Производство № 2-1371/2025

УИД 28RS0004-01-2024-018683-11

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

3 марта 2025 года город Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Пилюгиной В.О.,

при помощнике ФИО1,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Сибирь-Байкал» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с указанным иском, в обоснование указав, что в адрес истца мировым судьей Амурской области по Благовещенскому городскому судебному участку №5 посредством организации почтовой связи «Сибирь-Байкал» отправлено письмо заказное разряда «судебное». Однако письмо по вине оператора почтовой связи истцом получено не было, почтовое извещение в адрес истца (***) не поступало.

В результате невыполнения обязанностей по оказанию услуг почтовой связи ООО «Сибирь-Байкал» не доставило и не вручило письмо заказное адресату ФИО2, в котором находилось извещение о рассмотрении гражданского дела № 2-5656/2024 в судебном заседании 07 ноября 2024 года. Ссылается также на наличие ул. Нагорной в г. Благовещенске и в с. Садовом г. Благовещенска, где она проживает.

Названным бездействием ответчика существенно нарушены права истца на получение услуги почтовой связи, в том числе ее право на участие в судебном заседании и принесение возражений относительно заявленных к ней ООО «Амурский Бройлер» требований, что явилось причиной разрешения мировым судьей спора в пользу общества. В результате бездействия ответчика предъявленные к ней ООО «Амурский Бройлер» требования рассмотрены и удовлетворены в ее отсутствие, на основании представленных лишь обществом доказательств, возможность опровергнуть которые она не смогла реализовать по вине ответчика ООО «Сибирь-Байкал».

Организацией почтовой связи ООО «Сибирь-Байкал» нарушен порядок доставки истцу отслеживаемой заказной почтовой корреспонденции разряда «судебное», что причинило истцу моральный вред.

Истец просит суд взыскать с ООО «Сибирь-Байкал» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

Согласно представленному представителем ответчика ООО «Сибирь-Байкал» отзыву на исковое заявление доставка почтового отправления истцу осуществлялась в соответствии с государственным контрактом от 22.12.2023 года. Сроки и порядок доставки почтового отправления соответствует Правилам оказания услуг почтовой связи и условиям государственного контракта. Просит в удовлетворении иска отказать.

В судебном заседании истец на доводах и требованиях иска настаивала полностью, по основаниям, изложенным в нём, в дополнение пояснила, что письмо не доставлялось ей, почтовый ящик находится в нормальном состоянии, она им пользуется, извещения не было, в результате судебное заседание прошло в её отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Сибирь-Байкал» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, в соответствии с положениями ст.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», Федеральным законом «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382.

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1 статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

В силу пункта 1 статьи 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, пунктами 31, 32 и 34 которых предусмотрено, что почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (их уполномоченным представителям) осуществляется при условии их идентификации одним из следующих способов: а) предъявление документа, удостоверяющего личность; б) использование единой системы идентификации и аутентификации; в) использование определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

Письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Почтовые отправления федеральных судов и мировых судей субъектов Российской Федерации, содержащих вложения в виде судебных извещений (судебных повесток), копий судебных актов (в том числе определений, решений, постановлений судов), судебных дел (материалов), исполнительных документов) (далее - почтовые отправления разряда "судебное"), а также почтовые отправления, направляемые в ходе производства по делам об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, содержащих вложения в виде извещений (повесток), копий актов (в том числе определений, решений, постановлений по делам об административных правонарушениях), дел (материалов) об административных правонарушениях, исполнительных документов (далее - почтовые отправления разряда "административное") при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 календарных дней.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после дня поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен в соответствии с соглашением между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи. Адресатом (его уполномоченным представителем) может быть продлен срок хранения почтовых отправлений (за исключением почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное") и почтовых переводов в случае, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода (за исключением почтового перевода, совершенного с использованием платежной карты) они передаются на временное хранение в число невостребованных.

По соглашению между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи может быть предусмотрен отказ отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения, а также отказ от временного хранения, предусмотренного пунктом 39 настоящих Правил. Действия оператора почтовой связи в отношении таких почтовых отправлений осуществляются в соответствии с пунктом 39 настоящих Правил.

Доставка почтового отправления в адрес истца осуществлялась на основании заключенного между Министерством юстиции Амурской области (государственный заказчик) и ООО «Сибирь-Байкал» (исполнитель) государственного контракта № 7-сб на оказание услуг от 22 декабря 2023 года, согласно которому исполнитель принял на себя обязательства по оказанию услуг почтовой связи, а именно прием, обработку, пересылку и выдачу внутренних почтовых отправлений.

Согласно п. 2.1.-2.3, 2.6, 2.8-2.9, 2.16 Приложения № 1 к государственному контракту исполнитель осуществляет пересылку отправлений заказными письмами, заказными письмами с простыми уведомлениями или простыми письмами по адресам, указанным в реестрах.

Оказание услуг по доставке осуществляется в первый рабочий день, следующий за днем забора отправлений у государственного заказчика.

Доставка отправлений разряда «судебное» осуществляется в срок до 7 календарных дней. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. Срок хранения не должен превышать 7 календарных дней.

