Решение по делу № 2-10711/2022 от 22.05.2023

Дело № 2-2373/2023

78RS0015-01-2022-011719-26

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 мая 2023 года Санкт-Петербург

Невский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Игнатьевой А.А.,

при секретаре Суваровой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Авто квартал" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Невский районный суд Санкт-Петербурга с уточненным в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации иском к ООО "Авто квартал" с требованиями о признании сделки заключенной между истцом и ответчиком 18.08.2022 в форме присоединения к договору публичной оферты по программе обслуживания недействительной, взыскании денежных средств уплаченных за программу обслуживания в размере 296 875 руб., неустойки в размере 31 171,87 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 24.08.2022 по 07.08.2022 в размере 51,37 руб., убытки в размере 1 382,42 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа, судебных расходов в размере 10 000 рублей.

В обоснование своих исковых требований истец указала, что 18.08.2022 между истцом и ООО «Авто Квартал» был заключен договор купли-продажи транспортного средства. Договор заключался путем присоединения к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Status», в виде приобретения программы обслуживания Aotomobile road service «Status» общей стоимостью 312 500 рублей. Оплата произведена за счет кредитных денежных средств, полученных 18.08.2022 АО «Альфа-Банк». Истцу не оказывались ни какие услуги по программе обслуживания. Срок действия договора с 18.08.2023 по 17.08.2027 год.

24.08.2022 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, в связи с односторонним отказом от услуг. Ответчик проигнорировал данную претензию.

07.09.2022 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием возвраты суммы предварительной оплаты в размере 296 875 за непереданный товар непериодического издания «Автомобильный практикум», в связи с тем, что в карте отсутствует встроенный в нее технический носитель, который должен содержать непериодическое электронное издание. Требование осталось без ответа, денежные средства не возвращены.

Истец в судебное заседание не явилась о дне слушания дела уведомлена в установленном законном порядке, о причинах неявки суду не сообщила, об отложении судебного заседания не заявляла, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие о чем в материалах дела имеется письменное заявление /л.д. 62/.

Представитель ответчика ООО "Авто квартал" – ФИО2 в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований, указав в обоснование, что договор публичной оферты добровольно подписан со стороны истца, в силу закона является смешанным в котором содержатся элементы договоров оказания услуг и купли-продажи. Получив 29.09.2022 года претензию истца об отказе от договора с требованием возврата уплаченной истцом денежной суммы ООО "Авто квартал" перевело истцу денежные средства за услуги в размере 15 625 рублей в связи с расторжением договора в части оказания услуг. Таким образом, в настоящее время заключенный между сторонами договор является исполненным в части купли-продажи товара и расторгнутым в части оказания услуг, но это не говорит о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного периодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего. С претензией о расторжении договора-купли продажи истец не обращался, в связи с чем претензионный порядок предусмотренный законодательством в этой части истцом не соблюден. Таким образом денежные средства за товар не подлежат возврату истцу.

Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Исследовав материалы дела, проанализировав и оценив собранные по делу доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, учитывая относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

В силу пункта 2 статьи 1, пункта 1 статьи 8 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В частности, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу положений статьи 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте пункта 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 потребителем - является гражданин, имеющий намерение заказать услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как следует из материалов дела 18.08.2022 между истцом и ответчиком

был заключен договор купли-продажи автомобиля Nissan Qashqai, цена автомобиля оплачена истцом своевременно и в полном объеме. Автомобиль был приобретен истцом, в том числе за счет кредитных денежных средств. Кроме того, 18.08.2022 между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления, путем присоединения к договору публичной оферты с ООО "Авто Квартал".

Как следует из пункта 2 Заявления (оферты), клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми положениями условий Договора публичной оферты ООО "Авто Квартал", изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Aotomobile road service «Status» от 1 января 2022 года, размещенных на сайте.

В соответствии с пунктом 3 Заявления (оферты) клиент в порядке, предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, полностью и безоговорочно присоединяется к условиям Договора публичной оферты ООО "Авто Квартал", изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Aotomobile road service «Status» от 1 января 2022 года, размещенных на сайте и принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из оферты.

Стоимость карты составляет 312 500 руб. из которых: 15 625 руб.- с стоимость комплекса услуг и 296 875 руб.- стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» (пункт 4.3 заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты) /л.д. 24/.

Факт получения денежных средств подтверждается операцией по счету за период с 18.08.2022 по 06.09.2022 ООО "Авто Квартал" не оспаривало в ходе рассмотрения дела /л.д. 15/.

24.08.2022 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, в связи с односторонним отказом от услуг /л.д. 18/.

Ответчик проигнорировал данную претензию.

В ответ на претензию ООО "Авто квартал" перевело истцу денежные средства за услуги в размере 15 625 рублей за не оказанные консультационные и технические услуги, денежные средства в части оплаты непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» в размере 296 875 рублей не возвращены.

Согласно п.2.3 договора публичной оферты по программе обслуживания компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), порядок передачи регламентирован разделом 5 договора /л.д. 81/.

Из п.6 Заявления (оферты) следует, что истец с договором публичной оферты по программе обслуживания Aotomobile road service «Status» от 1 января 2022 года и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» ознакомлена. Карту Aotomobile road service «Status» № со встроенным техническим носителем информации на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получила.

Как следует из положений п. 5.2. договора, клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением правительства РФ от 31 декабря 2020 г № 2463 (пункт 14).

Указанный договор является договором публичной оферты в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями на заключение договора о приобретении карты, дающей клиенту право на получение от компании доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказания справочно-консультационных, юридических и иных услуг владельцам автотранспортных средств на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами, а также приобретение непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» содержащиеся на электронном носителе USB-flash накопителе.

В силу положений ст. 1, ст. 421, ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (п. 1 ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Особенностью абонентского договора является внесение платы по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации). В силу п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании вышеизложенного суд приходит к выводу, что между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, состоящий из договора купли-продажи непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», содержащегося на USB-flash накопителе, стоимость которого составляет 296 875 рублей, а также консультационных и технических услуг, стоимость которых составляет 15 625 рублей.

После заключения договора на ответчике лежали обязанности по передаче истцу товара (непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», содержащегося на USB-flash накопителе), а также по оказанию истцу консультационных и технических услуг; факт получения непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», содержащегося на USB-flash накопителе, истец подтвердил собственноручной подписью, чем выразила свою волю на приобретение непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», содержащегося на USB-flash накопителе, подписав заявление о присоединении к условиям публичной оферты, также подтвердила факт ознакомления и свое согласие со всеми условиями оспариваемого договора, из чего следует, что стороны достигли соглашение по всем существенным условиям договора и произвели все необходимые действия, направленные на их исполнение, истец заключала договор на добровольных условиях, действуя в своих собственных интересах, в случае неприемлемости условий договора истец вправе была отказаться от присоединения к договору публичной оферты ООО "Авто квартал" по программе обслуживания Aotomobile road service «Status».

Разрешая спор суд исходит из того, что между истцом и ООО «Авто Квартал» был заключен смешанный договор, состоящий из договора купли-продажи электронного непериодического издания «Автомобильный практикум», содержащегося на USB-flash накопителе, стоимость которого составляет 95% от всей стоимости комплекса, а также консультационных и технических услуг, стоимость которых составляет 5% от всей стоимости продукта.

В нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истец не представил доказательств того, что при заключении договора были нарушены или ущемлены какие-либо права и законные интересы истца либо предоставлена недостоверная информация относительно условий заключаемого договора.

Поскольку ответчиком обоснованно возвращена стоимость неоказанной услуги, оснований для удовлетворения исковых требований о расторжении договора присоединения к договору публичной оферты от 18.08.2022 в части купли-продажи непериодического издания стоимостью 296 875 руб., в связи с расторжением договора от 18.08.2022, взыскании компенсации морального вреда, штрафа в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" не имеется. Учитывая, что истцом последовательно заключено несколько договоров, о чем свидетельствует его письменное согласие, в том числе и договор на приобретение товаров и услуг, в связи с чем, условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации, становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора вытекающего из данного договора.

В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Из заявления (оферты) подписанной истцом следует, что ознакомившись с Правилами оказания услуг по программе обслуживания Aotomobile road service «Status» от 01.01.2022 и содержание непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» убедившись в отсутствие недостатков, дефектов, неисправностей передаваемого клиенту электронного носителя (USB flash накопителя), клиент выражает свою волю на приобретение Карты в порядке и на условиях, определенных Договором публичной оферты с ООО "Авто Квартал", размещенном на сайте: «ARS.NET.RU». Подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями Договора публичной оферты, изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Aotomobile road service «Status» от 01.01.2022, и содержанием USB flash накопителя, содержащим непериодическое издание «Автомобильный практикум».

Отдельным разделом в заявлении (оферте) предусмотрено проставление подписи заявителя о том, что с непериодическим изданием «Автомобильный практикум» ознакомлена, истцом данный раздел также подписан(л.д. 79).

Согласно пункта 4.3 заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты стоимость карты составляет 312 500 руб. из которых: 15 625 руб.- стоимость комплекса услуг и 296 875 руб.- стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» /л.д. 24/.

Пункт 2.2. договора содержит указание на наполнение карты - включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателям карты, а также непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе).

В пункте 3.3 и 3.4 указана полная стоимость карты, которая составляет, составляет 312 500 руб. НДС не облагается (л.д. 48).

Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязанности услуги банком клиенту со стороны истца суду не представлено и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено, однако в силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" данное обстоятельство (навязанность услуги и отсутствие намерения у истца на заключение договоров) подлежало доказыванию стороной истца, тогда как сторона ответчика обязана предоставлять доказательства исполнения сделки и предоставления товара надлежащего качества.

Получение истцом непериодического издания по договору купли-продажи в ходе судебного разбирательства не оспаривалось. Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического издания материалы дела не содержат.

Кроме того, истцом в момент заключения договора не ставилось под сомнение качество и количество товара, переданного ответчиком электронного издания, при этом доводы о неполучении издания опровергаются подписью истца в заявлении о присоединении к договору публичной оферты (подлинность подписи не отрицается истцом).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 167, 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "Авто квартал" о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 29 мая 2023 года.