Результаты поиска
Решение по гражданскому делу
Дело <НОМЕР> 59MS0035-01-2025-001536-42
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
г. <АДРЕС> <ДАТА1>
Мировой судья судебного участка <НОМЕР> Свердловского судебного района г. <АДРЕС> <ФИО1>,
с участием представителя истца <ФИО2>, представителя ответчика <ФИО3> при ведении протокола судебного заседания помощником судьи <ФИО4>, рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО5> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО6> о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
<ФИО5> обратился с исковым заявлением к ИП <ФИО6>, о взыскании с ответчика денежных средств размере 15 000 рублей уплаченных по договору об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2>, неустойки в размере 15 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя.
В обоснование иска указал, что целью обращения к ответчику при заключении договора об оказании юридических услуг, было получение мер социальное поддержки, как инвалиду 3 группы. При его заключении ответчик ввел <ФИО5> в заблуждение, совершил обман потребителя и включил в предмет договора документы, не имеющие потребительской ценности. Обязательства по оплате исполнено истцом по договору в полном объеме. Претензией от <ДАТА3>, истец уведомил <ФИО6> об одностороннем отказе от дальнейшего исполнения договора и просил вернуть денежные средства в размере 15 000 рублей, его требования в установленный законом 10-дневный срок удовлетворены не были, в связи с чем подлежит взысканию неустойка, компенсация морально вреда, штраф. Поскольку в рамках предмета договора ответчик своих обязательств не исполнил, настаивает на удовлетворении заявленных требований в полном объеме. В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие. Представитель истца заявленные требования поддержал в полном объеме, указав на нарушения и несоответствия качества предоставленной услуги/работы, неисполнении договора в разумные сроки, не предоставление потребителю информации об услуге/работе. Представитель ответчика иск не признал, по доводам изложенным в письменных пояснениях, указывая на добровольность заключения договоров, подписание акта выполненных работ, отсутствие ответственности за результат, ходатайствовал о применении положений ст. 333 ГК РФ. Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. Согласно пункту 3 статьи 4 Закона РФ от <ДАТА4> <НОМЕР> «О защите прав потребителей», если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Согласно ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Согласно статье 4 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. В статье 10 Закона "О защите прав потребителей", установлена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии со статьей 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей", за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). В силу ч.1 ст.29 Закона РФ от <ДАТА4> N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя Анализ изложенных выше положений Закона о защите прав потребителей в совокупности с положениями ст. 29 этого же Закона, позволяет прийти к выводу, что не доведение какой-либо информации до потребителя при оказании ему услуг, а равно введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств получаемой услуги, указывает на некачественность такой услуги, а соответственно, влечет право потребителя отказаться от, договора, а для исполнителя - привлечение к ответственности, установленной нормами Закона о защите прав потребителей. В частности на основании абзаца 7 пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В соответствие с п.2.10 ГОСТ Р 56877-2016 Национальный стандарт Российской Федерации. Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от <ДАТА5> N 83-ст), под правовой помощью потребителю понимается предоставление юридической консультации, составление юридических документов, включая претензии (требования), жалобы (заявления), исковые заявления, а также обращение в суд от имени или в интересах потребителя, представление потребителя в суде, ведение дела в судах от имени или в интересах потребителя с целью защиты его прав и законных интересов. Согласно разделу 4 Указанного ГОСТ, по обращению потребителя защитник должен провести диагностику ситуации, заявленной потребителем, оценить правомерность требований потребителя и наметить оптимальные способы восстановления нарушенных прав или законных интересов потребителя, исходя из приоритетности способов досудебной защиты, и выбрать такие, которые открывают возможность наиболее быстрого и полного удовлетворения его законных требований. Судом установлено, что между истцом и ответчиком <ДАТА2> было заключен договор <НОМЕР>, предметом которого являлось составление жалобы в Министерство Здравоохранение <АДРЕС> края, заявления в Министерство Социального Развития <АДРЕС> края, стоимость составила 15 000 рублей. Оплата по договору произведена в полном объеме, что сторонами не оспаривается. Согласно п. 2.4.1 Договора, заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор, уплатив исполнителю часть установленной цены, пропорционально части оказанной услуги, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. В силу п. 4.4. Договора, факт оказания услуг и срок действия договора прекращается подписанием акта об оказании юридических услуг, являющейся неотъемлемой частью договора. <ДАТА6> истец направил в адрес ответчика претензию о расторжении договора юридических услуг <ДАТА2> <НОМЕР> и возврате оплаты по договору в размере 15 000 рублей. Ответами от 22 мая и <ДАТА7> ИП <ФИО6> в возврате денежных средств <ФИО5> отказал. <ДАТА8> исковое заявление <ФИО5> поступило мировому судье, определением от <ДАТА8> принято к производству суда. Из письменных пояснений ответчика, а также ответов на заявление о возврате денежных средств, следует, что <ФИО5> <ДАТА9> был подписан акт об оказании юридических услуг (составлены жалоба в Министерство Здравоохранения <АДРЕС> края, заявление в Министерство Социального развития <АДРЕС> края), стоимость составила 15 000 рублей, с текстом документов ознакомлен, с требованиями согласен, претензий не имеет, документы получил на руки.
