УИД 77RS0035-02-2022-003681-66
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 ноября 2022 года адрес
Троицкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кармашева В.В. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2525/2022 по иску ФИО1 к ООО «Виа Марис», адрес Трэвел» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Виа Марис», адрес Трэвел» о защите прав потребителя, указывая в исковом заявлении, что между ФИО1 и турагентом ООО «Виа Марис», действующим по поручению туроператора адрес, был заключен договор о реализации туристского продукта (круиза) № НАМ0052401 от 10.02.2020. Согласно листу бронирования № НАМ0052401, оформленному в рамках Договора, истцом был приобретен круиз на 4-х человек (ФИО1, фио, фио, фио), с датой выезда 24.05.2020 (страна: Германия, город: Гамбург), продолжительностью 12 дней. В счет оплаты услуг по Договору была произведена предоплата в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком от 10.02.2020. Всемирная организация здравоохранения 11 марта 2020 года объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV), что является общеизвестным обстоятельством. Из-за распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) и прекращения международного пассажирского сообщения с Германией поездка от 24.05.2020 не состоялась. В связи с внутренними изменениями в документообороте Турагента между Турагентом и истцом был заключен новый Договор № KEL1082201 от 21.05.2020 (далее - Договор 1). В свою очередь действие Договора было прекращено. Согласно п. 2.1.1 Договора 1 туроператором по Договору 1 выступает также адрес. Согласно п. 1.1 Договора 1 Компания обязана оказать услуги клиенту по формированию и реализации туристского продукта (круиза). Пунктом 1.2 Договора 1 установлено, что под термином «круиз» понимается комплекс услуг по перевозке, проживанию, питанию и иные услуги, предоставляемые круизной компанией на круизном лайнере. В соответствии с п. 1.3, 1.4, 3.1. Договора 1 конкретно-определенные условия круиза, сроки круиза, общая цена, указываются в листе бронирования, который является Приложением № 1 к Договору 1. В соответствии с Договором 1 был оформлен лист бронирования KEL1082201 от 21.05.2020 со следующими условиями: дата заезда: 22.08.2021, страна: Германия, город: Киль, продолжительность: 12 дней. Однако в дальнейшем по инициативе истца лист бронирования № KEL1082201 от 21.05.2020 был аннулирован. В рамках Договора 1 был оформлен новый лист бронирования № DEU1050802 от 03.12.2020, являющийся его неотъемлемой частью. Из-за изменения дат поездки по собственной инициативе истцом был уплачен штраф в размере сумма, который был удержан из ранее уплаченных Ответчику 1 денежных средств по Договору. Оставшаяся сумма денежных средств в размере сумма по заявлению истца была зачтена в счет оплаты по Договору 1 (лист бронирования DEU1050802). Заявление о переносе средств от 06.12.2020 было направлено ответчику 1 по электронной почте (e.mail: Office.spb@viamaris.ru, сотрудник - фио). В связи с продолжающейся эпидемией коронавирусной инфекции поездка по листу бронирования с датой выезда 08.05.2021 также не состоялась. Лист бронирования DEU1050802 был аннулирован. По электронной почте 16.08.2021 в адрес Ответчика 1 Истцом было направлено заявление об отказе от предоставленного Туроператором равнозначного туристского продукта и о возврате денежных средств в размере сумма. В переписке по электронной почте сотрудники Ответчика 1 сообщили, что возврат денежных средств будет осуществлен в соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, то есть не ранее 31.12.2021. В адрес Ответчиков 21.03.2022 истцом были направлены досудебные претензии с требованием вернуть денежные средства и расторгнуть Договор 1. Согласно информации с сайта Почты России уведомление получено Туроператором 23.03.2022. Ответы на претензии от Туроператора и Турагента до настоящего времени истцу не поступали, денежные средства, уплаченные за несостоявшуюся туристическую поездку, не возвращены, в связи с чем истец обратился в суд, который просит расторгнуть Договор № KEL1082201 от 21.05.2020, заключенный между ФИО1 и ООО «Виа Марис»; взыскать с туроператора адрес в пользу истца уплаченные по Договору № KEL1082201 от 21.05.2020 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу истца за неисполнение требований о возврате денежных средств в добровольном порядке.
В судебном заседании сторона истца на удовлетворении исковых требований в заявленном виде настаивала, подтвердив при этом поучение от ответчиков денежной суммы в размере сумма.
Представители ответчиков в судебном заседании просили суд исковые требования оставить без удовлетворения по мотивам представленных в дело письменных возражений.
Суд, заслушав стороны, исследовав письменные доказательства, представленные в дело, приходит к следующему.
В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
На основании ч.1 ст. 450.1 ГК РФ Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В соответствии с ч.1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Частью 1 ст. 1005 ГК РФ предусмотрено, что по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.
В силу ч.1 ст.56 ГПК РФ именно на займодавце лежит обязанность представить доказательства передачи заемщику денежных средств в долг.
Судом при рассмотрении настоящего дела установлено, что ФИО1 и турагентом ООО «Виа Марис», действующим по поручению туроператора адрес, был заключен договор о реализации туристского продукта (круиза) № НАМ0052401 от 10.02.2020.
Согласно листу бронирования № НАМ0052401, оформленному в рамках Договора, истцом был приобретен круиз на 4-х человек (ФИО1, фио, фио, фио), с датой выезда 24.05.2020 (страна: Германия, город: Гамбург), продолжительностью 12 дней.
