УИД: 77RS0010-02-2022-010118-25

№ 2-7812/22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 05 декабря 2022 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи А... при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-7812/22 по иску Р... к О... о защите прав потребителя, обязании совершить действия, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Р... обратился в суд с вышеуказанным иском к О..., указав, что 21 февраля 2020 г. между сторонами был заключен договор №120217Д, по условиям которого ответчик обязался изготовить деревянные оконные конструкции из сосны сращенной с фурнитурой МАСО и комплектующие к ним. Согласно пп.5.2 5.3 договора на продукцию, а также услуги по монтажу ответчик дал гарантию, действующую в течение 3 (трех) лет с момента передачи продукции заказчику по накладной/ с момента подписания сторонами акта сдачи-приемки выполненных работ. Заявка заказчика на проведение гарантийных работ согласно п.5.7 договора рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. Срок устранения недостатков при гарантийном обслуживании, выявленном при выезде представителя ответчика, составляет до 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента подписания акта сервисных работ заказчиком. 07 марта 2022 г. истец обнаружил, что приобретенные им оконные конструкции и комплектующие к ним ненадлежащего качества, поскольку между оконными стеклами образуется влага, нижний деревянный штапик почернел, о чем он сообщил ответчику посредством телефонной переписки. 14 апреля 2022 г. ответчиком произведена замена стеклопакета в отсутствие истца, указание на дополнительный недостаток товара-чернеющий штапик-оставлено без внимания. На письмо истца о замене штапика ответа от ответчика не последовало. В последующем представители ответчика в отсутствие истца сняли нижний деревянный штапик с оконной конструкции, однако на место демонтированного штапика новый не установили, в настоящее время на оконной конструкции штапик отсутствует.

Поскольку штапик представляет собой важный элемент оконной конструкции, используемый для герметизации рам, то отказ в замене данной детали, как указал истец, является нарушением со стороны ответчика гарантийных обязательств. Учитывая изложенное и уточнив исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ, истец просит суд обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки товара, а именно установить на оконную конструкцию штапик надлежащего качества в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты вступления решения в законную силу, взыскать с ответчика в пользу истца сумма в качестве компенсации морального вреда, в также сумма в качестве расходов на оплату услуг представителя.

Истец Р... в судебное заседание не явился, обеспечил явку представителя по доверенности фио, которая уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по доводам искового заявления.

Представитель ответчика О... в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, ходатайств об отложении дела слушанием, письменных возражений в суд не поступало.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд полагает необходимым рассмотреть при данной явке по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательных работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно ст.703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.

В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается.

Судом в ходе рассмотрения дела установлено, что 21 февраля 2020 г. между О... (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор №120217Д, согласно п.1.1 которого исполнитель обязался изготовить по заданию заказчика деревянные оконные (дверные) конструкции из сосны сращенной с фурнитурой МАСО и комплектующие к ним (продукция) и оказать услуги согласно приложению №1 к договору (Спецификация), и сдать их заказчику, а заказчик обязался оплатить и принять продукцию и оказанные услуги в срок и в порядке, согласованные договором.

Цена договора согласована в приложении №1 и составила сумма, из которых 390 075 руб.-стоимость продукции, 49 925 руб.-стоимость услуг (п.2.1 договора).

Как следует из пп.5.2, 5.3 договора, на продукцию исполнитель дает гарантию, действующую в течение 3 (трех) лет с момента передачи продукции заказчику по накладной при условии соблюдения заказчиком инструкции по эксплуатации (приложение №3). На оказанные по настоящему договору услуги по монтажу исполнитель дает гарантию, действующую в течение 3 (трех) лет с момента подписания сторонами акта сдачи-приемки выполненных работ.

Согласно п.5.7 договора заявка заказчика на проведение гарантийных работ, переданная исполнителю в любой удобной для заказчика форме (телефон, почта) в течение установленного гарантийного срока, рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Срок устранения недостатков при гарантийном обслуживании, выявленных при выезде представителя исполнителя, составляет срок до 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента подписания акта сервисных работ заказчиком.

Пунктом 8.1 договора стороны установили срок рассмотрения претензии 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

Согласно п.5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В силу положений ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из содержания ч.1 ст.55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела; эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В силу ч.ч.1-3 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно ч.1 ст. 68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами.

Согласно ч.1 ст. 196 ГПК РФ при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.

Как следует из искового заявления и объяснений представителя истца в судебном заседании, 07 марта 2022 г. истец обнаружил, что приобретенные им оконные конструкции и комплектующие к ним являются ненадлежащего качества, поскольку между оконными стеклами образуется влага, нижний деревянный штапик почернел, о чем истец сообщил ответчику посредством телефонной переписки. 14 апреля 2022 г. ответчиком произведена замена стеклопакета в отсутствие истца, указание на дополнительный недостаток товара-чернеющий штапик-оставлено без внимания.

