Решение по гражданскому делу
Дело <НОМЕР>
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
28 ноября 2023 года г. Хабаровск Мировой судья судебного участка № 27 судебного района «Центральный район г.Хабаровска» А.Н. Рудакова, при секретаре Лысановой К.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки ссылаясь на то, что она 19.08.2023 г. в отделении Оператора почтовой связи АО «Почта России» г. Хабаровск№ 680012 отправила заказное письмо № 68001281051006 для его доставки в г. Хабаровск. ФИО2 «Почты России» посылка не прибыла в ОСП № 680003 и не была вручена получателю. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен, в связи с чем просит взыскать с ответчика в свою пользу за нарушение контрольных сроков доставки почтового отправления в размере 49,25 руб.; компенсации морального ущерба 5 000 руб.; штраф, установленный ЗЗПП; неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказанной услуги, расчет неустойки 44,32 руб.; расходы на оплату юридических услуг в размере 7000 руб., почтовые расходы в связи с направлением искового заявления в суд в размере 100 руб.
В судебное заседание истец, представитель ответчика не явились, о дате и времени рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом, причины неявки суду не известны.
В силу ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствии неявившихся лиц.
Изучив и оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи, мировой судья приходит к следующим выводам. Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В силу статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года "О почтовой связи" (далее - Федерального закона "О почтовой связи") за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 1 статьи 400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность). В соответствии со статьей 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Согласно Приказу Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозчик и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам); на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; между административным центром субъекта Российской Федерации и административнымицентрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Положение о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS, утвержденное Приказом ФГУП «Почта России» №400-п от 15.10.2010 признано утратившим силу с 01.07.2017, в связи с изданием 29.06.2017 Приказа ФГУП «Почта России» №282-п «Об установлении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS». Согласно кассовому чеку, отчету об отслеживании отправления с почтовыми идентификатором истцом направлено РПО <НОМЕР> из ОПС 680012 г. Хабаровска в ОПС 680003 г. Хабаровска 19.08.2023 стоимостью 98,50 руб., которое не прибыло в место вручения до настоящего времени. Учитывая контрольный срок доставки в 2 дня, контрольный срок доставки указанного РПО нарушен.
Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. В силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Таким образом, к спорном правоотношению подлежит применению ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи". Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию предусмотренная абз. 9 ст. 34 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" неустойка за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений в размере 44,33 руб. (98,50*3%*15 (количество дней просрочки, заявленное истцом). Принимая во внимание, что суд не может выйти за пределы исковых требования, взысканию с ответчика подлежит неустойка в завяленной размере - 44,32 руб. Указанное почтовое отправление не было направлено посредством экспресс почты EMS, соответственно, локальный нормативный акт ответчика, предусматривающий материальные возмещения за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS применению не подлежит, соответственно, исковые требования в этой части удовлетворению не подлежат.
Поскольку в судебном заседании установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, в силу ст. 15 ГК РФ, моральный вред подлежит компенсации.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер спорных отношений, степень вины ответчика и с учетом требований о разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда снижает до 500 рублей.
На основании ст. 13 ч. 6 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, то есть в размере 272 руб. 16 коп.
В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Принимая во внимание требования разумности и справедливости, размер указанных расходов, подлежащих взысканию с ответчика, следует определить в 3000 руб. 00 коп. Определяя размер расходов на оплату юридических услуг, судом принимается во внимание средняя стоимость юридических услуг, сложившаяся в данном регионе, объем письменных документов, составленных и подготовленных представителем, категорию спора.
С учетом положения ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы в размере 100 руб. 00 коп., понесенные истцом в связи с отправкой копии искового заявления в суд. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации за нарушение контрольных сроков доставки почтовых отправлений, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, почтовых расходов, судебных расходов,- удовлетворить частично. Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серия <НОМЕР> номер <НОМЕР>) неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления в размере 44 руб. 32 коп., компенсацию морального вреда в размере 500 руб. 00 коп., штраф в размере 272 руб. 16 коп., почтовые расходы в размере 100 руб. 00 коп., расходы на оплату юридических услуг в размере 3000 руб. 00 коп.
В остальной части заявленных требований,- отказать. Взыскать с акционерного общества «Почта России» государственную пошлину в размере 700 руб. в доход бюджета городского округа «город Хабаровск». Решение может быть обжаловано в Центральный районный суд г. Хабаровска в апелляционном порядке, через судебный участок № 27 Центрального района г. Хабаровска в течениемесяца со дня принятия решения в окончательной форме - 29.11.2023г.
Мировой судья А.Н. Рудакова