Решение по гражданскому делу

Мотивированное решение составлено 19 сентября 2025 года

УИД51MS0022-01-2025-002238-86

дело № 2-1606/2025

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 16 сентября 2025 года г. Оленегорск

Суд в составе: председательствующего - мирового судьи судебного участка №2 Оленегорского судебного района Мурманской области Франчук Т.О., при секретаре судебного заседания Корвяковой Д.О., с участием истца - ФИО2, представителя ответчика - ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Акционерному обществу «Оленегорский горно-обогатительный комбинат» о защите прав потребителей,

руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

установил:

ФИО2 обратился с иском к Акционерному обществу «Оленегорский горно-обогатительный комбинат» (далее - АО «Олкон») о возврате, уплаченных денежных средств за неоказанную услугу, компенсации морального вреда, взыскании штрафа и судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что 14 июня 2024 года он приобрел в санатории-профилактории АО «Олкон» подарочные сертификаты на общую сумму 10 000 руб., для оплаты услуг, указанных в прейскуранте учреждения. Согласно прейскуранту на платные медицинские услуги, услуга «питание» входит в перечень услуг, доступных для оплаты сертификатами, о чем указано на сертификатах. 15 мая 2025 года истец обратился в санаторий-профилакторий для использования сертификатов на оплату услуг «питание», однако ему было отказано. 16 мая 2025 года истец обратился в санаторий-профилакторий с претензией, ответ на которую был дан с нарушением установленного законом срока. Срок действия сертификатов истек 14 июня 2025 года, однако в связи с конфликтом их использование невозможно, что подтверждает необходимость взыскания их стоимости. В связи с чем просит взыскать с ответчика стоимость оплаченного подарочного сертификата в сумме 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, а также судебные расходы. В ходе рассмотрения дела истец отказался от требования о взыскании с АО «Олкон» судебных расходов, поскольку он не понес каких-либо расходов в связи с рассмотрением настоящего дела. В судебном заседании истец настаивал на уточненных требованиях по доводам, изложенным в иске. Пояснил, что старшая медицинская сестра санатория-профилактория <ФИО1> признала неправомерность действий по отказу ему в питании по сертификатам. Также пояснил, что поскольку в оказании услуги «питание» по сертификатам ему было отказано, он понес нравственные страдания, в том числе, в связи с грубым отношением к нему сотрудников санатория-профилактория и в связи с его дискриминацией, по отношению к сотрудникам АО «Олкон». Представитель ответчика требования истца не признала, пояснила, что согласно прейскуранту, санаторий-профилакторий оказывает только медицинские услуги, а услугу по питанию оказывает сторонняя организация (ООО «Эльма») в буфете за наличный (безналичный) расчет. В прейскуранте санатория-профилактория питание указано, как расшифровка к путевке (ФСС) с питанием (комплекс). Также указала, что истец передал сертификаты 24 июня 2025 года, а 26 июня 2025 года ему было направлено письмо с предложением получить денежные средства, однако за получением денежных средств истец не явился, необходимые для перечисления денежных средств сведения не представил, в связи с чем у ответчика отсутствовала возможность вернуть денежные средства. Третье лицо ООО «Эльма» представителя в суд не направило, уведомлялось о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

По определению суда дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав пояснения истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

По своей сути, в силу ст. 487 ГК РФ, подарочный сертификат является авансовым платежом, т.е. документом, подтверждающим оплату товара или услуги на определенную сумму. В соответствие со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. Статья 421 ГК РФ предусматривает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с чем лицо, приобретшее подарочную карту или подарочный сертификат, вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченного аванса. Судом установлено и не оспаривается сторонами, что 14 июня 2024 года ФИО2 приобрел четыре подарочных сертификата санатория профилактория АО «Олкон» на общую сумму 10 000 руб. (<НОМЕР>). Срок действия сертификатов - 1 год с момента выдачи.

Как указано на вышеназванных сертификатах, подарочный сертификат дает право на приобретение любых услуг, представляемых в санатории профилактории АО «Олкон» на сумму, эквивалентную номиналу сертификата (л.д.10). В период с 12 мая 2025 года по 15 мая 2025 года истцу оказаны платные медицинские услуги на сумму 5500 руб. (л.д.39-40). 15 мая 2025 года истец обратился в санаторий-профилакторий для использования сертификатов на оплату услуги по питанию, однако в предоставлении указанной услуги ему было отказано. 16 мая 2025 года истец обратился в санаторий-профилакторий с претензией с требованием немедленно предоставить ему возможность использовать приобретенные сертификаты для оплаты питания в соответствии с прейскурантом. В случае невозможности выполнения указанного требования - вернуть полную стоимость сертификатов в течении 10 дней с момента получения претензии, компенсировать моральный вред в размере 200 000 руб., вызванный неудобствами и нарушением его прав (л.д.12). 06 июня 2025 года представителем АО «Олкон» в адрес ФИО2 направлен ответ на претензию, из которого следует, что истцу были оказаны медицинские услуги на сумму 5500 руб. оплата за которые не произведена. Разъяснено, что по сертификатам истец вправе приобрести медицинские услуги санатория-профилактория, назначенные врачом, или написать заявление на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов для перечисления неиспользованной суммы с приложением оригиналов сертификатов (л.д.31). 24 июня 2025 года ФИО2 вернул в санаторий-профилакторий АО «Олкон» подарочные сертификаты <НОМЕР>, оплатив ими оказанные медицинские услуги в размере 5500 руб. (л.д.33). В тот же день истец направил по электронной почте в санаторий-профилакторий ответную претензию, в которой просил вернуть остаток средств за сертификаты в размере 4500 руб. в течении пяти дней с даты получения претензии, а также компенсировать моральный вред в размере 200 000 руб. (л.д.32). 26 июня 2025 года по электронной почте ФИО2 направлено сообщение о необходимости подойти в санаторий-профилакторий АО «Олкон» для возврата денежных средств по претензии (л.д.34). 30 июля 2025 года в адрес ФИО2 направлено письмо, в котором разъясняется необходимость предоставления сведений об ИНН и согласия на обработку персональных данных истца, для перечисления на его банковский счет остатка денежных средств по сертификатам (л.д.35). Как усматривается из расписки о возврате денежных средств по сертификатам, 11 сентября 2025 года ФИО2 получил от АО «Олкон» 4500 руб. Свидетель <ФИО1>, старшая медицинская сестра санатория профилактория АО «Олкон», в ходе рассмотрения дела подтвердила факт отказа истцу в оказании услуги «питание» по сертификатам.