Оценив собранные по делу доказательства в совокупности, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению. Из материалов дела следует, что при заключении договора истец рассчитывал на получение квалифицированной юридической помощи, услуги, отвечающей потребительским свойствам и целям <ФИО5>, а именно: получении мер социальное поддержки, как инвалида 3 группы. Таким образом, ответчик, должен был разобраться в спорных правоотношениях и являясь профессиональным участником рынка юридических услуг подготовить документы, которые были бы нацелены на получение положительного результата для потребителя. Заявляя исковые требования, о возврате уплаченных ИП <ФИО6> денежных средств, представитель истца указывает, что при заключения договоров истец был введена в заблуждение, истцу были оказаны услуги, не имеющие потребительской ценности. Составление заявлений по договору от <ДАТА2> не способно было удовлетворить конкретные потребности потребителя <ФИО5>, поскольку он рассчитывал на оказание ИП <ФИО6> конкретных услуг, а именно направленных на получение мер социальной поддержки как инвалида. При анализе подготовленных документов установлено, что указанные документы однотипны, содержат большой объемом текста, примерно 90% текста составляют правовые нормы, описательная часть сводится к 2 абзацам, по содержанию не более шести предложений, для его составления не требовалось сколь-либо значительных временных затрат. Как верно отмечено представителем истца, что ответчик, как профессиональный участник рынка юридических услуг не мог не знать о том, что согласно действующему законодательству, инвалиды имеют право на пенсию по инвалидности, ежемесячную денежную выплату, частичную компенсацию расходов на оплату жилья и коммунальных услуг, увеличенную продолжительность отпуска, государственную социальную стипендию, налоговые льготы и другие меры социальной поддержки; социальные услуги назначаются со дня признания лица инвалидом (установления соответствующей группы инвалидности). Вместе с тем при оказании правовой помощи <ФИО5> данная информация не была доведена до сведения, не учтена при оформлении документов. Учитывая тот факт, что справка об инвалидности была выдана <ФИО5> <ДАТА2>, в этот же день им был заключен договор с ответчиком на оказание юридических услуг, а именно изготовление 2 заявлений, которые фактически не имели для <ФИО5> экономического интереса, следовательно были навязаны бессмысленные услуги. Однако ответчик, позиционирующий себя в качестве профессионального участника сферы рынка оказания юридических услуг, о правовых перспективах умолчал, письменный и аргументированный анализ правовой ситуации истца не провел, фактически ввел его в заблуждение, убедив в необходимости заключения договора об оказании юридических услуг, более того определил предмет спорного договора таким образом, что истцу оказаны услуги, в которых не было никакой практической необходимости. Из закрепленных в ГОСТ Р 50646-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Термины и определения» (утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от <ДАТА10> <НОМЕР>.), ГОСТ Р 56877-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования» требований следует, что потребительские свойства юридической услуги выражаются в оказании квалифицированной консультации потребителя о наличии либо отсутствии нарушения его прав в спорной ситуации, о доступных способах восстановления прав; в оставлении качественных юридических документов, содержащих обоснование требований потребителя в соответствии с действующим законодательством; в разъяснении потребителю наличия или отсутствия оснований для обращения за судебной защитой по спорной ситуации. Таким образом, результатом оказания юридической услуги должно стать разъяснение потребителю отсутствия нарушения его прав либо невозможность доказать такое нарушение, разъяснение имеющихся нарушений прав и порядка их восстановления с учетом норм законодательства и полномочий конкретных органов и инстанций, последующее обращение в данные конкретные инстанции с учетом мнения самого потребителя путем составления юридически грамотных документов. В данном случае истец является непрофессиональной стороной - потребителем, не обладающим специальными