Решение по гражданскому делу

2026-02-17 05:49:48 ERROR LEVEL 8

On line 30 in file C:\AMIRS_WEB\judicial_web\24\port\showdoc.php:

Undefined index: case_number

2026-02-17 05:49:48 ERROR LEVEL 2

On line 985 in file C:\AMIRS_WEB\judicial_web\24\sqls\sqls.php:

ibase_fetch_assoc(): conversion error from string ""

Дело <НОМЕР>

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

13 ноября 2025 года г. Хабаровск Мировой судья судебного участка № 27 судебного района «Центральный район г. Хабаровска» А.Н. Рудакова,

при секретаре Форига А.Т.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании неустойки, выплаты, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» о взыскании неустойки, выплаты, компенсации морального вреда, штрафа, ссылаясь на то, что она <ДАТА2> в отделении АО «Почта России» г. Хабаровск <НОМЕР> направила отправление <НОМЕР> для его доставки в г. Москва. ФИО2 «Почты России» посылка прибыла только <ДАТА3> в ОПС <НОМЕР>. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен, в связи с чем просит взыскать с ответчика компенсацию морального ущерба 5 000 руб., неустойку в размере 14,40 руб., выплату в размере 80 руб., штраф, установленный ЗЗПП, почтовые расходы в размере 204 руб.

В судебное заседание истец, представитель ответчика не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, причины неявки суду не известны.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствии неявившихся лиц.

Изучив и оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи, мировой судья приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В силу статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года "О почтовой связи" (далее - Федерального закона "О почтовой связи") за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 1 статьи 400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность). В соответствии со статьей 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Согласно Приказу Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозчик и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам); на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Согласно кассовому чеку, отчету об отслеживании отправления с почтовыми идентификатором истцом направлено РПО <НОМЕР> из ОПС 680012 г. Хабаровска в г. Москва <ДАТА6> стоимостью 160 руб. 00 коп., которое прибыло в место вручения <ДАТА3>г. Так как день приема <ДАТА6> не входит в контрольный срок доставки отправления, то срок доставки составил 7 дней. Соответственно, учитывая контрольный срок доставки в 4 дня, контрольный срок доставки данного РПО нарушен на 3 дня.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. В силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Таким образом, к спорном правоотношению подлежит применению ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи". Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию предусмотренная абз. 9 ст. 34 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" неустойка за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений в размере 14.40 руб. (160*3%*3). Оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания выплаты в размере 80 руб. не имеется, соответственно, исковые требования в этой части удовлетворению не подлежат.

Поскольку в судебном заседании установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, в силу ст. 15 ГК РФ, моральный вред подлежит компенсации.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер спорных отношений, степень вины ответчика и с учетом требований о разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда снижает до 300 рублей.

На основании ст. 13 ч. 6 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, то есть в размере 165 руб. 60 коп.

С учетом положения ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы в размере 204 руб. 00 коп., понесенные истцом в связи с отправкой искового заявления в суд.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично. Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серия <НОМЕР> номер <НОМЕР>) неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления в размере 14 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 300 руб. 00 коп., штраф в размере 157 руб. 20 коп., почтовые расходы в размере 204 руб. 00 коп. В остальной части заявленных требований - отказать. Взыскать с акционерного общества «Почта России» государственную пошлину в размере 7000 руб. в доход бюджета городского округа «город Хабаровск». Решение может быть обжаловано в Центральный районный суд г. Хабаровска в апелляционном порядке, через судебный участок № 27 Центрального района г. Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мировой судья А.Н. Рудакова