Мотивированное решение изготовлено 01 июля 2022 года.

Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 мая 2022 года г. Санкт-Петербург

Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи ФИО5

при ведении протокола судебного заседания секретарем ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, указав в обоснование, что он является держателем накопительного счета № в Банке ВТБ (ПАО). Изначально счет был открыт в банке ВТБ 24 (ПАО). В связи с реорганизацией в форме присоединения с ДД.ММ.ГГГГ деятельность Банка ВТБ 24 была прекращена, правопреемником является Банк ВТБ (ПАО). ДД.ММ.ГГГГ истец через свой домашний компьютер попытался войти в свой личный кабинет Банка ВТБ, чтобы перевести денежные средства на свой накопительный счет. Истцу не удалось войти в личный кабинет, т.к. пароль от него не подходил. После 3 попыток ввода пароля вход в личный кабинет был заблокирован. После этого ДД.ММ.ГГГГ истец хотел снять деньги в банкомате на станции метро Купчино. Истец стал вводить пин-код от банковской карты, но он также не подходил. Истец посчитал, что это произошло из-за блокировки личного кабинета. Так как денежные средства нужны были не очень срочно, истец оставил попытки снять деньги со счета. ДД.ММ.ГГГГ истец пришел в офис Банка ВТБ, расположенный по адресу: . В отделении Банка девушка-консультант через терминал помогла истцу получить новый пароль для личного кабинета. Находясь уже дома, истец вновь попытался войти в свой личный кабинет Банка, вводя новый пароль, который получил в отделении банка, но у истца опять не получилось этого сделать. И как раз в этот момент истцу на мобильный телефон пришло смс-сообщение о зачислении на его карту денежных средств от Николая С*. Следом за этим стали поступать другие смс-сообщения о списании средств. Истец попробовал позвонить в Банк и обнаружил, что его телефон не распознает СИМ-карту, поэтому связаться сразу с Банком не удалось. Истец разобрал телефон, переставил СИМ-карту, затем включил телефон, и он после перезагрузки стал работать в обычном режиме. Сразу после включения телефона истцу пришло от Банка ВТБ смс-сообщение о списании с его банковской карты 22000 руб. Истец дозвонился до службы поддержки Банка ВТБ, сообщил о сложившейся ситуации и сотрудники банка заблокировали счет, после чего истец обратился в полицию и в отделение Банка, где сотрудник Банка предоставил истцу выписку по его накопительному счету, из которой следовало, что те денежные средства, которые находились на нем, в размере 299492 руб. были списаны со счета. Из указанной суммы, 298500 руб. были перечислены платежами по 99500 руб. на счета физических лиц, а сумма 992,5 рублей является комиссией банка. Истец указанные переводы не осуществлял, никому никогда не передавал пароль от своего личного кабинета ВТБ-онлайн. По факту хищения денежных средств со счета истца ДД.ММ.ГГГГ было возбуждено уголовное дело, где истец признан потерпевшим. Истец обращался в Банк с заявлением о возврате средств, и получил письменный отказ банка. Истец считает, что ответственность за несанкционированное списанные денежные средства несет Банк, и надлежащим ответчиком по данному иску является Банк. Указанные операции были совершены по вине банка – в связи с несоответствием системы безопасности банка требованиям, установленным ЦБ РФ. В соответствии со ст. 8 ФЗ от 27.06.2011 № 161 «О национальной платежной системе», оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. В соответствии со ст. 9.1 ФЗ от 27.06.2011 №161, в случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа. Произведенные операции по переводу денежных средств на карту - 3 перевода по 95000 руб. - не соответствовали ни характеру, ни параметрам операций, суммам и частоте осуществления операций, которые истец обычно осуществляет, в связям с чем банк обязан был приостановить операции по счету истца. Вина банка за необеспечение технической безопасности при несанкционированном списания денежных средств предполагается и именно банк должен представить в суд доказательства обратного. В связи с изложенным, истец просит взыскать с Банка ВТБ (ПАО) денежную сумму в размере 299492 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании истец и его представитель поддержали исковые требования по доводам, изложенным в иске, ссылаясь на нарушение банком положений ФЗ «О национальной платежной системе».

В судебном заседании представитель Банка ВТБ (ПАО) возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в возражениях.

Финансовый уполномоченный, рассмотревший дело, извещался о месте и времени судебного заседания.

Выслушав объяснения явившихся в судебное заседание сторон, исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из них в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно части 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу части 3 вышеуказанной статьи банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии со статьей 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии со статьей 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно пункту 2 статьи 864 ГК РФ при приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, проверить соответствие платежного поручения установленным требованиям, достаточность денежных средств для исполнения платежного поручения, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренные законом, банковскими правилами и договором.

