Решение по делу № 2-1-3991/2023 от 05.07.2023 - о взыскании стоимости товара, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-1-3991/2023

64RS0042-01-2023-004136-79

Решение

Именем Российской Федерации

05.07.2023 года г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Лаврова Д.А.,

при секретаре Стасевич Н.А.,

с участием представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» о взыскании стоимости товара, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 (далее - Истец) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» (далее ООО «Онлайн Трейд») о взыскании стоимости товара, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа.

Свои требования мотивирует тем, что 28.12.2021 г. между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи ноутбука MSI Modern 15 артикул №. В процессе эксплуатации в устройстве перестал работать Wi-Fi. В сервисном центре RSS, который является официальным для MSI, после диагностики ноутбука подтвердили заводской брак, но предложили устранить дефект на платной основе так как гарантия закончилась. Специалист из сервисного центра пояснил, что срок ремонта не превышает 10 дней. 03.03.2023 г. в адрес продавца был направлен товар для безвозмездного устранения недостатка дефекта Wi-Fi. Товар был получен ответчиком 09.03.2023 г., но в минимальный срок объективно необходимый для устранения данного недостатка дефект устранен не был. Вместе с направлением товара было заявлено требование о предоставлении в трехдневный срок на период ремонта аналогичного товара. Данное требование осталось без удовлетворения. Кроме того, истец заявил требование о возврате денежных средств за товар, в случае невозможности устранения дефекта, которое также не было удовлетворено.

Считая свои права нарушенными, истец просит взыскать с ответчика денежные средства за товар в размере 91900 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., неустойку за невыполнение требования о предоставлении товара на время ремонта за период с 13.03.2023 г. по 26.04.2023 г. в размере 41355 руб., неустойку за нарушение срока возврата стоимости товара за период с 27.04.2023 г. по 26.05.2023 г. в размере 27570 руб., а далее с 27.05.2023 г. по день фактического исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1 % от цены товара, штраф в размере 50 %, почтовые расходы в размере 573 руб. 10 коп.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени проведения судебного заседания извещена надлежащим образом. Об уважительных причинах неявки суду не сообщила, представила заявление с просьбой рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Онлайн Трейд» ФИО3 в судебном заседании, представил возражения, согласно которым не согласен с заявленными исковыми требованиями, просит отказать в удовлетворении иска, а также во взыскании неустойки и штрафа, так как товар был отремонтирован 13.03.2023 г., что подтверждается актом выполненных работ по заявке № от 09.03.2023 г. В случае удовлетворения данного требования применить ст. 333 ГК РФ, снизить размер судебных расходов и компенсацию морального вреда.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно статье 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или подзаконными актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со статьей 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу статьи 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со статьей 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07 февраля 1992 года № «О защите прав потребителей» (далее –Закон №, Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Как следует из положений статей 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со статьей 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Согласно пунктам 1, 5 статьи 4 Закона № продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Согласно п. 4, 6 ст. 24 Закона № при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Из материалов дела следует, что 28.12.2021 г. между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи ноутбука MSI Modern 15 артикул 9S7-155226-463 стоимостью 91900 руб.

В процессе эксплуатации в устройстве перестал работать Wi-Fi.

03.03.2023 г. в адрес продавца была направлена претензия, согласно которой истец просит устранить проявившийся дефект, предоставить подменный товар на период ремонта, в случае невозможности устранения дефекта просит вернуть денежные средства за товар и вернуть разницу в цене. К претензии был приложен ноутбук.

Товар был получен ответчиком 09.03.2023 г. (почтовый идентификатор 80110981414652).

Ответчик ссылается на то, что ноутбук истца был отремонтирован 13.03.2023 г., а 14.03.2023 г., истцу направлено сообщение о завершении ремонта и возможности получить отремонтированный товар.

Из почтовой квитанции от 14.03.2023 г. (почтовый идентификатор 41003581037639) о направлении вышеуказанного ответа истцу следует, что письмо направляется ФИО1 по адресу: <адрес>.

Однако истец в претензии указывает адрес: <адрес>, который является адресом ее регистрации.

Почтовое отправление с почтовым идентификатором 41003581037639 не было получено адресатом, возвращено за истечением срока хранения 17.04.2023 г.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчик надлежащим образом не уведомил истца о завершении ремонта, тем самым не выполнив устранение недостатков в установленный законом предельный срок – 45 дней, то есть до 24.04.2023 г., включительно.

В силу части 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей данное обстоятельство ведет к возникновению у потребителя права на возвращение денежных средств за товар.

Исходя из вышеизложенного, требования потребителя удовлетворены на день рассмотрения настоящего дела не были.

