Решение по делу № 2-3134/2025 от 05.05.2025

Дело № 2 -3134/2025

УИД 23RS0002-01-2025-001789-15

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 мая 2025 года город Сочи

Адлерский районный суд г.Сочи Краснодарского края

в составе: председательствующего: Шепилова С.В.,

при секретаре: Самойленко Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявления ФИО7 к директору общества с ограниченной ответственностью «Борк-Ритейл» ФИО8 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО9 обратилась в суд с иском к директору общества с ограниченной ответственностью «Борк-Ритейл» ФИО1 о защите прав потребителей.

В обоснование своих требований истец суду указала, что между ней и ответчиком 26.09.2024 был заключен договор купли-продажи робота пылесоса марки BORK V830 стоимостью 108 000 рублей в бутике BORK ТРЦ ФИО2. Дополнительно были приобретены аксессуары на сумму 9 000 рублей. Всего приобретено товара на общую сумму 117 000 рублей. Продажу осуществлял продавец-консультант ФИО10. При этом ей не выдали ни одного документа, подтверждающего покупку, а именно письменного договора купли-продажи с указанием в нем гарантийных обязательств. Оплата была произведена при доставке товара в квартире, денежные средства были списаны с банковской карты по Q-коду. 4.10.2024, на 8 день эксплуатации робота-пылесоса в нем обнаружились следующие дефекты: он перестал выполнять свои функции. Два дня с помощью техподдержки пытались по телефону запустить пылесос, однако ничего не получилось. 7.10.2024 приехал сотрудник магазина Даниил и на месте в течение двух часов с помощью техподдержки пробовал запустить пылесос, но безуспешно, пылесос постоянно выдавал ошибку. Тогда он забрал пылесос на экспертизу.

08.10.2024 она обратилась к продавцу с претензией заменить некачественный товар либо вернуть, уплаченные за него денежные средства. Ответ на претензию и акт она получила 05.11.2024, где сообщалось, что пылесос технически исправен. 15.01.2025 она повторно отправила ответчику претензию с просьбой вернуть уплаченные денежные средства за пылесос.

Ответчик до настоящего времени не предпринял никаких мер к урегулированию возникшей ситуации.

Просит расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара, заключенный между ООО «Борк-Ритейл» и ФИО11. Взыскать с ООО «Борк-Ритейл» в пользу ФИО12 уплаченную по договору денежную сумму в размере 117 000 рублей, неустойку (пени) в размере 159 120 рублей, 30 000 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред, судебные расходы в размере 45 000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольной порядке требований потребителя в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Представитель ФИО13 по доверенности ФИО14 судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, исковые требования удовлетворить.

Директор общества с ограниченной ответственностью «Борк-Ритейл» ФИО15. в судебное заседание не явились, о дне, месте, времени судебного заседания надлежаще извещен. Причины не явки суду не сообщены, ходатайств об отложении не поступило.

Суд, считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие, согласно ст. 233 ГПК РФ, в порядке заочного производства. Истец согласен на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, суд считает, что исковое заявление подлежит удовлетворению по следующим основаниям:

Материалами дела подтверждается, ФИО16 26.09.2024 приобрела робот пылесос марки BORK V830 стоимостью 108 000 рублей в бутике BORK ТРЦ ФИО2. Дополнительно были приобретены аксессуары на сумму 9 000 рублей. Оплата товара была произведена при доставке товара, денежные средства были списаны с банковской карты по Q-коду. 7.10.2024 из-за дефектов пылесос был направлен на экспертизу.

Из претензии от 08.10.2024 следует, что ФИО17 обратилась к продавцу с претензией заменить некачественный товар либо вернуть, уплаченные за него денежные средства.

Согласно ответу на претензию от 05.11.2024 по результатам проверки качества товара составлен Акт технического состоянию от 18.10.2024, согласно которому товар технически исправен, соответствует заявленным параметрам.

Учитывая, что товар является товаром надлежащего качества, а также товар введен в эксплуатацию в настоящий момент у Продавца также отсутствуют основания для обмена товара. Просят ее забрать товар с бутика.

Из материалов дела следует, что 15.01.2025 ФИО18 обратилась с повторной претензией к продавцу в которой просит вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 117 000 рублей и возместить юридические услуги по составлению претензии в размере 5 000 рублей, в случае отказа она будет вынуждена обратиться в суд.

В соответствии с ч.1 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 защита прав потребителей осуществляется судом.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На основании ч.ч.1, 4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Кроме того, согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

На основании ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из Закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменит или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении ил установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В силу ч.ч.1, 5, 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таком положении суд взыскивает с ответчика пени за нарушение требований потребителя в сумме 159 120 рублей.

В соответствии с ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При таком положении суд удовлетворяет исковые требования о компенсации морального вреда в сумме 30 000 рублей, с учетом требований разумности и справедливости, согласно ст.1101 ГК РФ.

При определении размера указанного штрафа должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы договора, неустойки, проценты и компенсации морального вреда.

Таким образом, размер штрафа составляет 175 560 рублей (117 000 рублей + 159 120 рублей + 30 000 + 45 000 рублей х 50%).

Принимая во внимание вышеуказанные положения закона с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 175 560 рублей.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Таким образом судебные расходы в размере 45 000 рублей подлежат взысканию с ответчика.

При таких обстоятельствах, суд, оценив все представленные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО3 к директору общества с ограниченной ответственностью «Борк-Ритейл» ФИО1 о защите прав потребителей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194,199, 233-237 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара, заключенный между ООО «Борк-Ритейл» и ФИО20.

Взыскать с ООО «Борк-Ритейл» в пользу ФИО19 уплаченную по договору денежную сумму в размере 117 000 рублей, неустойку (пени) в размере 159 120 рублей, 30 000 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред, судебные расходы в размере 45 000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольной порядке требований потребителя в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 175 560 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись

Копия верна: судья- секретарь-