Решение по делу № 2-2/97/2023 от 15.09.2023 - о защите прав потребителей.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(ЗАОЧНОЕ)

15 сентября 2023 года пгт. Свеча

Шабалинский районный суд Кировской области в составе председательствующего судьи Лузянина А.В.,

при секретаре Лупповой Ю.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2/97/2023 (УИД 43RS0041-02-2023-000126-27) по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Финансовый ассистент» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан обратилась в суд с иском в интересах ФИО1 к ООО «Автоэкспресс» и ООО «Финансовый ассистент» о защите прав потребителей, указывая, что 01.12.2022 года между ФИО1 и ООО «Экспобанк» был заключен договор № 31185-А-04-12, сумма кредита составила 1067910 рублей, с процентной ставкой, действующей с даты предоставления кредита по 31.07.2025 года 20 % годовых, а с 01.08.2025 г.-14,46 % годовых, сроком возврата до 29.11.2030 года. В сумму кредита были включены дополнительные услуги: так между ФИО1 и ООО «Автоэкспресс» заключен абонентский договор на профессиональную юридическую консультацию, заключенному в размере 99000 рублей, стоимость абонентского обслуживания составила 10000 рублей, стоимость консультации 89000 рублей, истцу выдан сертификат «Юрист в дорогу» № VIP-2212/25823 со сроком действия 1 год с даты приобретения сертификата, приложение к сертификату № VIP-2212/25823 от 01.12.2022 года, акт приема-сдачи оказанных услуг от 01.12.2022 года. Плата по договору перечислена ООО «Автоэкспресс», что подтверждается платежным поручением № 924074 от 01.12.2022 года. 01.06.2023 года ФИО1 направил в адрес ООО «Автоэкспресс» заявление об отказе от услуг, которое им было получено 08.06.2023 года. ООО «Автоэкспресс» возвратило сумму в размере 5013,70 рублей по платежному поручению № 011204 от 14.06.2023 г. Указанная сумма соответствует возврату суммы по абонентскому договору с учетом пользования услугой. Письмом от 22.06.2023 года ООО «Автоэкспресс» отказало в возврате платы за услуги -письменные консультации. Указанные ответчиком в договоре консультационные услуги истцу фактически не были оказаны.

Также в сумму кредита включена плата по лицензионному договору «Продленная гарантия», истцу выдан лицензионный договор. Согласно договору исполнитель оказывает заказчику услуги в виде: ось/мост (все смазываемые детали) до 30000 рублей, редуктор заднего моста до 30000 рублей, проверка кредитной нагрузки, радиатор КПП до 10 000 рублей, впускной/выпускной коллекторы до 50000 рублей, устная консультация по кредитным продуктам, редуктор переднего моста до 30000 рублей, радиатор системы охлаждения до 10000 рублей, радиатор кондиционера до 10000 рублей, двигатель (блок цилиндров) до 50000 рублей, коробка передач (АКПП или МКПП) до 40000 рублей. Лицензионный договор вступает в силу в 00-00 часов в рабочий день, следующий за днем оплаты договора-счета-акта № *7877. Срок действия лицензионного договора с 01.12.2022 до 01.06.2024. Стоимость услуг, оказываемых по договору, составляет 120000 рублей. Плата по договору перечислена ООО «Финансовый ассистент» по платежному поручению № 924075 от 01.12.2022. Истец 01.06.2023 направил в адрес ООО «Финансовый ассистент» заявление об отказе от услуг, которое было получено им 07.06.2023 года. Согласно письму ответчик отказал в возврате денежных средств. Из официальных источников, размещенных в сети интернет, у ответчика отсутствуют какие-либо зарегистрированные лицензии, таким образом, лицензионный договор представляет собой договор оказания услуг. Отказ заказчика от договора возможен в любое время, как до начала исполнения договора, так и в процессе его исполнения.

Просит взыскать с ООО «Автоэкспресс» плату по сертификату «Юрист в дорогу» № VIP-2212/25823 от 01.12.2022 года за услугу письменные консультации в размере 89000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, почтовые расходы за отправку корреспонденции в размере 329,10 рублей, взыскать с ООО «Финансовый ассистент» плату по лицензионному договору от 01.12.2022 года в размере 120000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, почтовые расходы за отправку корреспонденции в размере 333,81 рублей, взыскать с ООО «Автоэкспресс» и ООО «Финансовый ассистент» штраф в сумме 50 % от присужденного в пользу потребителя, исходя из следующего: 25 % в пользу потребителя, 25 % в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан.

Определением Шабалинского районного суда Кировской области от 15.09.2023 года прекращено производство по делу в части иска к ответчику ООО «Автоэкспресс» в связи с отказом истца от иска.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостана не участвовали, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просили дело рассмотреть без их участия.

В судебном заседании представитель ООО «Финансовый ассистент» не участвовал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом по адресу имеющемуся в материалах дела. Почтовое отправление возвращено в суд, согласно отчету об отслеживании отправления по причине истечения срока хранения.