25 апреля 2022 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия, в которой он потребовал в 10-дневный срок рассмотреть претензию и устранить выявленные в течение гарантийного срока недостатки в части замены штапика ненадлежащего качества.

19 мая 2022 г. представители ответчика в отсутствие истца сняли нижний деревянный штапик с оконной конструкции, однако на место демонтированного штапика новый не установили, в настоящее время на оконной конструкции штапик отсутствует.

В судебном заседании представитель истца также пояснила, что на окне в комнате площадью 15,4 кв.м в квартире по адресу: адрес, ответчиком взамен демонтированного новый штапик установлен не был. В подтверждение указанного истцом приобщен диск с фото и видеоматериалами, которые обозревались в судебном заседании и из которых следует, что на оконной конструкции действительно отсутствует нижний штапик.

Доказательств обратного ответчиком в нарушение положений ст.56 ГПК РФ суду не представлено и материалы дела не содержат, данные доводы истца ответчиком не опровергнуты, и не доверять им у суда оснований не имеется.

Как выше указывалось, договором, заключенным между сторонами, был установлен гарантийный срок на устранение недостатков товара и выполненных работ, которые согласно пп. 5.2, 5.3 договора установлены в течение 3 (трех) лет с момента передачи продукции заказчику по накладной/ с момента подписания сторонами акта сдачи-приемки выполненных работ.

Недостатки товара были выявлены истцом в пределах гарантийного срока.

В силу п.1 ст.721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Основания и условия ответственности подрядчика за ненадлежащее качество работы установлены ст.723 ГК РФ.

Так, в ст.723 ГК РФ указано, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст.397) (п.1).

Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен (п.2).

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п.3).

Как указано в п.1 ст. 737 ГК РФ, в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как указано в пункте 6 данной статьи, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Оценив представленные в материалы дела в совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, поскольку в пределах гарантийного срока истцом выявлены недостатки товара и указанные недостатки несмотря на требования истца ответчиком устранены не были, а доказательств обратного ответчиком не представлено, как и не представлено доказательств, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, суд приходит к выводу, что требования истца об обязании ответчика установить на оконную конструкцию нижний штапик надлежащего качества законны, обоснованны, а потому подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 190 ГК РФ установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

На основании изложенного суд обязывает О... в течение 10 рабочих дней с момента вступления настоящего решения в законную силу установить на оконную конструкцию, расположенную в комнате площадью 15,4 кв.м в квартире по адресу: адрес, нижний штапик надлежащего качества.

Определяя срок, в течение которого ответчик обязан исполнить вышеуказанные требования, а именно в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента вступления в законную силу настоящего решения, суд исходит из того, что установка штапика не потребует длительного времени.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом степени нравственных страданий истца, вызванных нарушением его прав потребителя, суд определяет подлежащую взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма

В соответствии с п.6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Исходя из положений приведенных норм закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном (то есть во внесудебном) порядке.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд полагает, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере сумма

Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в его Определении от 17.07.2007 г. № 382-О-О, суд обязан создавать условия, при которых соблюдался бы необходимый баланс процессуальных прав и интересов сторон. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ.

В каждом конкретном случае суду при взыскании таких расходов надлежит определять разумные пределы, исходя из обстоятельств дела. Понятие разумности пределов и учета конкретных обстоятельств следует соотносить с объектом судебной защиты, размер возмещения расходов должен быть соотносим с объемом защищаемого права.

Принимая во внимание категорию рассматриваемого дела, учитывая требования разумности и справедливости, соразмерности и достаточности, объем проделанной представителем работы и получившего защиту нарушенного права, суд взыскивает с ответчика в пользу истца сумма в качестве расходов на оплату услуг представителя, признавая их заявленными в разумных пределах.

Поскольку истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, расходы по уплате госпошлины в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ в размере сумма подлежат взысканию в доход бюджета адрес с ответчика.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Р... к О... о защите прав потребителя, обязании совершить действия, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Обязать О... в течение 10 рабочих дней с момента вступления настоящего решения в законную силу установить на оконную конструкцию, расположенную в комнате площадью 15,4 кв.м в квартире по адресу: адрес, нижний штапик надлежащего качества.

Взыскать с О... в пользу Р... сумма в качестве компенсации морального вреда, сумма в качестве возмещения расходов по оплате услуг представителя, а также штраф в размере сумма, а всего взыскать сумма

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с О... в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

фио ФИО2

Решение в окончательной форме принято 12 декабря 2022 года.