дальнего следования <НОМЕР> по маршруту Владивосток-Екатеринбург стоимостью 8754,20 руб. Приобретение билета подтверждается копией электронного билета, распечаткой детализации операции. С 02.12.2022 по 06.12.2022 ФИО2 двигался к месту следования на поезде, согласно условиям приобретенного проездного билета. 06.12.2022 ФИО2 на станции Иркутск принял решение прервать поездку по причине некомфортного передвижения на верхней полке. Им составлено заявление о выплате денежных средств за неиспользованные проездные документы (билеты) <НОМЕР> по причине «не могу ехать на верхней полке, так как после операции на коленном суставе». Заявление содержит информацию о том, что срок рассмотрения заявлений (претензий) во внутригосударственном сообщении 30 дней со дня их получения. Из ответа АО «ФПК» от 29.12.2022 следует, что для принятия решения о правомерности удовлетворения требований, указанных в претензии, будет проведено служебное расследования, о результатах которого будет сообщено дополнительно. Из ответа АО «ФПК» от 16.01.2023 следует, что в связи с нарушением пассажиром п.п. 85-87 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 19.12.2013 №473, основания для возврата денежных средств отсутствуют. Согласно выписному эпикризу, справки № 29795 ФБГУ «ГВКГ им. академика Н.Н. Бурденко «Минобороны России», ФИО2 находился на стационарном лечении в госпитале с 31.10.2022 по 08.11.2022. Из медицинских документов следует, что ФИО2 более трех недель до поездки он был выписан из медицинского учреждения, то есть прерывание поездки не было связано с внезапной болезнью истца. Обратное ФИО2 не доказано. Таким образом, судом установлено, что услуга перевозки пассажира оказана ответчиком в соответствиями с условиями договора перевозки, отказ от дальнейшего следования железнодорожным сообщением, приобретение взамен железнодорожных, авиабилетов для дальнейшей поездки произведен истцом по его желанию, не связан с внезапной болезнью или отменой поезда, при этом истец сохранил билет при себе. Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст.ст. 12, 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь вышеуказанными положениями закона, суд приходит к выводу, что права ФИО2 как потребителя услуги, оказанной АО «ФПК», ответчиком не нарушены.При таких обстоятельствах, учитывая отсутствие факта нарушения прав истца со стороны ответчика, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований о возврате стоимости проездного билета, а также производных требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа и морального вреда.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-197, 198-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к АО «Федеральная пассажирская компания» о защите прав потребителей - отказать. Разъяснить лицам, участвующим в деле, что в соответствии со статьей 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации мировой судья может не составлять мотивированное решение суда по рассмотренному им делу. Мировой судья обязан составить мотивированное решение суда по рассмотренному им делу в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: 1) в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; 2) в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга через мирового судью судебного участка № 4 Чкаловского судебного района г. Екатеринбурга в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.Резолютивная часть решения изготовлена в совещательной комнате 31.08.2023. Мировой судья А.В. Мишунин <ОБЕЗЛИЧЕНО>