РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 мая 2023 года город Москва
77RS0005-02-2023-002523-05
Суд в составе председательствующего судьи Головинского районного суда г. Москвы Яковлевой В.С.,
при секретаре Зубкове А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2669/2023 по иску фио к ООО «Дизайн кухни» о защите прав потребителя, о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, обязании исполнить условия договора,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «Дизайн кухни» о защите прав потребителя, о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, обязании исполнить условия договора. В обоснование иска указал, что 01.02.2022 г. между фио и ООО «Дизайн кухни» заключен договор купли-продажи № 01-06222-01. Согласно п. 1.1. данного Договора продавец ООО «Дизайн Кухни» обязуется передать в собственность покупателю фио набор мебели и оказать сопутствующие услуги, а покупатель обязуется принять товар и услуги и оплатить их в размере и порядке, предусмотренных Договором.
Общая стоимость товаров и услуг по договору составляет 383 252 руб. Первичная оплата была произведена 06.02.2022 г. в размере 197 558 руб., окончательный расчет был произведен 11.07.2022 г. Согласно п. 2.1.2 срок поставки по договору составляет 54 рабочих дня с даты согласования дизайн-проекта, карты замера, моделей техники. Поставка осуществлена 12.07.2022 г. не в полном объеме, отсутствовала столешница. Ответчик проигнорировал неоднократные требования о поставке столешницы, которые выдвигались как в ходе телефонных разговоров с сотрудниками ответчика и общения в чате «Кухня Дизайн», так и в письменной претензии, которая была направлена в порядке досудебного урегулирования спора в адрес ответчика 14.12.2022 г.
Кроме того, смонтирована только нижняя часть кухонного гарнитура без столешницы и раковины. Верхняя часть кухонного гарнитура поставлена в квартиру, но не смонтирована. Раковина увезена работниками ответчика, т.к. возникла необходимость сделать вырез под раковину в столешнице. Однако, раковина - кухонная мойка Omoikiri Omi 49-U-IN из нержавеющей стали - до настоящего времени не возвращена. Так как работы по монтажу ответчиком полностью не произведены, акт выполненных работ не подписан.
В смонтированной ответчиком нижней части кухонного гарнитура имеется некачественная деталь - фасад нижнего кухонного шкафа имеет скол, т.е. брак, подлежащий устранению продавцом. Между тем, данный брак ответчиком не устранен.
Таким образом, истец, просит суд взыскать с ООО «Дизайн Кухни» в свою пользу неустойку за нарушение срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара – столешницы из искусственного камня Грандекс А-404 Arctic Air стоимостью 96 300 руб. – в размере 92 929,50 руб., неустойку за просрочку выполнения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества – фасада нижнего кухонного шкафа стоимостью 5 133 руб. – в размере 1 437,24 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
Обязать ООО «Дизайн Кухни» поставить столешницу из искусственного камня Грандекс А-404 Arctic Air, обязать заменить фасад нижнего кухонного шкафа, завершить монтаж товара, смонтировать кухонную мойку Omoikiri Omi 49-U-IN из нержавеющей стали.
Истец в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить по доводам искового заявления.
Ответчик о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, в судебное заседание не явился, в судебное заседание не явился, явку представителя не обеспечил, о причинах неявки не сообщил, доказательств уважительности причин неявки не представил, ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало.
Исследовав представленные материалы дела и доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Суды призваны в силу ст. 18 Конституции РФ обеспечивать права и свободы человека и гражданина, путем применении норм, направленных на защиту прав потребителей, действующих в качестве превентивной меры, заставляющей организацию (индивидуального предпринимателя) исключить нарушение прав потребителей, а если оно допущено - восстановить права в добровольном порядке.
Для правильного разрешения споров, связанных с применением законодательства о защите прав потребителей, необходимо учитывать, что потребитель независимо от того, в какие правоотношения он намерен вступить, какой вид договора им заключен с продавцом (изготовителем, исполнителем), имеет право: на качество товара (работы, услуги); на безопасность товара (работы, услуги); на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах); на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги); на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя; на судебную защиту.
Согласно ст. 467 ГК РФ если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.
В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителя" от 07.02.1992 г. исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору. Исполнитель обязан выполнить работу, в соответствии с условиями договора.
В силу ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 "О защите прав потребителя" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Согласно ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 "О защите прав потребителя" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
В соответствии с п. 3 ст. 30 указанного Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 01.02.2022 г. между фио и ООО «Дизайн кухни» заключен договор купли-продажи № 01-06222-01 (л.д. 12-18).
Согласно п. 1.1. данного Договора продавец ООО «Дизайн Кухни» обязуется передать в собственность покупателю фио набор мебели и оказать сопутствующие услуги, а покупатель обязуется принять товар и услуги и оплатить их в размере и порядке, предусмотренных Договором.
Общая стоимость товаров и услуг по договору составляет 383 252 руб. Первичная оплата была произведена 06.02.2022 г. в размере 197 558 руб., окончательный расчет был произведен 11.07.2022 г. (л.д. 38, 39).
Согласно п. 2.1.2 срок поставки по договору составляет 54 рабочих дня с даты согласования дизайн-проекта, карты замера, моделей техники. Поставка осуществлена 12.07.2022 г. не в полном объеме, отсутствовала столешница. Ответчик проигнорировал неоднократные требования о поставке столешницы в ходе телефонных разговоров с сотрудниками ответчика и общения в чате «Кухня Дизайн». Поскольку смонтирована только нижняя часть кухонного гарнитура без столешницы и раковины, акт выполненных работ сторонами не подписан. Кроме того, в смонтированной нижней части кухонного гарнитура имеется некачественная деталь - фасад нижнего кухонного шкафа имеет скол, т.е. брак, подлежащий устранению продавцом. Между тем, данный брак ответчиком не устранен.
О необходимости произвести работы по устранению недостатков товара указано в письменной претензии, которая была направлена истцом в порядке досудебного урегулирования спора в адрес ответчика 14.12.2022 г., однако, осталась без удовлетворения (л.д. 49-53).
Ответчик исполнил свои обязательства ненадлежащим образом и не в полном объеме, поставленный 12.07.2022 г. товар был с дефектами, монтаж товара не закончен до настоящего времени, комплектность товара, обусловленная договором, не соблюдена - отсутствует столешница из искусственного камня, мойка.
В соответствии с п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, учитывая, что, ответчиком нарушены сроки передачи потребителю предварительно оплаченного товара столешницы из искусственного камня Грандекс А-404 Arctic Air, поставленный товар фасад нижнего кухонного шкафа имеет дефекты, монтаж товара не закончен до настоящего времени, комплектность товара, обусловленная договором, не соблюдена, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца в части взыскания с ответчика неустойки за нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара – столешницы – за период с 15.07.2022 г. по 23.01.2023 г. в размере, не превышающим цену выполнения работ, 92 929,50 руб., исходя из расчета истца 96 300 руб.х0,5%х 193 дн.=92 929,50 руб., и неустойки за просрочку выполнения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества – фасада кухонного шкафа – за период с 27.12.2022 г. (дата, до которой должно было быть удовлетворено требование истца от 14.12.2022 г. о замене товара ненадлежащего качества) по 23.01.2023 г. в размере 1 437,24 руб., исходя из расчета 5 133 руб.х1%х28дн.=1 437,24 руб. (л.д. 6, 10).
Расчеты истца суд находит арифметически верными и считает, что они могут быть положены в основу решения суда.
Ответчиком расчет задолженности не оспорен, судом доказательств, которые бы опровергали доводы стороны истца, не добыто. При этом доказательств исполнения условий договора в части поставки столешницы, замены фасада, окончания монтажа, установки мойки ответчиком в суд не представлено.
В этой связи суд приходит к выводу об обоснованности требований истца об обязании ООО «Дизайн Кухни» поставить столешницу из искусственного камня Грандекс А-404 Arctic Air, заменить фасад нижнего кухонного шкафа ненадлежащего качества, завершить монтаж товара, смонтировать кухонную мойку Omoikiri Omi 49-U-IN из нержавеющей стали.
В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что подлежат удовлетворению требования иска в части компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая фактические обстоятельства данного дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в порядке ч. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей", в размере 49683,37 руб. (92 929,50+5 000+1 437,24/2).
Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, соответственно, с него подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 4 181 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Дизайн кухни» (ОГРН <***>) в пользу фио (паспортные данные) неустойку в размере 94366,74 руб., штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 49683,37 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
Обязать ООО «Дизайн Кухни» поставить фио столешницу из искусственного камня Грандекс А-404 Arctic Air, входящую в состав товара по Договору розничной купли-продажи мебели № 01-060222-01 от 01.02.2022 г.
Обязать ООО «Дизайн Кухни» заменить фасад нижнего кухонного шкафа (п. 11 Спецификации к Договору розничной купли-продажи мебели № 01-060222-01 от 01.02.2022г. - «модуль напольный (один фасад)») ненадлежащего качества.
Обязать ООО «Дизайн Кухни» завершить монтаж товара в квартире по адресу: ..., в том числе – смонтировать верхнюю часть кухонного гарнитура, возвратить и смонтировать кухонную мойку Omoikiri Omi 49-U-IN из нержавеющей стали, в удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Дизайн кухни» госпошлину в бюджет города Москвы в сумме 4 181 руб.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Головинский районный суд г. Москвы течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья В.С. Яковлева
Мотивированное решение изготовлено 29 мая 2023 года.