познаниями в области права, был введен в заблуждение относительно необходимости и перспектив оказанных услуг, ему была представлена недостоверная информация о потребительских свойствах услуги. Не доведение до потребителя необходимой информации при оказании ему услуг, а равно введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств получаемой услуги, составление документов, не имеющих потребительской ценности для <ФИО5> указывает на некачественность такой услуги, и соответственно, влечет право потребителя отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств по договору. То обстоятельство, что истцом был подписан договор об оказании юридических услуг, произведено ознакомление с прайс-листом ответчика, а также подписан акт об оказании юридических услуг по договору, не свидетельствует о качественности оказанных ему услуг. При подписании акта об оказании юридических услуг с ответчиком истец по причине отсутствия юридического образования исходил из невозможности правовой оценки сложившейся ситуации. Разрешая вопрос о взыскании неустойки суд исходит из следующего. В силу ч.1 ст.31 Закона РФ от <ДАТА4> N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Претензия получена ответчиком <ДАТА6>. Размер неустойки за период с <ДАТА12> по <ДАТА13> составляет 143 550 рублей (15 000 рублей*3%*319 дней).
С учетом заявленных требований суд определяет размер неустойки в размере 15 000 рублей. В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Статьей 15 Закона РФ от <ДАТА4> «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В судебном заседании установлено нарушение прав истца, учитывая обстоятельства дела, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, причиненного истцу-потребителю неправомерными действиями ответчика в размере 2 000 рублей, как отвечающего требованию разумности и справедливости. При этом судом учитывается длительность нарушения прав истца. Оснований для снижения неустойки, штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ, исходя из представленных по делу доказательств, учитывая установленные обстоятельства спора, суд не установил. Ответчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, не представил доказательств существования обстоятельств исключительного характера. При этом уменьшение размера неустойки, штрафа является правом суда. В связи с тем, что истец обращался к ответчику с претензией в целях досудебного урегулирования спора, однако требование истца не было удовлетворено, суд полагает возможным взыскать с ответчика штраф в размере 50% суммы присужденной судом. Размер штрафа составляет (15 000 рублей + 15 000 рублей + 2 000 рублей) *50% = 16 000 рублей. В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. В соответствии с положениями с п. п. 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, ст. 103 ГПК РФ с ИП <ФИО6> в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 000 рублей. Суд разрешил дело на основе представленных в дело доказательств в рамках заявленных исковых требований. Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, мировой судья,
РЕШИЛ:
Исковые требования <ФИО5> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО6> удовлетворить частично. Взыскать с Индивидуального предпринимателя <ФИО6> (ИНН <НОМЕР>, ОГРНИП <***>) в пользу <ФИО5> (паспорт <НОМЕР> <НОМЕР>) уплаченную сумму по договору об оказании юридических услуг от <ДАТА2> <НОМЕР> в размере 15 000 рублей, неустойку в размере 15 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 16 000 рублей,
В удовлетворении оставшейся части исковых требований отказать. Взыскать с Индивидуального предпринимателя <ФИО6> (ИНН <НОМЕР>, ОГРНИП <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 000 рублей. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение десяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. Заявление может быть подано: 1) в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; 2) в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. На решение может быть подана апелляционная жалоба в <АДРЕС> районный суд г. <АДРЕС> через мирового судью в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Мировой судья (подпись) Копия верна.
Мировой судья: <ФИО1>
Мотивированное решение изготовлено <ДАТА14>