РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 ноября 2023 года г. Свирск
Суд в составе: председательствующего мирового судьи судебного участка № 126 г. Черемхово и г. Свирска Иркутской области ФИО1, при секретаре Барановой Н.Н., с участием истца ФИО2, представителя ответчика ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2208/2023 по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Домстиль» об отказе от исполнения договора, взыскания денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Домстиль» об отказе от исполнения договора, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда. В обоснование указав, что 22 января 2023 года Истцом в магазине ООО «Домстиль», расположенном по адресу: г. Свирск, ул. Х была приобретена электрическая плита с конфорками «Лысьва 301-кор», № 4109005600000001260011, модель ЭП 301, стоимостью 20130,00 руб. Факт приобретения товара подтверждается кассовым чеком от 22 января 2023 года. Гарантийный срок товара составляет 12 месяцев. В ходе эксплуатации товара в течение гарантийного срока выявлены недостатки, выразившееся в том, что конфорки трещат при включении, одна из конфорок плохо греет, при работе духовки сильно нагревается нижний ящик. 03 июня 2023 года она обратилась в магазин с письменной претензией, в котором были указаны недостатки товара. В процессе подготовки плиты для сдачи в ремонт она обнаружила в духовке отверстия. На задней стенки духовки имеются отверстия, также имеются щели вверху и внизу духовки. 03 июня 2023 года была написана претензия, товар был передан Ответчику. Ответчик в ходе гарантийного ремонта заменил конфорки. Однако, иные недостатки в товаре не были устранены. 13 июля 2023 года она подала претензию в адрес Ответчика с требованием возврата денежных средств за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара. Требования до настоящего времени не удовлетворены Ответчиком. Неустойка за невыполнение требований потребителя составила 3824,70 руб. (20130,00 *19*1%=3824,70 руб., где 20130 - стоимость товара, 19 - количество дней просрочки с 24.07.2023 по 11.08.2023, 1% - неустойка за просрочку исполнения требований потребителя). Кроме того, ей был причинен моральный вред, который она оценивает в размере 10000 руб. Просит суд взыскать с ООО «Домстиль» денежные средства в размере 20130,00 руб., в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи электропечи с конфорками «Лысьва 301-кор», № 4109005600000001260011, модель ЭП 301; неустойку в размере 3824,70 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб.; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. В судебном заседании ФИО2 поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении, и просила удовлетворить исковые требования в полном объеме.
Представитель ответчика ФИО3 исковые требования не признала. Представила возражение согласно, которого 22.01.2023 Истец приобрел у Ответчика технически сложный товар - плиту электрическую «Лысьва модель 301». Вся информация о товаре была доведена до сведения потребителя посредством передачи потребителю «Руководства по эксплуатации плиты электрической ЭП301МС». 03.06.2023 от Истца поступила претензия, согласно которой он просил вернуть уплаченные за товар денежные средства или заменить товар, по причине обнаружения в товаре недостатков. На основании претензии Ответчика в авторизированном сервисном центре была осуществлена замена электроконфорки и двух переключателей мощности. Ответчику было отказано в возврате денежных средств или замене товара. Было предложено забрать технически исправный товар назад. 15 дневный срок отказа от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара, в случае обнаружения в нем недостатков и потребовать его замены или возврата уплаченных денежных средств за товар, Истцом был пропущен, так как данное требование было заявлено 03.06.2023. Обнаруженный в товаре недостаток не является существенным, так был устранен. Доводы Истца о треске конфорок, сильном нагреве нижнего ящика электроплиты, обусловлено техническими характеристиками и отмечено в Руководстве по эксплуатации. В настоящее время Истец отказывается забрать у Ответчика технически исправный товар, и доводы о том, что товар находится в ремонте 63 дня, не соответствуют действительности, так ремонт товара был произведен в течение 25 дней с 03.06.2023 по 27.06.2023. Имеющиеся на задней стенке духовки щели (отверстия) являются механическими повреждениями, которые на момент передачи товара Истцу отсутствовали, и могут являться результатом не правильной эксплуатации. Просит суд в удовлетворении исковых требований отказать.
В судебное заседание представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в г. Черемхово, Черемховском и Аларском районах, г. Свирске, привлеченный по инициативе Истца не явился. Представил заключение согласно, которого 22.01.2023 ФИО2 приобрела у Ответчика товар электрическую плиту «Лысьва 301-кор», стоимостью 20130,00 руб. В ходе эксплуатации товара Истцом были выявлены недостатки товара. 03 июня 2023 года Истец обратился с претензией к Ответчику. В ходе гарантийного ремонта недостатки товара не были устранены в полном объеме. 13.07.2023 в адрес Ответчика была направлена претензия с требованием возврата денежных средств за Товар, в связи с отказом от исполнения от договора купли-продажи товара. На 11 августа 2023 года недостатки товара не устранены, электропечь находится в ремонте 63 дня. Считает, что требования Истца подлежат удовлетворению в полном объеме.