В счет оплаты услуг по Договору была произведена предоплата в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком от 10.02.2020.
Всемирная организация здравоохранения 11 марта 2020 года объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV), что является общеизвестным обстоятельством. Из-за распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) и прекращения международного пассажирского сообщения с Германией поездка от 24.05.2020 не состоялась.
В связи с внутренними изменениями в документообороте Турагента между Турагентом и истцом был заключен новый Договор № KEL1082201 от 21.05.2020 (Договор 1). В свою очередь действие Договора было прекращено.
Согласно п. 2.1.1 Договора 1 туроператором по Договору 1 выступает также адрес.
Согласно п. 1.1 Договора 1 Компания обязана оказать услуги клиенту по формированию и реализации туристского продукта (круиза).
Пунктом 1.2 Договора 1 установлено, что под термином «круиз» понимается комплекс услуг по перевозке, проживанию, питанию и иные услуги, предоставляемые круизной компанией на круизном лайнере.
В соответствии с п. 1.3, 1.4, 3.1. Договора 1 конкретно-определенные условия круиза, сроки круиза, общая цена, указываются в листе бронирования, который является Приложением № 1 к Договору 1.
В соответствии с Договором 1 был оформлен лист бронирования KEL1082201 от 21.05.2020 со следующими условиями: дата заезда: 22.08.2021, страна: Германия, город: Киль, продолжительность: 12 дней.
Однако в дальнейшем по инициативе истца лист бронирования № KEL1082201 от 21.05.2020 был аннулирован.
В рамках Договора 1 был оформлен новый лист бронирования № DEU1050802 от 03.12.2020, являющийся его неотъемлемой частью. Из-за изменения дат поездки по собственной инициативе истцом был уплачен штраф в размере сумма, который был удержан из ранее уплаченных Ответчику 1 денежных средств по Договору.
Оставшаяся сумма денежных средств в размере сумма по заявлению истца была зачтена в счет оплаты по Договору 1 (лист бронирования DEU1050802).
Заявление о переносе средств от 06.12.2020 было направлено ответчику 1 по электронной почте (e.mail: Office.spb@viamaris.ru, сотрудник - фио).
В связи с продолжающейся эпидемией коронавирусной инфекции поездка по листу бронирования с датой выезда 08.05.2021 также не состоялась. Лист бронирования DEU1050802 был аннулирован.
По электронной почте 16.08.2021 в адрес Ответчика 1 Истцом было направлено заявление об отказе от предоставленного Туроператором равнозначного туристского продукта и о возврате денежных средств в размере сумма.
В переписке по электронной почте сотрудники Ответчика 1 сообщили, что возврат денежных средств будет осуществлен в соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, то есть не ранее 31.12.2021.
В адрес Ответчиков 21.03.2022 истцом были направлены досудебные претензии с требованием вернуть денежные средства и расторгнуть Договор 1. Согласно информации с сайта Почты России уведомление получено Туроператором 23.03.2022.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.
Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Принимая во внимание положения п.1 ст.450.1 ГК РФ, ст.32 Закона «О защите прав потребителей» и тот факт, что истцом ответчикам была направлена претензия о расторжении договора на оказание туристических услуг, суд признает договор № KEL1082201 от 21.05.2020, заключенный ФИО1 и ООО «Виа Марис», подлежащим расторжению, в связи с чем удовлетворяет данное требование истца.
Ответчиками возвращены истцу денежные средства за нереализованный туристический продукт:
- сумма (платежное поручение ООО «Виа Марис» от 24.08.2022 № 8426) (л.д.84),
- сумма (платежное поручение адрес Трэвел» от 21.04.2022 № 620) (л.д.101),
- сумма (платежное поручение адрес Трэвел» от 25.08.2022 № 1554, проценты за пользование денежными средствами) (л.д.102),
- сумма (платежное поручение адрес Трэвел» от 28.09.2022 № 1748) (л.д.103),
- сумма (платежное поручение адрес Трэвел» от 28.09.2022 № 1749, проценты за пользование денежными средствами) (л.д.104),
а всего сумма и проценты за пользование денежными средствами в размере сумма.
При таких обстоятельствах у суда отсутствуют основания для взыскания в пользу истца с адрес уплаченные денежные средства в размере сумма.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Вышеизложенные обстоятельства и нормы закона в их совокупности объективно свидетельствуют о нарушении ответчиком адрес прав истца как потребителя в связи с тем, что полный возврат денежных средств истцу был произведен в нарушение установленного законом срока после принятия судом к производству настоящего дела.
С учетом принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельства дела, характера возникшего спора, объема нарушенных прав истца, суд взыскивает в пользу истца с ответчика адрес компенсацию морального вреда в размере сумма.
Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает в пользу истца с ответчика адрес за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере сумма.
Суд в соответствии со ст.103 ГПК РФ взыскивает с адрес Трэвел» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Виа Марис», адрес Трэвел» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор № KEL1082201 от 21.05.2020, заключенный ФИО1 и ООО «Виа Марис».
Взыскать с адрес Трэвел» в пользу ФИО1 в возмещение морального вреда сумма и штраф в размере сумма.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с адрес Трэвел» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течении одного месяца со дня изготовления мотивированного решения с подачей жалобы через Троицкий районный суд адрес.
Судья В.В. Кармашев