На основании ч. 1 ст. 233 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 01.12.2022 года между ФИО1 и ООО «Экспобанк» был заключен договор по кредитному продукту «Авто драйв» № 31185-А-04-12 на предоставление кредита в размере 1067910 рублей на приобретение транспортного средства, с процентной ставкой, действующей с даты предоставления кредита по 31.07.2025 года 20 % годовых, а с 01.08.2025 г.-14,46 % годовых, сроком возврата кредита до 29.11.2030 года с обеспечением кредита в виде залога автомобиля в соответствии с графиком платежей.

В этот же день между ФИО1 и ООО «Планета Моторс» заключен договор купли-продажи транспортного средства автомобиля LADA 21907-911, LADA GRANTA, по условия которого истец за счет заемных средств приобретает транспортное средство 2020 года выпуска, транспортное средство является бывшим в употреблении (п. 1.2 договора).

В стоимость автомобиля не входит стоимость дополнительных услуг или дополнительного оборудования, приобретенных покупателем, в том числе у продавца или у третьих лиц (п. 1.4 договора).

Транспортное средство приобретается за счет денежных средств покупателя: наличных денежных средств в размере 240000 рублей, за счет заемных денежных средств в размере 745000 рублей. Заемные средства получены по условиям АО «Экспобанк».

Одновременно с заключением договора купли-продажи транспортного средства ФИО1 заключил с ООО "Финансовый ассистент» лицензионный договор по тарифному плану «Продленная гарантия» № 00HQF6 от 01.12.2022, по условиям которого исполнитель оказывает заказчику доступные услуги (в год) в виде: ось/мост (все смазываемые детали) до 30000 рублей, редуктор заднего моста до 30000 рублей, проверка кредитной нагрузки, радиатор КПП до 10 000 рублей, впускной/выпускной коллекторы до 50000 рублей, устная консультация по кредитным продуктам, редуктор переднего моста до 30000 рублей, радиатор системы охлаждения до 10000 рублей, радиатор кондиционера до 10000 рублей, двигатель (блок цилиндров) до 50000 рублей, коробка передач (АКПП или МКПП) до 40000 рублей. Лицензионный договор вступает в силу в 00-00 часов в рабочий день, следующий за днем оплаты договора-счета-акта № 7877. Срок действия лицензионного договора с 01.12.2022 до 01.06.2024.

Лицензионное соглашение определяет права и обязанности лицензиара и лицензиата при использовании информационной системы учета и взаимодействия (программного обеспечения) ООО «Финансовый Ассистент». Соглашение является публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Безусловным акцептом соглашения является оплата неисключительной лицензии на использование информационной системы (программного обеспечения) ООО «Финансовый ассистент» в соответствии с выбранным пакетом опций. Клиент имеет право требовать от общества предоставления комплексного обслуживания в соответствии с выбранным клиентом пакетом опций. В случае одностороннего досрочного отказа лицензиата от лицензии, денежные средства, поступившие лицензиару от лицензиата в счет оплаты в соответствии с условиями предоставления лицензии, модулем и настоящим соглашением возврату не подлежат. Акцептируя настоящую оферту, клиент принимает условия о возврате и отказа от лицензионного договора, предусмотренные настоящей офертой, и признает, что не вправе требовать возврата платежа на основании предоставленных условий и действующего законодательства. Также клиент принимает условия о том, что программа ЭВМ не является товаром, работой или услугой, а, следовательно, Закон о защите прав потребителей на правоотношения, связанные с использованием программ для ЭВМ, не распространяется.

Стоимость услуг, оказываемых по договору, составляет 120000 рублей. Представлен договор-счет-акт № 7877 от 01.12.2022 года, согласно которому клиент получил неисключительные пользовательские права в виде доступа к личному кабинету (логин и пароль) и активировал личный кабинет в день заключения лицензионного договора (п.2). Клиент подтверждает, что осуществил вход в личный кабинет сразу же после покупки лицензионного договора (п.5).

Плата по договору перечислена Банком АО «Экспобанк» по соглашению об условиях списания денежных средств по требованию получателя средств ФИО1 путем безналичного перечисления ООО «Финансовый ассистент» по платежному поручению № 924075 от 01.12.2022 в размере 120000 рублей.

Истец 01.06.2023 направил в адрес ООО «Финансовый ассистент» посредством почтовой связи заявление об отказе от услуг, которое было получено им 07.06.2023 года.

Претензия истца была оставлена без удовлетворения, истец обратился в суд с требованиями, являвшимися предметом рассмотрения по настоящему делу.