Выслушав Истца, исследовав возражение представителя Ответчика, заключение Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в Черемховском и Аларском районах, г. Свирске, и материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно материалов дела ФИО2 22.01.2023 приобрела в ООО «Домстиль» электроплиту «ФИО4 301» стоимостью 20130,00 руб., что подтверждается кассовым чеком от 22.01.2023.
03 июня 2023 года от Истца в адрес Ответчика поступила претензия о замене товара ненадлежащего качества либо возврате денежных средств.
В связи с поступившей от Истца претензией Ответчиком был принят товар электропечь «ФИО4 301» и осуществлен гарантийный ремонт.
Согласно Акта выполненных работ от 19.06.2023 в ходе гарантийного ремонта электропечи «ФИО4 301» были заменены конфорка и переключатели.
27.06.2023 Ответчиком в удовлетворении претензии Истца о замене купленного товара на качественный товар или вернуть уплаченные денежные средства за товар, по причине обнаруженных недостатков, было отказано, в связи с устранением недостатков товара в течение гарантийного ремонта.
Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Оснований к иной оценке представленных доказательств у суда нет. В соответствии с п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В силу пунктов 1 и 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
Согласно ст. 477 ГК РФ, если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В соответствии с п. 12 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 электрические плиты относятся к технически сложным товарам.
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги), это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. В силу ч.ч. 1,2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В силу ч.ч. 1,2 ст. 19 вышеуказанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Исходя из требований ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В связи с заявленной Истцом претензией о наличии в товаре недостатков и основанных на этом требований, возражений представителя Ответчика по данному поводу, судом по ходатайству представителя Ответчика была назначена и проведена судебная экспертиза качества товара.
Согласно выводам заключения эксперта № Х года в отношении товара - электрической плиты «Лысьва», модель ЭП 301, № 4109005600000001260011, установлено следующее. При работе двух конфорок, которые находятся ближе к панели управления, слышны легкие щелчки, потрескивания. Согласно руководству пользователя, данные легкие щелчки, потрескивания не являются неисправностью (дефектом): «Внимание! При эксплуатации плиты могут появляться необычные звуки (легкие щелчки, потрескивания). Это связано с температурным сжатием или расширением отдельных деталей устройства при изменении температуры, что не является неисправностью (дефектом)» (страница 7 руководства по эксплуатации). При работе духового шкафа электрической плиты «Лысьва», модель ЭП 301, № 4109005600000001260011, имеет место нагрев нижнего ящика (вспомогательного шкафа плиты). Нагревание нижнего ящика (вспомогательного шкафа плиты) не является недостатком. В инструкции по эксплуатации есть пункт, касающийся нижнего ящика: «запрещается держать во вспомогательном ящике или возле плиты легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества, а также предметы, неустойчивые к повышенной температуре (нетермостойкие)». Отверстия на задней стенке духового шкафа электрической плиты «Лысьва», модель ЭП 301, № 4109005600000001260011, имеют заводское изготовление и не являются недостатком. На момент проведения экспертизы, электрическая плита «Лысьва», модель ЭП 301, № 4109005600000001260011, технически исправна и пригодна для использования по назначению.
Суд принимает заключение эксперта в качестве доказательства по делу, поскольку оно отвечает требованиям ст. 86 ГПК РФ, является относимым и допустимым, дано лицом, имеющим специальные познания в области, по вопросам которой назначалось исследование. Оснований подвергать сомнению заключение эксперта Союза «Торгово-промышленной палаты Восточной Сибири» у суда не имеется. Эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ, о чем имеется подписка. О назначении судебной экспертизы и ее проведении в данном экспертном учреждении стороны не возражали. Проведение экспертизы в соответствии со ст. 14 Закона от 31.05.2001 года № 73-ФЗ «О государственной экспертной деятельности в Российской Федерации» было поручено руководителем эксперту ФИО5, который обладает специальными техническими знаниями.
С учетом установленных обстоятельств об отсутствии в электрической плите «Лысьва», модель ЭП 301, № 4109005600000001260011, недостатков, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Домстиль» об отказе от исполнения договора, взыскания денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда отказать. Лица, участвующие в деле, их представители, имеют право подать заявление о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: 1) в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; 2) в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Черемховский городской суд Иркутской области через мирового судью судебного участка № 126 г. Черемхово и г. Свирска Иркутской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Полный текст изготовлен 05 декабря 2023 года.
Мировой судья
Решение не вступило в законную силу Мировой судья