Срок возврата уведомлений о вручении с подписью получателя или не врученных отправлений (с указанием причины невручения) не должен превышать 2 рабочих дней со дня окончания контрольного срока доставки.

Вручение заказной корреспонденции с уведомлением должно осуществляться только получателям лично или их законным представителям, с отметкой в уведомлении о вручении отправления, в том числе с указанием даты.

В случае отсутствия получателя или его законного представителя в почтовом ящике получателя оставляется извещение (первичное) о необходимости получения заказного письма, по указанным данным (адрес и рабочий график пункта выдачи, телефон курьера).

Исполнитель вправе осуществлять доставку физическим лицам в любое удобное исполнителю время (до 21 – 00 часов, а также в выходные и официальные праздничные дни).

В соответствии с частью 1 статьи 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Из содержания статьи 12 ГПК РФ следует, что судопроизводство осуществляется на принципах равноправия и состязательности, и в силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований, так и возражений.

В силу пункта 1 статьи 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Требование о защите прав потребителя ФИО2 обосновывает ненадлежаще оказанной ответчиком услугой, поскольку направленная в ее адрес заказная корреспонденция не была доставлена и вручена адресату.

Как установлено судом и следует из материалов дела, мировым судьей Амурской области по Благовещенскому городскому судебному участку № 5 через оператора почтовой связи ООО «Сибирь-Байкал» в адрес ФИО2 направлено почтовое отправление (письмо) разряда «судебное» с почтовым идентификатором ***, принятое в обработку 16 октября 2024 года.

Из отчета об отслеживании почтового отправления № ***, тип отправления: письмо заказное с уведомлением, следует, что электронный документ создан, загружен и выдан 16 октября 2024 года, повторно выдан электронный документ 17 октября 2024 года; 16 октября 2024 года и 17 октября 2024 года произведена неудачная попытка вручения, оставлено извещение, 24 октября 2024 года при неудачной попытке вручения, ввиду истечения срока хранения произведен возврат отправителю.

На представленном в материалы гражданского дела № 2-5666/2024 конверте, адресованном ФИО2 (л.д.151), содержится отметка почтовой организации ООО «Сибирь-Байкал» об истечении срока хранения.

Рассматривая требования истца, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с преамбулой Закон РФ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Из преамбулы следует, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п.п. 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Из ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи» следует, что под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; а пользователями услуг почтовой связи выступают граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Таким образом, пользователем услуг почтовой связи является не только отправитель, но и получатель почтового отправления.

Следовательно, когда получателем (как в рассматриваемом случае) является гражданин, пользующийся услугами почтовой связи для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на эти отношения распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами, что прямо вытекает и из ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи», в силу которой права пользователей услуг почтовой связи защищаются указанным Законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Суд полагает, что между ООО «Сибирь-Байкал» и истцом сложились правоотношения по поводу оказания услуг почтовой связи, которые подлежат регулированию Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с п. 1 ст. 62 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» пользователь услуг связи вправе передать сообщение связи, отправить почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, получить сообщение электросвязи, почтовое отправление или почтовый перевод денежных средств либо отказаться от их получения, если иное не предусмотрено федеральными законами.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) в рассматриваемом случае несет предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность (статья 13 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Из доводов иска следует, что истец не была извещена о наличии почтового отправления, которое не было доставлено по месту жительства адресата.

Из письменной позиции ответчика, которая подлежит принятию в качестве доказательства в порядке ст. 55 ГПК РФ, усматривается, что поступившее в ООО «Сибирь - Байкал» из Благовещенского городского судебного участка № 5 для доставки на имя ФИО2 по адресу: *** заказное письмо с уведомлением разряда «судебное» с почтовым идентификатором *** возвращено 24 октября 2024 года отправителю по причине «некорректный адрес».

В соответствии с п. 18 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382, почтовый адрес включает описание места нахождения пользователя услугами почтовой связи с обязательным указанием почтового индекса и (или) обозначение с помощью символов адреса пользователя услугами почтовой связи в информационной системе организации федеральной почтовой связи.

Почтовый адрес пользователя услугами почтовой связи в информационной системе организации федеральной почтовой связи присваивается пользователю автоматически при подтверждении им согласия на получение заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа в соответствии с пунктом 57 настоящих Правил.

На почтовых отправлениях и бланках почтовых переводов отправителем указываются адреса отправителя и адресата в соответствии с пунктом 19 настоящих Правил, а также может указываться номер телефона отправителя и (или) адресата.

Допускается указание почтового адреса под оболочкой простого или заказного почтового отправления, пересылаемого в конвертах с прозрачным адресным окном, если это определено оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.

Адреса отправителя и адресата почтовых отправлений (почтовых переводов), принимаемых для пересылки в пределах территории Российской Федерации, за исключением простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, должны быть указаны на русском языке. Адреса отправителя и адресата почтовых отправлений (почтовых переводов), принимаемых для пересылки в пределах территорий республик в составе Российской Федерации, могут быть указаны на государственном языке соответствующей республики при условии их дублирования на русском языке.