В соответствии с ч. 1 и 2 ст. 1233 ГК РФ правообладатель может распорядиться принадлежащим ему исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации любым не противоречащим закону и существу такого исключительного права способом, в том числе путем его отчуждения по договору другому лицу (договор об отчуждении исключительного права) или предоставления другому лицу права использования соответствующих результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации в установленных договором пределах (лицензионный договор). К договорам о распоряжении исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, в том числе к договорам об отчуждении исключительного права и к лицензионным (сублицензионным) договорам, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419) и о договоре (статьи 420 - 453), поскольку иное не установлено правилами настоящего раздела и не вытекает из содержания или характера исключительного права.

В соответствии со статьей 1235 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

Лицензиат может использовать результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены лицензионным договором. Право использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, прямо не указанное в лицензионном договоре, не считается предоставленным лицензиату (пункт 1).

Согласно действующему законодательству, предмет договора путем указания на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, право использования которых предоставляется по договору, с указанием в соответствующих случаях номера документа, удостоверяющего исключительное право на такой результат (п. 6 ст. 1235 ГК РФ)

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 43 Постановления от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснил, что условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (часть 1 статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Согласно представленному лицензионному договору (продленная гарантия) получение доступных услуг указанных в договоре возможно двумя способами: через колл-центр и через личный кабинет.

Исходя из буквального толкования заключенного договора, суд приходит к выводу, что между истцом и ответчиком фактически заключен договор оказания услуг, а не лицензионный договор, поскольку информационная платформа ООО «Финансовый ассистент» могла быть использована ФИО1 лишь в качестве клиента как раз для получения услуг, но ни в коей мере не для самостоятельного осуществления продаж и оказания услуг клиентам.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1).

На основании пунктов 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. По п.3 ст. 450.1 ГК РФ случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

В силу положений статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

ООО "Финансовый ассистент" не представлено доказательств несения каких-либо расходов в связи с заключением договора и его исполнением, а также доказательств, свидетельствующих о том, что истец обращался к ответчику с требованиями предоставления предусмотренного договором исполнения спорного договора, в том числе использования программного обеспечения, пользования опциями информационной системы.

Лицензионный договор заключен 01.12.2022 года на срок 1,5 года. С требованием об отказе от услуг истец обратился 01.06.2023 года.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статьи 3, 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По условиям спорного договора при одностороннем досрочном отказе лицензиата от лицензии, денежные средства, поступившие лицензиару от лицензиата в счет ее оплаты в соответствии с условиями предоставления лицензии, модулем и настоящим соглашением, возврату не подлежат (п. 4 договора -счета-акта № 7877- л.д. 33), что противоречит положениям статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а потому в силу положений пункта 1 статьи 16 данного Закона это условие договора является ничтожным.

С учетом изложенного требование истца о возврате платежа подлежит частичному удовлетворению в размере 80000 рублей пропорционально фактическому действию договора, исходя из следующего расчета:

договор между истцом и ответчиком заключен 01.12.2022 на срок до 01.06.2024, то есть 1 год 6 месяцев, фактически действовал 6 месяцев;

размер платы за период действия договора с 01.12.2022 по 01.06.2023 составит 40000 рублей (120000 рублей/18 месяцев * 6 месяцев = 40000 рублей);

сумма платежа за неиспользованный период 80000 рублей (120000 – 40000 = 80000 рублей).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителя, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, обстоятельств дела, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Так как требование истца в добровольном порядке ответчиком не исполнено, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной суммы, т.е. 42500 рублей (85000 рублей*50 %).

Поскольку в данном случае в защиту прав интересов потребителя с исковым заявлением обращалась общественная организация, то указанная сумма штрафа подлежит взысканию в следующем порядке: в пользу ФИО1- 21250 рублей и в пользу Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан 21250 рублей.

В соответствии с п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статья 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит в том, числе почтовые расходы.

Согласно п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Истцом представлено несение почтовых расходов в сумме 333,81 рублей (чеки от 01.06.2023 года на сумму 235,31 рублей и от 27.07.2023 года в сумме 98,50 рублей), которые подлежат пропорциональному возмещению в размере 222,52 рублей, из расчета: 333,81 руб. х 66,66 %.

По правилам ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования «Свечинский муниципальный округ Кировской области» с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что, исходя из положений подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, составляет сумму в размере 3950 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Финансовый ассистент» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Финансовый ассистент», ИНН <***>, ОГРН <***>, в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, паспорт <данные изъяты>), зарегистрированного по адресу: <адрес>, плату по лицензионному договору от 01.12.2022 года в размере 80000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 21250 рублей, почтовые расходы за отправку корреспонденции в размере 222,52 рубля.

Взыскать с ООО «Финансовый ассистент», ИНН <***>, ОГРН <***>, в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан, ИНН <***>, штраф в размере 21250 рублей.

Взыскать с ООО «Финансовый ассистент», ИНН <***>, ОГРН <***>, в доход бюджета муниципального образования «Свечинский муниципальный округ Кировской области» государственную пошлину в размере 3950 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Кировский областной суд с подачей жалобы через Шабалинский районный суд Кировской области в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.В. Лузянин