Аналогичные требования содержатся в части 4 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Пунктом 21 Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08.10.1998 №13/14 предусмотрено, что необоснованным списанием денежных средств с расчетного счета клиента является списание, произведенное в сумме, большей, чем предусмотрено платежным документом, а также списание без соответствующего платежного документа либо с нарушением требований законодательства.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор комплексного обслуживания физических ли, состоящий из заявления клиента (резидента РФ) на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) (после реорганизации в форме присоединения Банк ВТБ (ПАО), Правил комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), Сборника тарифов на услуги, предоставляемые ВТБ 24 (ПАО).

Подписав вышеуказанное заявление клиента истец присоединился к действующим Правилам комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), правил предоставления ВТБ 24-Онлайн физическим лицам в ВТБ 24 (ПАО), Правил совершения операций по банковским счетам физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), Сборника тарифов на услуги, предоставляемые ВТБ 24 (ПАО).

В заявлении истец указала мобильный телефон для получения информации от банка – №.

ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления физического лица на открытие счета в рамках договора комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО), подписанного истцом собственноручно, в банке был открыт счет №.

ДД.ММ.ГГГГ с использованием учетной записи истца в системе дистанционного обслуживания от имени истца была совершена операция по переводу денежных средств между собственными банковскими счетами истца в размере 22200 руб., а также по счету истца совершены операции по переводу денежных средств в пользу третьих лиц посредством сервиса «Система быстрых платежей» в общем размере 298500 руб. (995000 руб. * 3), за проведение которых была начислена и удержана комиссия в общем размере 992 руб. 50 коп. (495 руб. + 497 руб.).

В соответствии со статьей 849 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Согласно части 4 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

В силу части 13 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе", в случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 статьи 9, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.

В соответствии с пунктом 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 №383-П, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 настоящего Положения.

Пунктом 1.26 Положения Банка России от 29.06.2021 №762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" (зарегистрировано в Минюсте России 25.08.2021 N 64765), предусмотрено, что распоряжение плательщика в электронном виде (реестр (при наличии) подписывается электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами).

Согласно части 2 статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ "Об электронной подписи" простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ "Об электронной подписи" информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации (далее - нормативные правовые акты) или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем.

Согласно части 1 статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ "Об электронной подписи" электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий: простая электронная подпись содержится в самом электронном документе; ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.

Таким образом, если правилами, установленными оператором информационной системы или соглашением между участниками электронного взаимодействия, предусмотрено, что сгенерированный банком и отправленный пользователю код совпадает с введенным пользователем, код введен своевременно, совместно с информацией, позволяющей идентифицировать пользователя, данные действия подтверждают факт подписания пользователем документов (распоряжений, в том числе на осуществление перевода денежных средств) простой электронной подписью, являющейся аналогом собственноручной подписи.

Порядок предоставления клиенту комплексного обслуживания определяется Правилами комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО).

Порядок предоставления клиенту дистанционного банковского обслуживания определяется Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (далее - Правила ДБО, л.д. 139 оборот- 158 т. 1).

Данные Правила распространяется на клиентов, в том числе присоединившихся до 31.12.2017 к Правилам предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в ВТБ24 (ПАО)

В соответствии с Правилами ДБО, Мобильное приложение - канал дистанционного доступа к «ВТБ-Онлайн» - версия программного обеспечения, созданная для установки на Мобильных устройствах под управлением операционных систем Android, iOS, позволяющая осуществлять доступ к ВТБ-Онлайн через сеть Интернет с таких Мобильных устройств, Passcode - код в виде цифровой последовательности, назначаемый Клиентом в целях применения для последующей Аутентификации в Мобильном приложении и подтверждения Операций, средство доступа – персональный компьютер, мобильное или другое устройство, с помощью которого клиент осуществляет обмен данными с системой ДБО при передаче распоряжений/заявлений п/у, а также при обмене информацией и (или) ЭДП в рамках партнерского сервиса.

В соответствии с пунктом 4.4.1 приложения № 1 к Правилам ДБО, первая Авторизация в Мобильном приложении осуществляется при условии успешной Идентификации Клиента на основании УНК/ФИО2/номера Карты и Аутентификации на основании SMS/Push-кода, направленного Банком на Доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента.

В соответствии с пунктом 4.4.2 приложения № 1 к Правилам ДБО, вторая и последующая Авторизации в Мобильном приложении осуществляются с использованием Passcode путем его непосредственного ввода Клиентом в интерфейсе Мобильного приложения.

