УИД 77RS0028-02-2025-006574-51

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 сентября 2025 года адрес

Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Черкащенко Ю.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4950/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «МТС Банк», «ЭКСИ-БАНК» (АО) о признании действий незаконными, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчикам ПАО «МТС Банк», «ЭКСИ-БАНК» (АО) в котором просит суд признать бездействие ответчиков, выразившиеся в неисполнении требований истца об изменении (уточнении) персональных данных (контактного номера телефона) в информационных системах в разумный срок, незаконными; обязать ответчиков в течение трех дней с момента вступления решения в законную силу, внести изменения в персональные данные истца в информационных системах, указав номер телефона: телефон; устранить все технические и организационные препятствия, мешающие истцу получать услуги с использованием номера телефона; взыскать солидарно с ответчиков компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, почтовые расходы, расходы на копирование документов и иные издержки, мотивируя заявленные требования тем, что 03.05.2025 истец заключил с ответчиками договоры банковского обслуживания. В банковских анкетах на открытие счетов/карт был указан актуальный контактный номер телефона истца: <***>. Форма анкет в обоих Банках была идентичной. Впоследствии истец столкнулся с тем, что номер в личном кабинете Банка не был изменен и потребовал внести корректировки, подав письменное заявление о внесении изменений в персональные данные, приложив необходимые документы. Вместе с тем, на момент подачи искового заявления, ответчики так и не внесли изменения в его персональные данные. Истец считает, что данные действия ответчиков нарушают его права как потребителя, в связи с чем, обратился в суд с настоящим иском.

Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчики в судебное заседание представителя не направили, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, направили в суд возражения на исковое заявление, в которых против удовлетворения заявленных требований возражали, просили в иске отказать по доводам, указанным в возражениях.

Суд рассмотрел дело в отсутствие сторон, в порядке ст.167 ГПК РФ.

Суд, изучив исковое заявление, возражения на него, исследовав и оценив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст.2 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» корреспондирует, целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

В силу ст.3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными следует понимать любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных представляет собой любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п.3 ст.3).

В соответствии со ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается в случае, если необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

Согласно ст.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» к персональным данным можно отнести фамилию, имя, отчество, год и паспортные данные, адрес, абонентский номер, сведения о профессии и иные персональные данные, то есть ту информацию, которая позволяет идентифицировать конкретного человека.

В силу ч.1 ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

В соответствии со ст.19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

В силу ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 03.01.2025 истцом в «ЭКСИ-БАНК» (АО) подано заявление об открытии банковского счета и предоставлении карты, в заявлении в качестве основного номера мобильного телефона указан номер: <***>.

03.01.2025 истцом было подписано согласие на заключение ДКО с Обществом и его партнерами (в том числе, «ЭКСИ-БАНК» (АО), ПАО «МТС-Банк», адрес «ФТЕХ», который представляет платежный сервис «МТС Деньги» указанным Банкам) на обработку персональных данных, в согласии в качестве основного номера мобильного телефона указан номер: <***>.

03.01.2025 истцу «ЭКСИ-БАНК» (АО) была выдана карта № 2203 83** **** 3734, выпущенная Банком по тарифу 2 «МТС Деньги» за осуществления расчетов по операциям с использованием расчетных карт по платежной системе МИР, открыт счет № 408178********443374 (договор № 100000994287).

Банковский счет от 03.01.2025 был закрыт 16.03.2025.

25.03.2025 истцом в «ЭКСИ-БАНК» (АО) подано заявление об открытии банковского счета и предоставлении карты, в заявлении в качестве основного номера мобильного телефона указан номер: <***>.

25.03.2025 истцом было подписано согласие на заключение ДКО с Обществом и его партнерами (в том числе, «ЭКСИ-БАНК» (АО), ПАО «МТС-Банк», адрес «ФТЕХ», который представляет платежный сервис «МТС Деньги» указанным Банкам) на обработку персональных данных, в согласии в качестве основного номера мобильного телефона указан номер: <***>.

25.03.2025 истцу «ЭКСИ-БАНК» (АО) была выдана карта № 2203 83** **** 1341, выпущенная Банком по тарифу 2 «МТС Деньги» за осуществления расчетов по операциям с использованием расчетных карт по платежной системе МИР, открыт счет № 408178********782791 (договор № 100001703298).

Банковский счет 25.03.2025 был закрыт 17.07.2025.

02.05.2025 истцом в ПАО «МТС-Банк» подано заявление об открытии банковского счета и предоставлении карты, в заявлении в качестве основного номера мобильного телефона указан номер: <***>.

02.05.2025 истцом было подписано согласие на заключение ДКО с Обществом и его партнерами (в том числе, «ЭКСИ-БАНК» (АО), ПАО «МТС-Банк», адрес «ФТЕХ», который представляет платежный сервис «МТС Деньги» указанным Банкам) на обработку персональных данных, в согласии в качестве основного номера мобильного телефона указан номер: <***>.

02.05.2025 истцу «ЭКСИ-БАНК» (АО) была выдана карта № 2203 83** **** 3301, выпущенная Банком по тарифу 2 «МТС Деньги» за осуществления расчетов по операциям с использованием расчетных карт по платежной системе МИР, открыт счет № 408178********905613 (договор № 100002609589).