В силу положений ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). Из положений ст. 428 ГК РФ следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения. Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определено и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. На основании ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме заключено соглашение по всем существенным условиям договора. Согласно ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Требования ст. 452 ГК РФ устанавливают, что соглашение о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор. Требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. В силу ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Также, согласно ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д. Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена ст. 12 Закона о защите прав потребителей При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (ст. 431 ГК РФ). Согласно положению, утвержденному 14 декабря 2022 года, санаторием-профилакторием АО «Олкон» предоставляются услуги по санаторно-курортному лечению и реабилитации для работников АО «Олкон» и других посетителей. Медицинские услуги предоставляются в виде реабилитационной помощи, профилактических и лечебных процедур. (л.д.4-42). Из дополнения к указанному положению, утвержденному 20 апреля 2023 года видно, что согласно Коллективному договору (п.8.7) сотрудники АО «Олкон» и «Северсталь Менеджмент» в г.Оленегорске оплачивают 10% полной стоимости путевки. К видам путевок, в том числе, относятся путевка для взрослого (ФСС) с питанием (комплекс), путевка «Мать и дитя» с питанием (комплекс на одного человека). Путевка с питанием комплекс включает в себя завтрак и обед, путевка «Мать и дитя» с питанием комплекс на одного человека с возможностью приобретения дополнительного питания (л.д.43-46). Как усматривается из прейскуранта на платные медицинские услуги, оказываемые санаторием-профилакторием АО «Олкон», утвержденного 18 октября 2024 года, стоимость путевки для взрослого (ФСС) с питанием (комплекс), продолжительностью 14 дней, составляет 30 000 руб. При этом стоимость двухразового питания (комплекс) составляет 550 руб. и состоит из завтрака (170 руб.) и обеда (380 руб.) (л.д.47-49). Из договора об организации общественного питания на АО «Олкон» <НОМЕР> от 07 сентября 2022 года видно, что ООО «Эльма» организовывает общественное питание работников АО «Олкон» в соответствии с Техническим заданием (л.д.76-84). Таким образом, исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в прейскуранте на платные медицинские услуги, оказываемые санаторием-профилакторием АО «Олкон», суд приходит к выводу, что ФИО2 представлена полная информация об услугах, предоставляемых санаторием-профилакторием АО «Олкон», в том числе информация о том, что услуга по питанию оказывается ответчиком только по путевкам (ФСС). Поскольку ответчик не отказывался добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 4500 руб., однако истец за получением денежных средств в санаторий-профилакторий не являлся, необходимые сведения для перечисления денежных средств на банковский счет не предоставлял, денежные средства в размере 4500 руб. вручены истцу представителем ответчика в здании суда 11 сентября 2025 года, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с АО «Олкон» 10 000 руб. Истец просит так же взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб.

Согласно ст.15 Закон РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Поскольку в ходе рассмотрения дела не установлена вина ответчика в нарушении прав истца как потребителя, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.

В силу ст.13 Закон РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Ввиду того, что ответчик не отказывался добровольно удовлетворить требования истца в размере 4500 руб., однако истец за получением денежных средств в санаторий-профилакторий не являлся, необходимые сведения для перечисления денежных средств на банковский счет не предоставлял, денежные средства были возвращены истцу в здании суда, требования истца о взыскании с ответчика штрафа удовлетворению не подлежат. Руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 к Акционерному обществу «Оленегорский горно-обогатительный комбинат» о защите прав потребителей - оставить без удовлетворения. На решение может быть подана апелляционная жалоба в Оленегорский городской суд Мурманской области через мирового судью в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. Решение мирового судьи может быть обжаловано в кассационном порядке в течение трех месяцев со дня вступления решения мирового судьи в законную силу при условии, что лицами, участвующими в деле были исчерпаны иные установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации способы обжалования судебного постановления до дня его вступления в законную силу. Лица, участвующие в деле и их представители вправе подать заявление о составлении мотивированного решения суда. Заявление о составлении мотивированного решения суда, может быть подано в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании, и в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.

Председательствующий Т.О.Франчук