Решение по гражданскому делу

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 октября 2023 г. г.Баймак

Суд в составе: мирового судьи судебного участка №2 по Баймакскому району и г.Баймак Республики Башкортостан ХУСАИНОВА А.У.,

при секретаре Исхаковой Я.Р. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 <ФИО1> к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» о защиты прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО "Профи Ассистанс" о защите прав потребителя, указав, что <ДАТА2> при оформлении кредита на покупку автомобиля подписала заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО "Профи Ассистанс" по программе обслуживания <ОБЕЗЛИЧЕНО> приобретен продукт - карта <ОБЕЗЛИЧЕНО> <НОМЕР>, срок действия договора с 23.05.2023 по 22.05.2024, цена договора 90 000 рублей, оплата была произведена за счет кредита через <ОБЕЗЛИЧЕНО> 31.05.2023 года истец считая, что данная услуга ей была навязана, обратилась к ответчику с требованием вернуть уплаченные денежные средства в полном обьеме по программе обслуживания <ОБЕЗЛИЧЕНО> и <ДАТА4> ответчик вернул истцу только 4 500 рублей в части доступа к круглосуточному сервису предусмотренный п.3.3 по договору <НОМЕР> от <ДАТА2> года. Истец обосновывая свои требования положениями статьи 16 Закона о защите прав потребителей, считает условия договора нарушающими ее права, как потребителя, просит расторгнуть договор <НОМЕР> от <ДАТА2> г. о присоединении к публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания <ОБЕЗЛИЧЕНО> взыскать с ООО "Профи Ассистанс" денежные средства в размере 85 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами, а также судебные расходы и издержки. Представитель истца представил в суд письменное ходатайство о рассмотрении иска в их отсутствии. Представитель ответчика ООО «Профи Ассистанс» на рассмотрения дела не явился, извещены судебной повесткой, представлено отзыв на иск.

Третье лица <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО> в судебное заседание не явились, извещены судебной повесткой. Суд, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему. Судом установлено, что 23.05.2023 г. между <ОБЕЗЛИЧЕНО> и ФИО2 заключен кредитный договор <НОМЕР>, для приобретения транспортного средства. 23.05.2023 г. ФИО2 подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживание <ОБЕЗЛИЧЕНО>

Согласно п. 3.2 Заявления приобретаемый продукт включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультативных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодические электронное издание "Right and Iaw", размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе). Стоимость программы <ОБЕЗЛИЧЕНО> составляет 90 000 he,ktq (п. 3.3. Заявления) В соответствии с п. 3.4. Заявления Стоимость программы обслуживания <ОБЕЗЛИЧЕНО> указанная в п. 3.3. настоящего Заявления (оферты), складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляет 4 500 рублей и стоимости непериодического электронного издания <ОБЕЗЛИЧЕНО> что составляет 85 500 рублей. 31.05.2023 г. ФИО2 направила в адрес ООО «Профи Ассистанс» заявление о расторжении договора об оказании услуг и возврата денежных средств, уплаченных по договору. После обращения с указанным заявлением ООО «Профи Ассистанс» возвратило ФИО2 денежные средства только в размере 4 500 рублей. Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Ст. 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Частью 2 ст. 430 ГК РФ закреплено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса. Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Заявление, подписанное истцом 23.05.2023 г. является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнении работ и купли-продажи На указанные правоотношения распространяется действие Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно ст. 16 которого условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено ФЗ. Ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 декабря 2020 года N 2463, утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащим обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации. Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числе воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров. В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Нарушение продавцом требований закона о включении в условия договора информации о товаре, о принципах ценообразования, при заключении договора с покупателем недопустимо в силу требований взаимосвязанных статьей 10, 421, 451, 475, 495 ГК РФ, статьи 4, 9 Закона РФ "О защите прав потребителей". Исходя из вышеизложенного, суд считает возможным не согласиться доводами ответчика, изложенные ими в письменном возражении на иск. Материалами дела подтверждено, что ответчик возвратил истцу денежные средства в размере 4 500 рублей в качестве оплаты по договору оказания услуг, признав договор в указанной части расторгнутым. Денежные средства в размере 85 500 рублей на момент рассмотрения спора по существу ответчиком истцу не возвращены, что является нарушением прав истца как потребителя. В этой связи подлежат удовлетворению требования истца в части взыскания с ООО «Профи Ассистанс» уплаченных по договору денежных средств в размере 85 500 рублей. В соответствии со ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав потребителя нарушением срока возврата денежных средств нарушены ее права как потребителя, суд считает, что моральный вред подлежит возмещению в размере 1 000 руб. Согласно ч. 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.

В связи с неправомерным удержанием ООО "Профи Ассистанс" денежных средств 85 500 руб. руб. потребитель вправе на проценты по ст. 395 ГК РФ за период времени с <ДАТА10> по <ДАТА11> в размере 1 028 руб.34 коп..( 85 500.00*7.5%*365=650.03 руб., за период с <ДАТА10> по <ДАТА12>, 85 500.00*8/5%*365=378.31 руб. за период с <ДАТА13> по <ДАТА11>, всего 1 028.34 рубля). В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая, что действующим законодательством взыскание штрафа признано безусловной обязанностью суда во всех случаях удовлетворения иска о защите прав потребителей, суд приходит к выводу о том, что со стороны ответчика имеет место несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Профи Ассистанс» в пользу ФИО2 штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований истца, размер которого также определяет с применением положений ст. 333 ГК РФ, в сумме 10 000.00 рублей. В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Установив, что ФИО2 понесены расходы по оплате услуг представителя, руководствуясь статьями 98, 100 ГПК РФ, суд, исходя из конкретных обстоятельств дела, характера и специфики спора, объема произведенной представителем работы, доказательств, подтверждающих расходы на оплату услуг представителя, приходит к выводу о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 10 000.00 рублей. В соответствии со ст. ст. 98, 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «Профи Ассистанс» в доход государства государственную пошлину.

Руководствуясь ст. ст. 98, 194 - 199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 <ФИО1> удовлетворить частично.

Признать договор публичной оферты о присоединении к программе <ОБЕЗЛИЧЕНО> от 23.05.2023 года, заключенный между ФИО2 <ФИО1> с ООО "ПРОФИ АССИСТАНС»", расторгнутым.

Взыскать с ООО «ПРОФИ АССИСТАНС», <НОМЕР> в пользу ФИО2 <ФИО1>, паспорт РФ <НОМЕР> от <ДАТА15>, денежные средства в размере 85 500.00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000.00 руб., штраф в размере 10 000.00 руб., услуги представителя в размере 10 000.00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 028.34 руб., всего 107 528 (сто семь тысяч пятьсот двадцать восемь) руб. 34 коп.

В остальной части иска ФИО2 отказать.

Взыскать с ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» госпошлину в доход бюджета <АДРЕС> в размере 3 350 (три тысяча триста пятьдесят) руб. 56 коп.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Баймакский районный суд Республики Башкортостан через мирового судьи в течение месяца.

Мировой судья: Хусаинов А.У.

Решение в окончательной форме изготовлено 05 октября 2023 г.

Мировой судья: Хусаинов А.У.