Из п.1.1 согласий следует, что настоящий документ является неотъемлемой частью каждого ДКО, заключенного истцом с Обществом и его партнерами (в том числе, «ЭКСИ-БАНК» (АО), ПАО «МТС-Банк», адрес «ФТЕХ», который представляет платежный сервис «МТС Деньги» указанным Банкам). Подписанием настоящего документа Клиент подтверждает, что ознакомлен с каждым ДКО и подтверждает его получение. Клиент согласен на получение средств доступа к системам дистанционного банковского обслуживания (ДБО) в соответствии с каждым из ДКО путем их направления Обществом/Оператором финансовых услуг на ОМТ, указанный в настоящем документе. Клиент признает, что средства доступа, при использовании в системах ДБО, являются аналогом его собственноручной подписи с учетом положений каждого из ДКО (в зависимости от используемых Клиентом систем ДБО).

В силу п.7.2 Условий комплексного банковского обслуживания, расторжение (прекращение) отдельного Договора о предоставлении банковского продукта, заключенного в рамках Договора комплексного обслуживания, не влечет расторжение Договора комплексного обслуживания. Порядок расторжения отдельного Договора о предоставлении банковского продукта, заключенного в рамках Договора комплексного обслуживания, определен Условиями, являющимися Приложением к настоящим Общим условиям комплексного обслуживания.

В соответствии с п.1.13 Общих условий комплексного банковского обслуживания, Основной номер мобильного телефона (ОМТ) — это номер сотового телефона, предоставленный Клиентом Банку в Заявлении. В случае расхождений по номерам Основного номера мобильного телефона, указанного Клиентом, в Заявлениях, поданных Клиентом, Основным номером мобильного телефона считается номер, указанный в качестве такого в последнем поданном Заявлении Клиента.

Согласно п.1.5.5 Приложения № 6 «Условия проведения банковских операций и получения доступа к системе ИБ/МБ» к Общим условиям банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк», в случае изменения Основного номера мобильного телефона, предоставленного в Банк для получения SMS-сообщений, связанных с использованием систем ДБО, Клиент обязан в максимально короткие сроки письменно уведомить об этом Банк и сообщить новый Основной номер мобильного телефона. Изменение Основного номера мобильного телефона производится на основании заявления Клиента, поданного в Банк, в том числе, с использованием Систем «Интернет-Банк» и «Мобильный банк», банкоматов и терминалов.

В соответствии с п.5.7 Приложения № 6 «Условия проведения банковских операций и получения доступа к банковским услугам через SMS-Банк-Инфо» Общим условиям банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк», в случае изменения Основного номера мобильного телефона Клиент обязан в максимально короткие сроки уведомить об этом Банк и сообщить новый Основной номер мобильного телефона. Изменение Основного номера мобильного телефона производится (при условии наличия технической возможности): в офисах Банка на основании заявления Клиента; с использованием специального сервиса в банкоматах и терминалах Банка; при обращении Клиента в ЦТО.

Из представленной выписке по счету к договору от 02.05.2025 № 100002609589 за период с 03.05.2025 по 20.08.2025 следует, что истцом производятся расходные операции со счета, с использованием номера: <***>.

Как усматривается из портала обращений «МТС Банк» 02.05.2025 на адрес Банка с электронного адреса morovik@mail.ru поступило обращение истца об изменении основного номера мобильного телефона. Статус – не исполнено. Комментарий - не будет исполнено ИЦ – нет документов.

Как усматривается из портала обращений «МТС Банк» 16.05.2025 на адрес Банка с электронного адреса morovik@mail.ru поступило обращение истца об изменении основного номера мобильного телефона. Статус – не исполнено. Комментарий - не будет исполнено, заявление не подгружено.

В ответ на заявления, Банком на электронный адрес morovik@mail.ru направлено сообщение, в котором указано, что в связи с не представлением документов, заявления не исполнены, рекомендовано для изменения номера обратится в салон экосистемы МТС или офис Банка-партнера МТС Банк.

Из представленной истцом переписки с сотрудниками Банка следует, что сотрудниками Банка истцу были даны разъяснения порядка изменение основного номера мобильного телефона, а именно: личная явка.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч.3 ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Таким образом, суд, руководствуясь вышеизложенными нормами права, оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, исходя из того, что истец при подаче заявлений об открытии банковского счета и предоставлении карт, был ознакомлен и согласен с условиями комплексного банковского обслуживания, что истцом не оспорено, принимая во внимание положения указанных условий, приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований о признании бездействий ответчиков незаконными, исходя из того, что истцом не доказан факт личного обращения в офис Банка с необходимыми документами для идентификации личности истца и возможности внести изменения основного номера мобильного телефона клиента.

Суд учитывает, что ответчики действовали в соответствии с требованиями закона и условиями договора, нарушений прав истца ответчиками не установлено.

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, в удовлетворении основных требований отказано, суд не находит правовых основанийй для удовлетворения производных от основного требований истца о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «МТС Банк», «ЭКСИ-БАНК» (АО) о признании действий незаконными, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.

Решение в окончательной форме принято 01 декабря 2025 года.

Судья Ю.А. Черкащенко