К делу № 2-6- 1810 -23

УИД 61 MS0199-01-2023-002426-47 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 07 сентября 2023 года г. Таганрог Мировой судья в Таганрогском судебном районе Ростовской области на судебном участке № 6 Колесникова Р.А.

при помощнике судьи Баширян Ю.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Морские и речные круизы» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что в соответствии с договором между истицей и турагентомИП ФИО2 от <ДАТА2> <НОМЕР> турагент и туроператор обязались предоставить туристский продукт по организации круиза с размещением и питанием (завтраки) по мартшруту: г<АДРЕС> в период с <ДАТА3> по <ДАТА4> Общая цена туристского продукта составила 30 000 рублей, которые были оплачены ФИО1, что подтверждается чеками об оплате. Туристский продукт не был реализован по причинам, не зависящим от истца, а именно: по причине пандемии. Равнозначный туристский продукт не был предложен, денежные средства не были возвращены. <ДАТА5> истица обратилась к ООО "ТТ-Трэвел" о возврате денег в размере 30 000 руб. Однако деньги не были возвращены. В ответе на претензию ответчик указал, что туроператором является ООО «Морские и речные круизы». В адрес последнего истицей также была написана претензия с требованием о возврате уплаченных денежных средств, которая осталась без ответа. До настоящего времени деньги не возвращены. В связи с этим ответчики обязаны уплатить неустойку в размере 3% от суммы 30000 рублей, исходя из расчета:Сумма задолженности: 30000 рублей.Период просрочки в возврате оплаты: 113 дней (с <ДАТА6> по <ДАТА7>).Расчет неустойки: 30000 х 113 х 3% = 101 700 рублей, но не более суммы задолженности, то есть 30000 рублей.Общая сумма долга ответчиков перед истцом составляет 60000 рублей (36000 рублей /сумма задолженности/ + 30000 /сумма неустойки/). Кроме того, на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» истица требует взыскания штрафа в размере 50% от взысканной с ответчиков суммы. Также истица указала, что неправомерными действиями ответчиков ей причинен моральный вред, выражающийся в нравственных страданиях. Недобросовестное и незаконное поведение ответчика стало причиной стресса и негативно сказалось на состоянии её здоровья. Размер компенсации морального вреда она оценила в 10 000 рублей. В судебном заседании <ДАТА8> к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Морские и речные круизы».

ФИО1 просит взыскать с ответчиков солидарно: 30000 рублей - сумма задолженности, 30000 рублей - сумма неустойки, штраф в размере 50% от взысканной с ответчиков суммы, взыскать с ответчиков 10 000 рублей - компенсация морального вреда, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 40 000 руб. Производство по делу в части требований к ИП ФИО2 прекращено в связи с отказом истца от иска определением суда от <ДАТА9> Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, предоставила заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие, исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить. Представитель ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, направил письменные возражениях. Ответчик полагал, что ответственность перед истцом должно нести ООО «Морские и речные круизы», которое является туроператором на основании агентского договора, заключенного между ООО «ТТ-Трэвел» и ООО «Морские и речные круизы» <НОМЕР>. ООО «ТТ-Трэвел» произвела бронирование туристического продукта у туроператора ООО «Морские и речные круизы», тип тура: круиз, даты путешествия: <ДАТА>, который сформировал круизный тур и подтвердил бронирование круиза. Ответчик считает, что ООО «Морские и речные круизы» является надлежащим ответчиком по иску, поскольку несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу заказанных услуг. В удовлетворении требований к нему просил отказать. При удовлетворении требований просил снизить неустойку и штраф в порядке ст.333 ГК РФ. Представитель ООО «Морские и речные круизы» в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного заседания извещался надлежащим образом. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся участников процесса. Исследовав представленные доказательства, суд пришел к следующему выводу. Из представленных доказательств установлено, что в соответствии с договором между ФИО1 и турагентомИП ФИО2 от <ДАТА2> <НОМЕР> турагент и туроператор обязались предоставить туристский продукт по организации круиза с размещением и питанием (завтраки) по мартшруту: г. <АДРЕС>в период с <ДАТА3> по <ДАТА4>, круиз для туристов ФИО3, ФИО1 Общая цена туристского продукта составила 30 000 рублей, которые были оплачены, что не оспаривается турагентом и ответчиком (л.д.15,16).