Адрес адресата пишется в правой нижней части почтового отправления, а адрес отправителя - в левой верхней части. Адрес пишется четко и без исправлений, в нем не должно быть знаков, не относящихся к адресу, и сокращенных названий.

Согласно п. 19 Правил реквизиты адреса на почтовых отправлениях и бланках почтовых переводов денежных средств пишутся в следующем порядке: а) для юридического лица - полное или сокращенное наименование (при наличии), для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии); б) банковские реквизиты (для почтовых переводов, направляемых юридическому лицу или принимаемых от юридического лица); в) название улицы, номер дома, номер квартиры; г) название населенного пункта; д) название района; е) название республики, края, области, автономного округа (области); ж) название страны (для международных почтовых отправлений); з) почтовый индекс.

Почтовые переводы и почтовые отправления, за исключением простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, могут быть адресованы до востребования (с указанием на почтовом отправлении или бланке почтового перевода наименования объекта почтовой связи, фамилии, имени, отчества (при наличии) адресата) или на абонементный ящик (с указанием на почтовом отправлении или бланке почтового перевода наименования объекта почтовой связи, номера ячейки абонементного почтового шкафа, фамилии, имени, отчества (при наличии) адресата или полного наименования юридического лица).

Сведений о нарушении установленных Правилами оказания услуг почтовой связи требований при указании почтового адреса на адресованном истцу ФИО3 заказном письме материалы дела не содержат.

При этом, представленная в материалы дела пояснительная записка водителя – курьера ФИО4 не может быть принята в качестве доказательства надлежащего исполнения ответчиком возложенных на него обязательств по доставке почтовой корреспонденции по признаку относимости, поскольку содержит сведения о вручении 16 сентября 2024 года адресованного ФИО3 заказного письма по адресу: *** отсутствие почтового ящика по данному адресу и наличия общих почтовых ящиков, доступ к которым свободен неограниченному кругу лиц. В то время, как материалами дела подтверждается, что почтовое отправление, по факту не получения которого заявлен настоящий судебный спор, направленное в адрес ФИО3 мировым судьей 14 октября 2024 года, принято в обработку оператором почтовой связи ООО «Сибирь-Байкал» 16 октября 2024 года. Таким образом, данная пояснительная записка от 06 февраля 2025 года представлена в подтверждение доставки ФИО3 заказного письма из разряда «судебное» 16 сентября 2024 года, факт чего не оспаривался истцом в рамках настоящего судебного спора.

Суд также обращает внимание, что бремя доказывания по делу распределялось судом в определении при подготовке дела к судебному разбирательству, где ответчику предлагалось представить доказательств соблюдения правил по доставке и вручению почтового отправления, отсутствия вины в действиях почтовой организации при оказании услуги истцу, отсутствия оснований для взыскания компенсации морального вреда.

Исходя из принципа состязательности сторон, закрепленного в ст. 12 ГПК РФ, а также вышеприведенных положений ст. 55, 56, 57 ГПК РФ, лицо, не реализовавшее свои процессуальные права на представление доказательств, несет риск неблагоприятных последствий несовершения им соответствующих процессуальных действий.

Оценив имеющиеся в материалах дела доказательства, включая позиции сторон, принимая во внимание, что ответчиком нарушен установленный порядок доставки по месту жительства истца спорного почтового отправления, достоверных доказательств в опровержение этих доводов стороны истца ответчиком в нарушение статей 55 и 56 ГПК РФ суду не представлено, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком правил оказания услуг почтовой связи и, соответственно, нарушении права истца, выступающего в качестве потребителя почтовых услуг.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об оказании ответчиком услуги почтовой связи ненадлежащим образом с нарушением прав истца, как потребителя, выразившемся в бездействии – недоставке по адресу, указанному на почтовом отправлении регистрируемого почтового отправления с номером L0-291-2539-1, адресованного ФИО2.

На основании пункта 1 статьи 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 ГК РФ и статьей 151 ГК РФ.

Пленум Верховного Суда РФ в пункте 45 постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из установленных обстоятельств дела, виновного поведения ответчика, с учетом степени причиненных истцу нравственных страданий, отсутствия со стороны истца доказательств наступления значительных неблагоприятных последствий в связи с неисполнением обязанности по доставке по месту жительства почтового отправления, в то время как представить соответствующие доказательства в обоснование взыскания компенсации морального вреда суд дополнительно также предлагал в определении при подготовке дела к судебному разбирательству, с учетом характера нарушения прав истца, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, отказав в удовлетворении остальной части данного требования.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, приведенные положения закона, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 1 500 руб. (3 000 руб. х 50%).

Оснований для снижения размера штрафа по правилам ст. 333 ГК РФ у суда не имеется, поскольку указанная сумма штрафа соответствует степени нарушения ответчиком обязательств и критериям разумности и справедливости.

На основании ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «Сибирь-Байкал» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Сибирь-Байкал» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 1 500 рублей.

В удовлетворении исковых требований в большем объеме отказать.

Взыскать с ООО «Сибирь-Байкал» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Председательствующий: Пилюгина В.О.

Решение в окончательной форме составлено 17 марта 2025 года.