Решение по делу № 2-2667/2023 от 26.07.2023

52RS0№...-82

Дело №...

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26.07.2023 года Советский районный суд (адрес) в составе председательствующего судьи Лафишева М.В.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО "АЛЬФА-БАНК" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к АО "АЛЬФА-БАНК" о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований, указав, что (дата) Советским районным судом г.Н.Новгорода вынесено заочное решение по гражданскому делу №... по иску АО «Альфа-Банк» к ФИО2 о взыскании задолженности но соглашению о кредитовании № PAYCAJY5IS1507211932 от (дата), которым суд удовлетворил исковые требования АО «Альфа-Банк» в полном объеме.

Вышеуказанное заочное решение суда не обжаловано и вступило в силу (дата).

(дата) Советским РОСП УФССП, на основании вышеуказанного заочного решения было возбуждено исполнительное производство №...-ИП, которое было окончено (дата) в связи с фактическим исполнением обязательства.

После получения постановления о прекращении исполнительного производства истец обратился в офис Альфа-банка с требованием закрыть открытый для обслуживания кредитного договора PAYCAJY5IS1507211932 от 01.08.2015г. расчетный счет №..., на что получил отказ и пояснение что подобные вопросы нужно решать перепиской с главным офисом, который находится в Москве.

Следующим шагом было направление по электронной почте нового требования с приложением копии постановления об окончании исполнительного производства, на который через время пришел ответ (ответ по обращению № А2011132986 от (дата)), что, по мнению АО «Альфа-банк» у истца осталась задолженность в размере 33 681,26 рублей.

На дату отправки настоящего заявления банк отказывается признавать задолженность отсутствующей, даже после отправки (дата) нового заявления с требованием выдать справку об отсутствии задолженности и закрытия счета с приложенными копиями постановлений ФССП об окончании исполнительного производства и справками ФССП о движении денежных средств в подтверждении отсутствии у истца задолженности.

Письменный ответ на это обращение АО «Альфа-банк» снова не дал.

(дата), (дата), истцу были осуществлены банковские переводы по 5 000 рублей, от третьего лица которые были отправлены по номеру истца телефона, к которому была привязана банковская карта Альфа-банка, которые были арестованы и списаны банком.

Все это время с 2018 года по сегодняшней день сотрудники отдела взыскания АО «Альфа-банк» звонят истцу каждый день (иногда по несколько раз в день) с разных номеров с требованием погасить задолженность и со всевозможными угрозами в случае моего отказа от оплаты.

Любые попытки объяснить сотрудникам Альфа-банка сложившуюся ситуацию и данные обстоятельства, к результату не приводят.

Так же на каком то временном этапе данные истца были переданы коллекторам, которые так же продолжают звонить представляясь коллекторской компанией работая от лица АО «Альфа-банк», что так же доставляет истцу неудобства и нравственные страдания.

Ко всему вышеизложенному нельзя обойти факт того, что Альфа-Банк разместил в кредитной истории, хранящейся в ОАО «НБКИ», АО «Объединенное Кредитное Бюро», недостоверную информацию о наличии просроченной задолженности заявителя, которая по версии Альфа-банка не погашена по сегодняшней день, что не является действительным, из-за этого незаконного действия отсутствует возможность пользоваться кредитными услугами банков.

Таким образом, истец изначально при возникновении отношений действовал в рамках закона и договора, тогда как ответчик ни разу не выполнил взятое на себя обязательство в надлежащем виде. Все действия ответчика привели к многочисленным жалобам со стороны истца, что в свою очередь оказало сильную эмоциональную нагрузку на истца и заключающуюся в частности, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство репутацию гражданина, временным ограничением или лишением прав на получение кредитов (плохая кредитная история), так же психологическая боязнь приобретения чего-либо в кредит в связи с такой ситуацией.

На основании изложенного, просит:

1. Обязать АО «Альфа-банк» закрыть расчетный счет №..., открытый на имя ФИО2

2. Взыскать с АО «Альфа-банк» арестованные на расчетном счете денежные средства в размере 9 000 руб.;

3. Признать действия АО «АЛЬФА-БАНК» по предоставлению информации в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» о просроченной задолженности истца по кредитному договору незаконными.

4. Взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

5. Взыскать с АО «АльфаБанк» в пользу истца судебные издержки в виде расходов на юридические услуги в размере 10 000 руб.

6. Взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований Истца.

В судебное заседание истец ФИО2 не явился, извещался о месте и времени слушания дела в установленном законом порядке.

Представитель ответчика АО «Альфа Банк» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен.

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.

Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.ст.7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

Суд, в соответствии с частью 1 статьи 233 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу в отсутствие сторон по делу.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании ст. 859 ГК РФ предусмотрено в п. 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, п. 7 Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона РФ от (дата) N 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) и хранится в бюро кредитных историй; источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита) и представляющая информацию, входящую в состав кредитной истории, в бюро кредитных историй.

В соответствии со ст.4 ФЗ РФ «О кредитных историях» источник формирования кредитной истории представляет информацию в бюро кредитных историй только при наличии на это письменного или иным способом документально зафиксированного согласия заемщика. Согласие заемщика на представление информации в бюро кредитных историй может быть получено в любой форме, позволяющей однозначно определить получение такого согласия.

Из материалов дела усматривается, что (дата) Советским районным судом г.Н.Новгорода вынесено заочное решение по гражданскому делу №..., по иску АО «Альфа-Банк» к ФИО2 о взыскании задолженности по соглашению о кредитовании № PAYCAJY5IS1507211932 от 01.08.2015г., суд удовлетворил исковые требования АО «Альфа-Банк» в полном объеме. Решение вступило в силу (дата)г.

(дата) Советским РОСП УФССП было возбуждено исполнительное производство №...-ИП, которое окончено (дата) в связи с фактическим исполнением обязательства.

Как следует из искового заявления, истец получил отказ на требование о закрытии счета и пояснение сотрудника АО «Альфа-Банк», что подобные вопросы нужно решать перепиской с главным офисом, который находится в (адрес).

Истцом в адрес ответчика по электронной почте было направлено требование о закрытии счета с приложением копии постановления об окончании исполнительного производства, на который через время пришел ответ, что у истца осталась задолженность в размере 33 681,26 рублей.

Письменного ответа на обращение истца от АО «Альфа-банк» не поступило.

(дата), (дата), истцу были осуществлены банковские переводы по 5 000 рублей, от третьего лица, которые были отправлены по номеру истца телефона, к которому привязана банковская карта Альфа-банка, которые были арестованы и списаны банком.

Как следует из текста искового заявления, с 2018 года по сегодняшней день сотрудники отдела взыскания АО «Альфа-банк» звонят истцу каждый день (иногда по несколько раз в день) с разных номеров с требованием погасить задолженность и со всевозможными угрозами в случае моего отказа от оплаты. Любые попытки объяснить сотрудникам Альфа-банка сложившуюся ситуацию и данные обстоятельства, к результату не приводят.

Кроме того, АО «Альфа-Банк» разместил в кредитной истории, хранящейся в ОАО «НБКИ», АО «Объединенное Кредитное Бюро», информацию о наличии просроченной задолженности ФИО2, которая не погашена по сегодняшней день, из-за чего, отсутствует возможность у ФИО2 пользоваться кредитными услугами банков.

Доказательств, опровергающих достоверность сведений, содержащихся в представленных истцом документах, в нарушение ст. 56 ГПК РФ в материалы дела стороной ответчика не представлено.

Таким образом, суд полагает подлежащими удовлетворению исковые требования истца об обязании АО «Альфа-банк» закрыть расчетный счет №..., открытый на имя ФИО1; признании действия АО «АЛЬФА-БАНК» по предоставлению информации в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» о просроченной задолженности истца по кредитному договору незаконными; взыскании с АО «Альфа-банк» арестованных на расчетном счете денежных средств ФИО1 в размере 9 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая факт нарушения прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) №... "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая принятое по существу спора решение, а также то, что ответчик добровольно не удовлетворил законное требование истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 9 500 руб., что составляет 50% от присужденной судом суммы. О снижении суммы штрафа ответчик не просил, оснований для его снижения не привел.

Разрешая вопрос о судебных расходов, а именно расходов на юридическую помощь, понесенную истцом в сумме 10 000 руб., суд, руководствуясь ст.100 ГПК РФ, принципами разумности и справедливости, считает возможным возместить истцу расходы на юридическую помощь в сумме 10 000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО2 (паспорт №...) к АО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН (марка обезличена)) о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Обязать АО «Альфа-банк» закрыть расчетный счет №..., открытый на имя ФИО2.

Взыскать с АО «Альфа-банк» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 9 000 рублей.

Признать действия АО «АЛЬФА-БАНК» по предоставлению информации в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» о просроченной задолженности ФИО2 по кредитному договору незаконными;

Взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, судебные издержки в виде расходов на юридические услуги в размере 10 000 рублей, штраф в размере 9 500 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Нижегородский областной суд через Советский районный суд (адрес) в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено (дата).

Судья -подпись- М.В. Лафишев