В связи с распространением коронавирусной инфекции "COVID-19" данный тур не состоялся. Из объяснений турагента следует, что денежные средства в размере 24358,40 руб. были перечислены туроператору <ДАТА10>, денежные средства в размере 5641,60 руб. составили агентское вознаграждение.

Поскольку до сведения истца при заключении договора была доведена информация о туроператоре ООО «ТТ-Трэвел», денежные средства были перечислены ему, у него забронирован туристический продукт, суд полагает, что ООО «ТТ-Трэвел» является надлежащим ответчиком по иску. Наличие между ООО «ТТ-Трэвел» и ООО «Морские и речные круизы» договора от <НОМЕР>, не влияет на разрешение спора, так как стороной договора с потребителем ООО «Морские и речные круизы» не выступало. Таким образом суд отказывает в удовлетворении исковых требований к ООО «Морские и речные круизы». <ДАТА5> истец направил требование о возврате денежных средств туроператору, которое не было удовлетворено.

Согласно разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, применяется законодательство о защите прав потребителей, при этом судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта песет туроператор (пункты 1, 50). В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Согласно статье 3.1 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. На основании ст.10 Федерального закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможно совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. Согласно ст.14 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". В соответствии с п.6 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ <НОМЕР>, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ <ДАТА13>, сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договор реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы. Из разъяснений, содержащихся в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДАТА14> N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", следует, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от <ДАТА15> N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <дата> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннеготуризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от <ДАТА16> N 132-ФЗ"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Постановлением Правительства Российской Федерации от <ДАТА17> N 1073 утверждено Положение об особенностях <ДАТА> исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <ДАТА18> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Пунктом 1 Положения устанавливаются особенности <ДАТА> исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <ДАТА18> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Согласно пункту 2 Положения при исполнении в <ДАТА> договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее <ДАТА19> В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее <ДАТА20>, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения). Постановлением Правительства Российской Федерации от <ДАТА21> N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от <ДАТА17> N 1073" введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах. В силу п. 2(1) названного Постановления в случае возникновения в <ДАТА> обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее <ДАТА22> При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее <ДАТА22> В связи с тем, что ответчик ООО «ТТ-Трэвел» не возвратил истцу стоимость туристического продукта, она подлежит взысканию в размере 30000 рублей. При этом суд полагает, что туроператор обязан возвратить сумму полностью, несмотря на то, что часть денежных средств оплачена турагенту, поскольку истец оплатил заявленную стоимость, включая вознаграждение туроператору, и правоотношения между турагентом и туроператором не могут влиять на размер суммы, подлежащий возврату. В соответствии с п.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Поскольку на момент рассмотрения дела обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм у ответчика наступила и не исполнена, то имеются правовые оснований для применения к ответчику ответственности в виде взыскания неустойки, возмещения компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных положениями Закона о защите прав потребителей. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 указанной статьи). В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Поскольку стоимость тура подлежала возврату не позднее <ДАТА23>, то расчет неустойки следует производить с <ДАТА24> по <ДАТА25> (требование иска), что составляет 101700 руб. (30000х113х3%).

Поскольку размер неустойки законом ограничен общей стоимостью услуги, то неустойка подлежит взысканию в размере 30000 рублей. В силу ст.15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА11> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Судом установлен факт нарушения прав потребителя, выразившийся в несвоевременном возврате денежных средств ответчиком, в связи с чем суд взыскивает в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 2000 руб..

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст.13 Закона о защите прав потребителей). Подлежащий взысканию штраф составляет 30000 рублей (30000+30000):2). Суд не находит оснований для применения ст. 333 ГК РФ, как заявил ответчик, поскольку никаких доказательств чрезмерности заявленных сумм ответчиком не представлено.

В силу ст. 103 ГПК РФ пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика. В соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса РФ пошлина по имущественным требованиям составляет 2000 руб., по требованиям о возмещении морального вреда - 300 руб. Общий размер пошлины 2300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей- удовлетворить. Взыскать в пользу ФИО1 (ИНН <НОМЕР>) с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН <НОМЕР>) стоимость туристского продукта в размере 30 000 руб., неустойку за период с <ДАТА24> по <ДАТА25> в размере 30 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 30 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб. Исковые требования к ООО «Морские и речные круизы» оставить без удовлетворения. Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН <НОМЕР>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 300 рублей. Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца с момента принятии решения суда в окончательной форме.

Мировой судья Р.А. Колесникова

Мотивированное решение суда изготовлено 27.10.2023<ДАТА>