Пунктом 6.2.4.1 приложения № 1 к Правилам ДБО предусмотрено, что в случае успешной проверки предоставленных сведений, Клиент подписывает Распоряжение ПЭП (простая электронная подпись) с использованием Средства подтверждения, в автоматическом режиме программными средствами выполняется передача Распоряжения в Банк. Проверка Банком Распоряжения, его регистрация и прием к исполнению осуществляется в порядке, установленном пунктом 3.3 Правил. ПЭП формируется аналогично порядку, установленному пунктом 5.4 Правил.

В соответствии с Правилами ДБО, Система быстрых платежей (СБП) - цифровой сервис платежной системы Банка России, предоставляющий при участии Акционерного общества «Национальная система платежных карт» (далее - АО «НСПК»), являющегося операционным и платежным клиринговым центром СПБ, Участникам СБП возможность осуществления переводов денежных средств в валюте Российской Федерации:

- между счетами физических лиц по распоряжениям физических лиц с использованием Идентификатора получателя средств;

- со счета физического лица в пользу юридического лица или индивидуального предпринимателя в оплату товаров и услуг с применением QR-кода/Ссылки «Мгновенный счет».

В целях формирования Участниками СБП распоряжений используются сведения в объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, предоставляемые АО «НСПК» и Участниками СБП посредством СБП.

Согласно пункту 3.3.9 Правил ДБО протоколы работы Систем ДБО, в которых зафиксирована информация об успешной идентификации, аутентификации клиента, о создании распоряжения в виде электронного документа, о подписании электронного документа клиентом с использованием средства подтверждения и о передаче их в банк, являются достаточным доказательством и могут использоваться банком в качестве свидетельства факта подтверждения (подписания)/передачи клиентом распоряжения в соответствии с параметрами, содержащимися в протоколах работы Системы ДБО, а также целостности (неизменности) электронного документа соответственно.

Пунктом 6.2.4.3 приложения № 1 к Правилам ДБО предусмотрены следующие условия осуществления Банком перевода денежных средств со Счета (за исключением Счета по вкладу, Специального счета) на счет, открытый в стороннем банке, с использованием СБП:

- перевод денежных средств осуществляется в рублях Российской Федерации;

- перевод денежных средств осуществляется между Счетом (за исключением Счета по вкладу, Специального счета) Клиента-плательщика, открытым в рублях Российской Федерации в рамках ДКО, и счетом, открытым в стороннем банке и назначенным для целей использования СБП получателем денежных средств для зачисления денежных по умолчанию при указании Идентификатора получателя средств;

- при указании Клиентом Идентификатора получателя средств для целей составления Распоряжения используются данные, предоставленные СБП по факту их передачи в СБП банком-получателем - Участником СБП. Наличие/отсутствие согласия получателя денежных средств на зачисление денежных средств на его счет с использованием Идентификатора получателя средств устанавливается банком получателем, при неподтверждении банком- получателем наличия указанного согласия, а также в случае наличия иных ограничений, установленных банком-получателем по счету получателя денежных средств. СБП информирует Банк об отсутствии возможности проведения Операции, Банк отказывает Клиенту в приеме Распоряжения;

- по факту получения Банком сведений от СБП, Банк предоставляет Клиенту-плательщику сведения для проверки (включая, но не ограничиваясь): номер банковского счета получателя денежных средств, наименование банка- получателя, фамилия, имя, отчество (при наличии) получателя денежных средств (сведения могут предоставляться в маскированном виде);

- в случае успешной проверки Клиентом предоставленных сведений, Клиент подписывает Распоряжение ПЭП с использованием Средства подтверждения, в автоматическом режиме программными средствами выполняется передача Распоряжения в Банк. Проверка Банком Распоряжения, его регистрация и прием к исполнению осуществляется в порядке, установленном пунктом 3.3 Правил. ПЭП формируется аналогично порядку, установленному пунктом 5.4 Правил.

Пунктом 6.2.4.4 приложения № 1 к Правилам ДБО предусмотрено, при использовании Идентификатора получателя платежа предполагается, что получатель денежных средств предоставил плательщику сведения о номере своего мобильного телефона для использования Сервиса МПС/СБП и выразил согласие на получение перевода денежных средств.

Пунктом 6.2.4.5 приложения № 1 к Правилам ДБО предусмотрено, что Банк отказывает Клиенту в предоставлении возможности формирования Распоряжения с использованием Идентификатора получателя средств в случае непредставления Сервисом МПС/СБП сведений, необходимых для формирования расчетных документов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Согласно параграфу 5 Правил ДБО подтверждение (подписание) электронного документа производится клиентом с помощью идентификатора, пароля и средства подтверждения (за исключением использования Passcode, который используется в мобильной версии ВТБ-Онлайн и представляет собой уникальную цифровую последовательность, предназначенную для создания простой электронной подписи (ПЭП). Проверка ПЭП в электронном документе осуществляется банком в автоматическом режиме по идентификатору, паролю и средству подтверждения (за исключением использования вышеуказанного Passcode), указанным клиентом в Системе ДБО для аутентификации и подтверждения (подписания) электронного документа, по также по зафиксированной в системе ДБО дате, времени регистрации и иным реквизитам электронного документа, подписанного клиентом. ПЭП формируется программными средствами и проверяется банком в автоматическом режиме. Положительный результат проверки банком сочетания указанных параметров подтверждает подлинность простой электронной подписи (ПЭП) клиента в электронном документе.

