УИД: 77RS0005-02-2022-008800-73

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 января 2023 года адрес

Головинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Булычевой Н.В.,

при ведении протокола помощником судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-322/23

по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «МАКСИМУМ» и Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о расторжении договора и взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, после уточнения которого просила о расторжении договора реализации туристского продукта NВОТ363 от 13.02.2022г., заключенного между ФИО1 и ООО «МАКСИМУМ», и просила взыскать солидарно с ООО «МАКСИМУМ» и ООО «Анекс Туризм» сумма, из которых сумма. - оплата стоимости непредоставленного туристского продукта, сумма - неустойка за просрочку исполнения обязательства в порядке п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»; сумма - компенсация морального вреда. Также истец просила взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, судебные издержки на оказание юридических услуг в сумме сумма

Исковые требования были мотивированы тем, что 13 февраля 2022 года между истцом ФИО1 и ООО «МАКСИМУМ» был заключен договор о реализации туристического продукта №ВОТ363. В соответствии с условиями данного договора Турагентство ООО «МАКСИМУМ» приняло на себя обязательство забронировать подобранный туристический продукт у туроператора ООО «Анекс Туризм» . Истец оплатила ответчику ООО «МАКСИМУМ» услуги по бронированию тура на период с 16 апреля 2022 года по 30 апреля 2022 года с пребыванием в Турции в отеле UTOPIA WORL, питание Ультра все включено, на двух лиц, авиабилеты по маршруту Москва-Анталия-Москва, трансфер Турция Аланья, аэропорт-отель-аэропорт. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме 13 февраля 2022 года. ООО «МАКСИМУМ» сообщило истцу об аннулировании туристического продукта по причине отмены полетной программы, о чем также была размещена информация на сайте в интернете. 05 апреля 2022 года истец направила ответчику претензию о возврате полной стоимости услуг по договору, поскольку туристские услуги оказаны не были. 14 апреля 2022 года ответчик сообщил, что не вернет оплаченные денежные средства. 14 апреля 2022 года истец направила претензию с требованием об аннулировании туристического продукта. Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 28 апреля 2022 года по 15 июня 2022 года в размере 3% от невыплаченной в срок суммы сумма, что составляет сумма Поскольку ответчиком были нарушены права истца как потребителя услуг, то с ответчика истец просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме сумма

В судебное заседание истец не явилась, извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, своих возражений не представил.

Представитель ответчика ООО «МАКСИМУМ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, своих возражений не представил.

Представитель третьего лица Роспотребнадзор в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично последующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что 13 февраля 2022 года между ФИО1 и ООО «МАКСИМУМ» заключен договор реализации туристского продукта NВОТ363 , по условиям которого исполнитель обязался подобрать, забронировать и оплатить туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Анекс Туризм» , а именно - тур на период с 16 апреля 2022 года по 30 апреля 2022 года с пребыванием в Турции в отеле UTOPIA WORL, питание Ультра все включено, на двух лиц, авиабилеты по маршруту Москва-Анталия-Москва, трансфер Турция Аланья, аэропорт-отель-аэропорт (л.д.8-16). Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме 13 февраля 2022 года (л.д.17). До начала реализации туристского продукта истец получила сообщение об аннулировании тура.

05 апреля 2022 года истец обратилась с письменной претензией в адрес турагента о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д.19).

14 апреля 2022 года истец направила в адрес ООО «Максимум» претензию о возврате денежных средств (л.д.20-21).

Указанные обстоятельства, равно как и утверждения истца о том, что до настоящего времени денежные средства не были возвращены истцу, ответчиком не оспорены, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ доказательств обратного не представлено.

Оценивая в совокупности собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что согласно положениями ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец вправе отказаться от исполнения договора, учитывая отсутствие доказательств того, что ответчик понес какие-либо фактические расходы по договору, принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ истца от туристических услуг по договору, суд приходит к выводу о том, что права истца нарушены, вследствие чего подлежат удовлетворению истца о расторжении договора реализации туристского продукта NВОТ363 от 13.02.2022г., заключенного между ФИО1 и турагентом ООО «МАКСИМУМ» и взыскании с туроператора ООО «Анекс Туризм» оплаченной истцом стоимости неоказанного туристского продукта в сумме сумма

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5 данной статьи).

Поскольку надлежащим ответчиком по требованиям о возврате денежных средств является ООО «Анекс Туризм», при этом истцом не представлено доказательств направления данному ответчику досудебного требования о возврате денежных средств, отсутствуют основания полагать ООО «Анекс Туризм» просрочившим обязательство, в связи с чем требования истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» неустойки за просрочку исполнения обязательство по возврату денежных средств подлежат отклонению.

Как следует из текста претензии истца, направленной ООО «МАКСИМУМ», неисполнение договора об оказании туристских услуг имело место в виду отмены полетной программы, что очевидно нельзя признать виновными действиями туроператора по неисполнению обязательств по договору.

В соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика, нарушившего права потребителя подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Оценивая характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в сумме сумма, поскольку установлено, что при отмене полетов туроператор не решил вопрос о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, в том числе путем возврата денежных средств турагенту, что по делу не установлено..

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в досудебном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (( сумма +сумма)2.)

Истец оплатила стоимость юридической консультации и составления иска по договору №126 от 14.04.2022г. Межрегиональной коллегии адвокатов адрес в размере сумма(л.д.30).

Поскольку исковые требования удовлетворены частично , в силу ст.100 ГПК РФ на ответчика ООО «Анекс Туризм» должны быть возложены судебные расходы истца на оплату юридических услуг представителя в сумме сумма, которые суд признает разумными, исходя из конкретных обстоятельств дела, его ординарности, а также объема фактически оказанных юридических услуг.

В соответствии с положениями ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой истец освобождена при подаче иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта NВОТ363 , заключенный 13 февраля 2022 года между ФИО1 и турагентом ООО «МАКСИМУМ».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в размере сумма и судебные расходы на оплату юридических услуг в сумме сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в бюджет адрес государственную пошлину в сумме сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца с даты изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 06 февраля 2023г.