Дело №2-2445/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(полный текст)
20 сентября 2022 года г. Севастополь
Нахимовский районный суд города Севастополя в составе:
Председательствующий судья - Лемешко А.С.,
при секретаре - Гумперенко Л.К.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Севастополе гражданское дело по иску ФИО1 ФИО7 к ООО «Регион Туризм», третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора Индивидуальный предприниматель ФИО2 ФИО7 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 ФИО7. обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» и просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 29.02.2022, заключенный между ФИО1 ФИО7. и ИП ФИО2 ФИО7, по осуществлению бронирования туристского продукта у Туроператора ООО «Регион Туризм», а также взыскать с ООО «Регион Туризм» денежные средства в размере 81825,00 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 40000,00 рублей и неустойку в размере 27002,25 рублей. Требования мотивированы тем, что 29.02.2022 года между ФИО1 ФИО7. и ИП ФИО2 ФИО7. был заключен договор о реализации туристского продукта №. 19.02.2022 истцом произведена оплата по договору в размере 90000,00 рублей. 23.03.2022 от ООО «Регион Туризм» истцом было получено уведомление об аннулировании тура. 06.07.2022 туроператору была направлена досудебная претензия с требованием вернуть оплаченные денежные средства, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены, ввиду чего возникла необходимость для обращения в суд с настоящим иском.
Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, ссылаясь на обстоятельства, указанные в иске, просила их удовлетворить, с учетом ходатайства об уменьшении исковых требований просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 29.02.2022 по осуществлению бронирования туристского продукта, заключенный между ФИО1 ФИО7. и ИП ФИО2 ФИО7, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с 17.07.2022 по 27.07.2022 в размере 27002,25 рублей, моральный вред в размере 40000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
Ответчик ООО «Регион Туризм» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о дне и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суд не уведомил, письменных возражений не направил.
В силу ч.1 ст.115 ГПК РФ судебные повестки и судебные извещения доставляются по почте или лицом, которому судья поручает их доставить.
В силу подпункта "в" пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 08.08.2001 №129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" адрес постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности) отражается в едином государственном реестре юридических лиц (далее - ЕГРЮЛ) для целей осуществления связи с юридическим лицом.
Информация о движении дела размещена на сайте суда.
Материалами дела подтверждается, что судом в полной мере выполнены предусмотренные ст.113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации требования по направлению сторонам судебных извещений.
При таком положении суд находит, что ответчик о месте, времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом и заблаговременно, доказательств уважительности причин неявки не представил.
Суд в соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело без участия представителя ответчика на основании доказательств, имеющих в материалах дела.
Третье лицо ИП ФИО2 ФИО7. в судебное заседание не явилась, о месте, времени и дате извещена надлежащим образом, предоставила в суд ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Таким образом, к данным спорным отношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителя».
Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 №452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132 – ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Согласно ст. 14 Закона №132–ФЗ отмена рейса и аннуляция туроператором тура, является основанием для расторжения договора и полного возврата денежных средств.
Понятие существенного изменения обстоятельств регулируется ст. 451 ГК РФ. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Судом установлено, что 29.02.2022 между ФИО1 ФИО7. и Индивидуальным предпринимателем ФИО2 ФИО7. был заключен Договор о реализации туристского продукта №, номер заявки №.
19.02.2022 ФИО1 ФИО7. по договору была произведена оплата в размере 90000, 00 рублей.
23.03.2022 ФИО1 ФИО7. от туроператора было получено уведомление об аннулировании тура.
18.06.2022 ФИО1 ФИО7. в адрес ООО «Регион Туризм» было направлено заявление о несогласии с предложенными альтернативными вариантами замены тура и с требованием о возврате оплаченных по договору денежных средств.
21.06.2022 ИП ФИО2 ФИО7. была возвращена сумма агентского вознаграждения ФИО1 ФИО7. в размере 8175, 00 рублей.
06.07.2022 ФИО1 ФИО7. в адрес ООО «Регион Туризм» была направлена претензия о возврате денежных средств, оплаченных по договору.
17.08.2022 после подачи иска в суд ООО «Регион Туризм» возвратил ФИО1 ФИО7. денежные средства в размере 81825,00 рублей.
Согласно п. 2 ст. 451 ГК РФ, если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами, или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
- в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
- изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
- исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующие договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии с п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
В силу требований ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132 – ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» предусмотрена ответственность туроператора, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Таким образом, исковые требования истца в части расторжения договора о реализации туристского продукта № являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
В соответствии со статьей 11.8 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 01 апреля 2020 года №98-ФЗ) в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, Правительством РФ может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством РФ такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 08 апреля 2020 года №461 утверждены Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора (далее - Правила возврата).
Турист и (или) иной заказчик либо их представители могут предъявить туроператору требование о возврате в течение срока формирования туроператором реестра требований туристов и (или) иных заказчиков о возврате уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора, который составляет 6 месяцев с даты направления туроператором уведомления о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора. Туроператор размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет информацию о сроках и порядке формирования реестра требований (п. п. 3 и 4 Правил о возврате).
Туроператор направляет соответствующее уведомление в объединение туроператоров в сфере выездного туризма в течение 2 недель с даты принятия Распоряжения Правительства Российской Федерации от 04 апреля 2020 года №898-р (п. 2 Правил о возврате).
В течение 60 рабочих дней со дня поступления указанных документов объединение осуществляет выплаты из средств фонда туроператора путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный туристом в требовании о возврате, и информирует туроператора и Федеральное агентство по туризму об осуществлении выплат из средств фонда туроператора в соответствии с реестром требований и о размере таких выплат либо отказывает в такой выплате и информирует туроператора об отказе с указанием оснований (п. 7 Правил о возврате).
Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требований потребителя о возврате денежных средств (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течении 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.
Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Вместе с тем, суд приходит к выводу об отказе во взыскании штрафа, неустойки и компенсации морального вреда, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, поскольку не исполнение обязательства по договору о реализации туристского продукта № от 29.02.2022, заключенного между сторонами и возврату денежных средств связано с обстоятельствами непреодолимой силы, т.е. по обстоятельствам, не зависящих от ответчика, а также при наличии чрезвычайной ситуации не только в стране путешествия, но и в своей собственной, характер которой выходит за рамки безопасности жизни и здоровья туриста (заказчика) с угрозой для отдельных отраслей экономики, в частности, туризма.
Поскольку истец освобожден от уплаты судебных расходов, то расходы по оплате государственной пошлины в доход местного бюджета необходимо возложить на ответчика в размере 300 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 ФИО7 – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 29.02.2022, заключенный между ФИО1 ФИО7 и Индивидуальным Предпринимателем ФИО2 ФИО7, номер заявки №.
В остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.
Решение суда может быть обжаловано в Севастопольский городской суд через суд, принявший решение, в течении месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято 26 сентября 2022 года.
Судья Нахимовского районного
Суда города Севастополя А.С. Лемешко