В случае использования Мобильного приложения, обязательное направление кодов для подтверждения распоряжений о переводе денежных средств путем СМС-сообщений, Push-уведомлений не предусмотрено, подтверждение операции производится при помощи Passcode.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ в 12 час. 03 мин. инициирован вход в ВТБ-Онлайн при вводе логина и пароля, для входа также банк направил смс-сообщение с кодом. Код был введен корректно, доступ в ВТБ-Онлайн предоставлен.

Аутентификация ФИО1 в дистанционных каналах связи, а также все совершаемые им действия фиксировались Банком ВТБ (ПАО) в системных протоколах по операциям, проведенных клиентом ДД.ММ.ГГГГ.

В рамках данной сессии работы ВТБ-Онлайн устройство Xiaоmi M2004J19C подключено к Push-уведомлениям, о чем клиент был уведомлен путем направления смс-сообщения.

Правилами ДБО установлено, что Мобильное устройство - портативное (переносное) электронное устройство, позволяющее осуществлять телефонные звонки посредством сотовой связи и/или обладающее функцией доступа в сеть Интернет (смартфон, планшетный компьютер, мобильный телефон, карманный персональный компьютер и т. п.).

Доступ к ВТБ-Онлайн предоставляется при условии успешной идентификации, аутентификации клиента с использованием действующих идентификаторов, при этом назначение конкретных технических устройств для доступа к системе дистанционного банковского обслуживания Правилами комплексного обслуживания, Правилами ДБО не предусмотрено.

Истцом совершены операции по переводу денежных средств в 12 час. 08 мин. 99500 руб. по номеру №, в 12 час. 11 мин. на сумму 99500 руб. по номеру №, в 12 час. 14 мин. на сумму 99500 руб. по номеру №.

Общая сумма списанных ДД.ММ.ГГГГ со счета истца денежных средств составила 299492 руб. 50 коп., в том числе сумма переводов составила 298. 500 руб. 00 коп. (99 500 руб. 00 коп. х 3), сумма комиссий составила 992 руб. 50 коп. (495 руб. 00 коп. + 497 руб. 50 коп.).

Операции подтверждены распоряжениями, подписанными истцом ПЭП.

Сведениями, предоставленными оператором сотовой связи, подтверждается направление смс-сообщений ФИО1, а также местоположение абонента.

В силу пункта 4.4.2 приложения № 1 к Правилам ДБО операции по переводу денежных средств в мобильном приложении между собственными банковскими счетами не требуют дополнительного подтверждения одноразовыми кодами.

Таким образом, банком совершены операции на основании распоряжений клиента (истца), поданных с использованием учетной записи истца в СДО, оформленных и подтвержденных (подписанных) в установленном договором ДБО порядке, в том числе с использованием дополнительных средств подтверждения (push-код).

Согласно отзыву ответчика, приостановить операции, уже совершенные с использованием системы дистанционного обслуживания ВТБ-Онлайн, а также с использованием банковской карты, банк не может, перевод денежных средств на основании распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения банком распоряжений клиента в соответствии с п. 7 ст. 5 Федерального Закона «О национальной платежной системе».

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Сведений, из которых бы усматривалось информирование банка о несанкционированном доступе к личному кабинету в системе дистанционного банковского обслуживания, а также о блокировании истцом банковских карт, счетов до совершения спорных операций по переводу денежных средств в пользу третьих лиц, истцом не представлено.

Факт блокировки доступа к системе дистанционного банковского обслуживания осуществлен истцом после совершения операций.

Учитывая обстоятельства данного дела, суд полагает, что у банка не было оснований считать проведенные по накопительному счету истца операции незаконными, поскольку банк исполнял распоряжения владельца счета на совершение операций в полном соответствии с условиями договора, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что в удовлетворении иска надлежит отказать.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ в материалы дела не представлено доказательств того, что банком не были предприняты достаточные меры для обеспечения технической защищенности накопительного счета и, следовательно, основания для возложения на банк, как на субъекта предпринимательской деятельности, ответственности за списание денежных средств со счета истца у суда отсутствуют.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании с Банка ВТБ (ПАО) денежных средств, а равно производного требования о взыскании с ответчика штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Руководствуясь статьями 12, 55-61, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья: