78RS0002-01-2023-000153-24

Решение изготовлено в окончательной форме 28.09.2023 года

Санкт-Петербург

Дело №2-4590/2023 27 сентября 2023 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

судьи Григорьевой Н.Н.,

при секретаре Ковалеве А.А.,

с участием представителя ответчика адвоката Салита В.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО3 к ООО «Симбиоз» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Симбиоз» с учетом уточнений иска (л.д. 5,38) о признании отказа в лечении, признании действий ответчика, выразившихся в односторонней отмене записи к врачу, незаконными, обязании выдать копию медицинской карты, взыскании компенсации морального вреда в размере 100000,00 руб. в связи с нарушением прав потребителя, указывая на то, что 28.12.2018 года между сторонами заключен договор на оказание платных медицинских услуг, проведена со стороны ответчика консультация, даны рекомендации в соответствии с которыми истец выполнила МРТ исследования, прошла ТЕНС терапию, неоднократно пыталась записаться на прием к врачу ФИО1, однако в приеме было отказано под разными предлогами врач не работает, заболела, в отпуске и т.д., 10.09.2021 года истец записалась к врачу ФИО2 путем заполнения формы на сайте ответчика, запись была отменена в одностороннем порядке ответчиком, в ответа на обращение следует, что квалификация врача не соответствует клинической ситуации истца. В ответ на обращение истца медицинская карта истца и договор на оказание медицинских услуг истцу не представлен ответчиком, с указанием об отсутствие указанных документов.

Истец в судебное заседание, назначенное с использованием ВКС видеоконференц-связи не явилась, извещена, документов об уважительности не явки не представлено, ранее в судебном заседании на удовлетворении иска настаивала.

Представитель ответчика явился, против иска возражает, представлены возражения (л.д. 19, 25).

Выслушав объяснения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

Общий порядок распределения обязанностей по доказыванию в гражданском процессе регламентирован ст. 56 ГПК РФ.

В ч. 1 указанной статьи указано, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Верховный Суд РФ в п. 28 Постановления Пленума № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В силу ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В силу указанной нормы договор об оказании платных медицинских услуг является публичным договором.

Как следует из части 1 ст. 434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Нормами ГК РФ для договоров возмездного оказания услуг (в том числе медицинских) не устанавливается обязательная письменная форма их заключения.

Однако согласно пункту 1 части 1 ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения, сделки юридических лиц между собой и гражданами. Медицинские организации (кроме индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность) являются юридическими лицами, соответственно, договоры об оказании ими медицинских услуг гражданам должны совершаться в простой письменной форме.

В соответствии с п. 22, 23 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 (на дату возникновения спора) «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать информацию об исполнителе, сведения о потребителе, перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость услуг, подписи сторон.

Согласно ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

В соответствии с ч. 4 ст. 445 ГК РФ если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

В случае заключения договора на оказание платных медицинских услуг лечащий врач по согласованию с соответствующим должностным лицом (руководителем) медицинской организации (подразделения медицинской организации) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. (ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 84 ФЗ №323-ФЗ граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи. Порядок и условия предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам устанавливаются Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006.

Истцом не представлены договор с ответчиком, документ, подтверждающий оплату оказанных услуг.

В соответствии с частями 1 и 5 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья. Пациент имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с приказом Минздрава России от 31.07.2020 № 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.09.2020 № 60010) установлен порядок получения медицинских документов (их копий) или выписок из них, в соответствии с которым пациент представляет запрос о предоставлении медицинских документов (их копий) и выписок из них на бумажном носителе (при личном обращении или по почте) либо запрос, сформированный в форме электронного документа, подписанного пациентом либо его законным представителем, в случае если пациентом является несовершеннолетний, не достигший возраста, установленного частью 2 статьи 54 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», либо гражданин, признанный в установленном законом порядке недееспособным, с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), единой системы идентификации и аутентификации, федеральных государственных информационных систем в сфере здравоохранения, государственных информационных систем в сфере здравоохранения субъектов Российской Федерации, медицинских информационных систем медицинских организаций и иных информационных систем, предназначенных для сбора, хранения, обработки и предоставления информации, касающейся деятельности медицинских организаций и предоставляемых ими услуг (далее соответственно - запрос, информационные системы), который составляется в свободной форме и содержит: 1) сведения о пациенте: а) фамилия, имя, отчество (при наличии); б) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента; в) адрес места жительства (места пребывания); г) почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений и (в случае, если имеется) номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии); 2) в случае обращения от имени пациента его законного представителя - сведения о законном представителе, указанные в подпункте 1 настоящего пункта; 3) наименования медицинских документов (их копий) или выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента, которые пациент либо его законный представитель намерен получить, и период, за который он намерен их получить; 4) сведения о способе получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них (для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них на бумажном носителе - при личном обращении или по почте, для получения медицинских документов и выписок из них в форме электронных документов - посредством направления в личный кабинет пациента (его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения или посредством информационных систем, указанных в частях 1 и 5 ст. 91 ФЗ № 323-ФЗ.

Доказательств обращения к ответчику в соответствии с указанным порядком предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них истцом не представлено.

Согласно части 1 статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Таким образом, законодатель установил ответственность в виде компенсации морального вреда лишь за действия, нарушающие личные неимущественные права гражданина либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе (ст. 1100 ГК РФ).

Материалы дела не содержат сведений о заключении договора между сторонами, оплаты услуг, истцом не представлено доказательств в подтверждении доводов об оплате услуг ответчика.

Разрешая спор, суд, руководствуясь положениями ст. 151 ГК РФ, ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Приказом «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них», приходит к выводу об отсутствии правовых оснований к удовлетворению исковых требований при этом исходит из того, что доказательств, подтверждающих нарушение прав потребителя не представлено.

руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО3, <данные изъяты> в удовлетворении исковых требований к ООО «Симбиоз», - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Выборгский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья

Копия верна