При таких обстоятельствах, требования истца о возврате стоимости товара в размере 91900 руб. подлежат удовлетворению судом.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за непредоставление товара на время ремонта, за нарушение срока возврата денежных средств за товар.Согласно статьи 20 Закона о защите прав потребителей в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В силу статьи 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно части 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Статьей 330 ГК РФ определено, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Ответчиком претензия была получена 09.03.2023 г., следовательно, требование истца о предоставлении товара на период ремонта подлежало удовлетворению в срок до 12.03.2023 г. включительно, требование о проведении ремонта подлежало удовлетворению до 24.04.2023 г. включительно, требование о возврате денежных средств подлежало удовлетворению до 04.05.2023 г. включительно.

Таким образом, размер неустойки за нарушение срока предоставления аналогичного товара за период с 13.03.2023 г. по 26.04.2023 г. включительно составляет 41355 руб. (исходя из расчета: 91900 руб. х 1 % х 45 дн.).

Размер неустойки за нарушение срока возврата стоимости товара за период с 05.05.2023 г. по 05.07.2023 г. включительно составляет 56978 руб. (исходя из расчета: 91900 руб. х 1 % х 62 дн.), а начиная с 06.07.2023 г. по день фактического исполнения обязательства по возврату стоимости товара в размере 919 руб. в день.

В то же время статья 333 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшения неустойки, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

В силу пункта 34 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчиком заявлено о применении статьи 333 ГК РФ о снижении размера неустойки в связи с явным несоответствием размера неустойки последствиям нарушения обязательства.

Учитывая обстоятельства дела, продолжительность срока нарушения прав потребителя, цену товара, размер неустойки, принципы разумности и справедливости, заявление ответчика о несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, поведение ответчика после получения требования истца о возврате уплаченных денежных средств, предложение предоставить товар на проверку качества, суд считает возможным применить статью 333 ГК РФ о снижении размера неустойки, поскольку размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства.

Суд считает возможным снизить размер неустойки за нарушение срока предоставления аналогичного товара за период с 13.03.2023 г. по 26.04.2023 г. включительно до 20000 руб., а размер неустойки за нарушение срока возврата стоимости товара за период с 05.05.2023 г. по 05.07.2023 г. включительно – до 30000 руб.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока предоставления аналогичного товара за период с 13.03.2023 г. по 26.04.2023 г. включительно в размере 20000 руб., размер неустойки за нарушение срока возврата стоимости товара за период с 05.05.2023 г. по 05.07.2023 г. включительно в размере 30000 руб., а начиная с 06.07.2023 г. по день фактического исполнения обязательства по возврату стоимости товара в размере 919 руб. в день.

В соответствии со статьей 15 Закона № моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, требование истца о компенсации морального вреда мотивированно, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности, с учетом обстоятельств дела, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 руб.

В соответствии со статьей 13 Закона № при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежал бы взысканию в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть от суммы 144900 руб. (91900 руб. + 20000 руб. + 30000 руб. + 3000 руб.), что составляет 72450 руб.

Представителем ответчика заявлено о снижении штрафа на основании статьи 333 ГПК РФ в связи с явной несоразмерностью размера штрафа последствиям нарушения обязательств, поэтому суд считает возможным снизить размер штрафа до 40000 руб.

Законных оснований для освобождения ответчика от уплаты неустойки, штрафа не имеется.

В целях создания механизма эффективного восстановления нарушенных прав и с учетом принципа максимальной защиты имущественных интересов заявляющего обоснованные требования лица, правам и свободам которого причинен вред, ГПК РФ предусматривает порядок распределения между сторонами судебных расходов.

Согласно статье 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Почтовые расходы в размере 573 руб. 10 коп. подтверждены квитанцией от 03.03.2023 г., являются обоснованными, разумными и подлежащими взысканию.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Следовательно, учитывая положения изложенных норм закона, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4338 руб. с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района <адрес>.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 (ИНН №) к обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» (ИНН №) о взыскании стоимости товара, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) стоимость ноутбука MSI Modern 15 артикул № в размере 91900руб., неустойку за нарушение срока предоставления аналогичного товара за период с 13.03.2023 г. по 26.04.2023 г. включительно в размере 20000 руб., неустойку за нарушение срока возврата стоимости товара за период с 05.05.2023 г. по 05.07.2023 г. включительно в размере 30000 руб., а начиная с 06.07.2023 г. по день фактического исполнения обязательства по возврату стоимости товара в размере 919 руб. в день, компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 40000 руб., почтовые расходы в размере 573 руб. 10 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» (ИНН №) государственную пошлину с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района <адрес> в размере 4338 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Саратовский областной суд путем подачи жалобы через Энгельсский районный суд.

Председательствующий: подпись

Верно.

Судья Д.А. Лавров

Секретарь ФИО2