УИД: 77RS0030-02-2024-008866-37

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 апреля 2025 года Хамовнический районный суд адрес в составе судьи Бугынина Г.Г., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1140/25 по иску ФИО1 к ООО «ГЕОметрия», ООО «Э-Холидейз» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился суд с иском к ООО «ГЕОметрия», ООО «Э-Холидейз» о взыскании денежных средств, мотивируя тем, что 26 сентября 2024 года между ним и турагентом ООО «ГЕОметрия», действующим по поручению туроператора ООО «Э-Холидейз», был заключен договор о реализации туристского продукта № 1309, по условиям которого ответчики обязались оказать заказчику ФИО1 услуги по консультированию, подбору, бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в турпродукт (тур на 7 дней – с 05.10.2024г. по 11.10.2024г. по маршруту: Москва (SVO) – Анталия (AYT), трансфер а/п Анталия – отель Gloria Serenity Resort (Белек) и обратно), стоимостью сумма. Во исполнение данного договора истец оплатил стоимость приобретённого туристского продукта в размере сумма, но в нарушение требований действующего законодательства и условий договора о реализации туристского продукта от 26.09.2024г. № 1309 ответчики приобретенный истцом туристский продукт не предоставили, от возврата уплаченных истцом денежных средств уклонились. По мнению истца, данные обстоятельства являются основанием для взыскания с ответчиков уплаченных им денежных средств в размере сумма в судебном порядке с применением к ним ст. ст. 13, 15, 28, 31 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Истец просит суд взыскать с ответчиков уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма и штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Э-Холидейз» в судебное заседание явился, исковые требования, предъявленные к ООО «Э-Холидейз», не признал, просил суд в удовлетворении данных требований отказать, мотивируя их необоснованностью в связи с отсутствием в действиях ООО «Э-Холидейз» нарушений прав истца.

Ответчик ООО «ГЕОметрия» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен по последнему известному месту нахождения, но сведений об уважительности причин неявки в суд и возражения на иск не представил. При указанных обстоятельствах и с учетом ст. ст. 118, 119, 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие данного ответчика, признав причину его неявки в суд неуважительной.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 6 ФЗ от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 ФЗ от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Поручением туроператора в целях настоящего Федерального закона признается внесение туроператором сведений о наличии договора на продвижение и реализацию туристского продукта с турагентом в реестр турагентов или подтверждение туроператором в реестре турагентов права субагента на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в случае, если туроператор наделил турагента правом заключения с субагентами договоров на продвижение и реализацию туристского продукта, предусматривающих передачу исполнения поручения на продвижение и реализацию туристского продукта. Туроператор размещает сведения о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, посредством размещения информации о реестре турагентов на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В силу ст. ст. 10, 10.1 ФЗ от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии с разъяснениями, данными в пп. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07 февраля 1992 года, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (абз. 2 п. 48 вышеназванного Постановления).

Судом установлено, что 26 сентября 2024 года между заказчиком ФИО1 и исполнителем ООО «ГЕОметрия» был заключен договор о реализации туристского продукта № 1309, по условиям которого ответчик ООО «ГЕОметрия» обязался оказать заказчику услуги по консультированию, подбору, бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в турпродукт (тур на 2-х человек на 7 дней – с 05.10.2024г. по 11.10.2024г. по маршруту: Москва (SVO) – Анталия (AYT), трансфер а/п Анталия – отель Gloria Serenity Resort (Белек) и обратно), стоимостью сумма.

Из материалов дела следует, что истец свои обязательства по договору о реализации туристского продукта выполнил в полном объеме, произведя оплату договора в размере сумма путем внесения данных денежных средств на счет ООО «ГЕОметрия», но в нарушение ст. ст. 309, 310 ГК РФ ответчик ООО «ГЕОметрия» надлежащим образом не выполнил взятые на себя обязательства по предоставлению турпродукта, а именно не предоставил истцу приобретенный им турпродукт, мотивируя его аннулированием.

Каких-либо доказательств опровергающих изложенное и подтверждающих надлежащее исполнение ответчиком ООО «ГЕОметрия» договора о реализации туристского продукта от 26 сентября 2024 года № 1309 суду представлено не было и в материалах дела не имеется.

При этом в договоре о реализации туристского продукта от 26 сентября 2024 года № 1309 в качестве туроператора, по поручению которого действует ООО «ГЕОметрия», указано ООО «Э-Холидейз», тогда как согласно материалам дела данная организация турпродукт по договору от 26 сентября 2024 года № 1309 не реализовывало, заявку на бронирование туристских услуг не получало, каких-либо поручений по реализации турпродукта ФИО1 ООО «ГЕОметрия» не давало, в Едином Федеральном реестре турагентов ООО «ГЕОметрия» турагентом ООО «Э-Холидейз» не значилось, а сведений о перечислении ООО «ГЕОметрия» в пользу ООО «Э-Холидейз» денежных средств за приобретённый истцом турпродукт по договору о реализации туристского продукта от 26 сентября 2024 года № 1309 в представленных суду документах не содержится, факт получения вышеуказанных денежных средств ответчиком ООО «Э-Холидейз» категорически оспаривался.

Поскольку в силу ст. 183 ГК РФ при отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, то при отсутствии сведений об одобрении ООО «Э-Холидейз» вышеуказанной сделки суд приходит к выводу о том, что договор о реализации туристского продукта от 26 сентября 2024 года № 1309 был заключен от имени и в интересах ООО «ГЕОметрия» без участия ООО «Э-Холидейз».

Согласно материалам дела 25 ноября 2024 года истец обратился к ООО «ГЕОметрия» с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств, которое ответчиком удовлетворено не было.

При указанных обстоятельствах и с учетом того, что ответчиком ООО «ГЕОметрия» не представлено никаких доказательств подтверждающих наличие и размер понесенных фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по вышеуказанному договору, суд считает возможным исковые требования, предъявленные к ООО «ГЕОметрия», удовлетворить, взыскав с данного ответчика в пользу истца уплаченные им денежные средства в размере сумма, а исковые требования, предъявленные к ООО «Э-Холидейз», отклонить.

Также в связи с нарушением прав истца, причинением ему значительных нравственных страданий из-за невозможности воспользоваться приобретенным турпродуктом, суд в соответствии со ст. ст. 15, 28, 31 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» считает необходимым взыскать с ответчика ООО «ГЕОметрия» в пользу истца начисленную неустойку в размере сумма, исходя из представленного расчета, не опровергнутого в судебном заседании, и компенсацию морального вреда в размере сумма.

Руководствуясь ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд считает необходимым взыскать с данного ответчика сумма в пользу потребителя в качестве штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований, исходя из следующего расчета - (530988 + 461941 + 60000)/2.

Итого с ответчика ООО «ГЕОметрия» в пользу истца подлежит взысканию (530988 + 461941 + 60000 + 526464,50) сумма.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «ГЕОметрия» подлежащую уплате госпошлину в доход соответствующего бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГЕОметрия», ООО «Э-Холидейз» о взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГЕОметрия» (ИНН: <***>) в пользу ФИО1 (ИНН: <***>) денежные средства в размере сумма.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (ИНН: <***>) к ООО «Э-Холидейз» (ИНН: <***>) отказать.

Взыскать с ООО «ГЕОметрия» (ИНН: <***>) в доход бюджета адрес в счет оплаты госпошлины сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Хамовнический районный суд адрес.

Решение в окончательной форме изготовлено – 30 мая 2025 года.

Судья