УИД:77MS0427-01-2023-001817-57

Дело № 2-871/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 декабря 2023 годаг. Москва

Суд, в составе председательствующего - мирового судьи судебного участка № 153 района Хорошево-Мневники города Москвы Сундуй С.Ю., и.о. мирового судьи судебного участка №427 района Щукино г. Москвы,

при секретаре судебного заседания Докукиной У.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-871/2023 по иску ФИО1 к ООО «МосМед» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд к ответчику ООО «Мосмед» с иском о защите прав потребителей, указывая на то обстоятельство, что 31.01.2023 ФИО1 приобрел в интернет-магазине на сайте novokom.su у ответчика ООО «Мосмед» товар: носилки медицинские YCD-5Р стоимостью 18 200 руб., посредством оформления через телефонный звонок менеджеру интернет-магазина заказа №47855. Доставка товара осуществлена 01.02.2023. Товар в не распакованном виде принят истцом и оплачен, денежные средства в размере 18 500 руб. (стоимость товара 18 200 руб. + 300 руб. услуга доставки) переданы курьеру, истцу выдана квитанция и товарная накладная. Однако при распаковке товара истец обнаружил, что ему доставлен товар с другим артикулом – носилки медицинские по ТУ 32.50.50-020-98238288-2017, вариант исполнения ММ-В2 (S2-164R) (YDC-5L). Истец 01.02.2023 написал жалобу на электронную почту ООО «Мосмед», а 03.02.2023 товар был принят ответчиком по адресу нахождения склада: *****. Истцом 03.02.2023 составлена заявка на возврат товара и денежных средств. 28.02.2023 истец направил заполненное заявление с приложением всех фотографий, подтверждающих несоответствие товаров, и банковскими реквизитами для возврата денежных средств. 27.03.2023 истцом направлено электронное письмо с просьбой о разъяснении причин для задержки возврата денежных средств, которое осталось без ответа. На основании изложенного, истец просит суд с учетом уточнения взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные за товар в размере 18 500 руб., неустойку в размере 18 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от сумм, присужденных судом за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 в судебное заседание явился, исковые требования с учетом уточнения поддержал в полном объеме, настаивал на удовлетворении; пояснил, что на счет истца ФИО1 действительно поступили денежные средства в размере 18 200 руб. от неустановленного лица, назначение платежа не указано, поэтому данные денежные средства представитель истца просил не учитывать, как возврат денежных средств по договору купли-продажи товара от 31.01.2023, поскольку они поступили не от ответчика ООО «Мосмед» и назначение платежа не указано; также представитель истца пояснил, что товар приобретался не для предпринимательской деятельности, а для личного пользования, а именно для больной матери истца, что подтверждается выписным эпикризом.

Представитель ответчика ООО «Мосмед» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, своих возражений относительно заявленных исковых требований не направил.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Управления Роспотребнадзора по СЗАО г. Москвы в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

На основании ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (ч. 1 и ч. 3 ст. 455 ГК РФ).

В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно статье 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона "О защите прав потребителей").

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28 июня 2012 года, При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 31.01.2023 ФИО1 приобрел в интернет-магазине на сайте novokom.su у ответчика ООО «Мосмед» товар: носилки медицинские YCD-5Р стоимостью 18 200 руб., посредством оформления через телефонный звонок менеджеру интернет-магазина заказа №47855.

Доставка товара осуществлена 01.02.2023. Товар в не распакованном виде принят истцом и оплачен. Денежные средства в размере 18 500 руб. (стоимость товара 18 200 руб. + 300 руб. услуга доставки) переданы курьеру, истцу выдана квитанция и товарная накладная (л.д. 18, 25).

Однако при распаковке товара истец обнаружил, что ему доставлен товар с другим артикулом – носилки медицинские по ТУ 32.50.50-020-98238288-2017, вариант исполнения ММ-В2 (S2-164R) (YDC-5L), вместо медицинских носилок YCD-5Р.

03.02.2023 товар был принят ответчиком по адресу нахождения склада: ****.

В этот же день, 03.02.2023 истцом составлена заявка на возврат товара и денежных средств (л.д. 19).

28.02.2023 истец направил заполненное заявление с приложением всех фотографий, подтверждающих несоответствие товаров, и банковскими реквизитами для возврата денежных средств.

27.03.2023 истцом направлено электронное письмо с просьбой о разъяснении причин для задержки возврата денежных средств, которое осталось без ответа.

05.04.2023 истец обратился с досудебной претензией о возврате денежных средств, уплаченных за товар, компенсации морального вреда (л.д. 6-10). Однако указанная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Как указал истец, сразу после передачи товара ФИО1, осмотрев его, обнаружил, что ему передан не тот товар, который заказан истцом, о чем сообщил ответчику и вернул товар на склад продавца, однако денежные средства за возвращенный товар истцу ответчик не перечислил.

При таких обстоятельствах, исследовав и оценив представленные доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь вышеуказанными положениями закона, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не представлено доказательств, опровергающих доводы истца о том, что ему по договору розничной купли-продажи был передан товар другой товар, не тот, который был заказан при оформлении заявки, суд приходит к выводу, что требования истца обоснованы.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении требования о возврате уплаченных за товар и доставку денежных средств в размере 18 500 руб. 00 коп.

При этом судом не может быть принято в качестве доказательства возврата стоимости товара в размере 18 200 руб., которые перечислены 13.11.2023 на счет ФИО1 от некоего Алексея Евгеньевича М., а не от ответчика ООО «МосМед». Кроме того, при перечислении указанных денежных средств назначение платежа не указано, что не исключает возможности плательщика впоследствии оспорить указанную операцию.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд также находит их подлежащими удовлетворению.

Досудебная претензия о возврате суммы товара направлена истцом 05.04.2023, однако оставлена ответчиком без ответа, в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования оно ответчиком не исполнено.

Таким образом, на основании ст. 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика неустойку за период с 17.04.2023 по 05.12.2023 в размере 18 500 руб. (18 500,00 × 233 × 1%).

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

При удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в счет оплаты товара в размере 18 500 руб., неустойки в размере 18 500 руб., компенсации морального вреда в размере 1 000 руб., в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 19 000 руб. ((18 500 руб.+ 18 500 руб.+ 1 000 руб.)/2).

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки в виде государственной пошлины, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 1 610 руб. 00 коп. взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований (за требования имущественного характера 1 310 руб. + за требования о компенсации морального вреда 300 руб.).

На основании изложенного, руководствуясь требованиями ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «МосМед» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «МосМед» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии **** №****) денежные средства за товар в размере 18 200 руб. 00 коп., неустойку в размере 18 200 руб. 00 коп., в счет компенсации морального вреда 1 000 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 18 700 руб. 00 коп., а всего 56 100 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «МосМед» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) государственную пошлину в размере 1 592 руб. 00 коп.

Разъяснить сторонам, что в соответствии с ч.ч.4 и 5 ст. 199 ГПК РФ они вправе подать мировому судье заявление о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании или в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хорошевский районный суд г. Москвы через судебный участок №427 района Щукино г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мировой судья С.Ю.Сундуй

Решение в окончательной форме принято 11 декабря 2023 года.